Джаспер Перру, кіраўнік аддзела росту і прадукцыйнасці экасістэмы ANYTOOLS
«Чорная пятніца» перастала быць 24-гадзіннай гонкай і стала стратэгічным цыклам працягласцю не менш за 60 дзён. Бразільскі інтэрнэт-рытэйл зараз перажывае мадэль, калі кастрычнік награваецца, лістапад канвертуе, а снежань кансалідуецца, і тыя, хто працягвае планаваць так, быццам усё зводзіцца да аднаго піку, адстаюць.
Аналіз рынку, праведзены ANYMARKET, пацвярджае, што, нягледзячы на значны рост продажаў у Чорную пятніцу, яго дынаміка структурна змянілася. Улічваючы продажы ў кастрычніку і лістападзе, аб'ём продажаў у 2025 годзе вырас на 39,5%, а аб'ём заказаў — на 26,07%. У 2025 годзе ў Чорную пятніцу назіраўся рост аб'ёму продажаў на 44,93%, а за перыяд да Кіберпанядзелка рост склаў 43,97%.
Аднак гэтыя вынікі суправаджаліся стратай канцэнтрацыі продажаў на працягу месяца. Доля Чорнай пятніцы і Кіберпанядзелка ў агульным аб'ёме продажаў за лістапад знізілася з 24,7% у 2024 годзе да 23,7% у 2025 годзе, што сведчыць пра пераразмеркаванне попыту на іншыя часы года. 11 лістапада становіцца адным з асноўных фактараў гэтага размывання, паказваючы значны рост на 155,9% у 2025 годзе ў параўнанні з аналагічным перыядам папярэдняга года, замацаваўшыся ў якасці новага адпаведнага піка на працягу месяца.
Гэты рост не выпадковы: ён з'яўляецца прамым вынікам больш патрабавальнага і свядомага спажыўца, больш канкурэнтных рынкаў і больш сталых прадаўцоў, здольных узгадніць запасы, дадзеныя і аперацыі, каб скарыстацца камерцыйным акном, якое цяпер доўжыцца амаль квартал. Ва ўнутраных перамовах з партнёрамі, якія актыўна працуюць у гэтым сектары, мы больш не гаворым пра асобную дату, а пра стратэгічны квартал. Гэта патрабуе рэальнай інтэграцыі паміж каналамі, ERP, лагістыкай і абслугоўваннем кліентаў, бо любыя збоі або затрымкі непасрэдна ўплываюць на рэпутацыю і бачнасць.
Унутраныя дадзеныя пацвярджаюць гэты тэзіс: у мінулую Чорную пятніцу на ANYTOOLS прыпадала 10% усёй электроннай камерцыі ў Бразіліі. Такі маштабны рух адбываецца толькі тады, калі прадаўцы працуюць з якаснымі, глыбокімі запасамі і камерцыйнай аналітыкай. Прагназаванае кіраванне і падрыхтоўка пачынаюцца за некалькі месяцаў наперад, з карэкціроўкі інфраструктуры, новых функцыянальных бэклогаў, узгаднення паміж абслугоўваннем кліентаў і стратэгіяй, а таксама непасрэднага ўзаемадзеяння з гандлёвымі пляцоўкамі. У выніку атрымліваецца аперацыя, здольная падтрымліваць пікавы попыт без інцыдэнтаў і ператвараць дадзеныя ў канкурэнтную перавагу.
Яшчэ адным вызначальным фактарам з'яўляецца паводзіны спажыўцоў. Продажы размеркаваны на працягу месяца, а канкурэнцыя за ўвагу, якая абумоўлена партнёрскімі праграмамі, жывымі трансляцыямі, купонамі і імгненнымі распродажамі, робіць сітуацыю яшчэ больш канкурэнтаздольнай. Гандлёвыя пляцоўкі з велізарным трафікам і гатоўнасцю інвеставаць павялічылі сваю вядомасць. Падрыхтаваныя прадаўцы ведалі, як выкарыстаць гэта ў сваіх інтарэсах: яны забяспечылі сабе бачнасць, пашырылі свой каталог, дамовіліся аб агрэсіўных дзеяннях і скарысталіся кампаніямі, якія спансуюцца самімі гандлёвымі пляцоўкамі. І чакаецца, што гэтая тэндэнцыя працягнецца ў снежні, бо платформы хочуць захаваць долю рынку, здабытую ў лістападзе.
Тым часам аўтаматызацыя становіцца найбуйнейшым пераломным момантам. Сінхранізацыя запасаў, стварэнне разумных набораў, прымяненне пэўных камерцыйных правілаў для кожнага канала і строгі кантроль заказаў прадухіляюць дарагія памылкі не толькі ў грашовым плане, але і ў плане рэпутацыі. Чыстае дысконтаванне стала пасткай. Без стратэгіі прадавец прадае, але атрымлівае меншы прыбытак.
Пасляпродажнае абслугоўванне таксама набыло важнае месца. З ростам імпульсных пакупак расце аб'ём пытанняў, адмен і вяртанняў. Выяўленне заканамернасцей па каналах, прадуктах або перавозчыках дазваляе хутчэй і больш эфектыўна рэагаваць. Штучны інтэлект паскарае дыягностыку і вызваляе каманды для вырашэння складаных спраў. Ігнараванне пасляпродажнага абслугоўвання азначае страту прыбытку, рэпутацыі і будучай вядомасці.
Яшчэ адзін крытычны момант — фінансавае ўзгадненне. У тыдні, напоўненыя спецыяльнымі правіламі для камісій, зніжак і купонаў, любое разыходжанне зніжае прыбытак. Прадаўцы, якія не ўзгадняюць па SKU, канале і перыядзе, рызыкуюць плаціць камісійныя звыш узгодненага і паставіць пад пагрозу вынікі кампаніі.
У канчатковым выніку, сёлетняя Чорная пятніца можа быць адзначана сталасцю прадаўцоў і сілай экасістэм. Наведванні буйных прадпрыемстваў на працягу тыдня ўмацавалі партнёрскія адносіны, гарантавалі давер і прадэманстравалі рэальны ўплыў рашэнняў групы на жыццё спецыялістаў, якія стаяць за гэтымі гіганцкімі аперацыямі.
Бачанне на 2025 год зразумелае: электронная камерцыя ўвайшла ў больш канкурэнтную, арыентаваную на дадзеныя, аўтаматызацыю і прадказальнасць эпоху. Задача прадаўца ўжо не ў тым, каб «прадаць шмат у лістападзе», а ў тым, каб «добра прадэманстраваць вынікі на працягу ўсяго стратэгічнага квартала». Сапраўдным адрозненнем з'яўляецца перыяд пасля «Чорнай пятніцы», а не сама дата. Той, хто авалодае гэтым цыклам, прадае больш і прадае лепш.
