Ринок роздрібної торгівлі медіа продовжує стрімко зростати в Бразилії, але його розуміння все ще оточене багатьма хибними уявленнями. Нещодавно ми провели внутрішнє опитування з RelevanC , щоб виявити та спростувати основні міфи, що оточують цей сегмент. Відповіді були показовими: кожен професіонал поділився цінними думками, які допомагають прояснити справжній потенціал цієї стратегії, яка вже здійснила революцію в роздрібній торгівлі. Ознайомтеся з міфами, які ми розвінчаємо:
Все зводиться до рентабельності інвестицій у рекламу (ROAS)
« про те, що все зводиться до рентабельності інвестицій у рекламу (ROAS), обмежує потенціал кампаній, ігноруючи розуміння покупців та важливі показники, такі як, наприклад, залучення нових покупців та цінність за весь період дії. Retail Media виходить за рамки швидких результатів; це потужна стратегія для розширення ринку, лояльності та довгострокового зростання», – пояснює Рафаель Скеттіні, керівник відділу даних та рекламних операцій у RelevanC.
Цей момент є важливим для кожного, хто дійсно хоче використовувати потенціал Retail Media на повну. Зводячи показники та аналіз виключно до негайної рентабельності рекламних витрат (ROAS), ми не враховуємо більш стратегічні дані, такі як залучення нових клієнтів та довгострокова цінність для клієнта (цінність протягом усього терміну служби). За умови правильного виконання Retail Media дозволяє створити міцну базу нових клієнтів та впроваджувати стратегії лояльності, що значною мірою сприяє постійному зростанню брендів, а не лише досягненню негайних результатів.
Цифровий дизайн — не єдиний фокус
Роздрібні медіа – це не лише цифрові технології. «У більшості фізичних магазинів транзакції відбуваються у фізичних магазинах, і можливість пов’язувати онлайн-враження з онлайн- та офлайн-конверсіями – це те, що відрізняє нас на цьому бурхливо зростаючому ринку роздрібних медіа», – каже Лусіан Луза, старший аналітик AdOps у RelevanC.
Це важлива реальність на нашому ринку: більшість роздрібних транзакцій все ще відбуваються у фізичних магазинах. Стратегічна відмінність Retail Media полягає саме в її здатності поєднувати ці два світи — цифровий та фізичний. Бренди та роздрібні торговці повинні розуміти, що Retail Media не обмежується цифровим, а покращує фізичні операції шляхом інтеграції даних та поведінкової аналітики, отриманих з цифрових платформ, що дозволяє глибше та повніше зрозуміти купівельну поведінку споживачів.
Інвестиції в Retail Media надходять з фондів торгового маркетингу
«Фактично, Retail Media виходить за рамки традиційної сфери торгівлі. Багато активацій відбуваються поза межами торговельних майданчиків (програмні медіа, активація в соціальних мережах, CTV), охоплюючи споживачів поза межами роздрібної торгівлі. Бюджети з напрямків брендингу, ефективності, маркетингу та медіа також необхідно враховувати, оскільки Retail Media забезпечує результати як у підвищенні обізнаності, так і в конверсії. Більш інноваційні бренди навіть створюють нові бюджети спеціально для Retail Media та вимірюють поступовість та просування бренду в рамках цієї нової сфери застосування», – пояснює Аманда Пассос, координатор даних у RelevanC.
Протягом багатьох років Retail Media розглядалися виключно як еволюція торгового маркетингу. Однак цей підхід виявляється застарілим порівняно з охопленням та результатами, які забезпечують сучасні ритейл-медіа.
Роздрібні медіа потребують більш стратегічного та інтегрованого бачення, яке виходить за рамки торгівлі та об'єднує ресурси з галузей брендингу, перформанс-маркетингу, комунікацій та медіа. Великі рекламодавці вже усвідомили, що спеціалізований бюджет на роздрібні медіа – це стратегічна інвестиція в обізнаність, конверсії та зміцнення бренду, що демонструє, наскільки багатогранною є ця дисципліна.
Retail Media — це просто трафік та видимість
«Retail Media не лише підвищує видимість, але й безпосередньо впливає на рішення споживачів про покупку у вирішальний момент. Стратегічно розміщуючи рекламу на роздрібних платформах, бренди можуть охопити споживачів, коли вони найімовірніше здійснять покупку, значно підвищуючи коефіцієнти конверсії. Ця стратегія дозволяє брендам взаємодіяти зі споживачами на кожному етапі воронки продажів, від усвідомлення до остаточного рішення про покупку», – сказала Бруна Чіолетті, старший менеджер з обслуговування клієнтів у RelevanC.
Правда полягає в тому, що Retail Media — це більше, ніж інструмент видимості. Це стратегія, здатна безпосередньо впливати на рішення споживачів у найважливіший момент: покупку.
Стратегічне позиціонування реклами, охоплення споживачів у правильному контексті та часі, має суттєвий вплив на конверсії. Крім того, Retail Media пропонує комплексне висвітлення всієї воронки продажів, від впізнаваності бренду до остаточного рішення про покупку, що робить його потужним інструментом для забезпечення конкретних результатів на кожному етапі шляху споживача.
Retail Media призначений лише для негайних продажів
«Хоча конверсійна спроможність Retail Media є однією з її найбільших переваг, обмеження цієї стратегії лише короткостроковими продажами є помилкою. За умови гарного планування Retail Media також сприяє розвитку бренду, підвищенню обізнаності та лояльності клієнтів. Це дозволяє брендам підтримувати постійну присутність протягом усього шляху клієнта, а не лише на завершальному етапі прийняття рішення про покупку», – пояснює Керолайн Майєр, віце-президент RelevanC у Бразилії.
Цей міф є одним із найпоширеніших і тим, що найбільше обмежує уявлення брендів про потенціал Retail Media. Дійсно, їхня здатність впливати на споживачів у момент покупки безсумнівна. Однак цей вплив виходить далеко за межі безпосередніх продажів. Підтримуючи постійну та актуальну присутність як у цифровому, так і у фізичному середовищі роздрібної торгівлі, бренди будують довготривалі стосунки та підвищують свою впізнаваність у свідомості споживачів.
Вдало використані роздрібні медіа поєднують кампанії з підвищення обізнаності, зацікавленості та лояльності, стаючи стратегічним активом для прискорення разових продажів та підтримки довгострокового зростання бренду. Це еволюція логіки кампанії: від ізольованих дій до постійної присутності, узгодженої з поведінкою покупця протягом усього шляху покупки.
Реальний потенціал Retail Media
Ці міфи та їх відповідні спростування нашими експертами демонструють, що Retail Media виходить далеко за рамки того, у що багато хто досі вірить. Цей метод — не просто інструмент для негайних результатів, виключно цифрова стратегія чи ще один напрямок інвестицій у торговому маркетингу. Це, перш за все, стратегічна дисципліна, яка об'єднує цифрове та фізичне, інтегрує різні маркетингові сфери, впливає на рішення про купівлю в критичні моменти та генерує стійкі результати в довгостроковій перспективі.
Брендам та роздрібним торговцям, які хочуть успішно орієнтуватися в цьому мінливому середовищі, необхідно подолати ці обмежувальні уявлення та скористатися справжнім потенціалом Retail Media. Тільки тоді вони зможуть забезпечити конкретні та тривалі результати, забезпечуючи комплексний та послідовний досвід для своїх клієнтів та споживачів.
