Революція продажів: як ШІ докорінно змінює нашу роботу

Шон Еверс, віце-президент із продажів Pipedrive

Використання штучного інтелекту (ШІ) збільшилося на 45% всього за один рі оефіцієнт ефективності отримав 30% більш овчатий час скоротився вдвічі Сектор продажів в даний час проходить одну з найглибших цифрових трансформацій в своїй історі о колись вважалося експериментальним інструментом тепер незамінний для успішних команд продажів.

Епоха традиційних продажів, заснована в першу чергу на особистих відносинах, змінюється У сучасних продажах інтелектуальне використання процесів, керованих даними та оптимізованих за допомогою AI, все більше визначає успіх бізнес Використовуючи ці інструменти правильно, малі та середні компанії, зокрема, можуть забезпечити важливі конкурентні переваги та робити це з меншими ресурсами, ніж їхні більші конкуренти.

AI використання зростає 45%

На початок 2024 року лише 35% професіоналів з продажу активно використовували технології AI Сьогодні 80% продавців використовують інструменти AI або планують їх негайно впровадити, збільшення на 45% за рі AI в продажах давно перестала бути необов'язковим інструментом, щоб стати необхідністю.

Більше стратегії, менше рутини

Дослідження, такі як Стан продажів і маркетингу (2024) і AI в управлінні робочим навантаженням продажів (2025), обидва з Pipedrive, показують, що за підтримки AI професіонали з продажу можуть значно витрачати більше часу на стратегічну діяльність.

Близько 60% професіоналів з продажу вже делегують рутинне введення даних і адміністративні завдання системам ШІ, що призводить до фундаментального перерозподілу робочого навантаження з вимірними результатами.

В новому статус-кво, ШІ виступає в ролі помічника, а не заміни для експертної підтримки повторювані завдання автоматизовані, а люди зосереджуються на своїх основних компетенціях: прийнятті складних рішень, побудові відносин і творчій розробці рішень.

МСП як піонери ШІ

Дивно, але малий і середній бізнес лідирує у впровадженні рішень AI. Дослідження вони показують, що 42% компаній з менш ніж десятьма співробітниками вже використовують інструменти ШІ, в той час як тільки близько однієї з чотирьох компаній з більш ніж 100 співробітниками зробили цей крок.

Ця тенденція в основному пояснюється більшою гнучкістю та швидшим прийняттям рішень у менших компаніях У малих і середніх підприємствах працівники часто виконують кілька ролей одночасн Саме в цьому контексті ШІ пропонує особливо цінні підвищення ефективності.

Спритність часто важливіша за міцність бюджету при впровадженні нових технологій - фактор, який сьогодні пропонує малому та середньому бізнесу значну конкурентну перевагу.

Переосмислення практики продажів

AI в продажах - це не бачення майбутнього; це вже відбувається сьогодні і з вимірними результатами Ось чотири найважливіші області застосування, де AI демонстративно трансформує повсякденні продажі:

1. Автоматична пам'ять для продажів: AI системи захоплення даних з розмов клієнтів, електронних листів і зустрічей і оновлення CRM систем самостійно n практиці це означає автоматичну транскрипцію і вилучення ключових точок з розмов клієнтів, безпосередню інтеграцію в CRM і пропозиції для наступних крокі ак що час, заощаджений командою продажів є значним;

2. Провідний старатель з ШІ: Дослідження Гарвардський бізнес огляд показує, що використання AI в продажах може збільшити кількість кваліфікованих потенційних клієнтів більш ніж на 501TP3 Розширені алгоритми аналізують поведінку клієнтів, активність у соціальних мережах і минулі взаємодії, щоб визначити найбільш перспективних потенційних клієнтів;

3. Прогнозні стратегії продажів: Згідно з прогнози управлінського консалтингового компанії Gartner, 75% всіх організацій з продажу B2B розширить традиційні посібники з продажу за допомогою рішень, керованих штучним інтелектом, до 2025 Ці системи аналітики обробляють історичні дані та ринкові тенденції для створення точних прогнозів і стратегічних рекомендацій; 

4. Підвищена ефективність: The поточні галузеві дані показують, що ШІ підвищує ефективність продажів в середньому на одну третину, вдвічі скорочує час навчання для представників з розвитку продажів і збільшує коефіцієнти конверсії більш ніж на 40%.

Двигун економічного зростання

AI посилює продуктивність команд продажів, а не замінює їх. Аналіз McKinsey за 2023 рік він оцінює потенційний приріст продуктивності від генеративного штучного інтелекту в продажах і маркетингу приблизно в один трильйон євро на додаток до прибутку, вже досягнутого завдяки традиційній аналітиці.

Продажі в цифровій трансформації

Компанії повинні зараз зайнятися конкретним впровадженням і стратегічною потребою майбутньої конкурентоспроможності.

У майбутньому спеціалістів з продажу оцінюватимуть не лише за їхні навички міжособистісного спілкування, але й за їхню компетентність у ефективному використанні цифрових інструментів.

На закінчення можна сказати, що компанії, які поєднують людський досвід з процесами, підтримуваними ШІ, будуть успішними. 

''фонтес: Вся основна згадана інформація була взята з Стан продажів і маркетингу (2024) і AI в управлінні робочим навантаженням продажів (2025), обидва від Pipedrive.