Репутація компаній у кризі через цифрових впливових людей

У 2024 році ми стежили за багатьма справами, пов'язаними з цифровими впливовикам и були свідками ситуацій арештів, поширення заборонених онлайн-ігор, шахрайства в розіграшах і навіть відмивання гроше звичайно, ми не можемо узагальнити і заявити, що всі цифрові впливові особи діють неетично та/або незаконно.

Однак, ми можемо сказати, що багато компаній, які найняли цифрових впливових осіб, які пройшли через вищезгадані ситуації, зазнали потрясіння в їхній репутаці оли компанія пов'язує свій власний імідж або свій продукт з цифровим впливовим агентом, означає, що він/вона використовує свою силу впливу для поширення іміджу або продукт все, що відбувається негативно в житті цифрового впливового агента, автоматично буде пов'язано з іміджем або продуктом компанії.

Зрештою, роль цифрового інфлюенсера полягає в просуванні брендів і продуктів для власної аудиторії, що вказує на це якщо вони використовують його у своєму повсякденному житт о вони є частиною свого першого і єдиного вибору у власному повсякденному житт цій причині компанії шукають впливових осіб, які мають найбільшу кількість підписникі кщо бульбашка підписників купує ідею цього зв’язку між брендом або продуктом і життям впливової особи, такі підписники купуватимуть продукти, а також вказуватимуть у своїх професійних та особистих спільнота аким чином, подальше підвищення видимості бренду чи продукту та створення конверсії продажів, що з самого початку є метою наймання компанії цифрового впливового агента.

Теоретично, компанії повинні наймати цифрових впливових осіб, які мають синергетичні цінності до цінностей самої компанії, навіть щоб не озвучувати неправдиве розголошенн днак це не те, що відбуваєтьс инфлюенсер, який знаходиться на хвилі в певний час, обирається відділом маркетингу компанії або рекламним агентством для розголошенн звичайно, вже є компанії, які оперують сегментацією розкриття свого бренду і продукції, діють стратегічно, але це не те, що насправді відбувається в більшості компаній.

Ми можемо провести паралель з бразильським серіалом, де у нас є лиходій, який рекламує Лолаленд у соціальних мережа серії, що має значення зовнішній вигляд, лайки, продажі та гроші Немає ні найменшого занепокоєння щодо споживачів і широкої громадськості.

Важливо памятати, що вплив відноситься до процесу, за допомогою якого людина або річ здійснює вплив на думку, поведінку або особисті цінності громадя е може відбуватися кількома способами, включаючи переконання, наприклад, авторитет або соціальний тис овплив - це динамічна сила, присутня в різних сферах життя, від повсякденних взаємодій до більш широких контекстів, таких як медіа, політика і культур аповідальність цифрового інфлюенсера виходить за рамки простих розваг, вона формує сприйняття, впливає на рішення і може викликати реальний вплив на життя послідовників в цілому.

Репутаційні кризи, що виникають внаслідок найму цифрових впливових осіб, можуть безпосередньо впливати на компанії на кількох фронтах Зв'язування з впливовими особами без стратегічного узгодження може призвести до втрати довіри, відмови споживачів, бойкоту та девальвації бренду або продукт Крім того, суперечки, пов'язані з впливовими особами, можуть стати вірусними (і справді вірусними), вимагаючи швидкої реакції, щоб стримати шкоду.

У зв'язку з вищесказаним, ми рекомендуємо, щоб деякі кроки були зроблені всередині компаній, перш ніж наймати цифрових впливових осіб, Оскільки профілактика завжди приходить дешевше, ніж виправлення.

Процес комплаєнсу, застосований до найманих працівників, завжди ефективний Відділ маркетингу або сам керівний орган не повинні йти вперед при наймі інфлюенсера, навіть якщо це терміново, тому що це хіт моменту, без компанії інфлюенсера і сам проходить через належну обачність (репутаційний аналіз), який може бути виконаний внутрішньо власною компанією Комплаєнс або юридичними фірмами, які діють сильно в цих послугах Мета полягає в основному в проведенні детального аналізу історії інфлюенсера, оцінки їх поведінки, цінностей і можливих попередніх суперечок.

Крім того, ми також рекомендуємо включення юридичних в підготовку договору про надання послуг Є ряд пунктів, застосованих в цьому договорі, які повинні бути розглянуті юридичною та підрядною компанією з метою запобігання ризикі добре розроблений контракт може навіть містити зобов'язання, які повинні бути виконані інфлюенсером у разі можливої кризи.

Останнім пунктом буде постійний моніторинг інфлюенсера під час і після періоду в кінці найму У разі криз життєво важливо, щоб компанія та інфлюенсер або менеджер компанії підтримували гнучке та прозоре спілкування, демонструючи відданість етиці та відповідальності.

Висновок, компанії повинні бути ще більш обережними в наймі цифрових впливових люде я розумію, що більшість компаній не хочуть, в будь-якому випадку, не насолоджуватися відмінним моментом інфлюенсера, який знаходиться на підйомі на ринк ля того, компанії хочуть продавати і отримувати прибуто соцмережі дозволяють конвертувати вплив в покупк ожне подібне коштує багато Але, репутаційні ризики існують і не можуть бути пропущені рибутом цього місяця може бути втрата наступного.