Ми живемо в цікавий час, коли ніколи не було так багато розмов про мету у всесвіті брендів і ніколи не було так важко довіряти тому, що вони говорять Захоплюючі кампанії, маніфести, повні добрих намірів, зобов'язань до соціальних, екологічних, культурних причин, все здається бездоганним Однак, ось де проблема полягає: брендинг не є дискурсом, це узгодженіст а даний час бренди хочуть виглядати людьми, стійкими, інноваційними та різноманітними Але вони не завжди готові підтримувати ці цінності, коли це вимагає відмови, перегляду процесів або втрати прибутк очасто можна побачити виконання справжньої мети, яка зникає в щоденному тесті.
Однак громадськість не наївна Згідно з Edelman Trust Barometer 2023, 71% споживачів говорять, що вони втратили б довіру до бренду, який не діє відповідно до заявлених цінностей, навіть якщо він має добрі намір рім того, 64% стверджують, що їх рішення про покупку керуються цінностями компані есть довіра не заробляється фразами ефект она побудована з послідовним вибором, часто невидимим для очей споживача, але глибоко показовим.
Справжній брендинг відбувається, коли ніхто не дивиться, тобто коли сервіс виходить з ладу і компанія вирішує з емпатією, в той час, коли внутрішня криза вимагає сміливості і прозорості або коли виникає можливість отримати прибуток, але етика кличе на протилежну сторон аме в ці тихі і повсякденні моменти бренд розкриває себе, або суперечить сам собі Кантар у своєму звіті BrandZ Global 2022 підсилює це, показуючи, що бренди, які сприймаються як автентичні і надійні, виростають у три рази більше за вартістю, ніж ті, які тільки підтримують гарне спілкуванн ому не естетика або видимість, а цілісність у кожній точці контакту з громадськістю, з суспільством.
Отже, новий брендинг починається не з логотипу Починається він з складних питань: “Хто ми?”, “Чому ми існуємо?”, “Ні, ми настільки віримо, що не бажаємо вести переговори?” Ці відповіді не вписуються в слоган, а визначають цілі культур они ті, хто направляє маркетинг, формує рішення і надихає команду, навіть (і особливо), коли в повітрі немає кампанії Справжній бренд передає цінність навіть в тиші Навіть перед обличчям помилки, шанує принци еже під тиском, він не піддається неузгодженості А коли це відбувається, аудиторія сприймає, так само, як вона не сприймає наратив.
Зрештою, брендинг - це цілісність, Це про обіцянку, яку бренд дає, і щоденне зобов'язання, часто невидиме, важке і навіть непопулярне, виконати ї ожна взаємодія з громадськістю - це випробування цієї чесності І це випробування виграно не крилатими фразами, а послідовними ставленнями Тобто бренд - це не те, що сказано з увімкненим мікрофоном; це те, що підтверджується, коли ніхто не дивиться.
