Програми переваг посилюють результати в електронній комерції

Поведінка споживачів, які користуються перевагами програм переваг електронної комерції, була вирішальною для подальшого зростання доходів у сектор а даними дослідження Fidelimax Sector Study, опублікованого в грудні 2025 року, роздрібні торговці, які ще не обрали цей підхід в онлайн-продажах, більше не мають потенційного збільшення доходу до 56%.

Позитивний вплив - мільярде і стратегії відповідали за R$ 21, 9 млрд доходів у 2024 році в Бразилії, збільшення на 17, 6% порівняно з попереднім роком, згідно з даними Бразильської асоціації компаній ринку лояльності (ABEMF), Цей сценарій підкріплюється опитуванням EY Latin America Loyalty Strategies and Programs 2025 Дослідження показує, що понад 82% споживачів стверджують, що ці підходи безпосередньо впливають на рівень їх витрат.

За словами Едуардо Еспарзи, віце-президента генерального менеджера Tenerity Iberia та LATAM, провідної міжнародної компанії із залучення, яка підвищує цінність відносин між компаніями та їхніми клієнтами, цифри показують, що програми пільг “ позитивно впливають на дохід, залучення та збільшення обсягу продажів, особливо в сезонні піки, такі як Чорна п'ятниця та святкові дні наприкінці року.

За даними Бразильського інституту географії та статистики (IBGE), національна роздрібна торгівля зростає в середньому на 4, 8% на рік в обсязі продажів, але дані Fidelimax вказують на те, що компанії, які інвестують у програми пільг, реєструють в середньому 38% збільшення реальних доходів, що на 693% більше, ніж в середньому по країні.

Керівник пояснює, що успіх цього підходу залежить від чітких цілей роздрібних продавці “Першим з них є збільшення повторення, гарантуючи, що клієнт повертається, щоб купити з передбачуваною частото ей послідовність має вирішальне значення для підтримки здорового зростання і менш залежить від конкретних рекламних дій”.

Крім того, перевага також надається органічному розширенню споживчої бази Добре повідомлені програми, як правило, залучають нових споживачів, розширюючи охоплення бренду, не покладаючись виключно на інвестиції в рекламу.

Нарешті, Едуардо зазначає, що прийняття програм пільг значно підсилює сприйняття бренд “Компанії, які пропонують чіткі та послідовні переваги, більш рекомендовані, важливий фактор прибутковості та конкурентоспроможності в цифровому середовищі”, підсумовує він.