ШІ перестає бути диференціалом і стає обов’язковим у бразильській роздрібній торгівлі

Видання 2026 року NRF Retail's Big Show ознаменувало остаточний поворот у світовій роздрібній торгівл ітичний інтелект більше не є обіцянкою і прийшов до інтеграції, структурним чином, операції та шляху покупк е був основним діагнозом, представленим на NRF Post Workshop 2026, пропагованим TEC4U, який об’єднав експертів із технологій, даних та електронної комерції для обговорення практичних наслідків цих трансформацій у бразильській роздрібній торгівлі.

Протягом усієї зустрічі стало зрозуміло, що сам по собі ШІ більше не представляє конкурентну переваг Різниця полягає в здатності компаній інтегрувати канали, структурувати дані та виконувати послідовно перед масштабуванням більш досконалих автоматизацій.

“Існує завищене очікування, що штучний інтелект вирішує структурні проблеми поодинк о, що ми побачили в NRF, є протилежни аі покращує те, що вже організован іза інтеграції, культури та виконання він лише прискорює неефективність”, каже Родріго Соарес, партнер TEC4U.

Досвід, спільнота та нова роль фізичного магазину

Однією з центральних тем семінару було перетворення фізичного магазину в простір досвіду, зв'язку та приналежност Представлені глобальні приклади показали, як бренди інвестували в захоплюючі середовища для зміцнення відносин, лояльності та побудови спільноти, виходячи за межі транзакційної логіки.

За словами Родріго Соареса, завдання полягає не в тому, щоб створити надихаючий досвід, а в тому, щоб підтримувати його в повсякденній робот “Технології, сервіс і культура повинні працювати комплексно В іншому випадку досвід не залишається в час ”, підкреслює він.

Агентна торгівля та зменшення тертя під час купівлі

Ще однією родзинкою став прогрес агентської комерції, моделі, в якій розумні помічники починають посередництво відкриттів, рекомендацій і покупкі о відкритті цього блоку Конрад Доерн, засновник Quick Purchase, пояснив, що запуск Google протоколу універсальної комерції (UCP) сигналізує про спробу створити універсальну мову для транзакцій, опосередкованих ШІ.

“Логіка агентів ” полягає в тому, щоб зменшити кроки традиційної journa he менше інтерфейсів, чим менше тертя і тим вище перетворення ”, сказав Доерн.

Представлені на заході дані свідчать про те, що пошукова поведінка вже змінюється Сьогодні близько 58% споживачів використовують інструменти AI для дослідження продуктів, хоча завершення покупки, в більшості випадків, відбувається поза цими середовищами.

Семінар також приніс дані про когнітивне перевантаження споживач earch вказує, що 78% людей відчувають себе перевантаженими надлишковим вибором, що безпосередньо впливає на рішення покупк цьому сценарії, спростити потоки, зменшити непотрібні варіанти і направляти споживача стає стратегічним.

Розмова замість знижки

Слідом Андре Нуньєс, керівник BU & AI Products of Quick Purchase, представив практичні додатки AI, орієнтовані на конверсі а його словами, між 70% і 80% відкритих в Бразилії візків не доопрацьовані, і основна причина - не ціна, а сумнів.

“Ринок давно реагує на відмову від візка купоном Це розмиває маржу та послаблює бренд У багатьох випадках споживачеві потрібні лише вказівки щодо за допомогою ”, пояснив він.

Тести, представлені на семінарі, показують, що інтелектуальні розмовні взаємодії, здатні виявляти заперечення та відповідати в режимі реального часу, можуть подвоїти рівень відновлення кошика, крім збільшення середнього квитка, не вдаючись до знижок.

“Роль ШІ тут полягає в тому, щоб говорити, розуміти сумніви та вирішувати Коли це відбувається, продажі течуть, сказав Нуньєс.

Дані, ефективність і виконання в основі стратегії

Подія також підкріпила, що найбільш зрілі використання ШІ сьогодні в експлуатації, такі як аналіз вузьких місць, оптимізація інвестицій, шаблони читання в творчих і виявлення платежів або несправностей інвентаризаці а даними представлені, менше 1% компаній насправді готові використовувати ШІ послідовно, навіть серед цифрових підприємств.

“O retail увійшла в нову фазу Технологія вже доступн о відрізняє тих, хто просувається вперед, від тих, хто залишився позаду, це можливість структурувати дані та виконувати добре”, підсумовує Родріго Соарес, партнер TEC4U.