Black Friday: 73% das compras são via mobile e apps registram aumento de 50% no ticket médio em comparação aos sites

Com a Black Friday se aproximando, estudo da Програми Kobe analisa como o comportamento do consumidor vem evoluindo e quais estratégias impactam vendas, conversão e fidelização. No Brasil, a data movimentou R$ 9,3 bilhões em 2024, representando um crescimento de 10,5% em relação a 2023. O faturamento acumulado de quinta e sexta-feira (28 e 29 de novembro) atingiu R$ 5,97 bilhões, sendo R$ 4,27 bilhões apenas na sexta-feira, um aumento de 8,4% frente ao ano anterior.

O levantamento da Kobe Apps, plataforma de criação e gestão de aplicativos para o varejo, mostra que a preferência pelo mobile continua crescendo, com 73% das compras sendo realizadas via smartphones, e com 88% dos consumidores pesquisando produtos diretamente nos sites e aplicativos das lojas antes de finalizar a compra. Na plataforma da Kobe, os aplicativos registraram tíquetes médios 50% maiores em relação aos sites responsivos, destacando o impacto do mobile na rentabilidade.

Setores tradicionais, como eletrônicos e eletrodomésticos, mantém liderança, mas categorias como moda, beleza e produtos para casa têm apresentado crescimento acima da média. Além disso, a intenção de gasto dos consumidores aumentou 43%, reforçando o potencial da Black Friday não apenas como um pico de vendas, mas como uma oportunidade estratégica para aquisição qualificada e fidelização de clientes.

De acordo com dados da própria plataforma, os clientes da Kobe Apps registraram R$ 89 milhões em vendas na Black Friday de 2024. Para este ano, a projeção é de que o volume ultrapasse R$ 500 milhões, considerando o aumento da base de clientes e a média mensal de faturamento registrada em 2025. “Na prática, novembro representa mais que o dobro do faturamento médio mensal dos aplicativos, consolidando a data como o maior pico de vendas do varejo digital”, afirma Bruno Bulso, COO da Kobe Apps.