В останні роки електронна комерція в Бразилії зазнала значних перетворень, що обумовлені технологічним прогресом, змінами в звичках споживання та логістичними інноваціям he країна стала одним з найбільш перспективних ринків для електронної комерції, зі значним зростанням в декількох сегментах.
Звіт Тенденції електронної комерції 2025, просувається Octadesk в партнерстві з Opinion Box, показує, що 56% споживачів купують більше через Інтернет, ніж у фізичних stores n крім того, 88% купують онлайн принаймні раз на місяць Насдак вони вказують, що 95% покупок буде онлайн до 2040 року.
У 2024 році бразильська електронна комерція зареєструвала 395 мільйонів замовлень, а доходи можуть перевищити 250 мільярдів R$ до 2027 року, згідно з даними Бразильська асоціація електронної комерції (ABComm).
“Зростання бразильської електронної комерції відображає структурну зміну поведінки споживач оручність у поєднанні з новими технологіями, такими як штучний інтелект і методи миттєвої оплати зміцнює цифровий шопінг experienc n крім того, ми бачимо значне зростання довіри споживачів до онлайн-покупок, що стимулює це зростання в стійкий спосіб”, пояснює генеральний директор IDK, консультуючи з акцентом на технології, дизайн і комунікацію, Едуардо Аугусто.
Вплив цифровізації на споживання
Прискорена цифровізація останніх років кардинально змінила відносини між споживачами та брендами Національне безперервне вибіркове опитування домогосподарств ^ PNAD Безперервне на модулі інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ проведений IBGE, вказав, що в 2023 році 92, 5% бразильських домогосподарств мали доступ до Інтернету, що склало 72, 5 мільйона підключених доме У міських районах цей відсоток становив 94, 1%, тоді як у сільській місцевості він досяг 81, 0%.
Крім того, легкість доступу до торгових платформ, налаштування пропозицій і гнучкість платежів зробили онлайн-покупки частиною повсякденного життя бразильці “ Підключення також дозволило малим і середнім підприємцям увійти в гру, розширюючи різноманітність продуктів і послуг, доступних в Інтернеті разом із використанням соціальних мереж”, додає Едуардо.
Роль інновацій в еволюції електронної комерції
Еволюція електронної комерції в Бразилії відбулася не лише завдяки більшій прихильності споживачів, але й завдяки величезним інвестиціям в інновації.
“Стратегії, такі як штучний інтелект, соціальна комерція та зміцнення логістики, допомогли консолідувати сектор як один із найдинамічніших у цифровій економіці, каже Едуардо Аугусто.
Як буде розвиватися цей ринок?
Згідно з Тенденції електронної комерції 2025, споживачі розуміють, що вони збільшили частоту покупок порівняно з попереднім роком, і не вказують на те, що вони хочуть зменшити кількість разів, коли вони купують онлайн.
Для 50% респондентів вони будуть продовжувати купувати більше, ніж вони купують в даний час протягом наступних 12 місяців З огляду на ці цифри, варто виділити деякі віхи електронної комерції, які сформували поточний сценарій і можуть надихнути нові стратегії, щоб утримати клієнтів в майбутньому Генеральний директор IDK, прокоментував деякі, перевірити:
1) Бум мобільної торгівлі
Згідно з вивчення73% споживачів вважають за краще робити свої покупки через мобільний або смартфон, в той час як тільки 25% вибирають комп'ютери або ноутбуки, а 2% використовують планшети.
“Зростаюча перевага мобільних телефонів - це не випадкова тенденція, а скоріше структурна зміна споживчих звичок, зумовлена зручністю та миттєвим підключенням, які пропонують ці пристро цьому покупки, зроблені мобільними пристроями, вже представляють понад 60% транзакцій у бразильському електронному комерційному підступі, підкреслює професіонал.
2) PIX і нові способи оплати
PIX революціонізувала платіжні засоби в Бразилії, ставши одним із бажаних варіантів споживачів через свою практичність і відсутність зборів пошук, опублікований Центробанком, цей інструмент вже став найбільш поширеним платіжним засобом серед бразильців, використовується 76.4% населенн рім того, набирають силу цифрові гаманці і купити зараз, платити пізніше (BNPL).
3) Вантажі як конкурентна різниця
Згідно з Тенденції електронної комерції 202572% бразильців безкоштовна доставка є найбільш впливовим при виборі де купити Додаткові збори можуть закінчитися з покупкою.
У цьому сценарії багато компаній інвестують значні кошти в логістику, щоб скоротити терміни доставки.
“Концепція доставки в той же день, замовлення, зроблені до певного часу мають фрахт в той же день і наступний робочий день, коли завершено після цього обмеження часу, вже є реальністю у великих міських центрах Ринки, в свою чергу, розширюють свої мережі розподілу, щоб охопити споживачів у більш віддалених регіонах”, говорить експерт.
4) Вплив соціальної комерції
Дані з “Цифрова ретроспектива 2024 3 ВСТАНОВИТИ курс на 2025”, рекламований Comscore, зазначив, що у 2024 році бразильці витрачали в середньому 103, 9 години на місяць на використання мобільних додатків, на відміну від лише 5, 5 годин на місяць у браузерах.
Крім того, соціальні мережі, такі як Instagram, TikTok і WhatsApp, відіграють ключову роль в електронній комерції вивчення14% покупок здійснюється соціальними мережам “Direct продажі через ці платформи значно зросли, а live commerce (прямі трансляції для продажів) набула популярності в plight, додає він.
5) Розширення нішевої електронної комерції
Такі сектори, як екологічна мода, товари для домашніх тварин та персоналізовані предмети значно зросли 65% споживачів купують продукти, які ще деякий час тому вони не уявляли, що будуть купувати у віртуальних магазинах Серед них 34% - це ліки, 32% поїздки та 18% petshop статті, згідно з опитуваннятобто споживач все частіше шукає ексклюзивні враження та диференційовані продукти.
6) Зростання ринків
Такі платформи, як Mercado Livre, Shopee і Amazon Brasil, домінують у сфері електронної комерції, пропонуючи різноманітні продукти, конкурентоспроможні ціни та ефективні логістичні рішення.
“A Amazon, наприклад, змінив гру в роздрібній торгівлі та технологіях, створивши нові правила для ринку та трансформувавши спосіб споживання на Amazon Prime, з швидкою доставкою та лояльністю клієнтів до послуг підписки 200 мільйонів учасників по всьому світу - до AWS, яка домінує в хмарних обчислення he компанія не тільки впровадила інновації, вона заново винайшла цілі сектор he Marketplace відкрив двері для мільйонів продавців, тоді як Alexa помістила штучний інтелект у рутину мільйонів людей”, згадує Едуардо.
7) Використання штучного інтелекту
AI і машинне навчання революціонізують обслуговування клієнтів і персоналізацію покупок Нільсен75% віртуальних магазинів в Бразилії вже використовували певний тип AI для оптимізації sales.“Chatbots, розумні рекомендації та аналіз поведінки споживачів - це деякі з тенденцій, які прийшли до stay”, - коментує він.
8) Сталий розвиток електронної комерції
Компанії впроваджують ініціативи щодо сталого пакування, зворотної логістики та компенсації викидів вуглецю, щоб залучити екологічно зацікавлених споживачів.
Згідно з Маккінсі та компанія, 60% споживачів готові платити більше за екологічно чисті продукти, що підкреслює важливість інтеграції технологій у бізнес-моделі.
9) Чорна п'ятниця та сезонні дати як водії
Сезонні акції, такі як Чорна п'ятниця та День споживача, продовжують бути великими рушійними силами електронної комерці агальні стратегії, такі як кешбек, прогресивні знижки та ексклюзивні купони, зберігають високий попит у ці дати.
Згідно з MindMiners60% споживачів відчувають мотивацію придбати продукти або послуги при отриманні купонів, або знижка cod nd, 49% респондентів вважають за краще чекати акцій і виразних пропозицій, в той час як інша група 49% вибирає магазини, які пропонують кешбек або скорингові програми.
10) Вплив метавсесвіту та доповненої реальності
З еволюцією метавсесвіту та просуванням технологій доповненої реальності (AR) досвід онлайн-покупок ось-ось різко змінитьс омпанії вже тестують захоплюючі середовища, щоб споживачі могли спробувати продукти практично перед покупко “Майбутнє електронної комерції буде відзначатися злиттям між цифровим і фізичним, що дозволить споживачам мати більше інтерактивних та персоналізованих вражень”, сказав генеральний директор IDK.
Майбутнє електронної комерції в Бразилії
Бразильська електронна комерція продовжує розширюватися, керуючись технологічними інноваціями та змінами в споживчих звичка ростання метавсесвіту, консолідація штучного інтелекту та передове налаштування користувацького досвіду обіцяють подальшу трансформацію галузі в найближчі роки.
Крім того, персоналізація з підтримкою AI може збільшити коефіцієнт конверсії до 30%, відповідно до вивчення від McKinsey, підкреслюючи позитивний вплив цієї технології на рішення споживачів про покупку
“Компанії, які інвестують у ці тенденції, випереджатимуть конкурентів, пропонуючи все більш захоплюючі та персоналізовані враження від шопінг Майбутнє електронної комерції в Бразилії не тільки перспективне (вона вже знаходиться на стадії будівництва”, підсумовує Едуардо Аугусто.
