6 з 10 бразильців скасували деякі стрімінгові сервіси, а 14% відмовився від них усіх у 2024 році.

Ринок стрімінгу в Бразилії стикається зі зростаючими викликами: 64% бразильців вже скасували щонайменше один рейс., згідно з безпрецедентним опитуванням, проведеним компанією Hibou, спеціалістом з поведінки споживачів. Дослідження, проведене за участю 2012 респондентів, досліджує мотивацію рішень про скасування бронювань, критерії вибору платформи та вплив ринкових практик на поведінку споживачів.

«Насиченість ринку та економічний тиск спонукали споживачів робити більш вибагливий вибір. Бразильці шукають платформи, які пропонують доступні ціни, різноманітний контент та простоту використання. Інновації більше не є відмінною рисою: це вимога для виживання», – каже Лігія Мелло, директор з інформаційних технологій Hibou та координатор опитування.

Чому так багато підписок скасовано?

Серед найчастіше згадуваних причин 49% згадують, що вони скасували послугу, щоб заощадити гроші, тоді як 29% виділяють втрату звички дивитися телебачення, 16% вказують на брак якісного контенту в стрімінгових сервісах, та  відсутність привабливих запусків: 20% Вони сказали, що відсутність новин була визначальним фактором скасування.

Причини та рівень цих скасувань різняться залежно від основних платформ, 45% з тих, хто скасував Нетфлікс, було з точки зору витрат та вигоди, і 38% скасував, оскільки це було занадто дорого для їхнього фінансового становища. Ця ж фінансова причина спонукала 39% скасувати HBO Max. 27% з тих, хто скасував Глобоплей, відмовилися через обмежений каталог, наприклад. 21% тих, хто скасував Apple TV, вони зробили це через брак релізів.

Споживчі вподобання: що дійсно важливо?

Бразильці очікують більшого, ніж просто розваги: платформам потрібно узгодити вартість, контент та зручність використання:77% цінують широкий вибір фільмів та серіалів, надаючи пріоритет широким та різноманітним каталогам. Вже 64% вважаю доступність важливою, що відображає чутливість бюджету. Інші 37% очікуйте персоналізованих пропозицій, що підкреслює актуальність алгоритмічного курування. Крім того, 41% цінує гарну навігацію та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, ставлячи користувацький досвід у центр рішень щодо вибору, та 19% цінують функції взаємодії, такі як «спільний перегляд» для тих, хто живе в іншому будинку.

Рейтинг платформи: хто домінує, а хто зростає

Серед користувачів 78%, які підписалися або вже підписалися на потокові сервіси, Netflix та Amazon Prime Video залишаються лідерами, але Globoplay виділяється зі збільшенням… 7 процентних пунктів за останній рік.

Незважаючи на фаворитизм, дослідження показало, що 64% користувачів вже скасували щонайменше одну послугу – відображення незадоволення співвідношенням витрат і вигод та сприйняття насиченості ринку.

Реклама: відмова від реклами в платних сервісах

Розміщення реклами на платних платформах продовжує бути об'єктом критики з боку споживачів:

• 68% проти реклами в передплачених сервісах, навіть якщо вони стосуються контенту з самої платформи.
• Просто 9% розглядають рекламу як щось позитивне, демонструючи перевагу безперервному досвіду.

Що дивляться споживачі? Серіали залишаються на вершині

Серед улюблених жанрів і форматів бразильців домінують серіали:

• 74% віддає перевагу новим серіям, перевершуючи художні та документальні фільми.
• Оригінальні платформні постановки приваблюють 44% споживачів, що є вирішальним фактором у виборі послуги.
• 76% надає перевагу релізам, які випускають усі епізоди одночасно, що підтверджує популярність марафонів.

Вплив на ринок та майбутні виклики

Дослідження також висвітлило важливі тенденції майбутнього потокового мовлення:

• 53% вже зіткнулися з розчаруванням через те, що не можуть знайти бажаний контент на будь-якій платформі, що підкреслює необхідність більшої різноманітності та ліцензування найменувань.
• 72% не погоджується з додатковими платежами за преміум-контент, стверджуючи, що все має бути включено до базової підписки.

«Простота та сприйнята цінність є найбільшими перевагами платформ у Бразилії. Бренди повинні розуміти, що споживачі шукають набагато більше, ніж розваги: вони очікують прозорості, зручності використання та релевантності в кожній взаємодії.», підсумовує Лігія Мелло.