Як використовувати Black Friday для залучення лояльних клієнтів на цілий рік

Чорна п'ятниця 2024 наближається з величезним бізнес-потенціалом, підтвердженим оцінками екосистеми розвідки даних, що відповідає вимогам Geotrust, яка прогнозує переміщення близько 9, 3 мільярда R$ цього року.

Традиційно пов'язана з агресивними знижками і високим оборотом продукції, дата стала стратегічною можливістю для брендів з різних секторів, прагнучи не тільки підвищити продажі, але і побудувати лояльність клієнті ain & Company дані компанії показують, що лояльні клієнти представляють 67% доходу бренду, підсилюючи важливість культивування цих відноси ак, поки споживачі чекають знижок, компанії готуються також запропонувати позитивні і пам'ятні враження від покупок, від легкої навігації на веб-сайтах до швидкого обслуговування.

Однією зі стратегій, яка значно розширилася в Бразилії для сприяння тривалим відносинам між брендами та споживачами, є програми лояльності, які пропонують кілька можливостей для зміцнення цього зв’язку, наприклад доступ до ексклюзивних рекламних акцій, а також привабливі кешбеки для заохочення покупок навіть після періоду просування.

Експерти дають поради, як заохотити клієнтів купувати в Чорну п’ятницю цього року

“Споживач зазвичай використовує Чорну п'ятницю, щоб познайомитися з новими брендам ле важливо для роздрібної торгівлі також звернути увагу на те, що 51% людей купують тільки в магазинах, де вони вже купували раніш цьому сенсі дата важлива, щоб, крім придбання нових клієнтів, зберегти їх і все ще відновити неактивних клієнтів”, пояснює Педро Іво, професор Фонду Дом Кабрал і партнер і директор Dito CRM.

Дебора Далоя, експерт з лояльності та партнерства, рекомендує компаніям скористатися цими можливостями, щоб відновити активність клієнтів і зміцнити лояльніст ампанії, які добре націлені під час цих випадків, можуть створити позитивний вплив і продемонструвати споживачам цінність перебування в рамках програми лояльності, каже він. 

Для Марко Лейте, Менеджера-партнера Azul Airlines, дата надає можливості проводити акції для оцінки активних клієнтів, посилюючи прихильність до вдячності та лояльност “Насолоджуйтесь, щоб запропонувати більшу знижку для тих, хто вже в їх другій, третій, четвертій покупці, наприклад, Важливо пропонувати новим клієнтам, але не забувайте цінувати тих, хто вже знаходиться в межах вашої екосистеми ”. 

Підприємства шукають рішення для лояльності клієнтів, щоб збільшити дохід

У цьому пошуку, щоб знайти шлях до ефективної лояльності клієнтів, такі компанії, як Alloyal, надають ринку технологічне рішення, здатне генерувати більше продажів для компаній шляхом залучення та утримання користувачів.

“A Чорна п'ятниця - це не тільки можливість продати, але і побудувати більш міцну клієнтську базу, - коментує Aluisio Cirino, генеральний директор Alloya ”З хорошими стратегіями залучення бренди можуть трансформувати цю першу покупку на початку лояльності a“.

З платформою Alloyal ви можете використовувати такі функції, як програми очок, кешбек, розіграші, дисконтні клуби та сегментація клієнтів для підвищення залученн Операція проста: компанія дотримується програми, що дозволяє створити клуб лояльності, повністю персоналізований з ідентичністю вашого бренд nstant way клієнти мають доступ до більш ніж 25 тисяч закладів, узгоджених з ексклюзивними знижками, включаючи Booking, iPlace, Kabum, Boticario, Nike та C& З кожною новою транзакцією клієнти накопичують переваги для майбутніх придбань, заохочуючи свою лояльність.

Таким чином, генеральний директор Alloyal коментує, що Чорна п'ятниця - це не тільки негайна можливість продажу, але й шанс спланувати відносини з клієнтами для наступних випускі “ Важливо подумати про продаж цим клієнтам у Чорну п'ятницю наступного рок ”

Крім того, з технологіями, можна зрозуміти поведінку вашої аудиторії і таким чином запропонувати привабливі знижки і диференційований досвід шопінг “A програма лояльності, в цьому контексті, є стратегічним ресурсом для завоювання лояльних клієнтів”, говорить генеральний директор.

За оцінками, платформа Alloyal вже надала $ 68 мільйонів R заощаджень своїм 8 мільйонам користувачів, на додаток до понад $ 100 мільйонів R$ у продажах компаніям-клієнтам.

В даний час стартап також розподілив більше R$ 3 млн в кешбек абільший відсоток збільшення кешбека між Чорною п'ятницею 2023 і 2024 були надані Лерой Мерлін, який пішов з 5% до 8%, Vivara, який мав значне збільшення з 3.5% до 6%, і Бронювання, з 1% до 3%.

Платформа прогнозує, що продаж побутової техніки знову очолить продажі під час Чорної п'ятниці 2024 року, як і в 2023 році, коли вона мала 78, 3% від обсягу онлайн-покупок.