Чорна п'ятниця: як штучний інтелект відрізняє досвід онлайн-по

Цього року Чорна п'ятниця запланована на 29 листопада, з цим роздрібні торговці та споживачі з нетерпінням чекають переваг і акцій періоду, який в останні роки став одним з найбільш очікуваних роздрібних календарів, еквівалентних датам, як Різдво Велика різниця, пов'язана з купівельною поведінкою, полягає в тому, що в Чорну п'ятницю часто покупка здійснюється негайно, а не консультативно, оскільки клієнти шукають безпосередньо ціну, тобто продає, хто має найкращу пропозицію. 

Щоб впоратися з цим великим обсягом попиту та масштабувати свою сервісну потужність, роздрібному продавцю знадобляться великі витрати, а також навчанн аким чином, за допомогою розмовного штучного інтелекту просувається стандарт якості обслуговування незалежно від клієнта та час Наприклад, IA після Чорної п’ятниці є чудовим моментом, коли згадується важливість цієї послуги. 

Імпульсивність під час покупки також породжує велику відмову від візків з продукціє Ось тут і приходять кампанії відновлення покинутих візків, сприяючи новому контакту, щоб споживач міг відновити те, що він залишив Крім того, роздуми про наскрізний досвід цього клієнта, сервіс обміну, сумніви або повернення IA сприяють тому, щоб споживач був щасливим. 

Штучний інтелект не замінює людей, але дозволяє компанії розподіляти своїх співробітників у більш стратегічних місця ацент полягає в тому, що стандартом усього сервісу, який приносить, лояльним замовником, який знає, що незалежно від моменту контакту, проактивного чи сприйнятливого, буде якісни рім того, технологія забезпечує доступне обслуговування, оскільки може відповідати різним мовам, форматам і способам спілкування.

Згідно з опитуванням Neotrust і ClearSale, білінг Чорної п'ятниці 2023 року в бразильській електронній комерції склав 1, 23 млрд R$, що становить падіння на 14, 6% порівняно з попереднім роко ід зниженням темпів онлайн-продажів багато роздрібних торговців шукають нові методи, щоб виділитися на тісному ринку і обслуговувати аудиторію, яка потребує новин, крім цифрової зручност ослідження “Artificial Intelligence in the Retail”, Retail Center, проведене в 2023 році, показує, що 4713 роздрібних торговців ще не впровадили цю технологію.

“Na Чорна п'ятниця, комерція має тенденцію досягати в один день, білінг цілого місяц ля електронної комерції є більший обсяг споживачів на веб-сайта ому необхідно, щоб використання AI було зосереджено на додаванні якості протягом усього шляху клієнта, від дослідження до післяпродажного, створення стандарту обслуговування, незалежно від часу або мовного стилю, допомагаючи клієнту в сумнівах, які інтегрують весь свій досвід покупок”, згадує Вівіан Кампос, глобальний керівник бізнесу Connectl i.

Однак ШІ вже є реальністю в секторі роздрібної торгівлі, але багатьом потрібно адаптуватися, щоб не відставати від інноваці “O retailer, що розуміння сили ШІ та значення стандартизованої послуги забезпечить лояльність порівняно з тими, хто не використовує ї Крім того, ШІ приносить користь підприємствам будь-якого розміру, оскільки передбачає низькі довгострокові фінансові витрати, додає Вівіан