Шахрайство в електронній комерції кидає виклик роздрібним торговцям і сприяє розумній автоматизації

Швидкий розвиток електронної комерції в Бразилії також поступився місцем тривожному зростанню: зростання цифрового шахрайств а даними опитування Equifax BoaVista, спроби шахрайства в електронній комерції зросли на 3, 5% у 2024 році порівняно з 2023 роком.

Незалежно від того, чи йдеться про клоновані картки чи шахрайство з ботами та неправомірне повернення платежів через Pix, збитки, накопичені роздрібними торговцями в результаті цих практик, уже складають цифри мільйонері Окрім фінансового впливу, такі дії також ставлять під загрозу довіру споживачів і довіру до платформ.

Серед найпоширеніших шахрайств - крадіжка особистих даних, незаконне привласнення облікових записів користувачів (відоме як поглинання рахунку), шахрайство з поверненням платежів і використання підроблених купоні Складність і складність атак вимагали від компаній надання більш надійних рішень для забезпечення безпеки своїх операцій і збереження шляху клієнта.

Однак інтелектуальна автоматизація, інтегрована у Відкриту екосистему, набула популярності як інструмент стратегічного захист а словами експертів, поєднуючи такі технології, як штучний інтелект, машинне навчання та аналіз великих даних, ці системи можуть відстежувати транзакції в режимі реального часу, виявляти підозрілі закономірності та діяти превентивно перед обличчям аномальної поведінки.

автоматизація “Antelligent дозволяє виявляти ризики з більшою точністю і зменшувати помилкові спрацьовування, які часто забороняють законні покупки і впливають на досвід споживачів ”, пояснює Лігія Лопес, генеральний директор Терос, керована даними інтелектуальна платформа автоматизації, яка доповнює: “Крім того, ми оптимізуємо операційні ресурси, виймаючи повторювані завдання з рук команд, перенаправляючи фокус на стратегічні рішення щодо за допомогою замисел.

Наприклад, шахрайство з використанням ботів все частіше зустрічається в обмежених запусках продукті автоматизуючи процес покупки, це програмне забезпечення може придбати великі обсяги предметів, перш ніж реальні клієнти отримають доступ до них, створюючи паралельні і несправедливі marke y Pix шахрайства часто включають маніпулювання ваучерами або помилкові заяви про помилку, щоб отримати відшкодування після отримання продукту.

Ще однією перевагою автоматизації є інтеграція з системами боротьби з шахрайством, заснованими на біометрії та цифровій поведінці Ці рішення підвищують рівень перевірки транзакцій, допомагаючи блокувати складні атаки, такі як фішинг або вторгнення в обліковий запис, які не легко виявити традиційними методами ”, каже Лігія.

У середовищі Open Finance інтегрована автоматизація також принесла значні переваги в плані гнучкості та налаштування, вважає Лопес Можливість інтеграції банківських даних з системами управління дозволяє виконувати звірки в реальному часі, автоматизувати фінансові звіти та пропонувати такі послуги, як кредит або страхування під час оформлення замовлення.

“Хоча єдиного рішення проблеми шахрайства немає, поєднання технології та стратегії є найбільш перспективним способо ицифрування споживання вимагає проактивної позиції компаній, а автоматизація - це вже не варіант, а необхідність для тих, хто хоче залишатися конкурентоспроможним, безпечним і актуальним на ринку "”", - підсумовує генеральний директор Teros.