Br24 інвестує в штучний інтелект, щоб покращити відносини з клієнтами через віртуального помічника Biatrix

Недавнє дослідження штучного інтелекту, розроблене Microsoft, показало, що 74% мікро- малих і середніх компаній в Бразилії вже перейняли цю технологію в декількох областях і функціонала ропулярність ШІ в основному пов'язана з його здатністю підвищувати ефективність, автоматизувати повторювані завдання і покращувати прийняття рішень за допомогою аналізу даних.

Br24, компанія Санта-Катаріна партнер глобального програмного забезпечення Bitrix24 (платформа управління, CRM і маркетинг), є прикладом організації, яка інвестує в штучний інтелект для зміцнення відносин зі своїми клієнтам овчасом компанія запустила Biatrix, віртуальний помічник, який був широко визнаний за його ефективність і здатність до вирішення.

Biatrix, чиє ім'я поєднує в собі псевдонім Bia, штучний інтелект AI і суфікс Bitrix24 “rix”, доступний для обслуговування клієнтів 24 години на добу, сім днів на тижден а словами генерального директора Br24 Філіпе Бенто, прийом був настільки позитивним, що багато організацій-клієнтів зацікавлені в включенні віртуального помічника у власні системи.

“Клієнти дійсно зацікавлені в наявності цієї технології, і ми усвідомлюємо, що Biatrix може бути рішенням для залучення нових клієнтів і масштабування нашого бізнесу з питань ”, - сказав Bent “Це було дуже ефективним ”

Навчений на основі функцій Bitrix24, Biatrix здатний ідентифікувати клієнтів та їхні контакти всередині організацій, усуваючи потребу в ручних та операційних конфігурація “Це технологія, яка забезпечує швидший і більш наполегливий”, сказав Бент априклад, Biatrix “ не залишає нікого в черзі підтримки ” роте, віртуальний помічник продовжує контролюватися людиною-куратором для забезпечення його ефективності.

Запуск Biatrix збігається з недавньою участю Філіпе Бенто в зануренні в інноваційну екосистему Китаю Під час свого візиту Бенто відвідав Всесвітню конференцію зі штучного інтелекту (WAIC) в Шанхаї і відвідав такі компанії, як Kuaishou (відомий як Kawai в Бразилії) і полюс Baidu, гігант в області штучного інтелекту.

Все і кожен пов'язаний, з усім і кожен, весь час”, резюмував генеральний директор Br24 Досвід підкріпив думку, що Biatrix узгоджується з передовими технологіями, які спостерігаються в азіатській країні.