Захоплення і підтримання уваги клієнтів є викликом для поточних бізнес-моделей, а також істотним для успіху будь-якої компанії і professio fective стратегії, щоб стати першим вибором споживачів є критично важливими для компаній, які хочуть виділитися з-поміж своїх конкурентів.
Останні дані показують, що лояльність клієнтів все більше пов’язана з досвідом і сприйняттям бренду, згідно з опитуванням Форбс Інсайтс70% споживачів стверджують, що позитивний досвід покупок є одним з основних факторів, що впливають на їх рішення споживати конкретний бренд більш часто Це підсилює важливість інвестування в стратегії, які не тільки залучають, але і утримують клієнтів.
Даяне Мілані, експерт в Брендинг, поділився аналітика щоб бренд став першою думкою користувача або клієнт “Секрет полягає в створенні сильного і запам'ятовується Ідентичність бренду Це виходить за рамки пропозиції якісного продукту або послуги, це про те, як потрапити на ринок і як емоційно зв'язатися з вашою цільовою аудиторією”, пояснює він.
Послідовна присутність на всіх фронтах контакту
Спеціаліст підкреслює актуальність послідовної присутності у всіх точках контакту з клієнтом, від соціальних мереж, реклами, якості обслуговування у фізичних точках, серед інши “У повсякденному житті може бути, що підприємець або підприємець не в змозі візуалізувати важливість деталей, але йому потрібно знати, що його візуальна ідентичність вербальному та невербальному спілкуванню його бренду представляє та підсилює обіцянку компанії та її унікальну позицію на ринку, - зазначає він.
Для реалізації цих стратегій Даяне Мілані рекомендує: платформи “Digital пропонують можливості для брендів, щоб взаємодіяти достовірно зі своєю аудиторією Але ніщо не перевершує зв'язок віч-на-віч Саме через це середовище компанія може встановити реальний і глибокий зв'язок зі своїми клієнтами Для цього важливо, щоб фізичний простір і комунікація були вирівняні і підсилюють цей бренд, через сильну і єдину візуальну ідентичність, у всіх відношення е не підлягає обговоренню для компанії, щоб зберегти і залучити нових клієнтів”, - підсумовує він.
