Роздуми до Дня споживача

Кілька років тому споживачі були в звичці купувати імпульсивно, без особливих досліджень, сліпо покладаючись на реклам епер, подумайте про цього самого споживача в 2025 роц ін порівнює ціни в режимі реального часу, читає відгуки, вимагає швидкої доставки і, як ніколи, хоче знати соціально-екологічний вплив того, що він купує Ну, гра перевернул ринок адаптується & відстає.

День споживача, що відзначається 15 березня, вже не просто привід для рекламних акцій і маркетингових кампані она стала термометром споживчих відносин, показуючи сценарій, що постійно змінюєтьс а даними Національної конфедерації торгівлі (CNC), цифрові роздрібні продажі виросли на 12% в 2024 році, тоді як фізична роздрібна торгівля просунулася лише на 31TP3 Це підсилює те, що ми вже знали: ті, хто не в цифровому, втрачають простір.

Ще одні цікаві дані надходять від Бразильської асоціації електронної комерції (ABComm около 78% споживачів відмовляються від кошика для покупок до завершення транзакції (2023 ачина?Поганий досвід, довгі терміни доставки і ціни, несумісні з ринко есть виграти клієнта ніколи не було так складно, а втратити його ніколи не було простіше.

І є ще більш актуальне явище: підйом свідомого споживач ослідження Nielsen (2024) вказує на те, що 73% бразильців віддають перевагу брендам з чіткими екологічними та соціальними зобов'язанням “sustainable” вже не диференціальна мітка, а вимога Компанії, які не демонструють відповідальну практику, ризикують бути відкинутими без вагань.

Що це означає для ринку?Простий, або адаптується або стає неактуальни ой інвестує в технології, ефективну логістику та стійкі практики, серфінг цієї хвиль ороший приклад - просування ринків, які пропонують кілька варіантів в одному середовищі та кидають виклик традиційній роздрібній торгівлі, щоб підвищити рівень обслуговування, Тим часом компанії, які ігнорують ці зміни, є заручниками все менш життєздатної бізнес-моделі.

Якщо колись бренди диктували правила, то тепер саме споживачі керують наративом. Чат-боти зі штучним інтелектом персоналізовані програми лояльності та надшвидкі поставки формують цю нову реальніст ле важливо бути обережним, оскільки технології без гуманізації можуть породжувати недовір ерсоналізація повинна виходити за рамки рекомендацій, заснованих на алгоритмах.

Зрештою, День споживача 2025 не слід памятати лише з точки зору споживання Ми повинні поміркувати над ринком, який повинен розвиватися, щоб супроводжувати все більш вимогливого, поінформованого та свідомого клієнт игра змінилася, і лише ті, хто розуміє цю нову динаміку, продовжуватимуть працювати на дошці.