Ринок роздрібної торгівлі інвестує в гіперперсоналізацію онлайн-продажів

З найбільшим у світі зростанням електронної комерції в 2024 році та збільшенням онлайн-продажів на 16% електронна комерція в Бразилії знаходиться в центрі цифрової революції, яка продовжує зростати, це те, що показує Звіт про цифрову трансформацію Латинської Америки 2024. сьогодні електронна комерція в Бразилії представляє 11% від загального обсягу роздрібних продажів, показуючи сильну цифровізацію споживання в країні, але все ще є багато можливостей для зростання.

З огляду на це, роздрібний ринок вклав багато в гіпер-персоналізації онлайн-покупок і, з еволюцією штучного інтелекту (ШІ), можливості безмежні, Переглядаючи, споживачі не тільки знайти те, що вони шукають легше, але також отримати високо персоналізовані рекомендації, які роблять шопінг подорож більш інтуїтивно зрозумілим і efficienc n роздрібної торгівлі, ця технологія вже є реальністю: a недавнє дослідження Nvidia дев'ять з десяти компаній галузі використовують або впроваджують ШІ у своїй діяльності.

У Fujioka Group штучний інтелект був ключовим гравцем у перетворенні споживчих відносин з платформо rederico Godoy, менеджер електронної комерції B2B у Fujioka, пояснює, що сайт аналізує навігацію клієнтів у режимі реального часу, щоб запропонувати продукти стратегічн “Наша модель ШІ спостерігає за поведінкою користувачів, від того, що вона прагне до взаємодії з різними категоріями, і коригує рекомендації відповідно до цієї інформації про ”, зазначає він.

Персоналізація відбувається динамічн f клієнт відвідує розділ блокнота, наприклад, він може отримувати пропозиції для подібних модел f ви додаєте продукт у кошик, AI розуміє контекст і пропонує додаткові аксесуари, такі як миша, клавіатура та рюкзаки, підвищуючи напористість рекомендаці ей рівень налаштування змушує споживача швидше знаходити те, що він хоче, скорочуючи час пошуку та роблячи досвід більш плавним.

Крім рекомендації продукту, AI також допомагає в ціноутворенні та аналізі споживчих тренді Технологія “A не тільки пропонує подібні предмети, але й перетинає дані про поведінку при покупці від різних користувачів, щоб визначити ринкові моделі та нові тенденції, пояснює Frederic his дозволяє Fujioka Group точніше коригувати свою бізнес-стратегію, оптимізуючи запаси та пропонуючи цільові рекламні акції потрібній аудиторії.

За словами Фредеріко, вплив штучного інтелекту можна виміряти різними способами, але найбільш помітним є збільшення часу перегляду та конверсії прода “Ми зазначаємо, що клієнти довше залишаються на сайті, вивчають більше сторінок і, особливо, кладуть більше продуктів у кошик Коефіцієнт конверсії зріс, а середній квиток на покупку також виріс”, - каже він.

Електронна комерція майбутнього

Для Фредеріко ШІ буде продовжувати розвиватися, роблячи взаємодію споживачів з платформами ще більш інтуїтивно зрозумілим “А тенденція полягає в тому, що навігація більше не здійснюється тільки кліками і стає чатом зі штучним інтелекто ослідження і покупка будуть зроблені через інтерактивну розмову, де ШІ розуміє і реагує на потреби клієнтів в режимі реального часу”, прогнозує він.

Ще одна чудова ставка на майбутнє - інтеграція ШІ з доповненою реальністю (AR) і віртуальною реальністю (VR а словами Фредеріко, це нововведення дозволить споживачам взаємодіяти з продуктами до покупк “З 3D-моделями, згенерованими ШІ, можна буде переглядати предмет у реальному середовищі або випробувати його віртуально, підвищуючи впевненість у рішенні про покупку, пояснює він.

Штучний інтелект більше не є далекою тенденцією - він переосмислює спосіб, яким ми купуємо та взаємодіємо з brand n Fujioka та кількома іншими роздрібними компаніями, технологія консолідована як стратегічний стовп, щоб запропонувати більш гнучкий, персоналізований та ефективний досвід, що об'єднує споживачів та продукти у все більш розумний спосіб.