Нова платформа рятує втрачених клієнтів у продажах

Стартап Recicla Lead CRM оголошує про національний запуск платформи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) з автоматизацією маркетингу та F& (F&I - абревіатура від Financial and Insurance, що португальською означає фінансування та страхування), яка крім порятунку потенційних покинутих клієнтів, трансформується в бізнес і експоненціально збільшує дохід магазину.

Спочатку орієнтована на автомобільний сектор, рішення, яке вже продемонструвало значні результати в пілотному проекті в дилерських центрах, тепер приходить з обіцянкою оптимізації процесів продажів і підвищення білінгу мультибрендових реселерів по всій країн Платформа вже використовується в пілотному проекті в деяких дилерських центрах бренду Audi.

Кермом компанії Recycla Lead CRM є генеральний директор Даніель Карвалью Круз, який має досвід для участі в проекті зростання iFood, в якому він був одним з відповідальних за впровадження системи, серед інших стартапів в більш ніж 14 країнах Південної та Центральної Америк ін показує смак до роботи з брендами, що розвиваються, “Ми використовуємо ті ж методи, щоб допомогти в розширенні цих бізнесів.

Подолання викликів управління свинцем

У конкурентному сценарії автомобільного ринку ефективне управління лідів ¡n потенційних клієнтів ̄ є постійним виклико “Багато компаній все ще використовують електронні таблиці для організації даних про продажі, метод, який вразливий до втрати інформації та відмови від клієнтів, які не роблять покупку на перший рі з іншого боку, системи, які існують на ринку, не мають об'єднання мультиплатформ, тому магазинам потрібно використовувати кілька платформ для завершення процесу продажів”, оцінює виконавчий.

Зіткнувшись із цією проблемою, система Recycle Lead CRM була розроблена як платформа, яка має на меті “перецикляти цих потенційних клієнтів, тобто врятувати контакт із клієнтами, які не закрили бізнес одразу, і залучити їх до воронки продажів.

Перевірені результати та національна експансія

Пілотний проект, реалізований у більш ніж 60 магазинах і дилерських центрах, показав зростання до 30% доходів цих компаній-учасниц ому почалося розширення до більш ніж 3500 автомобільних магазинів у всіх штатах Бразилі исказательный результат підтверджує ефективність платформи і стимулює розширення на всю національну територі березні починаються переговори про в'їзд до Мексики, Колумбії та Португалії.

Успіх платформи викликав інтерес у двох роздрібних торговців, таких як Dahkar do Rio de Janeiro та Panorama do Ribeirao Pires, інвестувати та стати партнерами

“Ми побачили, що багато спільних ідей мали хорошу синергі оли ми почали працювати я зрозумів, що це, по суті, система, яка народилася для власника магазину і яка була стурбована генеруванням не тільки потенційних клієнтів, але й цінност оні, хто знає проект, незабаром розуміють, що ця CRM прийшла до stay” (Мауро Чейстер, комірник для продажу та оренди транспортних засобів протягом 22 років)

CRM для автомобільного сектору: особливості та диференціали

Recycla Lead відрізняється від інших сервісних платформ тим, що є єдиною, орієнтованою на автомобільний сегмент, який окрім омнічанел має F&I для пропозиції повних та інтегрованих рішен рім базових функціональних можливостей CRM, таких як управління контактами та воронка продажів, платформа пропонує:

• Багатоканальна інтеграція: Уніфікований сервіс через WhatsApp Business, Instagram і Facebook, централізація спілкування з клієнтом в єдиному номері магазину, за яким менеджер також має доступ до всіх переговорів, уникаючи шумів спілкування і будь-яких помилок.
• Управління командою: Інструменти для розподілу потенційних клієнтів, контролю завдань, управління часом відвідуваності та моніторингу продуктивності команди в режимі реального часу.
• Інтеграція з рекламними порталами: Зв’язок із основними рекламними порталами транспортних засобів, що полегшує захоплення потенційних клієнтів і розповсюдження пропозицій.
• F&I (Фінанси та страхування): Повна платформа для моделювання фінансування з різними банками, а також рішення консорціуму, автомобільного страхування та інших фінансових продуктів.
• Дебюрократичний: Renave, консультація номерних знаків, запобіжний огляд, ліцензування та інші для полегшення легалізації документації на транспортні засоби
• Винагорода Замовнику: Recycla Lead CRM пропонує клієнтам програму компенсації, надаючи додаткову можливість заробітку для дилерів і торгових посередників.

Відмінність компанії, за словами Даніеля Круза, полягає в тому, що в пілотному проекті ми усвідомили труднощі, пов’язані з наданням даних комерційними командами, і відмовилися від потенційних клієнтів, які не закрили бізнес негайно, тому ми зробили весь проект разом із клієнтами, створивши інструмент для переробки потенційних покинутих клієнтів і здійснення продажу, або вже залишаючи все автоматизованим, щоб клієнт отримував повідомлення в найбільш відповідний час, щоб можливість не була втрачена і відбулася комерційна операція, залишаючи комерційну команду вільною для угод, які знаходяться в ближчий час до закриття бізнес-опуску.

“Було необхідно запропонувати кілька рішень, більше, ніж просто CR Потім ми виділили F & I, для того, щоб бути диференціалом, Ви можете оцінити пряме фінансування на платформі, ви можете мати збільшення білінгу з консорціумом, страхуванн аким чином, є також сервіс з особистістю, фірмовим моніторингом результатів і відданістю всіх ” Ми розуміємо, що невеликий магазин, більше не рахунки в середньому R$ 25, 000 на місяць без наявності сектора F & I.