Бразилія - перша платформа ШІ, яка вирішує проблеми між споживачами та компаніями

Інноваційне рішення виходить на бразильський ринок, щоб змінити спосіб взаємодії споживачів з компаніями Вирішити AI це перша національна платформа, присвячена вирішенню проблем у великих масштабах за допомогою штучного інтелект опрацьована в першій моделі AI, вона присвячена виключно вирішенню проблем між споживачами та компаніями Використовуючи штучний інтелект, платформа обіцяє спростити процеси та усунути розчарування, такі як неналежні збори, збої в обслуговуванні та розбіжності в облікових записах, пропонуючи сучасну та ефективну альтернативу штукатурці та трудомісткому обслуговуванню клієнтів через SAC.

Створено, щоб полегшити життя споживачів Вирішити AI він діє як безкоштовний, віртуальний помічник, що спеціалізується на правах споживачів і доступний 24 години на доб “THE Вирішити AI це пов’язано з переконанням, що споживачі не тільки хочуть скаржитися, але й швидко й ефективно вирішувати свої проблеми“, каже Вісенте Каміло, засновник платформи.

При запуску процесу клієнт отримує доступ до платформи Вирішити AI і безпосередньо повідомляє про вашу проблем система фіксує всю інформацію, детально інтерпретує скаргу та надає миттєвий зворотній зв’язо ісля схвалення користувача платформа діє різними способами, щоб вирішити повідомлену проблем Вона може зателефонувати компанії від імені споживача та поговорити з супроводжуючим, щоб вирішити проблему, сприяти примиренню між споживачем і бізнесом і навіть підготувати початкову петицію для споживача, щоб отримати доступ до правосуддя.  

Мета Вирішити AI це не генерувати лавину нових позовів в суді, ставлячи споживачів проти компані авпаки, мета полягає в тому, щоб полегшити вирішення питань, перш ніж вони навіть бачать проблему для компані агато компанії зареєструвати правила ведення бізнесу в рамках системи, що Resolva буде домагатися вирішення і примирення зі споживачем, в різних канала “На додаток до пропозиції спрощеного досвіду для користувачів, наша платформа надає компаніям структурований і ефективний спосіб розгляду скарг, сприяючи поліпшенню їх внутрішніх process e впроваджує інноваційний підхід, який оптимізує вирішення проблем, знижує вартість, підвищує рівень задоволеності і сприяє конструктивній співпраці між споживачами і компаніями“, пояснює Вісенте.

THE Вирішити AI він був запущений в січні 2025 року, охоплюючи ринок телекомунікаці До червня 2025 року він встановить свою присутність на основних ринках клієнтського досвіду (CX): телекомунікації, електронна комерція, банківська справа та фінанси, а також авіаці об для подальшого розширення платформа розширить свою діяльність на інші відповідні ринки CX до грудня 2025 року Вирішити AI він досяг рівня розв'язання 80% з показником Net Promoter Score (NPS) 90, що ілюструє задоволення споживачів і компаній у вирішенні широкого кола проблем, з якими вони стикаються Зараз мета полягає в тому, щоб масштабувати і вирішити більше 500 тисяч проблем до кінця року.

Платформа забезпечує суворий захист даних споживачів, суворо дотримуючись вказівок, встановлених Загальним законом про захист персональних даних (LGPD “Забезпечення конфіденційності та безпеки особистої інформації користувачів є центральним пріоритетом платформи, яка впроваджує надійні заходи для захисту конфіденційних даних протягом усього процесу взаємодії та усунення несправностей з операторами”, підсилює Вісенте.

Прагнучи ефективно вирішувати проблеми споживачів за допомогою штучного інтелекту, Resolva AI обіцяє спростити життя користувачів і позитивно зміцнити відносини між споживачами і companie ith амбітні плани розширення в нові сектори, платформа позиціонує себе як фасилітатор швидких рішень і каталізатор для модернізації і постійного вдосконалення споживчого досвіду в Бразилії.