ھەر بىر ئىستېمالچى ئۆزگىچە: قانداق قىلغاندا قەتئىيلىك بىلەن ئالاقە قىلىش كېرەك؟

يانفونىڭىز سايراپ كەتتى ، ئەمما تېلېفون ئۇرغۇچى ناتونۇش. جاۋاب بېرەمسىز؟ نۇرغۇن كىشىلەر بۇ چاقىرىققا پەرۋا قىلمايدۇ ، چۈنكى ئۇلار تېلېفون ئۇرغۇچىنى تونۇمايدۇ ، ئۇلار ئۇنى ئۆزى قىزىقمايدىغان نەرسىنى ساتماقچى بولۇۋاتىدۇ ، ياكى ئۇلار باشقا ئورگانلار بىلەن ئۆتكۈزگەن ھەددىدىن زىيادە ۋە سەلبىي تەجرىبىلەردىن بولىدۇ.

بەختكە قارشى ، بۇ كارخانىلار بىلەن ئاۋامنىڭ ئالاقىسىنىڭ ياخشى بولماسلىقى دۆلەتتە يەنىلا كەڭ تارقالغان بولۇپ ، بۇ ئۇلارنىڭ بازاردىكى ئىناۋىتىگە زىيان يەتكۈزۈپلا قالماي ، يەنە يۇقىرى باھادا ئالماشتۇرۇش نىسبىتى ۋە خېرىدارلارنىڭ تۇتۇپ قېلىشىغا توسقۇنلۇق قىلىدۇ. ئىستېمالچىلارنىڭ ھەممىسى باراۋەر يارىتىلمايدۇ ، ھەمدە ئۇلارنىڭ ماركىڭىزغا بولغان ساداقەتمەنلىكى ۋە رازى بولۇشىغا كاپالەتلىك قىلىش ئۈچۈن ، سىز سۈپەتلىك مەھسۇلات ۋە مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلىگەندىن باشقا ، ئۇلارنىڭ ھەر بىرى بىلەن خاسلاشتۇرۇلغان ۋە قەيسەر ئۇسۇلدا قانداق ئالاقىلىشىشنى بىلىشىڭىز كېرەك.

PwC نىڭ تەكشۈرۈشىگە قارىغاندا ، 801،300 كىشى سۈرئەت ، قۇلايلىق ۋە پايدىلىق خېرىدارلار مۇلازىمىتىنى ياخشى ماركا ئالاقە تەجرىبىسىدىكى مۇھىم ئامىل دەپ قارايدىكەن. قانداقلا بولمىسۇن ، ئەمەلىيەتتە ، نۇرغۇن شىركەتلەر بۇ نەتىجىنى قولغا كەلتۈرۈشتە توسالغۇلارغا دۇچ كېلىدۇ ، ئاساسلىقى بىر ئورتاق سەۋەب: لاياقەتلىك ئالاقىلىشىش ئۇچۇرلىرىنىڭ كەملىكى.

«پىكىر ساندۇقى» نىڭ يەنە بىر تەتقىقاتىدا ، بۇنىڭ دەلىلى سۈپىتىدە ، 781،000 كىشى WhatsApp نومۇرىنى ئەۋەتىشنى ئەسلىيەلمەيدىغان ماركىلاردىن كەلگەن ئۇچۇرلارنى تاپشۇرۇۋالىدۇ. ۋاقتى ئۆتكەن تىزىمغا ئالدۇرۇش پەقەت شىركەتلەر ئۈچۈن پاسسىپ نەتىجىلەرنى ئېلىپ كېلىدۇ ، ئاخىرىدا ئۇلار ئالاقىلىشىش ئۇچۇرلىرىنى ئۆزگەرتكەن ۋە دائىم مەھسۇلاتلىرى ياكى مۇلازىمىتىگە قىزىقمايدىغان ئابونتلارغا ئۇچۇر ئەۋەتىش ئۈچۈن نۇرغۇن پۇل خەجلەيدۇ.

تەشكىلاتلار پۇل قايتۇرماي مەبلەغ سېلىشتىن باشقا ، يەنە قائىدىگە خىلاپلىق قىلىپ ، نازارەت قىلىپ باشقۇرۇش تەلىپىگە ئەمەل قىلمىسا ، بەزى ئالاقە سۇپىلىرىدىن چەكلىنىش خەۋىپىگە دۇچ كېلىدۇ. بۇ سانداننى مۇۋاپىق تازىلاش ۋە لاياقەتلىك بولمىسا ، شىركەتلەر خېرىدارلىرى بىلەن ئالاقە قىلىشتا مۇۋەپپەقىيەت قازىنالمايدۇ.

بۇ توساقنى يېڭىش ئارقىلىق ، ئىككىنچى رىقابەت پەيدا بولىدۇ: ئىستېمالچىلار بىلەن قەيەردە ۋە قانداق ئالاقە قىلىش. بەزىلەر WhatsApp ئارقىلىق ئالاقىلىشىشنى ياخشى كۆرۈشى مۇمكىن. باشقىلار ئېلېكترونلۇق خەت ، ھەتتا تېلېفون ئارقىلىق تېخىمۇ ياخشى جاۋاب قايتۇرۇشى مۇمكىن. ھەممە ئادەم ئۆزى ياقتۇرىدىغان قانالغا ئىگە بولىدۇ ، بۇ يەردە ئۇلار ئۆزىنىڭ ماركىلىرى بىلەن ئالاقە قىلىشنى ئەڭ راھەت ھېس قىلىدۇ ، ھەمدە ھەر بىر ئىشلەتكۈچى ئۈچۈن بۇ قاناللارنى پەرقلەندۈرۈش ئۈچۈن ئارخىپ ئانالىزى قىلىش ئۇلارنىڭ مەسئۇلىيىتى.

ھەر بىر ئىستېمالچى ئۆزگىچە بولۇپ ، ئوخشاش سۈپەت ۋە قەيسەرلىك بىلەن كۆپچىلىك بىلەن ئالاقە قىلىش ئۈچۈن ، ئالاقىلىشىش تىزىملىكىنى تازىلاش قوراللىرىغا مەبلەغ سالغاندىن باشقا ، خېرىدارىڭىز بىلەن كۆپ يوللۇق ئالاقە ئىستراتېگىيىسىنى تۈزۈپ چىقىپ ، ئوخشىمىغان ئۇچۇر يوللىرىنى بىرلەشتۈرۈپ ، ھەر بىر ئادەم قايسى ماركىڭىز بىلەن ئالاقە قىلىشنى ياخشى كۆرىدىغانلىقىنى تاللايدۇ.

ئۇچۇرنىڭ مەزمۇنى بۇ مۇۋەپپەقىيەتنىڭ يەنە بىر مۇھىم نۇقتىسى. نېمىلا دېگەنبىلەن ، ئەگەر ئالاقىڭىز ھەددىدىن زىيادە ياكى ماس كەلمىسە ، مۇۋاپىق ئادەم بىلەن ئالاقىلىشىشنىڭ پايدىسى يوق. يىغىپ ساقلاش ئاپپاراتلىرىنى مىسال قىلىپ ، ئىستېمالچىلاردىن توختىماي قەرز تۆلەشنى تەلەپ قىلىشنىڭ ئورنىغا ، ئۇلارنىڭ قەرزنى تۆلەش ئارقىلىق ئېرىشكەن پايدىسىنى گەۋدىلەندۈرۈشنى تاللاڭ ، مەسىلەن ئىناۋەتلىك قەرزىنى تازىلاش ، ئەسلىگە كېلىش ياكى يېڭى كارتا ئىلتىماس قىلىش دېگەندەك. بۇ تېخىمۇ ئاكتىپ ئۇسۇل بولۇپ ، ئەلۋەتتە تېخىمۇ ياخشى ئۈنۈم بېرىدۇ.

بۇ ئالاقە ئىستراتېگىيىسىگە مەبلەغ سېلىش مۇقەررەر ھالدا مەلۇم بەدەل تۆلەشنى تەلەپ قىلسىمۇ ، ئەمما بۇ سومما پايدا جەھەتتىنلا ئەمەس ، بەلكى تېخىمۇ ياخشى مەشغۇلات ئۈنۈمىدىمۇ غايەت زور پايدا ئېلىپ كېلىدۇ ، توغرا قوراللارغا تايىنىپ كۆڭۈلدىكىدەك كىشىلەرگە يېتىدۇ. ھەمدە ئىستېمالچىلارنىڭ ماركىڭىز بىلەن بولغان مۇناسىۋىتىنى تېخىمۇ ياخشى ۋە ئۇنتۇلغۇسىز قىلىدۇ.

ھەر بىر شىركەت بۇ جەھەتتە ئۆز مەسئۇلىيىتىنى ئادا قىلغاندا ، پۈتكۈل ئالاقە ئېكولوگىيە سىستېمىسى ياخشىلىنىپ ، پايدا ئېلىشنى مەقسەت قىلىپلا قالماي ، يەنە ئىستېمالچىلارنىڭ تەلىپى ۋە ئېھتىياجىنى قاندۇرۇپ ، تېخىمۇ ئاكتىپ ، خاسلاشتۇرۇلغان ۋە ئۇنتۇلغۇسىز مۇناسىۋەت ئورنىتىپ ، تېخىمۇ كۆپ كىشىلەرنى جەلپ قىلىدۇ ۋە ساقلاپ قالىدۇ.