ھەممىلا جايدا سەپەرۋەرلىك پائالىيىتىدىكى ROI: ئۇنى قانداق ئۆلچەش كېرەك؟

يەككە قانال تەشۋىقاتىدىكى سېتىش ۋە سېتىش نەتىجىسىنى ئۆلچەش ئادەتتە تېخىمۇ ئاددىي جەريان: مەلۇم قانالنىڭ ئىقتىدارىنى ئەكىس ئەتتۈرىدىغان نىشاننى تاللاش ۋە شۇ ئاساستا ROI نى ھېسابلاش. ئەمما خېرىدار تور بېتىڭىزدىن مەھسۇلات ئىزدەپ ، دۇكاندىكى ساتقۇچىدىن سوراپ ، ئەپ ئارقىلىق سېتىۋېلىشنى تاماملىغانداچۇ؟ ھەممىلا جايدا ، ھەر بىر چەكمە نۇقتىلار سانىلىدۇ ۋە بۇ قانالنىڭ بىرىكىشى نەتىجىنى ئاشۇرۇشتا قىممەتلىك بولسىمۇ ، ئەمما مەبلەغنىڭ پايدىسىنى ئۆلچەشنى تېخىمۇ مۇرەككەپلەشتۈرىدۇ.

ھەممىلا جايدا ، ROI مەيلى كۆپ خىل قانالنى بىرلەشتۈرگەن ھەرىكەتنىڭ مەيلى جىسمانىي ۋە ياكى رەقەملىك بولۇشىدىن قەتئىينەزەر ، مەبلەغ سېلىشقا سېلىشتۇرغاندا ئىقتىسادىي ئۈنۈمدە قانچىلىك پايدا ئالىدىغانلىقىنى ئۆلچەيدۇ. قانداقلا بولمىسۇن ، تاق قاناللىق تەشۋىقاتلاردا مەبلەغ سېلىش بىلەن قايتۇرۇشنى بىۋاسىتە باغلاش مۇمكىن بولسىمۇ ، كۆپ خىل قاناللار نىشان قىلىنغاندا ، پايدا ئوخشىمىغان چەكمە نۇقتىلاردىكى ئۆز-ئارا تەسىرنىڭ يىغىندىسىدىن كېلىدۇ ، كۆپىنچە ئۇزۇن ، سىزىقسىز سېتىۋېلىش ساياھىتى بىلەن بۇ نۇرغۇن شىركەتلەر ئۈچۈن ئىنتايىن مۇرەككەپ ۋەزىپە.

ئوخشىمىغان قانالدىكى تەسىرلەرنى باھالاشنىڭ مۇرەككەپلىكىدىن باشقا ، بۇ سەپەردىكى باشقا ھالقىلىق خىرىسلارنىمۇ ئويلىشىش كېرەك: سانلىق مەلۇماتلارنى بىرلەشتۈرۈش ، چۈنكى ھەر بىر قانال ئوخشىمىغان شەكىل ۋە ئۆلچەمدە ئۇچۇر توپلايدۇ. پۈتكۈل سەپەرنىڭ كۆرۈنۈشچانلىقى ، تەجرىبىنىڭ بىر قىسمى دائىم ئىز قوغلاپ ۋە ئۆلچەشكە خاتىرىلەنمەيدۇ. ئوخشاش بىر ئايلىنىش بىر نەچچە قانالدا خاتىرىلەنگەندە ، بىر گەۋدىلەشتۈرۈلگەن كۆرۈنۈشسىز يۈز بېرىدىغان قاپلاش نەتىجىسى ، ROI نى بۇرمىلىغان.

بولۇپمۇ يۇقىرى رەقەملىك ۋە ئۇلانغان بازاردا بۇ ئالدىنى ئېلىش تەدبىرلىرىگە دىققەت قىلماسلىقنىڭ قانداق كەمچىلىكى بار؟ ILUMEO نىڭ تەكشۈرۈشىگە قارىغاندا ، تەخمىنەن 20% مېدىيا مەبلىغىنىڭ سېتىش ياكى قوغۇشۇن ئەۋلاد قاتارلىق سودا نەتىجىسى بىلەن ستاتىستىكا جەھەتتىكى مۇناسىۋىتى يوق. دېمەك ، مۇۋاپىق ئۆلچەش بولمىسا ، بازار خامچوتىنىڭ بەشتىن بىرىنى ئىسراپ قىلغىلى بولىدۇ.

بۇ سانلىق مەلۇمات ئوخشىمىغان مەنبەلەردىكى ئۇچۇرلارنى بىر قانالغا مەركەزلەشتۈرۈش ۋە ئۆلچەم ، قانال ئىسمى ۋە ئىز قوغلاشنى قېلىپلاشتۇرۇشنىڭ مۇھىملىقىنى كۈچەيتىدۇ. بۇ خېرىدارلارنىڭ سەپىرىنى 360 گرادۇسلۇق كۆرۈنۈش بىلەن تەمىنلەيدۇ ، شۇڭلاشقا ، شىركەتنىڭ ھەر قېتىملىق پائالىيەتتە قايتىپ كەلگەنلىكىنى ئېنىق ۋە ئوبيېكتىپ چۈشىنىدۇ. بۇ جەھەتتە بىز چوقۇم قىممەتلىك ئىتتىپاقداش تېخنىكىنىڭ بولالايدىغانلىقىنى تەكىتلىشىمىز كېرەك.

بازاردا بۇ ئۆلچەشكە ياردەم بېرەلەيدىغان بىر قانچە قورال بار ، مەسىلەن توپلاشتۇرۇلغان CRM لار خېرىدارلارنىڭ ھايات مۇساپىسىدىكى بارلىق ئۆز-ئارا تەسىرلەرنى ئىز قوغلاپ ، ھەرىكەت ، سودا ۋە ئارىلىشىش سانلىق مەلۇماتلىرىنى مۇستەھكەملەشكە ياردەم بېرىدۇ. شۇنداقلا زور مىقداردىكى سانلىق مەلۇماتلارنى ئاسان چۈشىنىشكە بولىدىغان باشقۇرۇش تاختىسىغا ئايلاندۇرۇشقا ياردەم بېرىدىغان BI ھەل قىلىش چارىسى. ئۇلارنىڭ كۆپىنچىسى ھەتتا ساياھەت خەرىتىسىنى سىزىپ ، ھەر بىر قانالغا ئېغىرلىق تەقسىملەپ بېرىدۇ ، بۇ تەھلىلنى تېخىمۇ ئەتراپلىق ۋە ئىشەنچلىك قىلىپ ، كەلگۈسىدىكى قارار چىقىرىشنى قوللايدۇ.

بۇ مەنىدىن ئېيتقاندا ، پەقەت بىرلا كۆرسەتكۈچ شىركەت ئىشلىتىشى كېرەك. ھەممە نەرسە ئۇلار قوللانغان ئىستراتېگىيىگە ۋە ئېرىشمەكچى بولغان نىشانغا باغلىق. مۇشۇنداق بولۇشىغا قارىماي ، بىر قىسىم موھىم ئۆلچەملەرنى ئالدىنقى ئورۇنغا قويۇش كېرەك ، مەسىلەن سەپەرۋەرلىك پائالىيىتىنىڭ ئومۇمىي ROI ، CAC ھەممىلا جايدا يولغا قويۇلۇشتىن ئىلگىرى ۋە كېيىن ، LTV (بۇ خېرىدارلارنىڭ مۇناسىۋەت جەريانىدا ھاسىل قىلغان ئومۇمىي قىممىتىنى ئۆلچەيدۇ) ، قانال ۋە يول ھالقىغان ئايلىنىش نىسبىتى (ئىستېمالچىلارنىڭ سەپەردە قەيەردە ئىلگىرىلىگەنلىكىنى ئېنىقلاش) ، قاتنىشىش ۋە تۇتۇپ قېلىش نىسبىتى قاتارلىقلار.

بۇ سانلىق مەلۇمات ئانالىزى سىزنى داۋاملىق قىياس قىلىپ ، ئۇچۇر ، بۆلەك ۋە فورماتنى تەڭشەپ ، تېخىمۇ خاسلاشتۇرۇلغان تەجرىبە يارىتالايسىز ، ئارىلىشىشنى ئاشۇرىسىز ، نەتىجىدە ، مەبلەغنى قايتۇرالايسىز. بۇ تەكشۈرۈشلەرنى دائىم ئىجرا قىلىڭ ، چۈنكى ئىستېمالچىلارنىڭ ھەرىكىتىنىڭ ئۆزگىرىشى ۋە بۇ سىزنىڭ ھەممە يولنى تەشۋىق قىلىش ئىستراتېگىيىڭىزدىكى قاناللارنىڭ خىزمىتىگە بىۋاسىتە تەسىر كۆرسىتىدۇ.

بۇلارنىڭ ئىچىدىكى ئەڭ مۇھىمى بۇ سانلىق مەلۇماتلارنىڭ سۈپىتى ۋە ئۈزلۈكسىز يېڭىلىنىشىغا كاپالەتلىك قىلىش ، چۈنكى ئۇ پۈتكۈل ROI ئانالىزىغا تەسىر كۆرسىتىپ ، خاتا سودا قارارىنى كەلتۈرۈپ چىقىرىدۇ. بۇنىڭ سىرى ساننى ئايلاندۇرۇش چۈشەنچىسى ھەرىكەتچان ، چۈنكى ، قايسى قاناللارنىڭ ئۆستەڭنىڭ ھەر بىر باسقۇچىدا ئەڭ چوڭ تەسىرگە ئۇچرايدىغانلىقىنى ئېنىقلاش ئارقىلىق ، خامچوت ۋە تىرىشچانلىقنى تېخىمۇ ئەقىللىق ۋە ئىستراتېگىيىلىك ئۇسۇلدا قايتا تەقسىملەپ ، كۆزلىگەن نەتىجىگە ئېرىشىشنى ئاشۇرغىلى بولىدۇ.