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E-book sobre o uso de inteligência artificial no varejo será lançado no PL Connection

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E-book sobre o uso de inteligência artificial no varejo será lançado no PL Connection

A Amicci, marketplace para produtos de marca própria, anuncia o lançamento do e-book “O poder da IA no varejo moderno”, que trata da integração de soluções baseadas em inteligência artificial ao setor. A empresa planeja divulgar o material durante o PL Connection, maior evento de private label da América Latina, que acontece entre os dias 17 e 19 de setembro, em São Paulo.

Com prefácio elaborado por Eduardo Terra, presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), o e-book reúne artigos de especialistas do mercado varejista que abordam os desafios e oportunidades de implantação da tecnologia nessa área, inclusive em segmentos como o de marcas próprias.

“Vemos um crescimento considerável no uso de IA no processo de vendas online, na retenção de clientes e em outras estratégias de marketing. Ela serve não só para aprimorar a gestão de resultados do varejo, como também para ajudar na hiperpersonalização de produtos desenvolvidos em segmentos como o private label. Por isso, o e-book será muito útil para o varejista pensar em formas de incorporar tais inovações em seu negócio”, destaca Antônio Sá, sócio-fundador da Amicci.

O livro digital descreve o impacto provocado pela tecnologia no mercado varejista, apresentando casos de uso em que ela impulsiona vendas online, desenvolve produtos de marca própria e conduz campanhas de publicidade mais personalizadas e direcionadas.

A inteligência artificial é apresentada no e-book como uma solução para aumentar a competitividade, alavancar negócios através de ferramentas de análise de dados sobre o design da embalagem, sugerir produtos aos clientes e avaliar a concorrência. A distribuição digital do livro acontecerá de forma gratuita durante o PL Connection.

Além do lançamento desta obra, o evento receberá cerca de 100 expositores, com a presença de empresas como Carrefour, Grupo Pão de Açúcar, Cobasi, Petz e Sam’s Club. Nesta edição haverá também o Prêmio Excelência em Marca Própria 2024, que reconhece boas práticas exercidas por empresas que desenvolvem a sua própria marca de produtos.

“Este prêmio inédito foi dividido em cinco categorias que abrangem desde o design de embalagens até aspectos como sustentabilidade e marca própria revelação do ano, uma oportunidade para reconhecer as empresas que mais se destacaram no segmento”, explica Fernando Ruas, CEO da Francal.

PL Connection 2024

Dia: 17 a 19 de setembro de 2024

Horário: das 10h às 20h nos dois primeiros dias; no terceiro dia, das 10h às 18h.

Local: Expo Center Norte (Pavilhão azul) – Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo (SP). O evento ocorre simultaneamente ao LATAM Retail Show.

Mais informações em: https://plconnection.com.br/

Zenvia divulga resultados do segundo trimestre e primeiro semestre de 2024

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Zenvia divulga resultados do segundo trimestre e primeiro semestre de 2024

A Zenvia, uma das principais provedoras de soluções de CX baseadas na nuvem da América Latina, que capacita empresas a criarem experiências personalizadas, envolventes e fluidas ao longo de toda a jornada do cliente, divulgou hoje suas métricas operacionais e financeiras referentes ao segundo trimestre de 2024 (2T 2024) e ao primeiro semestre de 2024 (1S 2024).

Cassio Bobsin, fundador e CEO da Zenvia, comenta: “Mantivemos nosso foco ao longo do trimestre na implementação do Zenvia Customer Cloud, com o  lançamento muito bem recebido por nossos clientes. Também lançamos em junho nossa solução inovadora de Chatbot com IA Generativa, que permite a criação e implementação de chatbots em poucos minutos. Em apenas dois meses desde o lançamento, já foram desenvolvidos 99 chatbots por empresas de oito setores diferentes na América Latina.. Estamos entusiasmados com as oportunidades geradas por essas inovações e comprometidos em  crescer e fortalecer nossa posição de liderança no mercado. A dedicação da nossa equipe e a resposta positiva dos nossos clientes reforçam nossa confiança no potencial transformador dessas soluções e na nossa capacidade de superar expectativas à medida que evoluímos.”

Shay Chor, CFO e Diretor de Relações com Investidores da Zenvia, afirma: “Entregamos mais um trimestre com sólido crescimento de receita nesse 2T 2024, com margens dentro da faixa do guidance, mesmo levando em conta que o aumento das receitas se concentrou em ambos os segmentos nos grandes clientes corporativos, que normalmente têm margens menores. Vale destacar nesse trimestre a redução significativa nas despesas G&A, que caíram mais de 10%  quando comparadas ao mesmo período do ano anterior, impactando positivamente o nosso EBITDA e atestando nosso compromisso contínuo com o rigoroso controle de custos. Continuamos empenhados em manter o bom momento da Companhia, expandindo o Zenvia Customer Cloud e otimizando  nossas operações com foco na desalavancagem da Companhia.”

Principais Métricas Financeiras
(R$ milhões e %)		2T
2024		2T
2023		A/A1S
2024		1S
2023		A/A
Receita231,2192,919,8%443,8372,019,3%
Lucro Bruto87,570,424,4%168,4149,312,8%
Margem Bruta37,9%36,5%1,4p.p.37,9%40,1%-2,2p.p.
Lucro Bruto Ajustado Não-GAAP100,283,220,4%193,8175,710,3%
Margem Bruta Ajustada Não-GAAP(1)43,3%43,1%0,2p.p.43,7%47,2%-3,6p.p.
Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT)10,0-7,0n.a.0,3-19,3n.a.
EBITDA Ajustado33,614,9125,5%46,722,7105,3%
EBITDA Normalizado(2)33,714,9126,1%56,822,7150,0%
Lucro/Prejuízo do Período(15,9)(15,2)5,1%(72,2)(31,9)126,0%
Saldo de Caixa89,4142,6-37,3%89,4142,6-37,3%
Fluxo de caixa líquido das (utilizado nas)
atividades operacionais		18,132,8-44,6%5,3132,3-96,0%
Total de Clientes Ativos(3)11.84914.740-19,6%11.84914.740-19,6%
  1. Calculamos a Margem Bruta Não-GAAP como Lucro Bruto Não-GAAP dividido pela receita.
  2. Em dezembro de 2023, a empresa identificou que a provisão para devedores duvidosos e os custos com amortização de intangíveis estavam subestimados. O valor foi recalculado nas demonstrações financeiras anuais e a Administração revisou retrospectivamente os primeiros seis meses de 2023 para fins de comparação.
  3. Definimos Cliente Ativo como uma conta (baseada em um CNPJ) ao final de qualquer período que tenha sido fonte de qualquer tipo de receita nos três meses anteriores. Já os clientes que não geraram receita nos três meses anteriores são classificados como Cliente Inativo.

Destaques do 2T 2024

  • Receitas totalizaram R$ 231,2 milhões, aumento de 19,8% em relação aos R$ 192,9 milhões registrados no 2T 2023, como resultado da expansão tanto do SaaS (+15,6% A/A) quanto do CPaaS (+22,1% A/A). O crescimento de ambos os segmentos veio principalmente de grandes clientes corporativos.
  • Lucro Bruto Ajustado Não-GAAP de R$ 100,2 milhões, aumento de 20,4% A/A, com Margem Bruta Ajustada Não-GAAP mantendo-se praticamente estável, com aumento de 0,2 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,3%, conforme destacado em nosso guidance para 2024. Essa redução se deve a:
    • Maior participação do CPaaS no período, principalmente de grandes clientes corporativos com menores margens; e
    • Menor margem SaaS, já que o segmento também cresceu mais em grandes clientes corporativos com margens menores.
  • O número total de clientes ativos caiu para 11,8 mil, sendo 6,8 mil de SaaS e 5,5 mil de CPaaS. Essa redução reflete a limpeza da base de clientes, combinando a implementação do Zenvia Customer Cloud – que unifica os contratos dos clientes SaaS – com a queda em clientes menores de CPaaS que utilizavam poucos volumes de SMS e eram menos rentáveis.
  • EBITDA Normalizado de R$ 33,7 milhões no trimestre, aumento de 126,1% em relação ao 2T 2023, beneficiando-se do aumento das receitas e do rigoroso controle de despesas.
  • Em 19 de junho, anunciamos o lançamento do nosso Chatbot de IA Generativa, uma solução revolucionária para o desenvolvimento de chatbots, tornando o seu desenvolvimento tão simples e intuitivo quanto uma interação pessoal e acessível a empresas de todos os tamanhos que buscam aprimorar e automatizar o atendimento ao cliente. Os principais destaques da ferramenta são a fácil personalização e integração eficiente com múltiplos canais de comunicação, garantindo uma solução superior para todas as necessidades dos clientes. Em dois meses desde o lançamento, 99 chatbots já foram desenvolvidos por empresas em oito setores da América Latina.
  • A migração da base de clientes para o Zenvia Customer Cloud já começou, e a  expectativa é de a implementação esteja completa até o final do ano. Até o momento, observamos níveis saudáveis de receita recorrente, churn e adoção cruzada.

Destaques do 1S 2024

  • Receitas totalizaram R$ 443,8 milhões, aumento de 19,3% em relação aos R$ 372,0 milhões registrados no 1S 2023, em função da expansão tanto do SaaS (+13,8% A/A) quanto do CPaaS (+22,5% A/A).
  • Lucro Bruto Ajustado Não-GAAP de R$ 193,8 milhões, aumento de 10,3% A/A, enquanto a Margem Bruta Ajustada Não-GAAP caiu 3,6 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,7%.
  • EBITDA Normalizado positivo em R$ 56,8 milhões no semestre, aumento de 150,0% em relação ao 1S 2023, em linha com nossas expectativas e com o guidance de R$ 120 milhões a R$ 140 milhões para o ano de 2024.

Educação financeira: 61% dos brasileiros enfrentam dificuldades para guardar dinheiro

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Educação financeira: 61% dos brasileiros enfrentam dificuldades para guardar dinheiro

Segundo a pesquisa Pulsos 2023 da Ipsos, 61% dos brasileiros enfrentam dificuldades para poupar dinheiro. Um fato que exemplifica essa questão é em relação a alguns países desenvolvidos, que possuem índices de poupança familiar mais altos, enquanto o Brasil está bem abaixo da média global.

Este cenário é agravado pela inflação e pela instabilidade econômica, que aumentam a dificuldade da população de manter uma reserva financeira. No entanto, a falta de informação e disciplina sobre gestão de finanças pessoais são fatores críticos, e ainda mais urgentes, que contribuem para essa situação.

Segundo Marilucia Silva Pertile, cofundadora da Start Growth, que entrega expertise, capital e experiência para startups, as fintechs voltadas para a economia pessoal têm oferecido novas soluções para enfrentar esse desafio. A fintech Smart Save, uma recente investida da empresa, é um exemplo notável de como a inovação pode ajudar a resolver problemas financeiros comuns. “A solução permite aos usuários economizar e investir dinheiro automaticamente com base em suas compras diárias, funcionando como um ‘cofre digital’ moderno”, explica.

Cofre digital

Para a investidora, a Smart Save traz uma revolução no modo de economizar do brasileiro porque atinge diretamente uma das principais fragilidades da população com relação aos gastos: a falta de controle do extrato bancário e do limite do cartão de crédito.

A proposta da Smart Save é simples, mas promete ser eficaz: a cada compra realizada com o cartão de crédito, débito ou pix, um valor adicional (previamente parametrizado) é guardado como investimento, através do arredondamento do troco. “Eles oferecem o nosso cofre do passado, mas em formato digital. É uma fintech B2C que processa de forma que até agora não havíamos visto”, ressalta.                                                                

Desafios e oportunidades para a educação financeira

A falta de conhecimento financeiro da maior parte da população é um obstáculo significativo para a capacidade de poupança no país. Porém, segundo a especialista, o investimento em soluções inovadoras que as ajudem a superar esses desafios pode ser um caminho para que comecem a se interessar pelas possibilidades de investimentos. “Elas podem atingir tanto públicos que têm dificuldade em guardar dinheiro, quanto aqueles que desejam aprender a investir e não sabem por onde começar”, reforça Marilucia.

Especialista Revela Estratégias para Contratação de Desenvolvedores e Benefícios da Terceirização

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Especialista Revela Estratégias para Contratação de Desenvolvedores e Benefícios da Terceirização

Em meio ao crescente desafio de contratar desenvolvedores de software qualificados, especialistas do setor compartilham insights valiosos sobre como identificar e atrair os melhores talentos, além de destacar as vantagens da terceirização dessas demandas.

Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresa líder no desenvolvimento de aplicativos para marcas renomadas, enfatiza a importância de ir além das avaliações técnicas. “Considerar a compatibilidade cultural e a capacidade de trabalho em equipe pode fazer toda a diferença”, afirma Franco.

Dados recentes da Glassdoor mostram um aumento de 21% na demanda por desenvolvedores de software nos últimos cinco anos. O Bureau of Labor Statistics dos EUA projeta um crescimento de 22% nas oportunidades de emprego nesta área até 2029, evidenciando a necessidade crescente de inovação tecnológica em diversos setores.

Para auxiliar as empresas nesse processo de contratação, especialistas em terceirização apontam cinco pontos cruciais a serem considerados:

  1. Verificação da experiência relevante
  2. Avaliação do portfólio
  3. Priorização da qualidade do código
  4. Consideração do suporte técnico pós-lançamento
  5. Compatibilidade cultural com a equipe e projetos

Franco ressalta que a terceirização de desenvolvedores pode ser uma solução estratégica, especialmente para empresas sem um time especializado em tecnologia. “Isso permite acesso a profissionais altamente qualificados e experientes, sem a necessidade de construir uma equipe interna do zero”, explica.

A contratação adequada de desenvolvedores de software é crucial para o sucesso dos projetos e para a competitividade das empresas no mercado tecnológico em constante evolução. Seguindo estas diretrizes, as organizações podem formar equipes preparadas para enfrentar desafios complexos e aproveitar as oportunidades emergentes no setor.

Startup reduz custo por clique da Riachuelo em 81% e dobra índice de qualidade de visitas na página da marca

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Startup reduz custo por clique da Riachuelo em 81% e dobra índice de qualidade de visitas na página da marca

A BrandMonitor, empresa especializada no combate à concorrência desleal no ambiente online, desempenhou um papel crucial na jornada de marketing digital da Riachuelo, uma das principais empresas do setor de moda no Brasil. Com medidas de proteção de marca, a empresa alcançou redução de 81% no Custo por Clique (CPC), ou seja, valor médio pago por um clique em anúncio patrocinado, além de elevar em 132% a taxa de cliques (CTR) no site da marca, que representa a relação entre o número de cliques e o número de visualizações de um anúncio.

A Media.Monks, empresa de soluções end-to-end em marketing, criatividade e tecnologia, e a Riachuelo estavam criando uma parceria focada em aquisição de novos clientes através do aplicativo da marca e já possuíam campanhas desenhadas pensando em aumento de conversão e crescimento de ROAS. O desafio da BrandMonitor era somar a expertise da proteção de marca nessa estratégia, eliminado o uso indevido do nome Riachuelo e diminuindo os custos com as variações da marca. 

A partir desse desafio, a BrandMonitor entrou em cena como uma solução robusta e inovadora para a proteção da marca. Por meio de sua plataforma avançada de monitoramento e análise, a startup forneceu à empresa relatórios constantes e detalhados sobre o uso da marca. 

“A comunicação entre o time da BrandMonitor e a equipe da Media.Monks foi essencial para o resultado que observamos. O nosso monitoramento enviava relatórios periodicamente para o time de mídias e juntos realizamos a análise dos dados obtidos. Enquanto o time de mídias otimizou campanhas visando a melhor performance, nosso time mediava acordos para eliminar os agressores de Riachuelo”, destaca Diego Daminelli, CEO e Fundador da BrandMonitor.

Os resultados alcançados foram notáveis. Além da redução significativa no custo por clique (CPC) do aumento na taxa de cliques (CTR) da Riachuelo, indicando uma maior eficácia e engajamento das campanhas promovidas, em apenas cinco meses de colaboração, observou-se um crescimento tangível do retorno sobre o investimento (ROAS), evidenciando o impacto positivo das ações implementadas. Esses resultados reforçam a eficácia das medidas adotadas pela BrandMonitor e sua contribuição para o sucesso da estratégia de marketing da Riachuelo.

“Receber os relatórios da BrandMonitor diariamente é essencial para visualizarmos o uso de nossos termos, algo que não poderíamos ver de outra forma. As nossas campanhas já estavam apresentando resultados com a Media.Moonks Brasil e a BrandMonitor veio para ser a tecnologia que potencializou a nossa performance. Além de ser uma solução que garante a redução nos nossos custos, também estamos conseguindo chegar até os nossos clientes sem desvios e proteger a jornada de compra e a nossa marca. Estamos muito satisfeitos e ansiosos com os próximos resultados”, declara Márcia Bruno de Lima, Head de E-commerce Riachuelo.

Os resultados alcançados demonstram o poder da proteção de marca no cenário digital e evidenciam a importância de parcerias estratégicas na maximização do desempenho e eficácia das campanhas de marketing. “Este case de sucesso ilustra como uma abordagem proativa e focada na proteção da marca pode não apenas proteger a integridade da marca, mas também impulsionar o sucesso comercial a longo prazo”, conclui Diego Daminelli, CEO e Fundador da BrandMonitor.

Especialista cita 7 estratégia de como manter equipes de alta performance alinhadas com o propósito das empresas

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Especialista cita 7 estratégia de como manter equipes de alta performance alinhadas com o propósito das empresas

O capital humano é o principal ativo de uma organização e por isso, reter e motivar os melhores colaboradores garante desempenhos superiores e benefícios significativos para a empresa.

Com a transformação na gestão de pessoas, é essencial adotar práticas inovadoras baseada em talentos, cultura organizacional positiva e uma liderança eficaz. A união desses três fatores podem transformar a experiência do cliente e, por consequência, os resultados de um negócio.

De acordo com Alexandre Slivnik, especialista em excelência de serviços e vice-presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), quando são contratados colaboradores com comportamentos e atitudes que estão alinhados à cultura da empresa, automaticamente é promovido um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo”, explica. 

Com as transformações no mundo corporativo e no mercado de trabalho, os departamentos de Recursos Humanos (RH) enfrentam grandes desafios ao assumirem o papel de criar negócios com maior foco no bem-estar do colaborador e em projetos com hierarquias horizontais.

Por todos esses motivos, a gestão de talentos tornou-se uma parte fundamental da estratégia que deve ser focada em valorizar e desenvolver profissionais que se identifiquem com aquela cultura corporativa, criando um ambiente saudável e motivador. “Vai além de lapidar o trabalhador, envolve humanizar o capital humano, considerando suas particularidades e potencialidades. As ações são planejadas a médio e longo prazo”.

Em sua mais recente obra, a edição revista e ampliada do best-seller “O Poder da Atitude”, Slivnik destaca justamente quais os cuidados em relação ao colaborador que devem ser trabalhados. “Propósito, Cultura, Liderança e Encantamento” são conceitos obrigatoriamente presentes nas empresas que desejam alcançar e manter o sucesso”, aponta.

Abaixo, o especialista citou sete estratégias fundamentais de como criar esses sistemas, desenvolver planos de carreira e políticas humanizadas para ajudar a motivar e engajar os time.

  1. Definição clara de objetivos e metas

Para que uma equipe funcione em alta performance, é crucial que todos os membros compreendam claramente os objetivos e metas da organização. As empresas precisam definir metas específicas e mensuráveis (SMART), garantindo que os colaboradores entendam como suas contribuições individuais se conectam com o sucesso geral da empresa. Quando os objetivos são claros, os colaboradores ficam mais alinhados e comprometidos com os resultados.

  1. Comunicação aberta e transparente

Uma comunicação eficaz é a base de qualquer equipe de alto desempenho. Empresas que promovem a comunicação aberta e transparente criam um ambiente onde os colaboradores se sentem à vontade para compartilhar ideias, expressar preocupações e oferecer feedback. Alexandre Slivnik, especialista em excelência de serviços, destaca que a contratação de comportamentos e atitudes alinhados à cultura organizacional promove um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo, essencial para o sucesso da comunicação.

  1. Cultura de colaboração e confiança

Promover uma cultura de colaboração e confiança é fundamental para o alinhamento da equipe. Departamentos de Recursos Humanos (RH) que focam em criar um ambiente de trabalho que prioriza o bem-estar dos colaboradores, com hierarquias horizontais, ajudam a fortalecer a confiança mútua. Quando a equipe confia nos outros e na liderança, o trabalho colaborativo flui naturalmente, resultando em uma performance superior.

  1. Feedback contínuo e reconhecimento

O feedback contínuo e o reconhecimento dos esforços da equipe são cruciais para manter a motivação e garantir que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa. Criar políticas de feedback que estimulem a criatividade e a inovação, como sugere Slivnik, ajuda a identificar talentos e a promover um ambiente de reconhecimento e valorização. Celebrar as conquistas, sejam elas pequenas ou grandes, mantém a equipe motivada e engajada.

  1. Desenvolvimento e capacitação contínua

Investir no desenvolvimento e na capacitação contínua dos colaboradores é uma estratégia eficaz para manter o alinhamento e a alta performance. As empresas que oferecem planos de carreira bem definidos, políticas humanizadas e oportunidades de aprendizado contínuo garantem que seus colaboradores estejam sempre prontos para enfrentar novos desafios. A capacitação contínua fortalece as habilidades da equipe e prepara a empresa para manter uma performance excepcional.

  1. Alinhamento de valores e cultura organizacional

O alinhamento dos valores pessoais dos colaboradores com a cultura organizacional é essencial para o sucesso a longo prazo. Como destaca Slivnik, investir na gestão de talentos significa humanizar o capital humano, valorizando e desenvolvendo profissionais que se identificam com a cultura corporativa. Quando os colaboradores compartilham os mesmos valores da empresa, suas decisões e ações estarão mais alinhadas com a visão e os objetivos da organização.

  1. Adaptabilidade e flexibilidade

Em um mundo corporativo em constante mudança, a adaptabilidade e a flexibilidade são essenciais para manter o alinhamento da equipe. Oferecer opções de trabalho flexíveis, como home office e horários diversificados, valoriza o bem-estar dos colaboradores e demonstra a preocupação da empresa com a qualidade de vida do time. Empresas que promovem um ambiente flexível e adaptável estão mais preparadas para enfrentar mudanças e manter a equipe alinhada e motivada.

PL Connection 2024 divulga novos palestrantes confirmados

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PL Connection 2024 divulga novos palestrantes confirmados

Entre 17 e 19 de setembro, o PL Connection 2024 reunirá os maiores especialistas no Expo Center Norte, em São Paulo, para apresentarem as principais estratégias e tendências que estão moldando o mercado de marcas próprias. Entre os novos palestrantes confirmados estão Ana Laura Tambasco, diretora-executiva de marcas próprias do Carrefour e Sam’s Club; Domenico Tremaroli Filho, retail vertical director da Nielsen; e Ana Maria Diniz, cofundadora do Polvo Lab.

Promovido pela Francal e pela Amicci, o principal evento de private label da América Latina busca reunir empresas, compradores e especialistas do setor para impulsionar o crescimento desse mercado. Realizado simultaneamente ao Latam Retail Show, o maior evento B2B de varejo e consumo da região. As marcas visitantes presentes incluem Carrefour, Grupo Pão de Açúcar, Cobasi, Petz, Lopes Supermercados, Droga Raia, Sam’s Club, Tenda Atacado, entre outras.

Também já garantiram presença Gabriela Morais, empresária e criadora de sua marca própria, “GAAB Wellness”; e Renato Camargo, vice-presidente de customer experience das Farmácias Pague Menos. Ao todo, são esperados cerca de 40 palestrantes e 100 expositores para a edição 2024.

Atividades e conteúdos

A programação inclui palestras, painéis de discussão e networking, proporcionando aos participantes uma experiência completa e diversas oportunidades de negócios. Nessa edição, o evento ainda traz novidades como a Arena PL Connection, que vai apresentar conteúdos gerais e técnicos para o setor, além do lançamento do Prêmio Excelência em Marca Própria 2024, celebração que visa reconhecer os produtos marca própria destaques durante o ano de 2023 e o primeiro semestre de 2024, e o Hub de Tendências e Inovação, destacará os lançamentos e produtos inovadores em um espaço diferenciado e atrativo para o público.

Na terça-feira (17), Ana Laura Tambasco, conduzirá uma palestra sobre “Estratégias vencedoras no varejo alimentar: insights dos maiores players do país”. Em seguida, Renato Camargo, estará presente para um bate-papo com o tema “Inovando Prateleiras de Drogarias: Sucesso de farmácias com produtos exclusivos”. Ainda no primeiro dia de evento, o CEO do Martins Atacadista, vai trazer sua expertise para abordar o “Universo Atacadista: Marcas próprias dentro das evoluções no mercado”

Entre as palestras que se destacam na quarta-feira (18) estão a do Retail Vertical Director da Nielsen, Domenico Tremaroli Filho, que vai abordar “Nilsen: Tendências e insights mundiais no mercado de marcas próprias”, compartilhando dados exclusivos sobre o tema, e discussão sobre “Visão da alta liderança sobre private label” com as presenças dos conselheiros Hugo Bethlem, Marcelo Maia, Sandro Benelli e Jorge Herzog. Por fim, a empresária Gabriela Morais trará toda sua expertise no setor com a temática “Influenciando com marcas próprias: Meta entrevista Gabriela Morais”.

Já na quinta-feira (19), último dia de evento, o Diretor Corporativo do Supermercados Paguemenos traz uma discussão sobre “Diferenciação no Varejo Alimentar: estratégias de marca própria para o sucesso”.

PL Connection 2024

Dia: 17 a 19 de setembro de 2024

Horário: das 10h às 20h nos dois primeiros dias; no terceiro dia, das 10h às 18h.

Local: Expo Center Norte (Pavilhão azul) – Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo

Mais informações em: https://plconnection.com.br/

Como mensurar a eficácia do Retail Media em um cenário de mudanças frequentes?

Caroline Mayer
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Como mensurar a eficácia do Retail Media em um cenário de mudanças frequentes?

A mensuração está no centro do marketing digital. É imprescindível que possamos mostrar a ligação direta entre um anúncio veiculado e a ação desejada, seja a captura do lead ou até mesmo a compra de um produto. É dessa forma que os profissionais de marketing demonstram o ROI alcançado.

Atualmente, os cookies de terceiros – que permitem que os clientes sejam rastreados em diferentes sites – são a ferramenta que possibilita a medição e eficácia da publicidade online e a segmentação dos clientes. Mas este é um cenário que tem sido muito movimentado: recentemente vimos o Google voltar atrás no fim dos cookies de terceiros no Chrome, uma iniciativa que foi muito debatida nos últimos anos e estava, desde janeiro de 2024, nos testes iniciais com o mercado. 

A proposta, agora, é não interromper o uso dos third party cookies, e sim oferecer ao usuário mais autonomia nas escolhas sobre eles. Essa é apenas uma das importantes mudanças que estão acontecendo e que tornarão mais desafiadoras para os profissionais da área não só a mensuração de campanhas como também a sua segmentação.

A utilização da IA no Retail Media

Recentemente li uma pesquisa com anunciantes da indústria de bens de consumo que apontou que a grande maioria dos profissionais entrevistados está pronta para adotar a IA para segmentação, veiculação de anúncios relevantes aos clientes e outros aspectos da publicidade. 

Como o Retail Media cobre a jornada completa do cliente, incluindo o momento final de decisão, quando os compradores estão nos canais digitais do varejista ou na loja física, podemos entender que utilizar a IA para se conectar com os clientes durante esse momento crucial da jornada pode dar aos anunciantes uma grande vantagem competitiva. 

O estudo em questão mostra que 45% dos respondentes acreditam que a IA vai ajudar na análise e alavancagem do comportamento de compra. Mas é importante lembrarmos que a análise humana continuará sendo fundamental ao longo de todo o processo. 

Outros dados relevantes da pesquisa se referem a outros desafios enfrentados pelos anunciantes: 54% consideram a IA crucial para a integração perfeita de dados online e offline; 29% consideram a IA útil, mas não essencial, pois outras ferramentas podem fazer a integração de dados; e ainda, 15% têm preocupações com a privacidade em relação às integrações com IA.

Dessa forma, é importante entender a complexidade de analisar e utilizar os dados dos compradores – especialmente quando há o cruzamento de dados do e-commerce e da loja física.

O fim – e a volta – do suporte para cookies de terceiros

Nos últimos anos, o mercado tem discutido fortemente a decisão do Google de encerrar o uso de cookies de terceiros em seu navegador, Chrome. Apesar de Firefox e Apple já terem tomado essa decisão há tempos, o impacto maior é no Chrome – no momento em que este artigo foi escrito, o navegador detém a fatia de 65% no mercado mundial. Entretanto, em julho de 2024, a empresa decidiu novamente mudar de rota: manter o suporte aos cookies, mas oferecer ao usuário mais controle sobre eles. Ainda não se tem muita clareza de como isso funcionará, mas é uma decisão que traz grande impacto à publicidade online. 

As regulamentações como a GDPR (na Europa), a CCPA (na Califórnia) e a LGPD (aqui no Brasil), por exemplo, vieram para ficar e a pressão que estamos vendo por mais privacidade continuará a crescer nos próximos meses e anos. Isto, é claro, significa que os anunciantes precisam investir na evolução de seus processos e adotar abordagens inovadoras para manter a eficácia e monitorar o impacto das suas campanhas.

Graças à nova parceria com o Google e seu Ads Data Hub (ADH), o mercado pode desenvolver soluções para enfrentar esses desafios, permitindo a captura de indicadores de meios publicitários e posterior medição do desempenho de vendas de uma campanha sem que seja necessário utilizar cookies de terceiros. É o que a RelevanC vem fazendo, combinando as plataformas de DSP do Google com dados transacionais e produzindo indicadores de vendas relevantes para os clientes. 

Ao vincular o ADH em conjunto com dados próprios, agora podemos reconciliar a publicidade online com os dados first-party de vendas na loja física, possibilitando a análise de quantas pessoas viram um determinado anúncio, ao mesmo tempo em que cruzamos esse público impactado com os compradores de um produto similar ou tangencial. Com este nível de informação podemos fornecer indicadores relevantes para analisar o impacto de um anúncio nas vendas de um produto ou de categorias similares.

Um dos pontos principais de soluções que utilizam apenas dados agregados e anonimizados é que o Google ADH garante que a privacidade do cliente e as regulamentações como o GDPR ou a LGPD sejam respeitados, impedindo a inspeção dos dados de identificação pessoal. Se um cálculo submetido à ADH não respeitar as verificações de privacidade, por exemplo, o resultado não estará acessível.  

O ADH permite a utilização de diversas fontes de dados, como Display Video 360 (DV360) e o Google Ads, e esses dados contêm informações como quem visualizou um anúncio e quando. Assim, é possível constatar quantas pessoas visualizaram aquele anúncio específico naquele dia, mas não conseguimos identificar os indivíduos envolvidos.

Ao fornecer aos varejistas a capacidade de conciliar a exposição publicitária com os dados de vendas, bem como a segmentação direta de clientes sem a utilização de cookies de terceiros, vale destacar que é, sim, possível ajudar os anunciantes a manterem seus investimentos em estratégias de Retail Media rentáveis e contínuos. Além de, é claro, mensurar e mostrar de forma palpável o resultado das campanhas. E é importante ressaltar: estratégias que sigam as regulamentações de uso de dados e mantenham a privacidade do consumidor protegida são uma prioridade! 

Por que 1 em Cada 4 Produtos de E-commerce no Brasil Sai de Extrema, MG?

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Por que 1 em Cada 4 Produtos de E-commerce no Brasil Sai de Extrema, MG?

Uma pequena cidade no sul de Minas Gerais está se tornando o coração pulsante do e-commerce brasileiro. Extrema, com menos de 40 mil habitantes, é responsável pela expedição de um em cada quatro produtos vendidos online no país, uma estatística surpreendente que revela a importância estratégica desta localidade para o comércio eletrônico nacional.

A ascensão de Extrema como hub logístico não é por acaso. Sua localização privilegiada, próxima a grandes centros consumidores como São Paulo e Rio de Janeiro, combinada com generosos incentivos fiscais oferecidos pelo estado de Minas Gerais, criou um ambiente ideal para empresas de e-commerce.

Um dos principais atrativos é a redução significativa nas alíquotas de ICMS. Enquanto estados como São Paulo aplicam uma taxa de 18% para vendas interestaduais, em Extrema esse valor pode chegar a apenas 1,3%, representando uma economia substancial para as empresas.

Além dos benefícios fiscais, a cidade desenvolveu uma infraestrutura logística avançada, capaz de atender às demandas de grandes operações de e-commerce. Esse conjunto de fatores não apenas atraiu empresas para a região, mas também gerou milhares de empregos, impulsionando a economia local.

Especialistas do setor, como a Cubbo Brasil, empresa de fulfillment e logística para e-commerces, destacam que Extrema oferece uma oportunidade única para empresas que buscam reduzir custos e aumentar a eficiência logística. A combinação de incentivos fiscais, localização estratégica e infraestrutura de ponta torna a cidade um destino ideal para negócios que desejam expandir suas operações no mercado de e-commerce brasileiro.

Com o contínuo crescimento do comércio eletrônico no Brasil, espera-se que Extrema consolide ainda mais sua posição como epicentro logístico, contribuindo significativamente para a evolução do setor no país.

Schneider Electric lista 3 dicas de cibersegurança em data centers

Atualização de E-Commerce
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Schneider Electric lista 3 dicas de cibersegurança em data centers

Visando fortalecer a proteção contra ameaças cibernéticas, a Schneider Electric, empresa global na transformação digital da gestão de energia e automação, lista três dicas fundamentais para garantir a robustez dos sistemas de infraestrutura de data centers:

  1. Atualizações de sistemas: manter todos os sistemas, software e dispositivos de hardware atualizados é um pilar fundamental para a cibersegurança. Essa prática não apenas corrige vulnerabilidades recentes, como também melhora a segurança geral do sistema, além de contribuir para a resistência contra ameaças cibernéticas, assegurando, assim, acesso a novas funcionalidades de segurança desenvolvidas pelos programadores;
  2. Segmentação de rede: ao dividir a rede em segmentos isolados, cada um dedicado a funções específicas, é possível restringir o acesso apenas às áreas necessárias. Em caso de comprometimento de uma parte da rede, a propagação para outras áreas é significativamente reduzida, facilitando a detecção precoce e a resposta eficiente a possíveis ataques;
  3. Políticas de acesso e treinamentos constantes: muitas violações de segurança graves originam-se de ações descuidadas de funcionários, como clicar em links desconhecidos ou usar senhas fracas. Ao conscientizar os colaboradores sobre os riscos dessas simples ações e fornecer treinamentos contínuos e assertivos, as organizações podem reforçar a primeira linha de defesa contra ameaças internas. Implementar políticas de acesso baseadas no princípio do “mínimo necessário” proporciona que cada usuário tenha acesso somente ao que é essencial para suas responsabilidades, diminuindo exposições desnecessárias.

Segundo o mais recente relatório da Kaspersky, empresa tecnológica especializada na produção de softwares de segurança, o Brasil registrou 603 mil tentativas de ataques de ransomware no decorrer dos últimos 12 meses, o que o coloca na liderança entre os países mais atacados da América Latina e na quarta posição do ranking global.

Para Davi Lopes, diretor de Distribuição, Inside Sales e Transformação Digital da Schneider Electric, a segurança nos data centers tem bastante importância no Brasil para o sucesso das empresas. “As ameaças estão sempre presentes e uma falha de segurança, seja por algum erro operacional ou humano, pode custar caro financeiramente e até mesmo provocar danos perigosos à reputação da companhia”, alerta.

Lopes destaca que, além dos desafios específicos relacionados à segurança, as corporações enfrentam obstáculos relacionados à conformidade regulatória e à gestão de riscos. “Com leis de proteção de dados mais rigorosas, como a GDPR (General Data Protection Regulation) na Europa e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil, as organizações precisam assegurar que estão em conformidade com as regulamentações relevantes e protegendo adequadamente os dados dos clientes e funcionários”, explica.

Na opinião de Lopes, a combinação de atualizações regulares, segmentação de rede e políticas de acesso bem definidas pode auxiliar na resiliência dos sistemas, reduzindo o risco de violações e garantindo a integridade das operações críticas. “Por meio dessas práticas, as companhias podem enfrentar os desafios contemporâneos e manter a segurança das operações de seus data centers”, conclui.

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