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Redes Sociais ou Google: qual o melhor lugar para anunciar seus serviços?

A internet é uma ferramenta que facilitou a vida do brasileiro e está cada vez mais presente no dia a dia. De acordo com o Relatório Digital Global 2024, publicado em parceria entre We Are Social e Meltwater, o Brasil é o segundo país onde os usuários passam mais tempo online, uma média diária de 9h13. Além de conversar com amigos e familiares, trabalhar, assistir filmes e ficar por dentro das últimas notícias, o ambiente digital também é usado para o consumo e compra de produtos e serviços, fomentando negócios.

O levantamento Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil, realizado pelas companhias Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B, constatou que 94% das empresas brasileiras escolhem o marketing digital como estratégia de crescimento. Entretanto, dados da pesquisa The Empowered Consumer, feita pela Accenture em 12 países, indicam que 75% dos consumidores reclamam do excesso de publicidade, o que é um dos motivos para a desistência das compras online. 

É certo que a maioria dos consumidores busca informações sobre produtos e serviços que desejam adquirir nas redes sociais, confirmando que anunciar na internet é essencial para qualquer negócio atualmente, porém, é fundamental criar de ativos de maneira criativa e assertiva. “Hoje, consumidores pesquisam muito antes de comprar e já sabem se a oferta é realmente atrativa ou só um chamariz. Isso pode até gerar frustrações e transformar o desejo de compra em uma reclamação sobre uma propaganda enganosa”, orienta Filipe Adam, CEO da Rocketship, principal agência nacional de tráfego pago.

Redes Sociais ou Google: qual funciona melhor para anúncios?

As duas possibilidades trabalham em conjunto e é sempre indicado utilizar ambas. Para quem já conhece a sua marca e busca um bom momento para comprar um produto dela, o Google é essencial. “No Google Ads, o foco recai sobre a intenção do usuário, alcançando-o no momento preciso em que ele busca ativamente por produtos ou serviços como o seu”, ensina Mikhael Chrum, head na agência de tráfego pago Rocketship. “No Google Ads você também encontra formatos como anúncios de pesquisa, que surgem nos resultados do Google quando o usuário pesquisa por palavras-chave relacionadas ao seu negócio”, menciona.

O Facebook, o Instagram ou o YouTube usam um momento de distração do futuro cliente para mostrar uma oportunidade, ou seja, interrompem uma tarefa do consumidor. “Nas Redes Sociais, a estratégia se concentra em despertar o interesse e a curiosidade do usuário, mesmo que ele não esteja buscando diretamente por sua oferta”, aclara Mikhael. “Nesse espaço a variedade de formatos é um dos pontos fortes, com anúncios em vídeo, imagem, carrossel e stories que se adaptam à dinâmica de cada plataforma”, conclui o head.

Para Mikhael Chrum, vale lembrar que “o Google Ads também oferece a opção de anúncios de social media, permitindo que o empreendedor exiba seus anúncios no YouTube, ampliando ainda mais seu alcance e diversificando sua estratégia”.

Três dicas para melhorar a performance dos anúncios do seu negócio

Boa oferta: “A base de qualquer campanha de vendas é uma oferta que realmente se destaque. Explorar descontos progressivos, bônus exclusivos e frete grátis para atrair a atenção do público é importante. As ofertas precisam agregar valor para o cliente e passar a percepção de que o preço está muito barato para o que está sendo entregue”, aconselha o especialista.

Boa comunicação: “É preciso também comunicar sua campanha de forma eficaz. Utilizando anúncios criativos e linguagem envolvente para despertar o interesse e a curiosidade do público. Contar histórias que conectem sua marca com os consumidores e transmitam a mensagem da campanha de forma clara e memorável”, aponta.

Dados clareando decisões: “É importante acompanhar de perto o desempenho da sua campanha através de ferramentas de análise de dados. Monitorar métricas como taxa de cliques, taxa de conversão e retorno sobre investimento para identificar o que funciona e o que precisa ser ajustado. Esses insights serão utilizados para otimizar sua campanha em tempo real e alcançar os melhores resultados”, finaliza Mikhael Chrum.

Inteli se une a OpenAI e Microsoft para ensinar inteligência artificial para líderes de grandes empresas

O Inteli, primeira faculdade de tecnologia e engenharia do Brasil 100% focada em projetos, lançou o Compass, programa gratuito e inédito focado em inteligência artificial e cibersegurança, voltado para as altas lideranças das empresas. O curso desenvolvido em parceria com o ITS (Instituto de Tecnologia de Software) acontece até 11 de outubro, no campus do Inteli, em São Paulo, e tem entre os 35 alunos convidados executivos de organizações como Meta, Totvs, RD Saúde e Fleury.

Entre os palestrantes confirmados estão nomes de destaque como Ronaldo Lemos, um dos responsáveis pela criação do Marco Civil da Internet, diretor do Instituto de Tecnologia e Sociedade do Rio de Janeiro e participante ativo do desenvolvimento do Compass; Diogo Cortiz, professor da PUC-SP e colunista no UOL de tecnologia e inovação; Nico Robinson, head de políticas públicas da OpenAI na América Latina e Caribe e primeiro funcionário da startup na região; e Ronan Damasco, CTO da Microsoft no Brasil.

O objetivo central do programa é capacitar os líderes a argumentarem com mais confiança sobre as principais tecnologias emergentes, além de fortalecer suas habilidades de tomada de decisão com foco nos negócios e ampliar a visão sobre as oportunidades que essas inovações oferecem.

Durante as palestras, os participantes entendem como a IA e a cibersegurança impactam setores como energia, áreas urbanas e podem influenciar até na questão climática. Além disso, o curso traz discussões sobre os riscos associados à privacidade e governança, o futuro das organizações, inovações em deep tech, aplicações de IA para aumento de produtividade, ameaças cibernéticas e estratégias de defesa.

Os executivos têm a oportunidade de acompanhar, ao vivo, demonstrações de aplicações de IA e blockchain feitas pelos alunos do Inteli e entender como elas podem potencializar novos produtos. Também participam de estudos de caso de sucessos e insucessos em implementações de inteligência artificial.

O programa traz ainda um olhar para o futuro. A intenção é potencializar as tomadas de decisões estratégicas dos altos executivos, especialmente a respeito de inteligência artificial e cibersegurança.

Mauricio Garcia, presidente do conselho acadêmico do Inteli, e um dos professores do curso, destaca que o Compass é uma iniciativa inovadora por integrar conhecimento técnico aos negócios. “Conforme a tecnologia avança, aumenta o fosso entre os que entendem do negócio e aqueles que dominam a tecnologia. Nunca foi tão importante o perfil híbrido, ou seja, aquele que consegue navegar nos dois lados. Não é mais possível considerar a tecnologia como um departamento de apoio, ela precisa ser transversal em toda a organização”, destaca Garcia.

Sistemas integrados com IA reduzem falhas contratuais e erros na administração empresarial

A gestão de documentos sempre foi um desafio para empresas de diversos setores, principalmente no campo jurídico, onde a organização e o armazenamento adequados de informações são essenciais para garantir a conformidade regulatória. Com a digitalização de processos, a inteligência artificial (IA) vem desempenhando um papel cada vez mais importante, otimizando a forma como as empresas lidam com grandes volumes de dados.

A gestão de documentos enfrenta desafios que a automação está ajudando a superar. Segundo a Zion Market Research, a adoção de IA no setor jurídico pode reduzir em até 30% os custos associados a litígios, ilustrando como essa tecnologia não apenas organiza, mas também previne problemas. Empresas que adotam essas soluções têm alcançado mais precisão e agilidade, deixando para trás processos manuais suscetíveis a erros. 

É comum que documentos desorganizados resultem em falhas contratuais e problemas de compliance. Segundo Nícolas Fabeni, CEO da StartLaw, lawtech curitibana especializada em inteligência jurídica, no setor jurídico, a automação baseada em IA transforma a forma como as empresas organizam e utilizam suas informações. “Uma gestão eficiente é fundamental. Com a Inteligência Artificial, o que antes demandava dias agora pode ser feito em minutos, de forma mais precisa e segura”, afirma.

Garantir que documentos estejam em conformidade com as normas é um processo complexo. “No entanto, a automação com IA facilita essa tarefa, permitindo atualizações rápidas e prevenindo erros que poderiam resultar em complicações jurídicas”, pontua o advogado especialista. 

Além da organização

O CEO da StartLaw ressalta, ainda, que o uso de IA não se limita à organização de documentos. “A inteligência artificial também desempenha um papel importante na revisão de contratos, detectando inconsistências, cláusulas ambíguas ou erros que poderiam passar despercebidos em uma análise manual. Com o uso de algoritmos avançados, essas ferramentas identificam riscos potenciais e sugerem correções antes que os problemas se tornem maiores, reduzindo o tempo necessário para revisar contratos e aumentando a segurança jurídica”, declara.

Para Nícolas, a digitalização e automação são mudanças estruturais inevitáveis para o futuro do setor jurídico. “A StartLaw, por exemplo, está liderando essa transformação, utilizando IA para simplificar processos burocráticos e garantir a conformidade regulatória de seus clientes. Hoje e nos próximos anos, a automação será uma ferramenta decisiva para o sucesso das empresas”, finaliza.

“Mercado Livre” das obras conclui mais dois projetos em São Paulo para a rede Mais 1.Café

A franquia Mais1.Café está entre as 50 maiores do país, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), contando com 600 unidades em 25 estados e 220 cidades. O modelo de negócio tem atraído cada vez mais o interesse de empreendedores que, na hora de partir para a abertura de uma loja, deparam-se com um desafio: as obras para transformar um espaço físico, como uma loja ou um ponto comercial, de acordo com os padrões estabelecidos pela franquia.

Nessa etapa, a tecnologia tem dado uma ajuda e tanto. A Mais1.Café é parceira da Zinz, plataforma paranaense que conecta franqueados a empreiteiras e prestadores de serviços similares. O empreendedor entra no site da Zinz, solicita orçamento com envio do projeto arquitetônico da franquia. A plataforma realiza um orçamento de referência, o qual, aprovado pelo franqueado, é lançado para que os prestadores de serviço deem sua cotação e condições. A escolha da melhor opção cabe ao cliente.

Para o empresário Henrique Marcondes Muniz, a indicação da Zinz desatou um nó. “Nunca tinha feito uma obra desse porte, que demandaria tantos profissionais – pedreiro, eletricista, hidráulico, marcenaria, carpintaria. Não é algo que eu entenda, não sabia quem contratar. A Mais1.Café indicou a Zinz, entrei em contato, e a plataforma facilitou todo o processo”, narra o empreendedor.

Muniz inaugurou sua unidade Mais1.Café no bairro de Moema, em São Paulo. A loja, de 56 metros quadrados, foi aberta em 19 de julho. Foram pouco mais de 30 dias de obras. Além de auxiliar na cotação e contratação da empreiteira – o empreendedor fez questão de que fosse uma empresa que cuidasse de todas as etapas, do projeto à identidade visual, passando pelas obras civis – chamou a atenção o atendimento prestado pela equipe da plataforma. “Havia um contato perguntando se tudo estava sendo cumprido”, relembra.

Outro franqueado da Mais1.Café, Márcio Cardoso e Carolina Tavares Cardoso, também optaram por aderir à intermediação da Zinz para realizar as obras de transformação do imóvel em unidade da cafeteria. A loja de Márcio e Carolina, de 63 metros quadrados, fica no bairro do Ipiranga em São Paulo.

A intermediação significou, entre outras vantagens, economia de tempo. Afinal, dispensou os empreendedores de eles próprios fazerem contatos, cotações e negociações. A execução dos serviços também foi ágil. “A loja foi inaugurada em  5 de julho e a obra foi finalizada dentro do prazo negociado. A entrega atendeu as expectativas”, discorre o empresário Márcio Cardoso, que enfatizou o atendimento da equipe da Zinz, “sempre muito objetivo e eficiente”.

Uber da Educação: Startup fatura R$ 3 milhões com mentoria pré-vestibular e impulsiona aprovações em Medicina

De acordo com o Report Edtech 2024, o Brasil é líder no mercado de Edtechs da América Latina e, desde a fundação, a startup AMentoria Educação vem se destacando como uma das mais promissoras do segmento, atraindo olhares de investidores e aceleradoras.

A empresa, que surgiu em 2019 com uma turma de prática de simulados presenciais, atingiu em 2024 a marca de R$ 3 milhões em receitas até o mês de junho, e possui uma expectativa de expansão ainda maior para 2025, com previsão de alta nas matrículas e o triplo de faturamento.

O crescimento acelerado da AMentoria começou em 2020, quando a corporação, já com foco em operações online, faturou R$ 100 mil com 300 alunos e apenas 10 mentores. A partir daí, a escalada foi rápida: em 2021, sem captar investimentos externos, a startup saltou para 900 alunos, faturando R$ 700 mil. Com uma estrutura de 60 mentores, a base de clientes triplicou e o faturamento foi multiplicado sete vezes. No ano seguinte, a AMentoria atraiu R$ 175 mil em investimentos, fechando 2022 com 1.300 matrículas e uma receita de R$ 1,7 milhão.

Mesmo com uma expansão robusta, a estratégia de 2023 foi consolidar processos internos, o que resultou em um aumento de margem por aluno, com 1.600 matrículas e R$ 2,8 milhões de faturamento. O time de mentores chegou a 100, e o foco no atendimento personalizado e na metodologia individual se manteve como um diferencial competitivo da empresa.

Um novo modelo de educação

Com 25 mil horas de mentorias individuais oferecidas a mais de cinco mil estudantes, a AMentoria tem revolucionado a forma como os alunos se preparam para o vestibular. Inspirada no modelo colaborativo de plataformas como a Uber, a edtech utiliza a capacidade produtiva de estudantes aprovados em Medicina para guiar e mentorar aqueles que estão em busca da aprovação.

Hoje, são mais de 120 mentores disponíveis para fornecer acompanhamento.
“Nosso objetivo é transformar a educação, oferecendo uma preparação mais eficiente e personalizada para os desafios do vestibular. Acreditamos que cada aluno é único e merece um plano de estudos feito sob medida”, destaca Pedro Gesteira, CEO da AMentoria.

Essa abordagem já tem gerado resultados expressivos, como no Colégio Diocesano Santa Luzia, em Mossoró (RN), que viu o número de aprovados em Medicina crescer 40% em 2023, após a implantação do sistema de mentorias da startup.

Preparação para a escalada

Agora, neste ano, a empresa foca em fortalecer a operação e preparar o terreno para uma expansão ainda maior. Com o valor já faturado, a expectativa é que, até o fim de 2024, a receita atinja R$ 5 milhões. Em 2025, a meta é entrar em uma fase de escala, acompanhando o início do ciclo de matrículas para o ano letivo de 2026.

Bagy lança ferramenta de cashback para lojistas

A Bagy, plataforma de lojas virtuais da LWSA, anuncia o lançamento de uma nova ferramenta de cashback que permite que lojistas ofereçam programas de reembolso aos seus clientes. Esta iniciativa estratégica busca não apenas aumentar as vendas, mas também promover a recorrência de compras, fortalecendo a competitividade dos empreendedores online. Com essa solução, que será disponibilizada gratuitamente conforme o plano contratado pelo lojista na plataforma, os empreendedores podem configurar o programa de acordo com suas necessidades específicas, estabelecendo regras de adesão e percentuais de reembolso personalizados para cada compra.

Pedro Fonseca, CMO da Bagy, destaca as vantagens da nova ferramenta: “Com o amadurecimento do e-commerce, é essencial que os lojistas não apenas atraiam novos clientes, mas também incentivem a recompra. O cashback oferece um apelo adicional para as vendas, beneficiando tanto os lojistas, que aumentam suas oportunidades de negócio, quanto os clientes, que economizam em suas compras. Estamos empolgados com o lançamento do cashback e acreditamos que será um grande impulso para nossos lojistas.”

Adicionalmente, os lojistas têm a opção de oferecer um percentual fixo de cashback, como 10% em todas as compras, ou um percentual variável, ajustado conforme a faixa de valor do pedido. Por fim, é possível personalizar o dia de liberação dos créditos, o prazo de expiração e as categorias de produtos contempladas no programa, proporcionando uma experiência de compra mais atrativa e dinâmica para os consumidores.

Avaya e Verint expandem parceria para desenvolver soluções avançadas de IA

A Avaya, empresa global de experiência do cliente (CX) empresarial, anunciou o fortalecimento de sua parceria com a Verint, The CX Automation Company™. O compromisso contínuo entre Avaya e Verint, que já dura décadas, consolidou sua posição como líderes no setor de CX empresarial, capacitando clientes conjuntos a inovar e oferecer experiências aprimoradas ao cliente.

Essa parceria oferece às empresas soluções Verint e bots baseados em IA, totalmente integrados à Avaya Experience Platform™ . Além disso, proporciona flexibilidade aos clientes, permitindo que o ambiente do contact center seja personalizado para atender suas necessidades específicas, seja no local ou na nuvem. Fiel à sua estratégia de “Inovação sem interrupção”, a Avaya, em colaboração com a Verint, possibilita que as marcas inovem e adicionem novos recursos em diferentes métodos de implantação sem correr o risco de interrupções nos negócios. 

Os clientes da Avaya têm acesso a mais de 50 bots com tecnologia de IA por meio da Verint Open Platform. Essas soluções, que incluem IA e Gen AI, estão disponíveis tanto para implantação local quanto na nuvem. Muitos desses clientes já estão obtendo resultados comerciais de IA para uma variedade de clientes da Avaya.

A Verint anunciou recentemente novos bots para complementar sua oferta em rápida expansão:  

  • Os bots Verint Agent Copilot automatizam tarefas específicas do contact center e podem dobrar a capacidade do agente. 
  • O Verint Knowledge Automation Bot usa IA generativa para pesquisar em diversas fontes de conteúdo empresarial e resumir os resultados em uma resposta única, fácil de entender e rápida às perguntas dos clientes.  

A Verint também ampliou seu portfólio de soluções de business analytics para contact center, direcionada a líderes empresariais, analistas de negócios e equipes de TI, com a adição do Verint Genie Bot. O novo bot é integrado ao Speech Analytics, solução líder de mercado da Verint, e utiliza dados de interações com clientes para informar decisões empresariais no contact center, além de oferecer insights em dias, em vez de semanas ou meses.

“Nossa parceria de longa data com a Verint é fundamentada em um compromisso mútuo de capacitar organizações globalmente com soluções inovadoras para a experiência do cliente”, afirma Eric Rossman, GVP de Parcerias e Alianças da Avaya. “O alinhamento contínuo entre a Avaya e a Verint nos permite oferecer aos nossos clientes conjuntos as mais recentes inovações em IA para aprimorar seus contact centers, reforçando nosso compromisso com a estratégia de ‘Inovação sem interrupção’. Ao aproveitar nosso ecossistema de parceria, estamos de maneira única posicionados para ajudar as marcas a inovar em seu próprio ritmo, sem os impactos disruptivos que normalmente comprometem os negócios.”

Como mais uma evidência de sua parceria bem-sucedida e duradoura, a Avaya foi recentemente premiada com dois reconhecimentos no Verint Engage 2024, The CX Automation Conference: ‘Parceiro Global do Ano’ e ‘Maior Número de Emblemas de Certificação Verint’. Como a única parceira a conquistar duas distinções neste ano, a Avaya reforça o valor e a profundidade de sua colaboração com a Verint, destacando sua liderança em capacitar empresas com soluções inovadoras de CX.

Como mais uma evidência de sua parceria bem-sucedida e duradoura, a Avaya foi recentemente homenageada com dois prêmios de parceria no Verint Engage 2024, The CX Automation Conference: ‘Parceiro Global do Ano’ e ‘Maior número de Emblemas de Certificação Verint’. Como a única parceira a conquistar dois prêmios este ano, a Avaya continua a demonstrar o valor e a profundidade de sua parceria sincronizada com a Verint, ressaltando sua liderança em capacitar empresas com soluções de CX.   

“Parabéns à Avaya por ser reconhecida com dois prêmios no Verint Engage Partner Awards”, afirmou John Bourne, vice-presidente sênior de Canais Globais e Alianças da Verint. “Há mais de 20 anos, Avaya e Verint trabalham juntas para construir e expandir uma base de clientes que aproveita a integração bem-sucedida de suas soluções de CX corporativo. Estamos entusiasmados em fortalecer ainda mais nossa parceria e ajudar nossos clientes a alcançar resultados comerciais com IA, agora.”

Psicólogos organizacionais precisam garantir uma cultura empresarial coerente com a estratégia de negócios

De acordo com o Catálogo Brasileiro de Ocupações (CBO), o psicólogo organizacional é um profissional que exerce atividades no campo da psicologia aplicada ao trabalho, como uma via de mão dupla, que viabiliza o alinhamento entre as necessidades e expectativas dos profissionais com os objetivos estratégicos da empresa.

“A psicologia na área corporativa começou a ampliar sua atuação para além da seleção de pessoal e adaptação ao trabalho a partir da década de 1950. Com a crescente complexidade das empresas e maior valorização do bem-estar dos trabalhadores, a área passou a abranger temas como motivação, liderança, desenvolvimento organizacional, ambiente profissional, saúde ocupacional e ergonomia”, diz Neide Leite Galante, Head de Recursos Humanos, Gestão e Desenvolvimento de Pessoas no ButtiniMoraes.

Segundo a head de RH do ButtiniMoraes, atualmente, a área está em constante evolução para acompanhar as mudanças do mundo do trabalho e as novas demandas das companhias. “Hoje, a atuação de um psicólogo organizacional tem extrema relevância nas ações de planejamento estratégico de uma empresa, devendo ser, necessariamente, inserida em seus propósitos, desde a definição da missão, visão e, principalmente, de valores, quando deseja se consolidar, crescer e se destacar perante a concorrência”, explica Neide.

Para que uma empresa consiga alcançar seus objetivos, é necessário que se tenha uma gestão de pessoas eficaz, voltada para a geração de valores da cultura empresarial, partindo do capital humano, trabalhando com diversidade e transformando os negócios em vantagem competitiva. É necessário definir, ainda, prioridades para desenvolver um ambiente de trabalho que garanta uma cultura coerente com a estratégia de negócio.

Nesse sentido, o psicólogo tem um papel fundamental nas companhias de modo a tornar suas contribuições conhecidas, fazer conexões interdisciplinares de suas atividades e influenciar os demais profissionais para que compreendam e valorizem suas práticas, atuando como um parceiro estratégico para o sucesso da empresa, de forma a contribuir significativamente em diversos aspectos. “Sua missão é promover o bem-estar individual e organizacional em conformidade com a cultura e estratégia de negócio, e para alcançá-la, deve atuar em diversas áreas, como:

  • Cultura Organizacional – a fim de desenvolver e fortalecer a cultura da companhia, garantindo que ela seja ética, positiva e esteja alinhada aos valores. Deve também promover a comunicação interna eficaz, criando canais para que os profissionais se sintam ouvidos e valorizados. Além disso, deve gerir mudanças estratégicas de forma eficaz, minimizando impactos negativos e promovendo a adaptação dos profissionais às novas realidades.
  • Gestão de Pessoas – atrair, selecionar e integrar novos talentos, garantindo que as pessoas certas estejam nos cargos certos; desenvolver programas de treinamento e desenvolvimento para aprimorar as habilidades e conhecimentos dos profissionais. Precisa também gerir o desempenho dos profissionais e fornecer feedback construtivo para ajudá-los a melhorar. Outras atribuições são implementar programas de gestão de carreira e sucessão, preparando os talentos para o futuro, e gerenciar conflitos interpessoais e grupais para promover um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.
  • Saúde e bem-estar – cuidar da saúde mental e do bem-estar dos colaboradores, prevenindo o estresse, burnout e outros problemas relacionados ao trabalho. Implementar programas de promoção da saúde e qualidade de vida no trabalho. Orientar os colaboradores sobre ergonomia e saúde ocupacional. Assessorar a empresa na prevenção de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais.
  • Liderança – deve auxiliar os gestores a desenvolverem suas habilidades de liderança e gestão de pessoas, para que possam motivar suas equipes e alcançar melhores resultados, bem como promover um estilo de liderança positivo e participativo, que valorize a colaboração e o trabalho em equipe, além de desenvolver programas de coaching e mentoring.
  • Pesquisa e Desenvolvimento – tem de realizar pesquisas para identificar as necessidades dos profissionais e da empresa, desenvolver e implementar novas ferramentas e metodologias para melhorar a gestão de pessoas, além de se manter atualizado sobre as últimas tendências em psicologia organizacional e gestão de recursos humanos.
  • Prevenção de Conflitos – deve ter também a habilidade essencial de mediar conflitos interpessoais e grupais por meio de técnicas de comunicação assertivas, escuta ativa e negociações, auxiliando na resolução de conflitos de forma pacífica e construtiva a fim de promover um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

“O psicólogo organizacional é um parceiro essencial para o sucesso da empresa e contribuir de forma significativa em diversos aspectos, pois ao atuar de forma estratégica e alinhada com a cultura da companhia, colabora para promover maior satisfação dos profissionais e para garantir que a organização esteja preparada para os desafios do mundo dos negócios e alcance dos objetivos”, enfatiza Neide.

Com IA, núcleo de experimentação otimizada do banco BV gera R$150 mi em crédito

O banco BV, um dos maiores bancos privados do país, tem investido constantemente em tecnologia para melhoria e modernização de sua esteira operacional e atendimento ao cliente. Para acelerar o processo de inovação em crédito, principal pilar da instituição, o BV criou, em 2022, o Nexo — Núcleo de Experimentação Otimizada, que gerou R$150 milhões em negócios com o desenvolvimento e aplicação de soluções integradas em conjunto com empresas parceiras.

O resultado é fruto do foco constante em iniciativas que fomentam o open finance, parcerias estratégicas e o uso inteligente de dados de forma não tradicional. Desde sua implementação, o Nexo concentra os esforços na maximização do core business do banco e na diversificação do portfólio, reforçando seu relacionamento com o cliente a partir da oferta de produtos e serviços alinhados às suas necessidades.

Protagonista na jornada de inovação do banco BV, o Nexo, em parceria com a fintech  Innovative Assessments, implementou a psicometria — conjunto de métodos que ajudam a avaliar características, perfis e variáveis comportamentais por meio da tecnologia — como parte adicional do processo de análise de usuários que, pelas vias usuais, teriam uma jornada de crédito mais burocrática.

Com a inovação, o BV se tornou um dos primeiros bancos a utilizar essa tecnologia para reavaliar o perfil de risco desses clientes. A psicometria, aplicada para otimizar produtos e serviços já existentes, foi responsável por R$32 milhões dos negócios gerados com o Nexo de janeiro a junho deste ano.

“A tecnologia que nos apoia no processo seleciona, com base no perfil do usuário, perguntas pertinentes para que o banco conheça melhor os hábitos do requerente e possa tomar uma decisão certeira sobre a concessão de crédito. O algoritmo analisa as respostas e indica o risco de inadimplência. Com essas informações extras em mãos, conseguimos mitigar riscos e fortalecer nosso relacionamento com o cliente, muitas vezes o auxiliando a realizar o sonho de ter um veículo”, explica Roberto Jabali, Diretor Executivo de Crédito e Cobrança, do banco BV.

O Nexo já estuda outras formas de introduzir a metodologia para concessão de crédito responsável em outras verticais do banco, considerando tendências como Gig Economy e Open Finance, que redesenharam o cenário econômico e as necessidades dos brasileiros

Empresas estão prevendo acidentes por meio de inteligência artificial

Em 2023, o Brasil registrou números alarmantes de acidentes de trabalho, com quase 500 mil ocorrências reportadas, resultando em quase 3.000 mortes e centenas de milhares de lesões que causaram afastamento dos trabalhadores. Esses acidentes não são apenas tragédias humanas, mas também representam um impacto financeiro significativo para as organizações e a economia como um todo.

Desde 2012, os custos associados a doenças e acidentes de trabalho no país alcançaram cerca de R$ 100 bilhões, devido às despesas com tratamento médico, perda de produtividade e indenizações. Diante desse cenário, a adoção de tecnologias avançadas para a prevenção de acidentes se tornou viável e decisiva.

Empresas inovadoras têm desenvolvido soluções baseadas em inteligência artificial (IA) generativa para identificar e monitorar controles de risco em atividades industriais, permitindo ações prescritivas antes que um acidente ocorra. Essa abordagem utiliza dados de incidentes passados para criar modelos de recomendação que auxiliem as equipes de segurança a tomar decisões proativas. 

Felippe Ribas, Engenheiro de Segurança do Trabalho na startup Dshbird, focada em segurança corporativa e análises preditivas, comenta sobre a importância das ferramentas: “A capacidade de prever e, principalmente, prescrever ações com base em dados reais e análise contínua é um divisor de águas na gestão da segurança industrial. Recursos que oferecem insights baseados em inteligência artificial permitem que as empresas não apenas respondam a incidentes, mas ajudem a evitá-los, promovendo um ambiente de trabalho mais seguro e eficiente”. 

Essas soluções são essenciais para setores como o de Construção Civil e Transporte Rodoviário, onde os principais tipos de acidentes incluem quedas de altura, choques elétricos e acidentes de trânsito, muitas vezes exacerbados pela fadiga dos trabalhadores e a falta de manutenção adequada de equipamentos.

O monitoramento constante e a recomendação de ações corretivas em tempo real – proporcionados por essas tecnologias – têm o potencial de reduzir significativamente as estatísticas de acidentes nesses setores e, por consequência, salvar vidas.

Em um país onde a segurança do trabalho ainda enfrenta desafios monumentais, a aplicação de tecnologias de IA generativa marca uma nova era na prevenção de acidentes. “Com a adoção, espera-se não apenas uma baixa nos índices, mas também a mudança cultural nas indústrias, onde o método proativo se torne a norma, e não a exceção”, finaliza Ribas

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