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Os líderes mais influentes do setor digital vão se reunir no palco do M360 LATAM e do CLTD 2025

O M360 LATAM e o Congresso Latino-Americano de Transformação Digital (CLTD) vão reunir líderes de toda a América Latina para dialogar sobre o presente e o futuro digital da região. Os encontros acontecerão nos dias 28 e 29 de maio, no Hyatt Regency Mexico City, em Polanco. As inscrições online já estão abertas e dão acesso gratuito aos dois eventos.

A edição deste ano do M360 LATAM vai abordar temas como a maturidade do 5G, a aceleração da inteligência artificial, casos de uso do GSMA Open Gateway, tecnologia verde, cibersegurança e redes não terrestres (NTN). O CLTD — organizado pela Asociación Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones (ASIET), GSMA e Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) — terá como foco as políticas para a (r)evolução digital da região, com destaque para a sustentabilidade das redes, a lacuna no uso da internet e o potencial socioeconômico do 5G.

A lista de palestrantes da indústria já confirmados inclui:

  • Daniel Hajj, CEO, América Móvil
  • Maryleana Méndez, Secretária-Geral, ASIET
  • Samy Abuyaghi, Diretor de Receita, AT&T México
  • Monique Barros, Diretora de Regulação, Claro Brasil
  • Marcos Ferrari, Presidente-executivo, Conexis Brasil Digital
  • Lucas Gallitto, Diretor para a América Latina, GSMA
  • Karim Lesina, Diretor de Assuntos Externos, Millicom (Tigo)
  • Luiz Tonisi, VP e Presidente Latin America, Qualcomm
  • Roberto Nobile, CEO, Telecom Argentina
  • José Juan Haro, Diretor de Negócios Atacado e Assuntos Públicos para a Hispano-América, Telefónica
  • Isaac Bess, Diretor Global de Acordos de Distribuição, TikTok

Entre as autoridades e especialistas de organizações internacionais, participarão:

  • Carlos Baigorri, Presidente, Anatel, Brasil
  • Claudia Ximena Bustamante, Diretora Executiva, CRC, Colômbia
  • Juan Martin Ozores, presidente, ENACOM, Argentina
  • Julissa Cruz, Diretora Executiva, INDOTEL, República Dominicana
  • Ignacio Silva Santa Cruz, Chefe da Divisão de Tecnologias Emergentes, Ministério da Ciência, Tecnologia, Conhecimento e Inovação, Chile
  • Pablo Siris, Diretor Nacional de Telecomunicações e Serviços de Comunicação Audiovisual, Ministério da Indústria, Energia e Mineração, Uruguai
  • Fiorella Rossana Moschella Vidal, Diretora-Geral de Políticas e Regulação em Comunicações, Ministério dos Transportes e Comunicações, Peru
  • Pau Puig, Especialista em Telecomunicações, BID
  • Marco Llinás, Diretor da Divisão de Desenvolvimento Produtivo e Empresarial, Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe (CEPAL)
  • Oscar León, Secretário Executivo, Comissão Interamericana de Telecomunicações (CITEL)
  • Manuel Gerardo Flores, Coordenador do Programa de Política Regulatória na América Latina, Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE)

Para conhecer todos os palestrantes, a agenda completa de ambos os eventos e se inscrever gratuitamente, acesse: www.mobile360series.com/latin-america/ һәм www.cltd.lat.

Webmotors fecha parceria com a Moura para serviço de entrega e instalação de baterias automotivas em até 50 minutos

Como parte de sua estratégia para oferecer um ecossistema completo de soluções para compra, venda e uso de veículos no Brasil, a Webmotors anuncia o início de uma parceria com a Moura, principal fabricante de baterias automotivas e industriais da América do Sul. A colaboração entre as duas marcas diz respeito ao serviço de entrega e instalação de baterias automotivas em até 50 minutos, o Moura Fácil, que passa a fazer parte também do portfólio de serviços do aplicativo Webmotors para usuários de todo o Brasil.

A solução garante segurança, rapidez e praticidade no momento da troca de bateria do veículo. “É uma parceria que se alinha em vários pontos com a nossa estratégia de negócio. Primeiro, porque amplia nosso ponto de contato com o usuário, que passa a buscar nossa plataforma para além das soluções de compra e venda, mas também para o uso de veículo. Além disso, oferece uma experiência mais fácil, rápida e profissional em um momento de necessidade do usuário”, explica Mariana Perez, CPO da Webmotors

A partir de agora, além do site oficial, a solução fica disponível na área de Serviços Automotivos do aplicativo da Webmotors para dispositivos móveis. Ao clicar em Pedir Bateria, basta selecionar a cidade, o modelo e ano do veículo, preencher com os dados de identificação e endereço, selecionar a forma de pagamento e concluir o pedido. O pagamento, vale ressaltar, só é feito no ato da instalação e pode ser parcelado em até 10x sem juros. A entrega e instalação são gratuitas. 

O serviço contempla o portfólio de soluções do Webmotors Serviços Automotivos, uma vertical da plataforma que oferece uma solução prática para quem deseja cuidar do carro com mais comodidade e segurança, conectando os usuários a oficinas automotivas confiáveis para a realização de diversos serviços. Atualmente, a plataforma conta com mais de 7 mil oficinas parceiras em todo o Brasil.

59% dos consumidores preferem comprar passagens rodoviárias online devido à segurança, aponta pesquisa da Clickbus

Com o aumento das compras online, surge também a preocupação associada à segurança nas transações digitais, o que faz com que muitos consumidores fiquem receosos ao realizar compras pela internet. Segundo a pesquisa de Saúde de Marca encomendada pela ClickBus com a Kantar, durante a alta temporada do turismo 2024/2025, para 59% dos novos clientes da empresa,  a segurança promovida nas compras é o motivo principal para a emissão de bilhetes, além da fácil usabilidade do app e site. Apontada como “marca de referência de compra online de passagens de ônibus rodoviários”, a ClickBus ainda levantou dados que trouxeram a comodidade, promoções  e variedade  de viações confiáveis como diferenciais.

Com um aumento expressivo da procura por passagens rodoviárias, o cenário do setor está cada vez mais competitivo,  e com isso, é necessário ter em mente possibilidades de melhoria da experiência de compra do usuário.   Por isso, a ClickBus, em busca de manter sua posição de Top of Mind – com quase 40% – de lembrança de marca pelos consumidores, acaba de apresentar o Google Pay e Apple Pay como as mais novas formas de pagamento em seu aplicativo e site, que já contava com Pix, Mercado Pago, Paypal, transferência bancária ou cartão de crédito (com opção de dividir em até 12x). 

A novidade chega para gerar ainda mais segurança ao consumidor na hora da compra, já que os métodos oferecem uma experiência de pagamento com autenticação por biometria, garantindo que apenas o usuário autorizado possa concluir a transação, e também a tokenização, substituindo os dados do cartão por um código único e temporário para cada compra, o que impede o compartilhamento de informações sensíveis com terceiros. Esses processos minimizam o risco de fraudes  e proporcionam uma camada extra de proteção.

A inclusão dos métodos reforça o compromisso da ClickBus de garantir praticidade, comodidade, facilidade no pagamento e segurança aos seus clientes. “Garantir segurança e praticidade sempre foram prioridades para a nossa empresa e, é muito importante para nós desenvolver tecnologia para que o viajante se sinta cada dia mais confiante para comprar online. A implementação  do Google Pay e Apple Pay chega para fortalecer ainda mais nossa proposta de oferecer um ambiente digital confiável”, afirma Fabio Trentini,  CTO da ClickBus. 

The Summer Hunter e Netshoes lançam série audiovisual “O que eu penso quando eu corro?”

Impulsionada pelas redes sociais, pelas provas de rua e por comunidades cada vez mais diversas, a corrida conquistou espaço na rotina de quem busca movimento, bem-estar e uma pausa no meio do caos urbano. Mas, para muita gente, correr vai além do exercício físico: é também sobre escuta, conexão, silêncio e transformação.

Para compreender melhor essa tendência, o The Summer Hunter, em parceria com a Netshoes, lança a websérie “O que eu penso quando eu corro?”. Dividida em oito mini episódios gravados em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, a produção traz histórias reais de pessoas que encontram na corrida um refúgio físico e emocional, dos iniciantes aos mais experientes.

“A corrida é uma das atividades esportivas mais ligadas ao bem-estar e à busca por melhor qualidade de vida, um cenário que tem tudo a ver com o posicionamento de marca da Netshoes”, afirma Bruno Molina, gerente de redes sociais e influência da empresa. “Esse documentário conversa diretamente com o nosso público e vem 100% ao encontro da nossa intenção como marca que é promover a prática de esportes, sempre no ritmo de cada um”.

Inspirado no livro Do Que eu Falo Quando eu Falo de Corrida, de Haruki Murakami, o projeto audiovisual explora temas mais amplos e filosóficos para entender o que motiva alguém a correr — e o que passa pela cabeça durante esse movimento, dos pensamentos mais mundanos aos desejos mais secretos. As entrevistas foram gravadas, literalmente, às pressas, enquanto os personagens corriam. O objetivo foi transmitir a autenticidade da corrida, incluindo momentos de cansaço, pausas e hidratação, em conjunto com temas do dia a dia, como relacionamentos, liberdade, superação, espiritualidade e solidão.

Alguns dos personagens dos episódios são:

Thiago Mota, publicitário que eliminou 25 kg e encontrou na corrida uma forma de cultivar o amor próprio e o cuidado com o corpo e a mente.

. Liza Simões, modelo mineira que pratica uma sustentabilidade imperfeita: recolhe lixo enquanto corre por trilhas, buscando equilíbrio entre saúde e meio ambiente.

Ellen Valias, meia maratonista, consultora e mãe, que fundou a plataforma Atletas de Peso para promover a inclusão de pessoas gordas no esporte e falar abertamente sobre maternidade e corpo real.

Bernardo Lamarca, publicitário carioca que reencontrou o prazer de correr —  e uma forma de criar conteúdo — após um grave atropelamento.

Márcio Souza, bicampeão do Xterra, que aos 50 anos encara trilhas como desafio e diversão.

A série reforça como o ato de correr pode se transformar num ritual de autocuidado — um momento para organizar os pensamentos e seguir em frente.

A iniciativa marca o compromisso da Netshoes em ampliar a conversa sobre esporte, bem-estar e, principalmente, sobre a corrida, que ganha cada vez mais protagonismo na marca. Já para o The Summer Hunter , que acredita que o verão é mais do que uma estação do ano, é um estado de espírito e gosta de olhar o lado ensolarado da vida, a corrida representa um respiro possível em qualquer rotina, estação ou cidade.

Os episódios estarão disponíveis nas redes sociais do The Summer Hunter e da Netshoes semanalmente, a partir do dia 23 de maio.

Ficha Técnica “O que penso quando corro?”

Direção geral: Ricardo MorenoDireção: Fefê VillaçaMontagem: Fefe VillaçaDireção de Fotografia SP: Anderson CabsDireção de Fotografia Geral: Daniel BatistaDireção de Fotografia BH: Guilherme CambraiaDireção de Fotografia SP : Pheliip AtilaProdução Executiva: Fefê Villaça e HikeTrilha: Diego DeclieAssistência de Direção RJ: Alberto AguinagaAssistência de Foto BH: FelixPesquisa e pauta: Manu StelzerCliente: NetshoesPlataforma: The Summer Hunter

A Força da performance: influenciadores comissionados e o novo modelo de marketing digital

Um dos principais pontos de destaque do Marketing de Performance é remunerar por resultados. Para o anunciante, a vantagem é pagar apenas pelo o que realmente tem um retorno efetivo e, para os publishers, é receber sua recompensa quando se alcançam bons resultados. Por isso, o retorno financeiro para os afiliados é gerado através de comissionamentos pelo que, de fato, o anunciante considera efetivo. 

A negociação entre os publishers e as marcas é feita previamente, e a comissão é paga quando o consumidor entra no link indicado e realiza a ação, que varia de acordo com a necessidade do cliente. A remuneração pode ser por CPL (Custo por Lead), CPC (Custo por Clique)CPI (Custo por Instalação), CPA (Custo por Aquisição) ou algum outro KPI definido na estratégia de comunicação. 

Essa relação de ganha-ganha é o que mais atrai a atenção para esse sistema. Esse modelo se difere do Marketing de Influência, pelo qual os criadores de conteúdo costumam ser remunerados independentemente dos resultados. Uma estratégia que pode fazer toda a diferença é juntar o melhor desses 2 mundos, usando a força dos influenciadores afiliados. 

Nesse modelo, principalmente nano e microinfluenciadores divulgam as campanhas para a sua base com foco na remuneração por resultado. Em vez de trabalhar com contratos fechados, eles passam a fazer negociações baseadas em performance e comissionamentos. As entregas podem ser feitas em diversos canais, com destaque para Blogs e Redes Sociais. 

Os nano e microinfluenciadores possuem um público mais nichado e segmentado e, com isso, é possível alcançar um público superqualificado, acostumado a receber as dicas de seu criador de conteúdo favorito como um conselho de alguém especializado. Essa segmentação certeira é necessária para encontrar o match perfeito entre criador de conteúdo e produto. 

Com AFILIADS, a plataforma de Marketing de Performance da ADSPLAY, é possível escolher as melhores parcerias para marcas e influenciadores. Ali são reunidos afiliados confiáveis e empresas de renome, promovendo parcerias sólidas que contribuem para o sucesso das campanhas.

Logística reversa: setor de eletroeletrônicos avança com rastreabilidade auditada

THE Central de Custódia, primeira empresa brasileira habilitada pelo Ministério do Meio Ambiente como verificadora de resultados do sistema de logística reversa, firmou uma parceria estratégica com a ABREE – Associação Brasileira de Reciclagem de Eletroeletrônicos e Eletrodomésticos. O objetivo é elevar os padrões de rastreabilidade, credibilidade e combate ao greenwashing no setor, em consonância com as mais recentes diretrizes governamentais.

A introdução da verificação de resultados de logística reversa no Brasil surgiu em 2022, atualizado para o Decreto Federal nº 11.413/2023, tornando-se o primeiro país no mundo a adotar a verificação independente como padrão governamental. A medida estabelece padrões para a rastreabilidade por meio de entidades homologadas, assegurando transparência, isenção e combate à prática de propaganda ambiental enganosa.

A Central de Custódia é detentora do maior sistema de dados de rastreabilidade da logística reversa do País e se torna a pioneira com sistema desenvolvido para eletroeletrônicos. “Essa parceria reforça nosso compromisso com a rastreabilidade de toda a cadeia de logística reversa e com a veracidade dos dados. O combate ao greenwashing exige ferramentas robustas e independentes, e o Brasil está à frente ao regulamentar esse modelo de verificação inédito no mundo”, afirma Fernando Bernardes, CEO da Central de Custódia.

A ABREE possui 52 associados que representam 173 marcas e atua em parceria com cerca de 3,5 mil pontos de recebimento espalhados por todo o território nacional. Apesar dos avanços, o setor ainda enfrenta desafios importantes, como engajar o consumidor na realização do descarte ambientalmente adequado nos pontos de recebimento e combater a informalidade no processamento de resíduos. Nesse contexto, a rastreabilidade e a verificação independente emergem como elementos-chave para garantir a integridade das operações.

“A transparência e a rastreabilidade são pilares fundamentais para o avanço da logística reversa no Brasil. A parceria com a Central de Custódia fortalece esse compromisso, ao oferecer uma base sólida de dados verificados que assegura a credibilidade dos resultados. Com esse apoio técnico, ampliamos nossa capacidade de mensurar impactos, identificar oportunidades de melhoria e garantir que cada equipamento descartado corretamente contribua, de fato, para um ciclo ambientalmente responsável”, destaca Robson Esteves, Presidente da ABREE.

De acordo com dados da Organização das Nações Unidas (ONU), em2022 foi produzido um total de 62 milhões de toneladas de resíduos eletroeletrônicosEntretanto, apenas cerca de 22,3% da massa anual de resíduo eletroeletrônico foi coletada e reciclada adequadamente. O Brasil, como o principal gerador de resíduos na América do Sul, contribuiu com 2,4 milhões de toneladas para o total global.

A parceria entre as instituições permitirá que os dados de logística reversa sejam auditados em conformidade com os critérios estabelecidos pelo Ministério do Meio Ambiente. Isso também garante segurança jurídica aos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes que integram o sistema coletivo de logística reversa da ABREE.

通胀考验下的客户忠诚度:零售业在价格高企环境中留住客户的策略

根据巴西地理与统计研究所(IBGE)的数据,全国广义消费者价格指数(IPCA)在12个月内累计上涨5.48%。截至4月,本年涨幅达2.48%。在高通胀环境下,民众购买力下降,数字游戏支出增加(根据央行数据,每月达300亿雷亚尔),价格敏感度上升,迫使企业重新思考客户留存策略。消费者也日益改变行为模式以适应各类产品和服务成本的上涨。 

在此背景下,零售业面临着巨大压力,需在日益激烈的实体与线上竞争及经济困境中维持忠诚客户群。品牌需与消费者建立新型关系,因为其在当前环境下更追求便捷性、合理价格和个性化体验。 

必须通过创新与客户建立长期关系。探索科技领域是应对当代挑战(尤其在巴西)保持竞争力的唯一途径。 

数据货币化

要触达拥有众多选择且日益挑剔的消费者,必须理解其偏好与兴趣。这正是由技术和数据智能支撑的消费科学成为企业重要盟友的原因——它能够将这些信息转化为盈利策略。

CRM(客户关系管理)即是明证。该工具使企业能够收集、整理和分析现有及潜在客户的消费习惯与购买历史数据,从而为每位消费者创建更个性化的体验,确保其获得符合需求的优惠与沟通。

忠诚度计划是CRM应用的成功范例。零售商可针对购买力较低、更注重低价的消费群体(通胀高企时期的常见现象)设计体系,通过折扣、奖励或其他优惠方式维持其满意度,从而促进忠诚度提升。

实体与数字化融合品牌实体空间的转型也变得至关重要,尤其是在与数字化交互方面。为现代客户创造有意义体验完全依赖于这两个领域的整合。

由此可见,许多零售商通过布局零售媒体和商业合作策略已理解这一趋势。他们可在在线平台创建广告空间,使品牌能够直接向精准客户投放广告。

扩展货架则是智能解决方案,使零售商无需增加物理空间或库存即可扩展商品供应。在此模式下,客户可通过店内数字目录或在线渠道购买实体门店未陈列的商品,这些商品将由分销中心或厂商直接配送。既通过交付所需商品最大化销售额,又降低了传统运营成本。

忠诚度策略的其他优势除直接提升营收外,客户留存措施还能带来其他关键优势——在经济困难时期尤为重要。成本降低是主要优势之一,因为维护现有客户群体的成本低于吸引新客户。 

另一优势在于:忠诚客户因积极体验会自发进行口碑传播。这意味着公众对企业的形象和认知会有机增长,即便在挑战时期也能展现其作为健康消费环境的特质。 

优势之间相互促进。通过创新跟踪市场和消费者变化不仅是生存问题,更是挖掘自身潜力保持业务相关性的关键。

White label é para todas as empresas? Veja como a tecnologia pode ser a chave para expandir negócio

A tecnologia white label é uma solução comumente utilizada por empresas que buscam crescimento e inovação sem precisar investir milhões no desenvolvimento de plataformas próprias. Esse modelo permite usar sistemas prontos, mas personalizados com a identidade de cada organização, garantindo rapidez na implementação e foco total na experiência do cliente. Mas será que essa ferramenta é a melhor opção para todos os modelos de negócio?

Empresas de diversos setores já adotam essa abordagem. Fintechs, por exemplo, lançam bancos digitais e carteiras virtuais sem precisar construir toda a infraestrutura bancária do zero. O mesmo acontece no varejo. “Algumas plataformas oferecem lojas online completas, adaptadas às necessidades de cada marca, e conseguem fornecer softwares de gestão com a identidade visual de seus clientes, sem que eles precisem desenvolver um novo sistema”, comenta Zoltan Schwab, executivo da vhsys, empresa de tecnologia especializada em soluções de gestão empresarial online.

Se tempo é dinheiro, contar com uma solução pronta e confiável pode acelerar a entrada no mercado e evitar dores de cabeça com desenvolvimento e manutenção. Em vez de gastar meses ou anos construindo um sistema, uma empresa pode lançar novos serviços rapidamente e concentrar os esforços na diferenciação e no crescimento. Os custos iniciais também são significativamente menores, uma vez que a tecnologia já está validada e em pleno funcionamento.  

Além disso, com a chegada da Reforma Tributária, muitas empresas estão revendo seus modelos de operação para ganhar eficiência fiscal e se adaptar às novas exigências legais. Para isso, soluções white label ganham ainda mais relevância ao oferecerem agilidade e flexibilidade, permitindo que as empresas se ajustem rapidamente às mudanças no ambiente regulatório.

Análise cuidadosa

Apesar das vantagens, é importante analisar algumas questões antes de prosseguir com a contratação de um sistema white label. Uma das principais é a dependência do fornecedor; é indispensável escolher um parceiro confiável para garantir que a plataforma continue evoluindo e que a empresa não fique presa a uma tecnologia defasada.

Outro ponto de atenção é a diferenciação; se várias organizações usam a mesma solução, como garantir que uma se destaque? “A resposta está na personalização e na experiência oferecida ao cliente”, continua Zoltan. 

O custo-benefício também precisa ser avaliado a longo prazo. Embora o modelo white label reduza os gastos iniciais, algumas soluções trazem taxas recorrentes que podem se tornar um peso financeiro ao longo dos anos. Além disso, nem sempre é possível customizar a plataforma exatamente como desejado, o que pode ser um problema para empresas que precisam de funcionalidades muito específicas.  

No fim das contas, a tecnologia white label pode ser um grande trunfo para negócios que querem crescer rápido e com menos riscos. “Mas, antes de embarcar nessa estratégia, avalie se esse modelo faz sentido para seus objetivos e se o parceiro escolhido oferece flexibilidade e suporte adequados. Se bem planejada, a abordagem pode ser a chave para expandir sua empresa e consolidar a marca no mercado, sem precisar reinventar a roda”, finaliza Zoltan.

Tecnologia na gestão: benefícios e desafios para as empresas

A tecnologia deixou de ser apenas uma ferramenta de apoio para se tornar protagonista no cotidiano das empresas. Sua presença tem remodelado a forma como os negócios são conduzidos, influenciando tanto os processos internos quanto a maneira como líderes e equipes se relacionam com o trabalho. Essa transformação traz uma série de benefícios, mas também apresenta desafios importantes, e compreender esse equilíbrio é essencial para o sucesso organizacional.

Entre os principais ganhos está a digitalização das tarefas, que trouxe mais velocidade e eficiência para atividades que antes demandavam tempo e recursos. Além disso, novas plataformas e sistemas surgem constantemente, permitindo que o trabalho seja feito com mais precisão, agilidade e qualidade, o que possibilita entregas ainda mais rápidas, com maior qualidade e foco nos resultados esperados.

Outro aspecto que merece bastante destaque é a automação. Delegar tarefas repetitivas às máquinas libera os profissionais para focarem em decisões mais estratégicas. Afinal, com menos esforço dedicado a rotinas operacionais, os times conseguem ampliar a visão e capacidade de análise, tomando decisões mais embasadas e eficazes. Como resultado, há uma redução nos custos operacionais e maior fluidez nos processos internos.

A tecnologia também tem sido uma aliada dos gestores nessa era dos dados que vivemos, já que esses profissionais precisam lidar com uma grande quantidade de informações em tempo real. Com as ferramentas certas, é possível filtrar o que é realmente importante e priorizar o que é considerado relevante, deixando de lado o improviso e o “achismo”, o que consequentemente traz mais segurança e consistência para a gestão.

A comunicação corporativa também foi profundamente impactada. Algumas ferramentas de comunicação como o Meet, por exemplo, possibilitaram a colaboração entre equipes mesmo à distância, promovendo integração, agilidade e uma troca mais transparente. Isso tem sido essencial para resolver problemas com mais rapidez, impulsionando a inovação e favorecendo uma resposta rápida diante dos desafios diários.

Nesse contexto, diferentes modelos de trabalho como o híbrido e o home office, que se tornaram a realidade de muitos profissionais durante a pandemia, ganharam cada vez mais espaço e se mostraram viáveis. Para os gestores, esses dois formatos fazem com que seja necessário a adoção de novas formas de liderar e acompanhar a produtividade, mesmo à distância, algo totalmente possível com as ferramentas e práticas adequadas.

Claro que nem tudo são flores. A tecnologia traz desafios importantes para uma gestão: riscos relacionados à segurança da informação, necessidade de qualificação constante e o perigo da dependência excessiva de sistemas. Além disso, mudanças tão rápidas exigem flexibilidade, algo que pode ser mais difícil para aquelas empresas com estruturas mais rígidas, sendo preciso ter uma estrutura consolidada previamente.

No fim das contas, a tecnologia pode e deve ser vista como uma parceira estratégica da gestão empresarial. Quando implantada com critério, planejamento e foco na capacitação da equipe, potencializa resultados e fortalece a competitividade. As organizações que souberem alinhar inovação com uma gestão sólida estarão mais preparadas para prosperar em um cenário de mudanças constantes.

O futuro do marketing: inovação ou vício disfarçado?

Falar de futuro do marketing sem falar de saúde mental é fazer futurologia com venda nos olhos. 

Há muitas projeções sobre o que será o futuro do marketing. Talvez já estejamos nele. Fala-se muito em tendências imediatas, inteligência artificial, automação, hiperpersonalização… Tudo para manter as empresas um passo à frente da concorrência. 

Claro, tudo isso importa. Mas há algo que importa mais — e que é constantemente ignorado: os efeitos do marketing digital sobre os consumidores. Ou melhor: os “usuários”, como se convencionou dizer nesta indústria. 

Há estudos, artigos e livros que alertam para os impactos desse sistema sobre a saúde mental e física. Jonathan Haidt, por exemplo, mostra como as redes sociais têm alimentado uma epidemia silenciosa de ansiedade, comparação e vício. 

Enquanto empresas disputam entre si por atenção, pouca gente se pergunta: Por que clicamos no que clicamos? Por que sentimos prazer e culpa ao mesmo tempo? Por que compramos sem pensar — ​​e depois nos arrependemos? 

É sobre isso que deveríamos estar falando quando falamos em “futuro do marketing”. Será um futuro de oportunidades, conexões e consciência? 

Ou será um sistema automatizado onde robôs direcionam humanos robotizados a comprar o que não precisam, enquanto chamamos isso de “engajamento”? 

Vale a reflexão: o que estamos fazendo com o nosso marketing?

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