Клиентлар көне: ваклап өйрәнелгән дата ваклап сату өчен стратегик союздаш булырга мөмкин

2000-нче елларда барлыкка килгән Клиентлар көне әкренләп Бразилия ваклап сату активлаштыру календарендә урын алды. Кара җомга яки әниләр көне кебек реклама вакытыннан аермалы буларак, 15 сентябрьдә билгеләп үтелгән датада әле дә стандарт кампания үрнәге юк, ул клиентлар мөнәсәбәтләренә юнәлтелгән максатчан стратегияләргә ишек ача.

Бразилиядәге Google Бизнес Профиль белән идарә итүдә әйдәп баручы технология компаниясе булган Harmo өчен вакыйганың активлашу потенциалы аның сыгылмалыгында. Билгеле сегментка бәйләнмичә, ул хәзерге кулланучылар базасын арттыру өчен персональләштерелгән чаралар һәм кампанияләр өчен мөмкинлекләр тәкъдим итә. Сантьяго Эдо әйтүенчә, Гармо генераль директоры һәм нигез салучысы, клиентларны тануны уңышлы санлы абруй инициативаларына әйләндерүче компанияләр алга чыга. "Google'да күзәтү ясарга дәртләндерүче кампанияләр, мәсәлән, җирле эзләнүләрдә күренүгә һәм конверсиягә турыдан-туры тәэсир итә, бигрәк тә физик кибетләрдә, трафик көннән-көн онлайн тәртипкә бәйле", - дип аңлата ул.

Бу контекстта, клиентлар көнен сатып алу инициативалары һәм тоту стратегиясе арасында "күпер" итеп карарга мөмкин. Harmo тарафыннан Reclame Aqui белән берлектә үткәрелгән 2025-нче җирле карар нигезендә, кулланучыларның 961% физик кибет сайлаганчы Google рецензияләрен укый, бу сатып алу сәяхәтендә хәлиткеч фактор буларак санлы абруй ролен ныгыта, аеруча җирле активлаштыру потенциалы булган даталарда. "Бүгенге клиентлар бәяләр яки кибет дисплейлары белән генә идарә итмиләр: алар киңәшләшәләр, чагыштыралар һәм бүтән кулланучылар тәҗрибәсенә нигезләнеп сайлыйлар. Фикер алышуны стратегиягә әйләндерү - дәвамлы кыйммәт булдыруның иң эффектив ысулларының берсе", ди Сантьяго.

Эмоциональ бәйләнеш һәм эффективлык: санлы дизайнның роле

Электрон сәүдәдә дизайн компанияләрнең сәүдә тәҗрибәсен булдыру стратегиясендә мөһим роль уйный. Кызыл сайт дизайны тикшеренүләре күрсәткәнчә, кулланучыларның 941% битләрне начар дизайн белән калдыра, бу сыеклык навигациясе, чиста макетлар һәм яхшы таратылган мәгълүматның мөһимлеген ныгыта. Глобаль дизайн һәм технология студиясе Atomsix-ның дизайн начальнигы Валиссон Фейхо Сантана әйтүенчә, дизайн бренд үзенчәлеге һәм кулланучының эмоциональ халәте арасында бәйләнеш ролен башкара, карар кабул итүгә турыдан-туры тәэсир итә. Клиентлар көне кебек очракларда, җаваплы, оешкан һәм интуитив сайт сатып алуны ябуда хәлиткеч булырга мөмкин.
 

"Куллану мөмкинлегеннән тыш, продуктларның визуаль презентациясе нәтиҗәләргә дә тәэсир итә. Куллану, симуляцияләр һәм көннең эмоциональ дөньясын уята торган элементлар контекстлаштыру образлары тиз арада бәйләнеш урнаштырырга ярдәм итә", Валиссон аңлата. Шуңа күрә, кампанияләрне көтү, лидерларны кулга алу, визуаль үзенчәлек һәм бренд позициясе арасындагы эзлеклелекне саклау - санлы каналларны спектакль витринасына әйләндерүче чаралар, аеруча зур сорау һәм көндәшлек чорында.
 

Мәгълүматлар әле популяр түгел, ләкин планлаштыру үзгәртә ала

Бернардо Рачадель өчен, ваклап сату бизнес бүлеге директоры һәм Зучетти Бразилиядәге КТО - Италиянең күпмилләтле идарә итү системасында махсуслашкан Италия күпмилләтле компанияләре Бразилиядә 120 000 нән артык компаниягә хезмәт күрсәтә - клиентлар көненең потенциалын куллану өчен төп чараларның берсе. "Импровизацияләнгән кампанияләр яки китереп булмый торган өстенлекләр бренд имиджына зыян китерә. Бу дата эзлекле һәм яхшы структуралы чаралар белән кулланучыны бәяләү мизгеле итеп уйланырга тиеш", - дип киңәш итә ул.

Бу сценарийда ваклап сату стратегияләрен яклауда технология төп роль уйный. CRM кораллары, маркетинг автоматизациясе, һәм интеграль идарә итү системалары (ERP) сезгә мәгълүматны оештырырга, элемтәләрне персональләштерергә һәм нәтиҗәләрне төгәл үлчәргә мөмкинлек бирә. "Хәтта гади ресурслар, хәбәр итү кушымталары кебек, клиентлар белән мөнәсәбәтләрне ныгытуда көчле союздаш булырга мөмкин, алар стратегик яктан кулланылса", - дип өсти Рачадел.

Ләкин, башкаручы ассызыклый, иң зур кыйммәт - сату гына түгел, ә тугрылык. Әниләр көне яки Кара җомга кебек даталар гадәттә сату күләме белән алып барылса да, бу бәйрәм нигездә мөнәсәбәтләр турында бара. "Моны аңлаган компанияләр күбрәк сата гына түгел, ә тагын да тугры клиентлар базасын булдыра ала. 15 сентябрь - ел дәвамында җимеш бирә торган катнашу орлыкларын утырту мөмкинлеге", - дип нәтиҗә ясый Рачадел.

Клиентлар көне - онлайн сатуны арттыру мөмкинлеге

Кечкенә эшкуарлар һәм мөстәкыйль профессионаллар өчен клиентлар көне - сатуны көчәйтү һәм аларның онлайн клиентлар базасы белән элемтәләрне ныгыту мөмкинлеге. HostGator LatAm компаниясенең үсеш һәм продукт VP Рикардо Мело сүзләре буенча, сату битләре, блоглар яки онлайн кибетләр кебек милек каналларына инвестицияләр социаль челтәрләргә генә таянмаган эзлекле нокталар булдырырга булыша. Ышанычлылыкны арттыру белән беррәттән, бу каналлар персональләштерелгән кампанияләргә мөмкинлек бирә, мәсәлән, кабат клиентлар өчен эксклюзив ташламалар яки кызыклы хикәяләү белән яңа продуктларны пропагандалау.

Арзан санлы чишелешләр ярдәмендә эшкуарлар датаны мөнәсәбәтләр һәм күренү өчен мөһим этапка әйләндерә алалар. Ясалма интеллектка нигезләнгән вебсайт ясау һәм санлы маркетинг кораллары, мәсәлән, HostGator тәкъдим иткәннәр, тематик битләрне берничә тапкыр гына үстерергә һәм максатчан кампанияләр башларга мөмкинлек бирә. Бу клиентлар көнен тугрылыкны арттыру һәм клиентлар базасын киңәйтү өчен стратегик мизгелгә әйләндерә.

Рикардо Мело тагын бер кат ассызыклый, социаль челтәрләргә генә таяну, үз каналлары булмыйча, кече бизнес эшчәнлегенә зыян китерә ала торган куркыныч. "Эшкуарлар өченче як платформаларына таянганда, алар алгоритм үзгәрешләренә дучар булалар, чикләүләргә ирешәләр, һәм хәтта хисап тыюларына дучар булалар. Сату битләре һәм профессиональ электрон почталар кебек үз каналлары белән туры һәм шәхси аралашуны тәэмин итү мөмкин. Бүген, безнең санлы булуыбыз һәм ЯИ агентларына нигезләнгән маркетинг чишелешләре белән, эшкуарларның автономиясе һәм үз онлайн каналларына ия булу иреге бар", ди ул.

Клиентлар белән мөнәсәбәтләргә игътибар итү нәтиҗәләрне көчәйтә

36 еллык тәҗрибәсе булган Бразилия технология компаниясе Сыйфат цифрының үсеш директоры Виничий Тексейра өчен клиентлар көне потенциалын куллану өчен төп чараларның берсе - мөнәсәбәтләргә юнәлтелгән планлаштыру. "Импровизацияләнгән кампанияләр яки буш акцияләр кулланучылар белән бәйләнешкә зыян китерә. Бу датаны эзлекле һәм яхшы структуралы чаралар белән клиентларның чын бәяләү мизгеле дип уйларга кирәк", - дип киңәш итә ул.
 

Бу сценарийда технология электрон сәүдә мөнәсәбәтләре стратегиясен яклауда төп роль уйный. CRM кораллары, маркетинг автоматизациясе, һәм санлы тәҗрибә платформалары сезгә элемтәләрне персональләштерергә, уникаль сәяхәтләр ясарга һәм катнашуны төгәл үлчәргә мөмкинлек бирә. "Персональләштерелгән десант битләре һәм аудитория сегментациясе кебек үзенчәлекләр клиентлар мөнәсәбәтләрен ныгытуда көчле союздаш булырга мөмкин, алар реаль кыйммәт өстәү өчен стратегик яктан кулланылса", дип өсти Тексейра.

Ләкин, башкаручы ассызыклый, иң зур кыйммәт - сатуның бер тапкыр артуы гына түгел, ә озак вакытлы облигацияләр төзү. Кара җомга кебек даталар гадәттә транзакция күләме белән алып барылса да, клиентлар көне нигездә мөнәсәбәтләрне ныгыту турында бара. "Моны аңлаган компанияләр күбрәк сата ала, һәм иң мөһиме, клиентлар базасын тагын да ныгыта ала. 15 сентябрь - ел дәвамында җимеш бирүче тоташу орлыкларын утырту мөмкинлеге", дип тәмамлый Тексейра.