15 Eylül'de kutlanan Müşteri Günü'nün gelişiyle birlikte, çeşitli sektörlerden şirketler tüketici sadakatini kazanmak ve sürdürmek için sadakat stratejilerini yoğunlaştırıyor Ödül programları, kişiselleştirilmiş hizmet ve teknolojik yenilikler, tarihi halkla ilişkileri güçlendirmek ve işleri canlandırmak için bir fırsata dönüştürmeyi amaçlayan eylemlerin merkezinde yer alıyor.
2023 yılında, aynı dönem 10'dan 16 Eylül'e 72,5 milyon R$ geliri elde etti, bu sayı 2022'ye kıyasla 2022'ye kıyasla 21.51Tp3 daha yüksek T sayısı. e-ticaret Brezilyalı, çevrimiçi mağazalar oluşturma platformuna göre Nuvemshop. Ayrıca Müşteri Günü'nü, sorumlu iş adamı Joao Carlos Rego'ya verilen kredilerle yaratmanın amacı, perakende için eskiden zayıf olan bir ayda satışları ısıtmaktı.2003 yılında ortaya çıkan kutlama, ancak 21 yıl sonra, tüketici ile olan ilişkiye odaklanarak kendini yeniliyor.Ama, şu anda dijital çağda, şirketler sadık tabanlarını korumak için hangi sadakat stratejilerini yaptılar?
Sadakat sektörü için en çok inandığım trend, bir puan modelini müşteriyle güçlü bir duygusal bağla birleştiren hibrit bir formattır. Marka, sadık bir tüketici tabanını sürdürmekten çok, hedef kitlesi için gerçekten neyin değerli olduğunu anlamalı ve unutulmaz bir ödül sunmalıdır. Ancak o zaman onunla gerçek bir bağ kurmak ve sonuç olarak rekabetten sıyrılmak mümkün olacaktır” diye açıklıyor Trends Stratejisti ve Araştırmacısı Marina Montenegro Yeniden düşündijital ürünlere odaklanan teknoloji danışmanlığı, tasarım ve strateji.
Bunu göz önünde bulundurarak, a Yuool, rahat ve sürdürülebilir spor ayakkabı Brezilyalı başlangıç, sıfır gün müşteri deneyimi üzerinde duruluyor.tüketicilerin sadakati, ülkenin ana DNVBs biri olarak kabul edilen marka için bir önceliktir (Dijital Yerli Dikey Marka), dağıtım kanalları ve aracılar olmadan son müşteriye doğrudan satış ile dijital çağda doğan şirketler tarafından karakterize edilir bir iş modeli ve teknoloji ve deneyim odaklı.
2023 yılında marka tekrarlama oranı 42% idi ve bu da girişimlerinin etkinliğini kanıtlıyor. Ve bu sayının sorumlularından biri “Göster ve Kazan“brezilyalı girişimin ana sadakat programlarından biri. Gösterge, müşteri sadakatini ödüllendirmenin en doğrudan yollarından biridir ve bu nedenle Yuool'u arkadaşlarına ve ailesine sunarken, adaylar ilk satın alma işleminde 15% indirim alır ve belirtilen müşteri, yapılan her satın alma için 100,00 R$ kredi alır ve hatta yalnızca 4 ila 5 adaylıkla ücretsiz bir spor ayakkabı bile kazanabilir. Amacımız her zaman müşterilerimizle gerçek ve kalıcı bir ilişki oluşturmak olmuştur. Bu stratejiyle Yuool'a yatırdıkları güveni geri ödemek istiyoruz ve Yukhe'yi bu deneyimi Abuo ile paylaşmaya teşvik ediyoruz.
Zaten için Kuponlama ^ (kuponlar ve indirimler zamandan tasarruf etmenin, kapsamlı teklif aramalarından kaçınmanın ve aynı zamanda alışveriş deneyimini optimize etmenin yollarıdır. “Kuponlar sadakati teşvik etmek, tekrarlanan satın alımları teşvik etmek, müşteri algısını geliştirmek ve satın alma alışkanlığı oluşturmak için güçlü bir araçtır. Markalar da onlar aracılığıyla yeni müşterilere ulaşabilir ve sonuç olarak satışlarını artırabilir.” diyor Kuponlama kurucu ortağı ve genel müdürü Maria Fernanda Junqueira. Temmuz ayında platform, giyim segmentinde 70 binden fazla kuponun kullanımını tescil ettirerek 1 bin R5 milyon tasarruf sağladı.
Büyüme Direktörü Henrique Falcao adına Daki, tam pazar uygulaması, dakikalar içinde, çevrimiçi perakendede müşteri sadakati için en az üç ana faktörü hesaba katmak önemlidir: geniş bir ürün yelpazesi, uygun fiyatlar ve teslimat hızı.“Çok çeşitli markalar ve benzersiz ürünler sunan uygulamalar, karlılığını önemli ölçüde artırabilecek çeşitli bir tüketici tabanını çekebilir ve koruyabilir” yorumunu yapıyor.
Dönem içinde müşterileriyle ilişkisini daha da güçlendirmek isteyen Daki, özel promosyonlara da sahiptir. 15 ve 17 Eylül arasında, R$ 189.90 için bir kupa Stanley satın alırken, şirketin müşterileri Nestlé kahve kapsüllerinde R$ 80 kazanacak.
Tarım sektöründe bile şirketler müşterilerini elde tutmanın yollarını arıyor. Girişimler arasında Orbia sadakat programıyla beş yılı aşkın süredir sektörde devrim yaratan öncülerden biri olarak öne çıkıyor. Kırsal üreticilerin fatura kaydederken veya şirket ortaklarıyla alışveriş yaparken puan biriktirmesine, çiftçiler için gerekli öğeleri toplamasına ve bu puanı, kişisel kullanıma yönelik öğelerle günlük profesyonel olarak hem çiftliğe fayda sağlayan yeni ürün veya hizmetlerle değiştirmesine olanak tanıyor.
Brezilya'da 2024'ün ilk çeyreğinde $5,2 milyon R ciroya karşılık gelen sadakat pazarının genişlemesiyle birlikte, brezilya Sadakat Piyasası Şirketleri Birliği'nin (ABEMF) verilerine göre, girişim bu kitleye rekabet avantajı sunmasıyla öne çıkıyor.
“Brezilya'da tarım ticaretinin temellerini güçlendirmek için kırsal üreticileri sadakatle desteklemek temeldir. Orbia'da üreticilere gerçek ve somut avantajlar sunmanın her iki taraf için de kalıcı ve faydalı bir ilişki yaratmanın anahtarı olduğuna inanıyoruz. Sadakat programımızla her satın alma işlemini bir büyüme fırsatına dönüştürerek üreticilerin operasyonlarına daha fazla yatırım yapmalarına olanak sağlıyoruz. Bu sadece doğrudan faydalar sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda yeni bir takdir ve ödül dinamiği sunarak sektörde devrim yaratıyor” diye vurguluyor CEO Ivan Moreno.
