Brezilya, 2024'te küresel e-ticaret dönüşümlerinin merkezinde

2024 yılında Brezilya, küresel senaryoda öne çıktı. e-ticaret, Atlantic raporuna göre, Kuzey Amerika (12%) ve Batı Avrupa (10%) gibi geleneksel olarak güçlü pazarları aşarak, çevrimiçi satışlarda 16%'lik bir büyüme kaydediyor. Bu ilerleme, rakamlardan çok daha fazlasını ortaya koyuyor: Brezilya pazarını yeniden tanımlayan ve böylesine rekabetçi bir sektörde potansiyelini gösteren bir adaptasyon ve yenilik hareketini yansıtıyor. Ancak bu büyümenin arkasında ne var ve ortaya çıkan zorluklar ve fırsatlar nelerdir?

Verilere rağmen kutlama sebebi olsa da, dikkate alınması gereken nüanslar var. Çünkü Brezilya'da e-ticaretin hızla büyümesi sadece genişleyen bir pazarın sonucu değil, aynı zamanda teknolojik gelişmeleri ve yapısal zorlukları dengeleyen bir senaryonun da sonucudur. Örneğin, Cielo Genişletilmiş Perakende Endeksi'ne (ICVA) göre, fiziksel perakende sektörü Eylül ayında, 2023'ün aynı ayı ile karşılaştırıldığında, enflasyon indirimi yapıldıktan sonra, cirosunda %3,31'lik bir düşüş kaydetti. Yani bir yandan ilerleme görüyoruz, diğer yandan ise sektörde yedinci ay üst üste büyüme olmaması nedeniyle düşüş eğilimi görüyoruz. Buna karşılık, Brezilya e-ticareti Eylül ayında %0,91'lik bir büyüme ile direncini gösterdi.

Bu rakamlara değinirken, sürekli dönüşüm halinde olan bir pazar olduğundan bahsetmeliyiz; bunun nedeni ise dijital tüketicinin satın alma yolculuğunda giderek daha fazla yer almasıdır. Brezilya müşterisinin profili de gelişti. Önceleri çevrimiçi alışverişler kolaylık ve ihtiyaçtan kaynaklanıyorken, artık deneyim açısından daha yüksek beklentilerle yönlendiriliyorlar.

Tüketiciler, çeviklik, kişiselleştirme ve güvenin bir arada olduğu bir satın alma deneyimi bekliyor ve bu da markalardan daha büyük adaptasyonlar talep ediyor. Bölgesel taleplerin coğrafi genişlik kadar çeşitli olduğu Brezilya'da, bu beklentileri karşılamak, rekabet gücünü ve kalitesini korumak isteyen şirketler için zorlu bir sınav olabilir.

Aynı zamanda, fiziksel ve dijital dünyanın birleşmesi bir gerçektir. Bu senaryoda, Phygital'ın da tüketicinin satın alma yolculuğunu geliştirdiğini, satın alma işleminin dijital olarak tamamlanabilse de, satış noktasında da bir bölümünün bulunduğunu ve doğrudan müşteri deneyimini ve bir ürünün satın alma sürecini etkilediğini dikkatlice analiz etmeliyiz.

Ayrıca, ülkenin sosyoekonomik çeşitliliği ilginç bir paradoksa işaret ediyor: Bir yandan inovasyonlara aktif bir pazar varken, diğer yandan bazı bölgelerde teknoloji altyapısına erişimde önemli bir boşluk bulunuyor. Bu durum, farklı ödeme yöntemleri ve kentsel ve kırsal farklı bağlamlara uyarlanmış lojistik stratejiler gibi e-ticareti daha kapsayıcı hale getirecek çözümlere yatırım yapmanın önemini vurguluyor.

Bu nedenle, Brezilya'daki e-ticaretin büyümesi yalnızca olumlu bir ekonomik gösterge olarak değil, aynı zamanda ülkenin dijital ticarette daha etkili bir rol üstlenmesi için bir fırsat olarak görülmelidir. İnovasyonun çoğu zaman iyileştirmelerle sınırlı olduğu daha olgun pazarların aksine, Brezilya yıkıcı çözümlerin yaratılması için verimli bir zemin sunmaktadır.

Ancak, bu potansiyele ulaşmak için; teknoloji şirketleri, perakendeciler ve girişimler de dahil olmak üzere piyasa oyuncularının, iş birliğine dayalı bir ekosistemin güçlendirilmesinde aktif bir rol üstlenmesi gerekmektedir. Bu, yeni otomasyon ve yapay zeka teknolojilerinin geliştirilmesinden, yerel e-ticaretin özelliklerine uygun olarak profesyonellerin yetiştirilmesine kadar uzanmaktadır. Brezilya, sadece tüketici bir pazar olarak değil, sektörde bir inovatör olarak da konumlandığı andan itibaren, dijital satışlar alanındaki önemini yeniden tanımlayabilir.

Bu şekilde, bu yıl Brezilya'daki e-ticaretin büyümesi, ülkenin dijital pazarında inovasyon için verimli bir zemin olduğunu gösteriyor. Bununla birlikte, şimdiki zorluk, bu anı markalar ve tüketiciler için fayda sağlayacak bir gelişme döngüsüne dönüştürmektir. Rakamlardan daha önemlisi, ülkenin kendini yeniden icat etme ve sürekli değişen bir ortamda lider olarak kendini kabul ettirme kapasitesi söz konusudur. Bu yolculuk sadece büyüme hızını korumaya değil, daha sağlam bir dijital gelecek için temeller kurmaya da bağlıdır.