Efsaneler ve Gerçekler: Perakende Medyası Hakkında Hala Anlamadıklarınız

Brezilya'da Perakende Medya pazarı hızla büyümeye devam ediyor, ancak bu pazarın anlaşılması hâlâ birçok yanlış anlamayla çevrili. Yakın zamanda, ... uzmanlarıyla bir şirket içi anket gerçekleştirdik. RelevanC Bu segmenti çevreleyen temel mitleri tespit edip çürütmek. Yanıtlar oldukça açıklayıcıydı: Her profesyonel, perakende sektöründe devrim yaratan bu stratejinin gerçek potansiyelini ortaya çıkarmaya yardımcı olan değerli görüşler sundu. Çürüteceğimiz mitlere göz atın:

Her şey ROAS'a bağlı

“Her şeyin ROAS'a bağlı olduğunu düşünmek Bu, kampanyaların potansiyelini sınırlayan, örneğin yeni müşteri edinme ve yaşam boyu değer gibi temel metrikleri ve müşteri anlayışını göz ardı eden bir vizyondur. Perakende Medyası hızlı sonuçların ötesine geçer; pazar genişlemesi, sadakat ve uzun vadeli büyüme için güçlü bir stratejidir." RelevanC'de Veri ve AdOps Başkanı Rafael Schettini şöyle açıklıyor:

Bu nokta, Perakende Medya'nın tüm potansiyelinden gerçekten yararlanmak isteyen herkes için olmazsa olmazdır. Ölçüm ve analizleri yalnızca reklam harcamalarının anında getirisine (ROAS) indirgeyerek, yeni müşteri kazanımı ve uzun vadeli müşteri değeri (yaşam boyu değer) gibi daha stratejik veriler göz ardı edilir. İyi uygulandığında, Perakende Medya sağlam bir yeni müşteri tabanı oluşturmanıza ve sadakat stratejileri geliştirmenize olanak tanır ve markaların yalnızca anlık sonuçlara değil, sürekli büyümesine de önemli ölçüde katkıda bulunur.

Dijital tek odak noktası değil

Perakende Medyası sadece dijitalden ibaret değil. "Çoğu fiziksel mağazada, işlemler fiziksel mağazalarda gerçekleşir ve çevrimiçi izlenimleri çevrimiçi ve çevrimdışı dönüşümlerle ilişkilendirme yeteneği, onları Perakende Medyası olarak adlandırılan bu büyüyen pazarda farklı kılan şeydir." RelevanC Kıdemli AdOps Analisti Luciane Luza diyor.

Bu, pazarımızda önemli bir gerçektir: Perakende işlemlerinin çoğu hâlâ fiziksel mağazalarda gerçekleşmektedir. Retail Media'nın stratejik farklılaştırıcısı, tam da bu iki dünyayı -dijital ve fiziksel- birbirine bağlama becerisinde yatmaktadır. Markalar ve perakendeciler, Retail Media'nın yalnızca dijitalle sınırlı olmadığını, dijital platformlardan elde edilen veri ve davranışsal içgörülerin entegrasyonu yoluyla fiziksel operasyonları geliştirdiğini ve tüketici satın alma davranışlarının daha derin ve kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağladığını anlamalıdır.

Perakende Medyasına yatırım, Ticaret Pazarlama fonlarından geliyor

"Aslında, Perakende Medyası geleneksel ticaret kapsamının ötesine geçer. Birçok aktivasyon, perakende ortamının dışındaki tüketicilere ulaşan, şirket dışında (programatik medya, sosyal medya aktivasyonu, CTV) gerçekleşir. Markalaşma, Performans, Pazarlama ve Medya alanlarından gelen bütçelerin de dahil edilmesi gerekir, çünkü Perakende Medyası hem farkındalık hem de dönüşüm açısından sonuçlar sunar. Daha yenilikçi markalar, özellikle Perakende Medyası için yeni bütçeler oluşturuyor ve bu yeni kapsamda artımlılığı ve marka yükselişini ölçüyor." RelevanC Veri Koordinatörü Amanda Passos şöyle açıklıyor:

Perakende Medyası uzun yıllar boyunca yalnızca Ticaret Pazarlamasının bir evrimi olarak görüldü. Ancak bu yaklaşım, günümüz perakende medyasının ulaştığı erişim ve elde ettiği sonuçlarla karşılaştırıldığında güncelliğini yitirdiğini kanıtlıyor. 

Perakende Medyası, markalaşma, performans pazarlaması, iletişim ve medya alanlarından kaynakları bir araya getiren, sektörün ötesine geçen daha stratejik ve bütünleşik bir vizyon gerektiriyor. Büyük reklamverenler, özel bir Perakende Medya bütçesinin farkındalık, dönüşüm ve marka güçlendirmeye stratejik bir yatırım olduğunun farkına varmış ve bu disiplinin ne kadar çok boyutlu olduğunu kanıtlamıştır.

Perakende Medyası sadece trafik ve görünürlüktür

Perakende Medyası, görünürlüğü artırmakla kalmaz, aynı zamanda tüketicilerin satın alma kararlarını kritik anda doğrudan etkiler. Markalar, reklamları perakende platformlarına stratejik olarak yerleştirerek, tüketicilere satın alma olasılıklarının en yüksek olduğu anda ulaşabilir ve dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir. Bu strateji, markaların farkındalık aşamasından nihai satın alma kararına kadar satış hunisinin her aşamasında tüketicilerle bağlantı kurmasını sağlar. Bruna Cioletti, RelevanC'de Kıdemli Hesap Yöneticisi.

Gerçek şu ki, Perakende Medyası bir görünürlük aracından çok daha fazlasıdır. Tüketici kararlarını en kritik anda, yani satın alma anında doğrudan etkileyebilen bir stratejidir. 

Reklamları stratejik olarak konumlandırmak, tüketicilere doğru bağlam ve zamanda ulaşmak, dönüşümler üzerinde derin bir etkiye sahiptir. Ayrıca, Retail Media, marka bilinirliğinden nihai satın alma kararına kadar tüm satış hunisini kapsayan kapsamlı bir hizmet sunarak, tüketici yolculuğunun her aşamasında somut sonuçlar elde etmek için güçlü bir araçtır.

Perakende Medyası yalnızca anında satış içindir

"Perakende Medya'nın dönüşüm kapasitesi en büyük güçlerinden biri olsa da, bu stratejiyi yalnızca kısa vadeli satışlarla sınırlamak bir hatadır. İyi planlandığında, Perakende Medya aynı zamanda marka oluşturmaya, tanınırlığı artırmaya ve müşteri sadakatini yükseltmeye de katkıda bulunur. Markaların yalnızca satın alma kararının son aşamasında değil, müşteri yolculuğu boyunca tutarlı bir varlık sürdürmesini sağlar." Brezilya'daki RelevanC Başkan Yardımcısı Caroline Mayer şöyle açıklıyor:

Bu efsane en yaygın olanlardan biridir ve markaların Perakende Medyasının potansiyeline bakış açısını en çok sınırlayan efsanedir. Nitekim, tüketicileri satın alma noktasında etkileme yeteneği tartışılmazdır. Ancak bu etki, anlık satışların çok ötesine uzanır. Markalar, hem dijital hem de fiziksel perakende ortamlarında sürekli ve güncel bir varlık sürdürerek kalıcı ilişkiler kurar ve tüketicilerin zihninde daha fazla hatırlanır.

Yaygın olarak kullanılan perakende medyası, farkındalık, değerlendirme ve sadakat kampanyalarını bir araya getirerek, tek seferlik satışları hızlandırmak ve uzun vadeli marka büyümesini sürdürmek için stratejik bir varlık haline gelir. Bu, kampanya mantığının bir evrimidir: izole eylemlerden, tüm satın alma yolculuğu boyunca müşteri davranışıyla uyumlu, sürekli aktif bir varlığa.

Perakende Medyasının gerçek potansiyeli

Bu efsaneler ve uzmanlarımızın çürüttüğü iddialar, Perakende Medyasının birçok kişinin hâlâ inandığının çok ötesine geçtiğini gösteriyor. Bu yöntem, yalnızca anında sonuç elde etmek için bir araç, yalnızca dijital bir strateji veya Ticaret Pazarlaması içindeki bir yatırım kolu değil. Her şeyden önce, dijital ve fizikseli birleştiren, farklı pazarlama alanlarını entegre eden, kritik anlarda satın alma kararlarını etkileyen ve uzun vadede sürdürülebilir sonuçlar üreten stratejik bir disiplindir.

Bu değişen ortamda başarılı bir şekilde yol almak isteyen markalar ve perakendeciler, bu sınırlayıcı algıların üstesinden gelmeli ve Perakende Medyasının gerçek potansiyelini benimsemelidir. Ancak o zaman somut ve kalıcı sonuçlar elde edebilir, müşterilerine ve tüketicilerine eksiksiz ve tutarlı deneyimler sunabilirler.