Yapay zekanın Kara Cuma'sı ve bunu kendi avantajınıza nasıl kullanacağınız

Perakendeciler zaten biliyor: yılın en çok beklenen beş günü geliyor ve Kara Cuma'yı 2024'ün 13. ayı yapmak için, sitelerinin yavaşlığa, açılış sayfalarının iyi bir geçmişinin olmamasına ve son dakikada yapılan trend aramalarına karşı hazırlanmasında ilerleme sağlamakla kalmayacak. Yapay zekanın şirketler tarafından etkili bir şekilde uygulanması açısından oyunun kurallarını değiştireceğini vaat eden bir Kara Cuma ile karşı karşıyayız. Yakın zamanda gerçekleşen bir etkinlikte Google Brezilya yöneticileri, süreçleri optimize etmek için yapay zeka kullanımının bu yılki baskıdan yararlanacak her şeye sahip olduğunu belirtti.

Teknolojiyi kullanmanın bazı olasılıklarını ve satıcılara ve işletmelerine nasıl fayda sağlayabileceklerini düşünelim, e-ticaret içindeki tüm müşteri yolculuğunu düşünelim Tüketicinin kasaya ulaşana kadar geçirdiği birkaç adım var ve şirketlerin her birini nasıl optimize ettiği, markaların büyük ilgisinin sadakat olduğunu göz önünde bulundurarak kısa ve uzun vadede fark yaratıyor AI, aşağıda göreceğimiz gibi, bu yolculuğu baştan sona kolaylaştırabilecek bir araçtır.  

Gerçek zamanlı talep tahmini

Aracı kullanmak, talebin yüksek olduğu zamanlarda perakendecileri en çok etkileyen sorunlardan birini önleyebilir: envanter eksikliği. Yapay zeka ile talep tahmini gerçek zamanlı olarak gerçekleşir ve ürünlerin yenilenmesini sağlar.

McKinsey'in yaptığı bir araştırmaya göre, yapay zeka tabanlı talep tahmini, envanter maliyetlerini 10%'den 40%'ye düşürebilir. Walmart gibi markalar, tedarik zincirlerini teknolojiyle optimize ederek milyarlarca dolar tasarruf ettiklerini zaten bildiriyor. 

Tekliflerde daha fazla kişiselleştirme

Trend araştırması aynı zamanda Kara Cuma'nın önemli bir yönüdür ve SEO'nun talebi tahmin etmek için tüketici alışkanlıklarına çok dikkat etmesini gerektirir. Şirket bundan yola çıkarak envanterini döneme göre stratejik olarak hazırlayabiliyor. Bu hamle, her yıl neyin yükselişte olduğuna dikkat eden perakendeciler için yeni değil.

Ancak, üretken yapay zeka hakkında konuştuğumuzda, satın alma geçmişi, anketler ve demografik bilgiler gibi büyük miktarda müşteri verilerini analiz etmemize, son derece kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmamıza, tarama alışkanlıklarına dayalı ve çok daha doğru sonuçlar önermemize olanak tanır.

Hızlı açılış sayfası oluşturma ve anında fiyatlandırma

Dönüşüm ve kurşun üretimini artırmak için, açılış sayfalarının oluşturulması da temel bir unsurdur.Ve iyi getiriler oluşturulan sayfaların hacmiyle orantılıdır.Yapay zeka ile bu oluşturma sürecini otomatik olarak optimize etmek, kısa sürede çok sayıda sayfa oluşturmak mümkündür.Ve rekabet gücünü optimize etmek için yapay zeka, fiyatların anında ayarlanmasına da olanak tanır.

Müşteri desteği ve dolandırıcılığın korunmasında verimlilik

Olası lojistik darboğazlara ve yukarıda ortaya koyduğum diğer sorunlara ek olarak, Kara Cuma'nın en büyük zorluklarından biri kesinlikle siparişleri yönetmek ve verimli müşteri desteği sağlamaktır. Tüketici satın alma yolculuğunda sorunlara yol açan aşırı yüklü ve stresli ekiplerin raporları yaygındır ve bu da hayal kırıklığına uğrar ve çoğu zaman üründen vazgeçer. 

İyi haber şu ki, AI sohbet robotları toplu talepleri çok daha hızlı bir şekilde ele alıyor ve daha yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlıyor. Ve siz perakendeci olarak, büyük hizmetin ve verimli problem çözme kanalının Kasım ayının ötesinde meyve vereceğini unutmamalısınız.

Hem alıcılar hem de satıcılar için sürekli bir baş ağrısı da ülkede yalnızca artan dolandırıcılık girişimleridir. Clearsale verilerine göre Kara Cuma 2023'te 10 milyon R$'ye ulaştılar. Ve yapay zeka dolandırıcılık için bir araç olmasına rağmen onlara karşı koruma da sunabilir. Üretken yapay zeka algoritmaları, profil veya sahte ürün öneren işlemlerdeki risk durumlarını ve kalıp sapmalarını belirleyerek perakendecilerin gelirini koruyabiliyor ve böylece dolandırıcılığın ortaya çıkmasını önlüyor.

Otomatik ödeme ve daha kısa bekleme süresi

Sonunda kasaya geldik Ödeme aşamasındaki yavaş kuyruklar nedeniyle birçok müşteri sepetleri terk ediyor Salescycle tarafından 2021'de yapılan bir anketten elde edilen veriler, 80%'den fazla kullanıcının çevrimiçi sepeti terk ettiğini ortaya çıkardı Otomatik ödeme sistemlerine yatırım yapmak bu sorunu çözebilir, satın alma sürecini hızlandırabilir ve bekleme süresini azaltabilir.

Kısacası, AI'ya bahis yapmak satıcılar için gerçek zamanlı kararları geliştirir, ürün aramayı basitleştirir, deneyimleri kişiselleştirir ve alıcılar için ödeme işlemini hızlandırır. Ve bu yıl ders almayı unutmayın, çünkü AI geri dönüşü olmayan bir yoldur. Black Friday 2025'te teknolojinin daha da hızlı uygulanmasını bekleyebiliriz, bu da perakendeciler arasındaki rekabet gücünü başka bir seviyeye yükseltir.