Türkçeye çeviri: Modern ekonominin neredeyse tüm sektörlerinde yer alan internet, satış segmentindeki konumunu her yıl artırıyor. Ve B2C (İşletmeden Tüketiciye) sektörü için öneminin yanı sıra, B2B (İşletmeden İşletmeye) alanında faaliyet gösterenler de dijital platformlardan birçok fayda sağlıyor.
Gartner, Kovid-19 pandemisinden bu yana B2B dijital ticaretin önemli bir hızlanma yaşadığını açıkladı. Gartner'ın "Future of Sales 2025" raporuna göre, gelecek yılın sonuna kadar B2B satış etkileşimlerinin 'i dijital kanallar üzerinden gerçekleşecek.
Büyüme alanı olmasına rağmen Brezilya pazarı, iş insanlarının, girişimcilerin, yöneticilerin ve satış görevlilerinin interneti fazlasıyla dikkate aldığını da göstermektedir.
Burada, tüm B2B alımlarının yaklaşık 'si çevrimiçi olarak yapılmaktadır. Wunderman Thompson'ın The B2B Future Shopper Report 2023 raporuna göre, bu sayının önümüzdeki 5 yıl içinde 'ın üzerine çıkması bekleniyor.
B2B satışları için LinkedIn'in önemi
B2B online satışların şimdiden baskın hale geldiği bir bağlamda, LinkedIn önde gelen platformlardan biri olarak ortaya çıkıyor.
2024 yılında, Microsoft'un kurumsal sosyal ağı Brezilya'da 78 milyon kullanıcıya ulaştığını duyurdu. Dünya genelinde ise 1 milyardan fazla üyesi bulunuyor.
DMS B2B iş geliştirme firmasının CEO'su ve yeni çıkan “LinkedIn Beni Buldu, Şimdi Ne Olacak?” kitabının yazarı Denise Maia, özellikle Sales Navigator'ın nitelikli potansiyel müşteriler (lead'ler) oluşturmak isteyenler için oldukça faydalı bir araç olduğunu belirtiyor.
Uzman, LinkedIn tarafından Sosyal Satış Uzmanı olarak sertifikalandırılmış olup, örneğin Sales Navigator'ın akıllı aramalar yapmak için yapay zeka tarafından desteklendiğini belirtiyor. Mevcut 50'den fazla filtre ile satış temsilcisi anahtar kelimeler, konum, mevcut ve önceki görevler, şirket türleri, deneyim düzeyi ve satın alma niyeti olan hesaplar üzerinden potansiyel müşterileri ve karar vericileri arayabilir.
LinkedIn AI tarafından gerçekleştirilen başka bir görev de güncellenmiş şirket bilgilerini görüntülemektir. Bununla, Microsoft'un bu sosyal ağındaki potansiyel müşterinin haberlerini, ekip değişikliklerini ve tüm hareketlerini kontrol etmek mümkündür.
Maia, "Bu detayları bilmek, satış ekipleri potansiyel müşterilere yaklaştığında fark yaratır" diye ekliyor.
Yapılanmasını koruyarak orijinal haliyle kullanın: "AI ayrıca Satış Gezgini'nin görevleri otomatikleştirmesine, satış elemanlarının kapsamına uygun olası müşteriler önermesine, sonuçları ve satış hunisinin performansını göstermesine ve yaklaşımları kişiselleştirmesine olanak tanır."
Denise Maia, "Üretken yapay zekâ araçlarında olduğu gibi, LinkedIn Sales Navigator da profesyonellerin daha bilinçli stratejik kararlar alması için girdiler sağlar. Tüm bu platformların en iyi şekilde değerlendirilmesi, mümkün olan en iyi sonuçlara ulaşmayıgaranti eder." diyerek sözlerini tamamlıyor.
Sanal ortamın potansiyel müşterilere, ortaklara ve çalışanlara ulaşmak için bu kadar önemli hale geldiği bu senaryoda, üretken yapay zeka, dil modeli, sinir ağları ve algoritmalar gibi terimler halk diline tamamen yerleşti.
[TR] Yapay zeka, B2B satışlarını dönüştürüyor
B2B satış sektörü, çeşitli yapay zeka araçları sayesinde bir devrim yaşıyor. Bu platformların çoğu ücretsiz olduğu için, yeni iş fırsatları için büyük bir potansiyel sunuyorlar.
Denise Maia, bu yeni teknolojileri kullanmayı bilenlerin rakiplerine karşı bir fark yaratacağını ifade ediyor. Aslında, çok kısa bir süre içinde yapay zekayı kullanmayı bilmenin artık bir fark yaratmayacağını, aksine bir zorunluluk olacağını söylüyor.
"Devrimin gözlerimizin önünde gerçekleştiğini görüyoruz. Yakında yapay zeka yazılımları, cep telefonu ve bilgisayar kullanımı kadar yaygın olacak," diye tahmin ediyor.
Uzman, yapay zekanın müşteri hizmetlerinde ve deneyiminde büyük gelişmeler sunduğunu savunuyor. Örneğin sohbet robotları aracılığıyla, soruları yanıtlamak, bilgi vermek ve hatta yakın bir ilişki kurmak mümkündür. Bu nedenle, birçok şirket halkla etkileşim kurmak için daha insani figürlere yönelmiştir.
Maia, interneti B2B satışlar için kullananların yapay zeka yardımıyla tahmine dayalı analizler yapmaya devam edebildiğini belirtiyor. Açıklamasına göre, makine öğrenimi ve büyük veri aracılığıyla platformlar, satın alma davranışlarını tahmin edebilir ve müşterilerle ve karar vericilerle iletişime geçmek için en iyi zamanları belirleyebilir.
Yapay zekanın ve özellikle de üretken yapay zekanın bir başka özelliği de kişiselleştirme yapabilmesidir. Üretken teknolojiler, girdilerden (komutlardan) özgüllükleri analiz edebilir ve geniş bir veri tabanından çapraz referans alınarak yeni bilgiler üretebilir. Yani, üretken yapay zeka araçları ile açılış sayfaları için metin önerilerini analiz etmek, giden pazarlama e-postaları için içgörüler elde etmek ve hatta sosyal medya gönderileri için fikirleri doğrulamak mümkündür.
"ChatGPT, Gemini, Anthropic ve diğer platformlar, içerik oluşturma ve yeni satış çözümleri için fikir edinme konusunda ilham kaynağı olarak satış sürecine yardımcı oluyor. Bunlar, insanların işlerini optimize etmeleri için bir başlangıç noktası görevi görüyor," diye savunuyor Maia.
**"LinkedIn Beni Buldu, Peki Şimdi Ne Var?"** adlı kitabında Denise, platformda kişisel bir marka oluşturmak, iletişim ağını genişletmek ve satışları artırmak için başka araçlar ve stratejiler sunuyor.
27 Eylül'de yayınlanan kitaba bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz: https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
