Pandemi sonrası perakendeciliğin geleceği, tartışmasız bir gerçeği gün yüzüne çıkardı: dolandırıcılık önleme teknolojisine yapılan yatırım bir lüks olmaktan çıkıp, giderek daha rekabetçi bir pazarda hayatta kalmak ve gelişmek isteyen e-ticaretler için stratejik bir ihtiyaç haline geldi. Çevrimiçi alışverişin hızlı büyümesi ve tüketici davranışlarının evrimi ile, şirketler, güvenli ve kârlı kalmak için gelişmiş teknolojik çözümler benimsemeye zorlanıyor.
Bu, Flow Connect São Paulo 2024 etkinliğinin ana temalarından biriydi, sektör uzmanlarını bir araya getirerek pandeminin yapay zeka ve makine öğrenimi gibi teknolojilerin benimsenmesini nasıl hızlandırdığını tartıştı, şirketleri hızlı bir şekilde uyum sağlamaya zorlamak. En belirgin noktalarından biri, farklı şirketlerden konuşmacılar tarafından ele alındı, işlemlerin kârlılığını garanti etme ihtiyacıydı, sadece süreçleri optimize eden teknolojik çözümlerin uygulanmasıyla mümkün olan şey, müşteri hizmetlerinden tekliflerin kişiselleştirilmesine, dolandırıcılık önleme için otomatik veri analizine kadar
Günümüzde dolandırıcılar tarafından kullanılan en yaygın taktiklerden bazıları, yalnızca dolandırıcılık faaliyetlerindeki artışı yansıtmaktadır, ancak dolandırıcılık yapan suç örgütlerinin kullandığı çeşitlendirme ve sofistike yöntemler, elektronik ticareti etkili bir şekilde korumak için daha akıllı araçlara olan aciliyeti pekiştiriyor
- Kredi kartıçalıntı kart bilgilerini e-ticaret sitelerinde alışveriş yapmak için kullanmak yeni bir durum değil, ancak bu bilgileri elde etme tekniklerinin genişlemesi nedeniyle büyümeye devam ediyoroltalama, vishing, smishing, pharming, veri satın alımıkaranlık webve diğerleri
- Bot Saldırısı – Osbotlarbinlerce çalıntı kredi kartını test etmek ve ardışık bir şekilde alışveriş denemeleri yapmak için programlanmışlardır
- Dostane dolandırıcılığıtüketici satın alımı onaylamadığını iddia ediyor ve bankasından geri ödeme talep ediyor. Olabilir, kapsayıcı, bir karışıklık nedeniyle meydana gelebilir ve mutlaka kötü niyetli bir eylem olmak zorunda değildir ama, bir tüketici tarafından işlenen dolandırıcılık nedeniyle, bu tür dolandırıcılıklara karşı tespit etmek ve korunmak daha karmaşık hale geliyor.
- Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): yetkili kullanıcı hesaplarına yetkisiz erişim e-ticaret mağazalarında, bu profillerdeki verilere dayanarak sahte alışverişler yapmak için
- "Benzer Siteler"kullanıcıların verilerini ve bilgilerini çalmak için uygun portalları taklit eden sahte siteler
Bu yeni senaryoda, Signifyd gibi araçlar, bir rol oynamakta ve sunmaktadırplatformaher bir işlemi otomatik olarak analiz etmek için yapay zeka kullanır, şüpheli davranış kalıplarını gerçek zamanlı olarak tanımlama. Bu, dolandırıcılıkların gerçekleşmeden önce engellenmesini sağlar ve perakendecilerin işin kârlılığını da olumsuz etkileyen finansal kayıplardan kaçınmasını garanti eder.
Ayrıca, Yapay zekanın üstün çevikliği ve analitik yeteneği, daha akıcı alışveriş deneyimleri sağlar, bu yolculukta yaygın sürtüşme kitapları – onay süresinin uzaması veya haksız yere reddedilen satın alımlara yol açan dolandırıcılık önleme taramasındaki hatalar, doğrudan dönüşümlerin artmasına ve müşteri sadakatine katkıda bulunan şey.
Gelecek Projeksiyonları
Uzmanlar önümüzdeki iki ila üç yıl içinde bekliyorlar, e-ticaretlerin verimliliğini ve rekabetçiliğini artıran teknolojilere olan talep sadece artmaya devam edecek. Bu yüzden, uzman stratejik ortaklarla çalışmanın önerisi, bu ileri teknolojinin iş dünyasında benimsenmesini kolaylaştıranlar, her zaman daha güçlü yankılanıyor. Bu, yapay zeka durumudur, rekabet avantajını korumak isteyen şirketler için vazgeçilmez olacak, özellikle sürekli evrilen bir pazarda. Bu bağlamda, Signifyd, hayatta kalmaya çalışan e-ticaretlerin yanındadır, ama da dijital dönüşümü perakendede liderlik etmek
"Teknolojiye yatırım yapmak artık bir seçenek değil", pazarında uzun ömürlülüğünü sağlamak isteyen herhangi bir e-ticaret için bir gerekliliktir, Gabriel Vecchia diyor, Signifyd Brezilya Kıdemli Ticari Direktörü
