Dito CRM ve Opinion Box tarafından yapılan recent bir araştırma, tüketicilerin %55'inin Black Friday'de ne satın almak istediklerini bildiklerini vurguluyor, perakende sektöründeki en önemli tarihlerden biri. Yüksekliğinde, %43 insanlar geçen yıla göre daha fazla harcamak istediklerini belirtiyor. Onlara göre hala, e-ticaret en sevilen platformadır, 2023'te bireylerin %43'ü bunu tamamen kullanıyor. Ancak, bu heyecan verici rakamlara rağmen, perakendecinin dikkat etmesi gerekiyor. Piyasada mevcut olan birçok ödeme yöntemi olduğu için, müşteri, favori seçeneğini orada bulamazsa bir şirketi rakibiyle değiştirebilir
Adobe ve PYMNTS iş birliğiyle yapılan bir araştırma, görüşülen tüketicilerin %70'inin ödeme şeklinin hangi sanal mağazadan alışveriş yapacaklarını seçerken büyük ölçüde etkili olduğunu belirttiğini ortaya koyuyor. Bu, perakendeciler için en büyük kabuslardan birine yol açabilir: e-ticarette sepetin terk edilmesi. Bu fenomenin içinde, tüketici ilgi duyduğu ürünleri seçer, sanala sanal sepetine, ama, ödemek zamanı geldiğinde, satın almaktan vazgeç, Walter Campos'u açıkla, Yuno'nun genel müdürü, küresel ödeme orkestratörü. E-ticaret Radar çalışması, bu oranın Brezilya'da %82'ye ulaştığını gösteriyor
Ayrıca, Yampi verileri, sepetin terk edilmesinin başlıca nedenlerinden birinin müşterinin siparişi kapatmaya hazır olduğunda favori ödeme yöntemini bulamaması olduğunu gösteriyor. "Bunun getirdiği zararlar arasında", doğrudan gelir kaybını vurgulayabiliriz, dönüşüm oranının azaltılması, marka itibarı üzerindeki etki ve rekabetin tehdit altında olması, Walter Campos'u açıkla. Yönetici ayrıca çevrimiçi perakendeyi rahatsız eden bir başka sorunu da işaret ediyor: reddedilen alışverişler, özellikle tüketicinin güvenilir olduğu durumlarda. Signifyd'a göre, Brezilyalıların yaklaşık %52'si bu durumu yaşadı
Bu sorunları aşmak için, Walter Campos, piyasa da mevcut olan yeni bir teknolojiye dikkat çekiyor: ödeme orkestrasyonu. Dünya genelinde oldukça fazla çekiş ile, perakendeciler başarır, onun aracılığıyla, tüketicilere sunmak istedikleri ödeme yöntemlerini tek bir ekranda seçmek, her şey bir tık uzağında. Bu platformlar ayrıca dinamik yönlendirme kullanmaktadır, satın almanın yapılması için en iyi yolları seçen teknoloji. Böylece, bir sağlayıcıda bir edinim reddedilirse, sistem otomatik bir deneme yapar, onay alma şanslarını artırmak, profesyoneli açıkla, çözümün ayrıca piyasadaki en önemli dolandırıcılık önleme sistemleriyle de çalıştığını vurgulamak, tarihteki en yaygın dolandırıcılıkları önlemek
Bununla, tüketiciler platformda geliştirilmiş bir deneyim yaşıyor, çünkü orada en sevdikleri ödeme yöntemlerini buluyorlar ve, boşuna, onaylanan satın alımların daha yüksek bir oranına sahiptirler. Bununla, sık müşterilere dönüşebilir ve olumlu değerlendirmeler bırakabilirler, ne bu, Opinion Box ve Dito'ya göre yapılan araştırmaya göre, Black Friday için esastır, çünkü insanların %59'u ürünleri almadan önce Google'da tatmin edici görüşler aramayı alışkanlık haline getiriyor. Ayrıca, ödeme orkestrasyonu, belirli bir perakendecinin yeni pazarlara genişlemesini sağlar, uluslararası ödeme yöntemleri ve hatta oldukça alternatif olarak kabul edilenleri sunarak. Bu, daha demokratik bir pazar için katkıda bulunuyor, Walter'ı bitir
