Noel, ticaret için önemli bir fırsatı temsil ediyor, hediyelere olan talebin artması ve tüketimi teşvik eden kutlama ruhu nedeniyle. Tarihinin 69 R$ hareket ettirmesi bekleniyor,7 milyar, mal ve ticaret konfederasyonuna göre, Hizmetler ve Turizm (CNC)
Bu hareketliliğin büyük bir kısmı e-ticarette yoğunlaşmalıdır, birçok insanın rahatlık nedeniyle çevrimiçi alışverişi tercih etmesi nedeniyle, seçeneklerin çeşitliliğine ve daha iyi fiyatlar bulma olasılığına
Bu şekilde, e-ticaret, şirketler için stratejik bir kanal haline geliyor, ulaşımı genişletme ve satışları artırma yeteneğine sahip. Bu, değerlendirilmesi ve kazanç sağlanması gereken kritik bir an
Başarılı bir şekilde e-ticaret dünyasına girmek için, tüm süreci destekleyen araçlara sahip olmak esastır, ürün ve hizmetlerin tanıtımından müşteri hizmetleri ve satış sonrası hizmetlere kadar. Aşağıda, bazı ipuçlarını paylaşıyorum, bunun temel olduğunu düşündüğüm şeyler, geleneksel satışların üzerinde sonuçlar isteyenler için
1 – İyi teknolojik çözümler kullanın
Bugün ticarette kullanılan arsenal, hizmetin daha hızlı olmasını sağlıyor, örneğin. Bir web sitesinin satış zirvesinin ortasında çökmesi ya da bir müşterinin sohbetten yanıt beklemek için saatlerce beklemesi hayal edin. Bu sadece bir markanın müşterilerini kaybetmesine neden olur, aynı zamanda itibarınızı da etkileyebilir. Ve hayal kırıklığına uğramış bir tüketicinin güvenini geri kazanmak kolay bir iş değil
Diğer araçlar, stok yönetim sistemleri ve pazarlama otomasyonu olarak, bu yolculukta gerçek dostlar haline de gelebilirler. Onlar klasik sorunları önlemeye yardımcı olurlar: ürünün mevcut olmaması ve yanlış yönlendirilmiş kampanyalar
2 – Müşteri hizmetleri kanallarını müttefik olarak kullanın
Şirketlerin internet üzerinden büyüme görevinde büyük ortaklarından biri dijital hizmet kanallarının API'leri olmuştur, farklı boyut ve sektörlerdeki şirketler tarafından anlama ve kabulde önemli bir büyüme gösteren.
API, Uygulama Programlama Arayüzü'nün kısaltmasıdır, veya, portekizce, Uygulama Programlama Arayüzü. Farklı kanalların iletişimini entegre etmeyi sağlayan bir sistemdir, WhatsApp gibi, Instagram ve Facebook, mesajların ve bilgilerin daha akıcı bir şekilde değişimini kolaylaştırma, tüketiciyle hızlı ve kişiselleştirilmiş sohbetler aracılığıyla. Son veriler, WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaların Brezilyalı müşterilerin %64'ü için tercih edildiğini göstermektedir, dijital platformların önemli rolünü vurgulayan şey
3 – Müşterinizi anlamayı öğrenin
Müşteri ilişkileri yönetim sistemi bulundurmak esastır. Bu amaçla bir sistem her şeyi düzenler: etkileşim geçmişi, önceki yapılan alışverişler ve hatta tercihler. API'lere entegre olur, hiçbir bilginin kaybolmamasını sağlamak. Bununla, kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak mümkündür, her bir müşterinin zevkine ve ihtiyaçlarına benzersiz ve etkili bir şekilde uyarlanmış
Sonuç? Daha fazla kişiselleştirme, daha kesin kampanyalar ve müşterilerinizle çok daha etkili bir iletişim. Ve, bak, no Noel, bu bağlantı her şeyi değiştirir
Böylesine dinamik bir senaryoda, Meta'nın resmi bir BSP (İş Çözüm Sağlayıcısı) ortağına güvenmek, hem iş dünyası hem de müşteriler için güvenli ve güvenilir bir deneyim sağlamak için esastır. Bu ortaklar, Meta tarafından sertifikalı, veri sağlama çözümleri sunar, operasyonel verimlilik, sürekli destek ve sık güncellemeler. Böylece, dijital stratejiniz pazarın en iyi uygulamaları ve yenilikleri ile uyumlu kalmaya devam ediyor, her etkileşimde sonuçları ve güveni güçlendirmek.Doğru teknolojiye sahip olmak, satışlarınızı artırmak için fark yaratabilir, müşterileri sadık hale getirmek ve rakipleri geride bırakmak
