Şu anda perakende, yeni teknolojilerin veya kanalların genişletilmesinin çok ötesine geçen dönüşümlerden geçiyor. Ulusal Mal, Hizmet ve Turizm Ticareti Konfederasyonu'nun (CNC) verilerine göre sektör, 2026'da 3.66%'lik bir büyüme öngörüyor ve 2025 için tahmin edilen 1.81% değerini aşıyor. CEO'su ve kurucusu mentor Surama Jurdi için Surama Jurdi Akademisi, Küresel işletme eğitimi ekosistemi, gelecek yıl pazar, sürtünmeyi azaltmaya, ekosistemler yaratmaya ve ürünün ötesinde değer üretmeye yönelik iş modelleriyle yapısal bir zihniyet değişikliğiyle şekillenecek. “Sektör, daha ucuza satanlar tarafından değil, mükemmel bir şekilde faaliyet gösterenler tarafından tanımlanacak, hızlı öğrenecek ve müşterilerle kalıcı güven ilişkileri kuracak” yorumunu yapıyor.
Perakende, liderlik ve işletme eğitimi alanında uzman olan ve 20 yılı aşkın deneyime sahip Surama, 2026 yılında perakendeye yönelik ana trendleri sunuyor. Göz atın:
1 1 Fiziksel deponun stratejik işlevi
Fiziksel mağaza ortadan kaybolmadı, müşterilere özel hizmet ve sürükleyici deneyimlerle stratejik bir hizmet, deneyim, lojistik ve ilişkiler merkezi olarak işlev görmeye başlıyor.“O ürün, kendi başına bu alanlardaki rolünü kaybediyor. Gerçek değer, markanın müşteri yolculuğunu basitleştirme ve eksiksiz çözümler sunma becerisinde, akışkanlık ve tutarlılıkla. Ayrıca perakende daha veri odaklı ve gerçek bir davranış olacaktır. Daha temkinli bir küresel senaryoda güven, öngörülebilirlik ve verimlilik, stratejik varlıklar haline gelir” yorumunu yapıyor mentor.
2 2 Yerel standardizasyon ve adaptasyon ile küreselleşme
Uluslararası genişleme, ölçeklendirmenin modellerin otomatik olarak kopyalanması anlamına gelmediği yeni bir aşamaya girdi Başarılı şirketler küresel bir çekirdekle çalışır, ancak yürütme yereldir.“Teknoloji, veri, tedarik zinciri, hizmet standartları ve marka konumlandırmasının ölçeklenebilir olması gerekir. Ürün çeşitliliği, iletişim, fiyat, ödeme araçları, lojistik ve deneyim her pazarın kültürüne ve davranışına saygı duymalıdır. Şirketlerin en yaygın hatası tüm modeli ihraç etmeye çalışmaktır, ancak doğru olan sadece değer tezini alıp yürütmeyi ayarlamaktır. Küreselleşme kültürel okumayı, duygusal zekayı pazarlamayı ve kimliğini kaybetmeden hızlı uyum sağlama yeteneğini gerektirir. Surama'yı yönlendiriyor.
3. Sürekli ve pratik yenilik
Yenilik kesinlikle artık tek seferlik bir proje değildir ve operasyonda bir yetkinlik haline gelir.Önde gelen kuruluşlar, veriler ve açık yönetişim tarafından yönlendirilen yapılandırılmış test, öğrenme ve ölçek rutinleri yaratan kuruluşlardır. “Bu disiplin olmadan, girişimler işin gerçekliğinden kopuk pilotlarda kaybolur. Farklılık söylemde daha az, yöntemlerin tutarlı uygulanmasında ve etkili bir şekilde yürütülmesinde daha fazla oluyor” diyor CEO.
4 4 Yapay zeka çalışıyor
Yapay zeka, modern perakendeciliğin operasyonel tabanını entegre etmeli, kararların kalitesini, verimliliği artırmalı ve ekipleri daha büyük stratejik değere sahip faaliyetler için serbest bırakmalıdır. “Entegre bir şekilde uygulandığında, AI talep tahminlerini iyileştirir, kesintileri azaltır, fiyatları optimize eder, müşteri hizmetlerini nitelendirir ve kişiselleştirmeyi güçlendirir. Bununla birlikte, net süreçler, veri odaklı kültür ve hazırlıklı liderlik olmadan, etki sınırlı hale gelir” diyor mentor.
5 ^ Yeni tüketici davranışı
İnsanlar iki ana kritere göre kararlar alıyor: güven ve zaman, küratörlük, netlik ve basitlik sunan markalara değer vermek, böylece yolculuk boyunca seçim fazlalığını azaltmak. “Bir beklenti, markanın müşteriyi tanıması, ihtiyaçları öngörmesi ve ilgili çözümleri sunmasıdır. Fiyat önemini koruyor ancak adalet algısı, operasyonel kolaylık, güvenilir teslimat, geri dönüş kolaylığı ve insani hizmet kalitesi, satın alma kararlarında giderek daha fazla ağırlık kazanıyor. Ayrıca sosyal kanıtlar, topluluklar, etkileyiciler ve gerçek deneyimler, geleneksel kampanyalara göre daha fazla somut uygulamalara dayanmaları ve tutarlı olmaları koşuluyla sürdürülebilirlik ve amaç önemlidir” diyor Surama.
Uzman, perakendeciliğin ilerlemesinin liderlerin eğitiminde eşdeğer bir evrim gerektirdiğine, işletme eğitiminin teorinin ötesine geçmesi ve uygulamaya bağlanması gerektiğine dikkat çekiyor. “2026”nın O liderinin üç sütunda ustalaşması gerekiyor: küresel vizyon, yerel uygulama kapasitesi ve insani gelişme. Nitelikli liderlik, güçlü kültür ve stratejik netlik olmadan, hiçbir dönüşüm sürdürülmez. sadece bilgi biriktirmekle kalmaz, aynı zamanda öğrenmeyi karar, eylem ve sürdürülebilir sonuç olarak uygular” sonucuna varıyor.
