Brezilya'da şirketlerin kapanmasının arttığı bir yılda, işletmelerin arama ve tüketiciyle temas noktalarında kendisini konumlandırma şekli hayatta kalma açısından belirleyici hale geldi.
Ağustos 2025'e kadar güncellenen veriler, yaklaşık 1,9 milyon şirketin ülkedeki faaliyetlerini kapattığını, bu rakamın yaklaşık 800 bin işletmenin kapılarını kapattığı 2024'te kaydedilen sayının iki katından fazla olduğunu gösteriyor. Senaryo, özellikle küçük ve orta ölçekli şirketler için, yalnızca ekonomik faktörlerin değil, aynı zamanda tüketiciler tarafından bulunmanın ve tanınmanın zorluğunun da baskısıyla giderek artan bir rekabet ortamını ortaya koyuyor.
İle Rafael Somera'nın, “yerel çözümleri nüfusa bağlayan bir platform olan Solutudo'nun CEO'su, müşterinin bilgi aradığı dijital ortamlardaki yokluk, piyasadan dışlanmanın sessiz bir faktörü haline geldi. ”Bugün, tüketici aradığında şirket ortaya çıkmazsa, sadece radara giriyor. Ve radara girmezse dikkate alınmıyor” diyor. Ona göre satın alma kararı ilk doğrudan temastan önce, araştırma ve karşılaştırma aşamasında gerçekleşiyor.
Google araştırması, 93%'nin insanların satın almadan ve transit geçmeden önce, bir karar verene kadar ortalama olarak üç ila altı farklı kanaldan çevrimiçi arama yaptığını gösteriyor.
Bu bağlamda, tek bir görünürlük kanalına güvenmek yüksek riskli bir strateji haline geldi.“Tüketicinin dikkati parçalanmış durumda. Sosyal ağlarda veya sadece Google'da her şeye bahis oynamak, şirketi algoritma değişikliklerine ve ani erişim kaybına karşı savunmasız bırakıyor” diyor Somera.
Keşfedilmekten çok daha fazlası, şirketler sürekli olarak doğrulandı BrightLocal uluslararası çalışmalar, tüketicilerin 99%“sinin yolculuğun bir noktasında çevrimiçi yorumları okuduğunu gösterirken, Google'ın kendisinden gelen veriler, güncellenmiş bilgilerin, fotoğrafların, yorumlara verilen yanıtların ve tutarlı varlığın, özellikle yerel işletmelerde seçimi doğrudan etkilediğini gösteriyor. ”Tüketici bir kanalda keşfeder, ancak bu şirketin güvenilir olup olmadığını, aktif olup olmadığını ve diğer insanların bundan iyi bahsedip bahsetmediğini doğrulamak için başkalarına gider.“ diye açıklıyor Somera. ”Kontrol sırasında işletmenin hayatta olduğuna dair herhangi bir inceleme, güncellenmiş içerik veya işaret yoksa ücretli trafiğe yatırım yapmanın bir faydası yoktur.”
Uygulamada, bu entegre varlığı önemsemeyen şirketler, fırsatların sessiz bir döngüsüne sıkışıp kalırlar.Güncelliğini yitirmiş profiller, temel bilgilerin eksikliği veya kanallar arasındaki tutarsızlık güvensizlik yaratır ve tüketicinin ilk aramaya geri dönmesine yol açar.Araştırmalar, fotoğraflar ve güncellenmiş verilerle birlikte eksiksiz sayfaların, tamamlanmamış veya terk edilmiş sayfalara göre üç kata kadar daha fazla etkileşim oluşturabileceğini göstermektedir.
Solutudo'nun deneyimi bu hareketi gösteriyor.Son 12 ayda platform 60 milyondan fazla ziyaret kaydetti ve dahili verilere göre Google'ın ilk sayfasında kayıtlı şirketlerin 3 milyardan fazla içerik görüntülemesine neden oldu. Somera için rakamlar görünürlüğün sadece dakik varlık değil, aynı zamanda sabitlik ve tutarlılık olduğunu da güçlendiriyor. “Tüketici sadece bir şirket bulmak istemiyor. Güvenilir, erişilebilir ve alakalı olduğunu doğrulamak istiyor. Bugün birden fazla platformda olmak aşırılık değil, hayatta kalmaktır” diyor.
Rekabetin yüksek olduğu ve giderek sabırsızlaşan ve şüpheci tüketicilerin olduğu bir ortamda, farklı arama ve iletişim noktalarındaki tutarlı varlık artık sadece bir büyüme stratejisi değil. Birçok şirket için, çalışmaya devam etmek veya kapıları kapatmak arasındaki ince çizgi haline geldi.
