Sekiz sektördeki şirketler iki ayda 90'dan fazla üretken yapay zeka sohbet robotu yaratıyor

Zenvia'nın müşteri yolculuğu boyunca kişisel, ilgi çekici ve akıcı deneyimler yaratmasını sağlayan zenvia'nın üretken AI Chatbot ticarileştirmesinin ilk 60 günü, teknolojinin pazar üzerindeki etkisini şimdiden gösteriyor.

Bu dönemde, tarım, teknoloji, hukuk, gayrimenkul, finans, hizmet ve perakende sektörlerinde küçük ve orta ölçekli şirketler ürüne yatırım yaptı ve 99 üretken AI sohbet robotunu, yani iki günde üçten fazla tamamladı!  

Ana kullanım durumları arasında şunlar yer alır: Etkinliklerin ve eğitim gündeminin danışmanlığı, hizmetin taranması, etkinliklere katılımın onaylanması, şirket ve ürünleri hakkında bilgi, alım ve satış yönergeleri, kayıtlar, istişareler ve sözleşme yönetimi. 

Üretken AI Chatbot'un kolay oluşturulması ve uygulanması, şirketin doğal dil işleme kapasitesi yüksek bir robotu kullanma ve akıllı ve çözümleme konuşmaları giderek daha çevik bir şekilde çözmek için karmaşık soruları anlama çabasıyla birleştiğinde, sonuçtan sorumludur.

“Geleneksel sohbet robotlarının yayına girmesi günler, haftalar veya aylar alıyor. Şimdi yaklaşık 5 dakika içinde AI ile değer yaratmaktan bahsediyoruz. Orta ve küçükler üzerinde en büyük etkiye sahip olan tüm şirketlerin gerçekliği olan iyi sonuçlar elde etmek için verimliliğe ihtiyaç duyanlar için bir dönüm noktası”, Zenvia'nın CTO'su Lilian Lima diyor.

Halihazırda oluşturulan üretken AI sohbet robotları, bilgi tabanı 147 yeni beceri (chatbotun müşteri yolculuğunda gerçekleştirdiği uzmanlıklar) ve 100'den fazla içerik sağladı. 

“En zengin bilgi tabanımızla, müşterilerimiz, tüketici davranışının daha iyi anlaşılmasını ve yanıtlarda daha fazla atılganlık sağlayan üretken AI sohbet robotlarını geliştirmek için çok daha fazla kaynağa sahipler”, Zenvia'nın CTO'sunu güçlendirir.

Bu avantaj, şirket tarafından halihazırda haritalanmış ve şu şekilde çevrilebilir: Artan operasyonel verimlilik, maliyet azaltma, daha iyi kullanıcı memnuniyeti ve daha az hizmet süresi ve birden çok dil ve kültürel bağlamlar için destek.

Çözüm

Zenvia'nın üretken AI Chatbot'u, müşterilerin teknik bilgiye ihtiyaç duymadan sadece birkaç tıklamayla sohbet robotlarını yapılandırmalarına ve özelleştirmelerine olanak tanır. Bunu yapmak için, ihtiyaçları tek bir metin kutusunda ifade edin ve hepsi bu.

Özellikler arasında kullanıcı dostu arayüz, kapsamın resmi olmayan bir dilde tanımlanması kolaylığı, Zenvia müşteri bulutunda bulunan iletişim kanallarıyla basitleştirilmiş entegrasyon ve uygun ses hizalaması tonu bulunmaktadır. Kullanıcılar, herhangi bir zamanda becerileri de dahil edebilir, üretken AI sohbet robotunun esnekliğini ve faydasını artırabilir.

API'ler, ERP'ler, CRM'ler ve pazar entegrasyon çözümleri aracılığıyla müşteri ekosistemine entegrasyona odaklanan yeni özellikler geliştiriliyor.

“Müşteri deneyiminin geleceği için farklı olanaklar açıyoruz”, Zenvia CEO'su Cassio Bobsin'i komple.