Connex & Learn'de WhatsApp aracılığıyla satışları nasıl hızlandıracağınızı öğrenin

Promosyonlar yılın herhangi bir zamanında büyük satış atraksiyonlarıdır.planlanır, stratejik olarak inşa edilir ve bölümlere ayrılırsa, özellikle perakende için potansiyel sezon tarihlerinde şirketlerin cirosunu önemli ölçüde artırırlar Pazarlama Panoraması, Firmaların yaptığı kapanış ve ticari hizmetin 72%'si WhatsApp'ta Anket ayrıca satış sonrası hesapların uygulamadaki etkileşimlerin 55%'sini oluşturduğunu gösteriyor Platformu en çok kullanan segment ise perakende (74%), eşliğinde emlak piyasası (70%), sağlık ve estetik (67%) ve teknoloji (40%).

Bu nedenle, Sanders Digital'in CEO'su ve Business School'un ticari yönetim ustası Rafael Jakubowski WhatsApp'ın satış uzmanı Sao Paulo, uygulamanın kullanımının profesyonelleştirilmesinin, hizmet ekiplerinin eğitilmesinin ve iletişim süreçlerinin farklılaşıp verimli hale getirilmesi için güçlendirilmesinin önemini vurguluyor. Ona göre, “o WhatsApp, şirketler tarafından strateji ve segmentasyonla birlikte kullanılırsa en güçlü ilişki ve satış dönüştürme araçlarından biridir”, aynı zamanda Brezilya'nın büyük şirketlerinde Hizmet olarak CMO olan yöneticiyi vurguluyor.

Yönetici ayrıca WhatsApp aracılığıyla satışların nasıl hızlandırılacağını da tartışacak Ek 2024, üçüncü edisyonunda olan ve 3 Ağustos'ta Criciuma Etkinlik Merkezi'nde gerçekleşecek olan Santa Catarina'nın güneyindeki en büyük pazarlama etkinliği.

Jakubowski satış dönüşümünde mesajlaşma uygulamasının esas olduğunu gösteren bir başka araştırma verisi: İnsanların 65%'si e-posta, SMS veya arama yerine WhatsApp üzerinden promosyon almayı ve şirketlerle etkileşime girmeyi tercih ediyor. Bu veriler, Meta'nın Buen Fin 2023 tarafından yürütülen ve markalarla arkadaşlarıyla ve aileleriyle konuştukları benzer şekilde, yani mesajlaşma uygulaması aracılığıyla iletişim kurmakla ilgilenen tüketicilerin 75%'sini de gösteren bir anketten geliyor.

Bu senaryo göz önüne alındığında, Jakubowski kısa vadede satışları hızlandırmayı amaçlayan, şirketler tarafından uygulanmaya başlanması gereken üç yanılmaz ipucunu listeler. Bunlar:

1. Hedef kitleniz için ürün segmentasyonu: WhatsApp'taki tüm müşterilere aynı teklif imajını göndermenin bir faydası yok! Müşterileri gruplara ayırın, örneğin: yeşil kıyafetleri sevenler, şort alanlar vb. Bununla, o müşteri grubunun ihtiyaçlarına daha iyi uyan bir ürün sunmak mümkündür, bu da satışlara dönüşümü artırır.
2. Geri satın almaya odaklanın: Bir müşteri kazanmak bir meydan okumadır ve çoğu zaman görevli, o müşterinin geri alımına dikkat etmemeye başlar! bu nedenle, bir müşteri ne zaman satın alırsa, profiline uygun haber ve tekliflerle yaklaşmak için bir rutin oluşturmak stratejiktir. Mümkünse bir tür fayda sağlayın.
3. Daha fazla satın almamış eski müşterileri çekmek için daha agresif bir indirim kuponu oluşturun: müşteri tabanı kurun, bu altın değerindedir. Biri bu üsse satış yapmayı öğrendikçe, işletme daha karlı olur. Gerçekten daha fazla satın almamış müşterilerin tüketmek gibi hissetmelerini sağlayan bir avantaja sahip bir indirim kuponu oluşturmak önemlidir, fırsatı değerlendirin. Bu, satış alevini bu profillerle yeniden ısıtacaktır. Ayrıca bu satıştan sonra onunla iletişim kurmaya devam edin, satış sonrası hizmet sadıktır.

“Atuo, farklı segmentlerden küçük, orta ve büyük şirketler için mentorluk, eğitim ve konferanslar ile ve sadece son 12 ayda, yaklaşım süreçlerinde ayarlamalarla, WhatsApp tarafından stratejiler aracılığıyla müşteriler için 100 milyon R$”den fazla gelir elde ettik” ticari yönetim uzmanı vurguluyor.

Jakubowski yapay zeka ve diğer pek çok kolaylaştırıcı araca rağmen tüketicilerin WhatsApp söz konusu olduğunda insanlar tarafından hizmet almak istediklerini, birisiyle konuşmak, fikir almak istediklerini ekliyor. Bu, uygulama tarafından insancıllaştırılmış hizmeti tercih eden ve sadıksa etkili bir şekilde satın alan tüketicinin profilidir. Uzman, “Konsiyer Ticaret dediğim şey” diye açıklıyor.