Aromaterapi ve uçucu yağlarda pazar lideri olan DoTERRA, sipariş hacminde 10 kat kayda değer bir artış elde ederken, 60%'de teslimat durumuyla ilgili sorguları azalttı. Bu dönüm noktası, şirket tarafından desteklenen çeşitli eylemler sayesinde mümkün oldu, bunların arasında, lojistik istihbaratın lider sağlayıcısı Intelipost ile ortaklaşa bir proje oluşturulması, özellikle TMS (Taşıma Yönetim Sistemi), rota yönetimi, navlun hesaplaması, sevkıyat yönetimi, teslimat takibi, fatura denetimi ve diğer işlevler.
2019 yılında şirket ayda yaklaşık 17 bin paket gönderdi.Bu sayı,400 binden fazla aktif müşteriden oluşan bir tabana aylık olarak gönderilen 170 bin paket hedefine ulaştı.DoTERRA, Intelipost çözümünü uygulamadan önce Brezilya'daki lojistik operasyonunda iyileştirmeler için alan sundu.Siparişlerin durumunun manuel olarak güncellenmesi süreci, teslimatla ilgili bilgi arayışında yüksek sayıda müşteri temasıyla sonuçlandı ve servis ekibini etkiledi. Ayrıca nakliye etiketlerinin manuel olarak oluşturulması gibi engeller de şirketin operasyonel verimliliğini doğrudan etkileyen engellerdi.
“Lojistik ortaklarıyla kararlarımızı iyileştirmek için veri toplama ve organizasyon için güvenilir bir çözüm arıyorduk. İlk başta standart pazar seçenekleriyle TMS'ye bağlı kaldık, ancak ortaklık daha da ileri giderek her ikisinin de büyümesi için özelliklerin sinerjisine ve özelleştirilmesine olanak sağladı. Intelipost, satışlarımızı artırmamıza olanak tanıyan tüm süreçteki ortaklardan biriydi ve karşılığında lojistik şirketi, süreçlerin sürekli iyileştirilmesi için özelleştirilmiş hizmet uzmanlığında kazanımlar elde etti” diyor doTERRA Lojistik Müdürü Alan Pereira.
DoTERRA, Intelipost'un sunduğu işlevlerin kullanımını genişleterek performans ve performans göstergelerine ilişkin anlayışını geliştirmeyi amaçlıyor. Şirket, büyümesini daha da artırmak ve organizasyonel hedeflerine ulaşmak için ortaklığın sürekli desteğine sahip.
