Dijital çağda şirketler, büyüme ve tüketicilerle etkileşim fırsatlarıyla dolu geniş bir çevrimiçi pazara erişebiliyor. Ancak bu senaryo aynı zamanda önemli zorlukları da beraberinde getiriyor ve haksız rekabet, çevrimiçi ortamda en acil ve endişe verici sorunlardan biri olarak ortaya çıkıyor.
Rakiplere zarar vermeyi veya karalamayı amaçlayan ticari uygulamalar veya iş stratejileri ile karakterize edilen haksız rekabet, hem şirketler hem de tüketiciler için kötü etkilere sahiptir.Finansal açıdan bakıldığında, boşa harcanan pazarlama stratejilerine yapılan yatırımlar ve haksız rekabet taktikleri nedeniyle gelirlerde düşüşler ile kayıplar önemli olabilir.Tüketicilerin güvenini kaybetme ve marka hasarı olasılığı ile şirketin itibarı da risk altındadır, bu da onarılması yıllar alabilir.Tüketici Hizmetinin (SAC) taleplerinin artması ve yeni müşteri çekme yeteneğinin kaybı da bu zararlı uygulamanın sonuçlarıdır.
Bunun pratik bir örneği, ürünlerin izinsiz çoğaltılması veya fikri mülkiyetin kötüye kullanılmasıdır.
Bu zorlukların üstesinden gelmek için şirketlerin proaktif önlemler alması gerekiyor. Buna ilgili yasa ve düzenlemeler konusunda güncel olmak, rekabeti aktif olarak izlemek ve fikri mülkiyeti korumak için siber güvenliğe yatırım yapmak ve çalışanları çevrimiçi güvenli uygulamalar konusunda eğitmek de dahildir. Uzmanlaşmış çevrimiçi izleme hizmetleri, siber tehditleri belirlemek ve bunlarla mücadele etmek, marka güvenliğini ve tüketici güvenini sağlamak için gereklidir.
Tüketiciler ayrıca ticari sadakatsizliğin önlenmesinde önemli bir rol oynamaktadır.Ürünlerin orijinalliğini kontrol ederek, çevrimiçi incelemeleri araştırarak ve şüpheli fiyatlara karşı tetikte olarak müşteriler tuzaklara düşmekten kaçınabilirler.
Düzenleyici bağlamda, devlet kurumlarının şirketler için adil ve dengeli bir ortam sağlama ve tüketicileri koruma sorumluluğu vardır.Brezilya'daki Sınai Mülkiyet Kanunu ve Tüketiciyi Koruma Kanunu gibi yasalar, adil olmayan uygulamalarla mücadele etmeyi ve çevrimiçi pazarın bütünlüğünü sağlamayı amaçlamaktadır.
Dijital ortamda dolandırıcılık, işletmeler ve tüketiciler için önemli bir zorluğu temsil eder. Ancak etik uygulamalar, şeffaflık ve paydaşlar arasındaki işbirliği ile, katılan herkes için adil ve sağlıklı bir dijital ortamı teşvik etmek mümkündür. Bu etik olmayan uygulamayla mücadele etmek için eğitim, farkındalık ve işbirliği şarttır.
