Kara Cuma'ya sadece birkaç gün kala bile, her büyüklükteki ve sektördeki işletmeler satış stratejilerinde önemli ayarlamalar yapabilirler. "İyi alışverişin Dünya Kupası" olarak kabul edilen yılın son iki ayı, Brezilyalı tüketicilerin ilgisinin en yüksek seviyede kaldığı ve Noel'le doruğa ulaştığı dönemdir. Bu dönemden en iyi şekilde yararlanmak için, bazı kısa vadeli stratejiler satışları artırmaya yardımcı olabilir ve işletmelerin bu yoğun talebi yakalamaları için zamanında sonuçlar üretebilir.
Taksitli ödemeler. Taksitli alışverişler tüketicilerin isteklerini bütçelerine uygun hale getirmelerine yardımcı oluyorsa, 12 taksiti aşan daha uzun ödeme süreleri sunmak, rekabete karşı alışılmadık bir avantaj sağlamanın bir yoludur. Orta ve büyük ölçekli işletmeler için modüler ödeme çözümleri sistemi sunan bir fintech şirketi olan Barte'nin Gelir Direktörü Rafael Milaré, "Bu uygulama, daha yüksek değerli ürünlerin satışlarını artırmaya yardımcı olmanın yanı sıra, satıcı için daha yüksek kar marjı ile başka bir satışa da yol açabilir" diye açıklıyor.
Taksitli satış planlarından bahsetmişken, faizin gösterilme şekli satın alma kararını önemli ölçüde etkiliyor. Bazı perakendeciler nakit ve taksitli satışlar için farklı değerler gösterirken, diğerleri her iki seçenek için de nihai fiyatı aynı tutarak, tahsil edilen faizi nakit fiyata dahil ediyor. Barte tarafından 2.000 şirket ve 100.000 işlemle yapılan bir araştırma, ikinci yaklaşımı seçenlerin %17 daha yüksek dönüşüm oranlarına ulaştığını ortaya koydu; çünkü bu, faizi tüketici için daha az külfetli hale getiriyor.
Dijital Pazarlama. Özellikle Kara Cuma civarında başlatılan promosyon bombardımanı arasında öne çıkmak için daha agresif ticari koşullar kullanmak neredeyse zorunlu. Bu senaryoda, dijital pazarlama marka görünürlüğünü artırmak ve yeni müşteriler çekmek için bir müttefiktir. Trafik, satış ve çevrimiçi dönüşümü artırma konusunda uzmanlaşmış bir girişim olan Simplex'in CEO'su João Lee, "Ancak, rekabetten sıyrılmak için iyi tekliflerin ötesini düşünmeliyiz" diyor. Yönetici, beklenen aşırı ve eş zamanlı erişim hacmi karşısında teknolojik altyapıyı garanti etmenin gerekli olduğunu hatırlatıyor. "Sayfanız, iyi bir yükleme hızına sahipse Google'da en üst sıralarda kalacaktır. Bu, arama motorları tarafından sürekli olarak izlenen bir faktördür. Bu nedenle, hem en iyi hem de en kötü senaryolara hazırlanmak için sitenizdeki en yüksek talep zamanlarını önceden belirlemek önemlidir. Ayrıca, istikrarı tehlikeye atmamak için bu günlerde yapısal değişikliklerden kaçının," diye sonuçlandırıyor yönetici.
Ödeme işlemi. Göz ardı edilemeyecek bir husus da müşteri deneyimidir. Sepette terk edilmiş ürünlerle sonuçlanan tamamlanmamış satın alımlar, bu konuda bir sorun olduğunun belirtisidir. Bu terk edilmelere neyin yol açtığını belirlemek ve yeni fırsatların boşa harcanmaması için harekete geçmek önemlidir. Sorun, çok fazla adımdan oluşan bir yolculukta yatıyor olabilir. Barte'den Milaré, " Çok fazla alıcı verisi gerektiren ödeme işlemi satıcı , ancak bazı müşterilerin ilgisini kaybetmesine ve süreç içinde vazgeçmesine neden olarak dönüşüm oranlarının düşmesine yol açar" diyor.
Ödeme altyapısı. İyi bir ödeme çözümü sağlayıcısı seçmek de büyük fark yaratır. Verimli çözümler, satış dönüşümünü, müşteri sadakatini ve yıl boyunca tekrarlanan satın alma olasılığını artırır. Dahası, sistem kesintileri, işlem hataları ve diğer teknik arızalar, önemli satış kayıplarına yol açar. Barte yöneticisi, "Platformun bu dönem için herhangi bir planlama yapıp yapmadığını ve önceden yapılan çalışmalar ve yük testleriyle talep artışlarını karşılamaya hazır olup olmadığını kontrol edin. Bu, hata " diye öneriyor.
Kartlı ödeme terminallerini kullanan ve yedek bir sisteme ihtiyaç duyanlar için, bunları önceden sipariş etmek önemlidir; çünkü bu dönemde stoklar sıklıkla tükenir ve siparişlerin yerine getirilmesi 40 güne kadar sürebilir. Müşterilerin ödeme bağlantıları temassız ödeme , kartlı ödeme terminalleriyle ilgili sorunlara karşı bir önlemdir.
Teknik ödeme sorunları durumunda, hızlı yanıt veren bir destek ekibi güvenlik ve gönül rahatlığı sağlayarak en iyi satış sonuçlarını garanti etmeye yardımcı olur. Milaré, "Sağlayıcıları karşılaştırırken, her birinin destek politikasını ve gereken minimum yanıt süresini kontrol edin. Bu son aşamada, özellikle çevrimiçi , mesai saatleri dışında da çağrı üzerine hizmet sunan, genişletilmiş destek saatleri sunan bir şirket daha avantajlıdır," diye özetliyor.
Simplex CEO'su João Lee, "Son yıllarda Kara Cuma'nın uzadığını ve Kasım ayının son Cuma gününden önce ve sonra da satış fırsatlarının bulunduğunu anlamak önemlidir. Bu nedenle, etkinliğin yalnızca zirvesine odaklanma hatasından kaçınmak için enerjiyi, yatırımı ve personeli daha uzun bir süreye yaymak şarttır" diye belirtiyor.
