Barte'nin yapay zekası, Black Friday'de kaybedilen satışların %43'ünü geri kazandıracak. 

Kart çıkaran kuruluş tarafından reddedilen işlemler, kart kabul eden bankayla iletişimde yaşanan teknik sorunlar ve yetkilendirme sürelerinin dolması, yaklaşan Kara Cuma döneminde çevrimiçi işletmelerin büyük bir kısmının büyük ölçekte karşılaşacağı engellerden bazılarıdır. Ödeme sektöründe bu tür kayıplar hâlâ kaçınılmaz kabul ediliyor ve her yıl milyarlarca dolarlık gelir kaybına yol açıyor. Orta ve büyük ölçekli işletmelere modüler bir ödeme çözümleri sistemi sunan bir fintech şirketi olan Barte, ödeme altyapısına entegre ettiği yeni bir yapay zeka ile perakendecilerin kaybettiği satışların %43'ünü geri kazanmayı hedefliyor. 

Bu yılın Eylül ayında resmi olarak kullanıma sunulan araç, ödeme pazarında hâlâ manuel olarak gerçekleşen bir satış sonrası süreci otomatikleştiriyor. Brezilya Kredi Kartı ve Hizmet Şirketleri Birliği'nin (Abecs) verilerine göre, internette, uygulamalarda ve diğer yüz yüze olmayan alışverişlerde kart kullanımı, 2024 yılında yüz yüze olmayan ödemelerde 979,4 milyar Brezilya Reali'ne ulaştı. Geçen yıl PYMNTS/Spreedly raporundan alınan bir diğer veri ise, e-ticaret işletmelerinde çevrimiçi işlemlerin %10'undan fazlasının başarısızlıkla sonuçlandığını gösteriyor. Barte'ye göre, bu çözüm Brezilya'da öncü nitelikte, gerçek zamanlı çalışıyor ve bazı müşteriler tarafından kullanılan tescilli sistemlerden %45,5 daha fazla verimlilik sunarak iki saate kadar sürede kurtarma işlemi gerçekleştiriyor. 

Bir işlem reddedildiğinde, yapay zeka alıcıyla WhatsApp üzerinden otomatik olarak iletişime geçer, reddetme nedenini açıklar ve satın alma işleminin nasıl onaylanacağına dair rehberlik sağlar. Teknoloji ayrıca, gerektiğinde otomatik bir takip araması yaparak, Barte'nin ödeme altyapısıyla doğal, hızlı ve entegre bir şekilde kurtarma oranını önemli ölçüde artırır.

"Yapay zeka tabanlı ürünler halihazırda gelirimizin yaklaşık %10'unu oluşturuyor. Pazardaki en yüksek onay oranlarından birine (%98) sahip olmamıza rağmen, odak noktamız ödeme sonrası süreci bir iş varlığına dönüştürmek. Bu süreci otomatikleştirerek, daha önce doğal görünen ancak milyonlarca gelir kaybına yol açan sorunları ortadan kaldırıyoruz," diyor Barte'nin başkanı ve kurucu ortağı Raphael Dyxklay. 

Çözüm, piyasaya sürülmesinin ardından farklı şirketler tarafından etkinleştirilmeye başlandı ve reddedilen satışları kurtarmada şimdiden etkili olduğunu gösterdi. Kasım ayı boyunca araç, ek bir etkinleştirme ücreti olmadan kullanıma sunulacak. Şirket ayrıca, teknolojiyi mevcut müşteri tabanının ötesine taşımayı da değerlendiriyor.

Kara Cuma Öncesi: Cielo'ya göre tüketiciler üst üste ikinci yıldır alışveriş yapmayı bekliyor ve perakende satışları Kasım ayının ilk günlerinde %4,2 arttı.

Brezilya'da Black Friday daha erken başladı. ICVA'ya (Cielo Genişletilmiş Perakende Endeksi) göre, toplam perakende satışları 1-15 Kasım arasında geçen yılın aynı dönemine göre %4,2 arttı ve bu da alışverişlerin ay başına ertelenmesi eğilimini doğruladı. Bu hareket, etkinlik öncesi uzun süreli promosyonlara dikkat eden, daha stratejik ve dijital dünyaya hakim bir tüketici tarafından yönlendirildi.

E-ticaret, Kara Cuma öncesinde %10,6 büyüme kaydetti. Diğer yandan, fiziksel perakende %2,7 büyüdü. Bu eğilim, günün saatlerine göre de değişiyor: çevrimiçi satışlar gece boyunca devam ederken, fiziksel perakende zirvelerini sabahın geç saatlerinde ve akşamın erken saatlerinde yoğunlaştırıyor. Genel olarak, tüketiciler işlem başına ortalama 110,44 Brezilya Reali harcadı. 

Bu rakamlar erken tüketimin gücünü teyit ediyor ve bu dönemin perakende takviminde en önemli dönemlerden biri olduğunu pekiştiriyor.

ODAKTA OLAN SEKTÖRLER

Sektör analizinde, Turizm ve Ulaşım %11,5'lik artışla büyümeye öncülük ederken, onu Eczaneler ve Eczacılar (%8,8) ve Süpermarketler ve Hipermarketler (%4,6) takip etti. Bu performans, planlama, rutin, sağlık ve deneyimlerle bağlantılı kategorilere olan tercihi pekiştiriyor. Buna karşılık, Giyim ve Spor Malzemeleri segmenti %4,0 düşüş göstererek tüketimde daha fazla seçiciliğe işaret ediyor.

BÖLGESEL PERFORMANS

Dönem boyunca tüm bölgeler büyüme kaydetti. En iyi sonucu %3,7'lik artışla Güney bölgesi gösterdi. Bunu Kuzey (%2,7), Kuzeydoğu ve Güneydoğu (%2,6) ve Orta-Batı (%1,3) izledi. 

Eyaletler arasında Minas Gerais %5,1'lik artışla başı çekerken, onu Paraná (%4,3) ve Bahia (%4,0) takip etti. Buna karşılık, Amazonas eyaletinde perakende gelirlerinde %3,7'lik bir düşüş yaşandı.

2025'TE BLACK FRIDAY ÖNCESİ TÜKETİCİ KİM?

Tüketici Profili'ne göre, erkeklerin gelire katılımı biraz daha yüksek (yüzde 55'e karşı yüzde 45), ancak ortalama bilet büyüklükleri neredeyse aynı: anket döneminde erkekler ortalama 112,97 R$, kadınlar ise 111,29 R$ harcadı.

Ödeme yöntemi açısından öne çıkan, diğerlerine kıyasla oldukça yüksek olan 647,71 R$ ortalama fiyatla taksitli kredidir. Brezilya'nın anında ödeme sistemi PIX için ortalama 63,46 R$ idi. Banka kartıyla ödeme seçeneği söz konusu olduğunda ise ortalama değer 69,76 R$ idi.

Gelir profili açısından, satışların en yoğun olduğu grup, toplam satışların %82'sini oluşturan düşük ve orta gelirli tüketicilerdi. Ancak, bu segment, yüksek veya çok yüksek gelirli tüketicilere göre daha ucuz ürünler satın aldıkları için gelirin yalnızca %66,1'ini temsil etmektedir.

2025 Kara Cuma öncesi dönemde tüketici profili, günlük alışverişlerle bağlantılı kitlelerin ağırlıklı olduğunu gösteriyor. Bu dönemde en çok dikkat çeken kitle, gelirin %25,6'sını oluşturan süpermarketlerde harcamalarını yoğunlaştıranlar olurken, bunu %13,7 ile gıda sektöründekiler ve %10,8 ile moda sektöründekiler takip ediyor.

Cielo İşletme Başkan Yardımcısı Carlos Alves, "Kara Cuma 2025 öncesi dönemdeki tüketici profili, giderek daha dijital, çeşitli ve dinamik bir perakende sektörü ortaya koyuyor. E-ticaretin güçlü varlığıyla, Brezilyalıların süpermarketlerde ve gastronomide kolaylık, taksitli ödeme seçenekleri ve deneyimler aradığını görüyoruz. Taksitli kredinin yüksek katılımı ve yüksek gelirli tüketiciler arasında ortalama bilet fiyatının artışı, tüketim trendlerini vurguluyor," diyor.

METODOLOJİ

Analiz, ICVA metodolojisine göre Cielo tarafından 1-15 Kasım 2025 tarihleri ​​arasında gerçekleştirilen işlemleri, 2-16 Kasım 2024 tarihleri ​​arasındaki dönemle karşılaştırarak ele almaktadır. Endeks, fiziksel ve dijital perakende satışlarını içermekte olup, Brezilya ticaretinin gerçek zamanlı izlenmesi için temel ölçütlerden biridir.

ICVA HAKKINDA

Cielo Genişletilmiş Perakende Endeksi (ICVA), Cielo tarafından haritalanan küçük esnaftan büyük perakendecilere kadar 18 sektördeki satışlara dayanarak Brezilya perakende sektörünün aylık gelişimini takip eder. Her sektörün göstergenin genel sonucundaki ağırlığı, ay içindeki performansına göre belirlenir.

ICVA, Cielo'nun İş Analitiği bölümü tarafından, ülkenin perakende ticaretinin gerçek verilere dayalı aylık bir anlık görüntüsünü sağlama amacıyla geliştirildi.

NASIL HESAPLANIR?

Cielo'nun İş Analitiği birimi, pazar payı değişimleri, tüketimde çek ve nakit kullanımının yerini alması ve Pix'in (Brezilya'nın anında ödeme sistemi) ortaya çıkışı gibi, satıcının satın alma pazarı üzerindeki etkilerini izole etmek amacıyla şirketin veritabanına uygulanan matematiksel ve istatistiksel modeller geliştirdi. Bu sayede gösterge, yalnızca kart işlemleri yoluyla gerçekleşen ticari faaliyetleri değil, aynı zamanda satış noktasındaki gerçek tüketim dinamiklerini de yansıtıyor.

Bu endeks, Cielo'nun gelir, maliyet ve giderler açısından bir dizi başka etkenden etkilenen sonuçlarının hiçbir şekilde ön izlemesi değildir.

ENDEKSİ ANLAYIN

ICVA Nominal – Genişletilmiş Perakende sektöründeki nominal satış gelirlerindeki büyümeyi, bir önceki yılın aynı dönemine kıyasla gösterir. Perakendecinin satışlarında gerçekte gözlemlediği büyümeyi yansıtır.

Deflasyonlu ICVA – Nominal ICVA, enflasyona göre iskonto edilmiştir. Bu, IBGE tarafından derlenen ve ICVA'ya dahil edilen sektörlerin karışımına ve ağırlıklarına göre ayarlanan Geniş Tüketici Fiyat Endeksi'nden (IPCA) hesaplanan bir deflatör kullanılarak yapılır. Fiyat artışlarının katkısı olmadan perakende sektörünün reel büyümesini yansıtır.

Takvim ayarlamalı nominal/sönük ICVA – Belirli bir ay/dönemi etkileyen takvim etkileri olmadan, bir önceki yılın aynı ayı/dönemi ile karşılaştırıldığında ICVA. Büyüme hızını yansıtır ve endeksteki hızlanma ve yavaşlamaların gözlemlenmesine olanak tanır.

ICVA E-ticaret – Bir önceki yılın aynı dönemine göre, aynı dönemde online perakende satış kanalında nominal gelir büyümesinin göstergesi.

Habib's Group, yüzde 95'e varan indirimlerle bugüne kadarki en büyük Black Friday'i başlattı. 

Habib's ve Ragazzo markalarının sahibi Habib's Group, şirketin bugüne kadar gerçekleştirdiği en iddialı promosyon kampanyalarından biri olarak kabul edilen Bib's Friday'in lansmanını resmen duyurdu. Kampanya, 7 Aralık'a kadar geçerli olmak üzere Habib's uygulaması üzerinden yapılan alışverişlerde %30 ila %50 indirim sunuyor. Mastercard ile Click to Pay ile ödeme yapmayı tercih eden müşteriler ise, 30 Kasım'a kadar geçerli olmak üzere %95'e varan indirimlerle daha da büyük bir avantaja sahip oluyor.

Ragazzo ve Ragazzo Express mağazalarında ise tüketiciler, 17 Kasım ile 7 Aralık tarihleri ​​arasında seçili kombolarda %50'ye varan indirimlerden yararlanabiliyor. Kampanya, Ragazzo Uygulaması'ndaki özel kuponlar kullanılarak verilen siparişler için geçerli.

Her iki markanın kampanyası boyunca tüketiciler, CPF (Brezilya vergi kimlik numarası) başına kullanım sınırı olmaksızın diledikleri kadar katılım sağlayabiliyor.

Satışları artırmayı ve hedef kitlesiyle ilişkileri güçlendirmeyi hedefleyen Grup, Brezilya'nın tanıtım takviminin en önemli tarihlerinden biri olan Black Friday için özel bir strateji hazırladı.

iMile Delivery, ulusal lojistik ağını güçlendiriyor ve Black Friday arifesinde %250 büyüyor.

Danışmanlık şirketi Gauge ve W3haus ajansının ortaklaşa yürüttüğü araştırmaya göre, fiziksel ve dijital perakendenin en önemli tarihlerinden biri olarak kabul edilen Black Friday 2025'in, 2024'e kıyasla %16,5'lik bir büyümeyle 13,6 milyar R$ gelir elde etmesi bekleniyor.

Bu talep artışını öngören, iMile Delivery , yılbaşından bu yana Brezilya'daki yatırımlarını artırıyor ve lojistik operasyonlarını iyileştiriyor.

İyileştirmeler, dağıtım ağının genişletilmesinden bölgesel sürücüler ve operatörlerle ortaklıkların güçlendirilmesine, teslimat sürelerinin optimize edilmesine ve navlun maliyetlerinin düşürülmesine odaklanan yeni Bölgesel Dağıtım Merkezleri (RDC'ler) açılmasına kadar uzanıyor.

iMile Delivery, 2025 yılına kadar yedi yeni Dağıtım Merkezi açmış ve bir yenisini daha hayata geçirerek Brezilya genelinde faaliyet gösteren toplam 19 merkeze ulaşmış olacak . Bahia, Goiás, Mato Grosso, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina ve São Paulo gibi stratejik eyaletlerde faaliyet gösteren şirketin operasyonları halihazırda 50.000 m²'yi aşan depolama alanına sahip.

Operasyonun kılcal damarlarından sorumlu bölgesel lojistik ortakları olan CSP'lerin (Kanal Hizmet Ortağı) sayısı 300'den 450'nin üzerine çıkarken , kayıtlı sürücü tabanı da 15.000'i aştı , 2024'teki aynı döneme göre sırasıyla %50 ve %7'lik artışları temsil ediyor

iMile Brezilya'da Yeni İş Geliştirme Kıdemli Müdürü Nadia Cruz, "Etki alanımızı genişletmek, teslimat sürelerini ve dolayısıyla lojistik maliyetlerini azaltmak için stratejik ortaklıklar kurduk. Bunlar, teslimatlarda daha fazla verimlilik sağlamak için 2025 yılında izlediğimiz yollardan bazılarıydı," diyor.

iMile Delivery, ülke genelinde stratejik olarak konumlandırılmış kendi Dağıtım Merkezlerini, güçlü bir bölgesel lojistik ortakları (CSP) ağıyla birleştiren son derece verimli bir iş modeliyle faaliyet göstermektedir. Bu birleşim, şirketin yalnızca daha çevik bir ulusal kapsama alanıyla, müşteriler ve e-ticaret için daha iyi maliyet ve sonuçlarla faaliyet göstermesini sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda Kara Cuma ve sezonluk tarihler gibi yoğun talep dönemlerini karşılamada daha fazla esnekliğe de sahip olmasını sağlamaktadır.

ayda altı milyon paket işlemeyi aşmış olacağız bir önceki yıla göre yaklaşık %250'lik bir büyüme anlamına geliyor yoğun sezonun gelmesiyle birlikte, bu sonuçların daha da iyi olacağından eminiz. Yıl sonuna kadar yeni operasyonel rekorlar kıracağız," diye ekliyor.

2022'den beri Brezilya'da faaliyet gösteren iMile Delivery, Barueri'de (SP) bulunan son teknoloji bir ayıklama tesisine . 1,1 km uzunluğundaki ve günde 800.000 pakete kadar işleme kapasitesine sahip olan bu ekipman, ülkedeki sektörün en modern ekipmanları arasındadır. Şirket, faaliyete geçtiği günden bu yana, operasyonlarının hızla büyümesine ayak uydurarak ekibini 100'den 400'ün üzerinde doğrudan çalışana çıkarmıştır.

Tenable, Black Friday'in şirketlerdeki güvenlik kör noktalarını artırdığı konusunda uyarıyor.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi yaklaşırken, fiziksel ve dijital perakendeciler altyapılarını genişletmek, yeni sunucular kurmak, entegrasyonları ayarlamak ve yoğun erişimi desteklemek için sistemleri güncellemek için acele ediyor. Bu senaryoda, neredeyse yalnızca kullanılabilirlik ve performansa odaklanmanın altında büyüyen bir sorun yatıyor olabilir: BT varlıkları, OT, bulut ve web uygulamalarındaki güvenlik kör noktalarının sessizce genişlemesi ve bu kör noktalar, ticaret için yılın en kritik döneminde kötü niyetli gruplar tarafından istismar edilebiliyor.

Tenable'da kıdemli araştırma mühendisi Scott Caveza'ya göre, suçlular mola vermiyor. Tatil ve seyahat planlayan tüketicilerin aksine, saldırganlar işlem hacmindeki artışı izliyor ve kuruluşların güvenlik duruşundaki zayıf noktaları arıyor. CVE.org'da kayıtlı 300.000'den fazla yaygın güvenlik açığı ve risk (CVE) ile güvenlik ekipleri, gerçekten önemli olanlara öncelik verme konusunda her gün zorlukla karşı karşıya kalıyor ve bu önceliklendirmedeki hatalı kararlar sistemleri, müşteri bilgilerini ve diğer verileri riske atıyor.

İşte bu bağlamda, şirketlerin sahip olduğu tüm internet temas noktaları olan varlıkların kapsamlı bir görünümünü sunarak risk yönetimi platformları önem kazanıyor. Bu teknoloji, hangi sistemlerin iş operasyonlarını desteklediğini belirlemeye ve belirli güvenlik açıklarının bunları nasıl etkileyebileceğini göstermeye yardımcı oluyor. Tüm kusurları eşit olarak ele almak yerine, zayıf kimlikler ve yanlış yapılandırmalarla bir araya gelen hangi risklerin gerçek saldırı riskini artırdığını anlamak amaçlanıyor.

Promosyon başlatma, web sitelerini özelleştirme ve yeni ödeme yöntemlerini entegre etme telaşı da saldırı alanını artırıyor. Özel web uygulamaları ve CMS'ler (içerik yönetim sistemleri), finansal işlemleri ve hassas verileri tehlikeye atabilecek yanlış yapılandırmaları, güvenlik açıklarını ve zayıflıkları tespit etmek için sürekli tarama ve denetimler gerektirir. Güvenli olmayan kimlikler veya aşırı ayrıcalıklar, operasyonların kesintiye uğramadığı zamanlarda, yalnızca birkaç adımda başarılı bir saldırının gerçekleşmesine olanak tanır.

Caveza, "Birçok kişi tatillerin bitmesini beklerken, bilgisayar korsanları tam tersini yapıyor: istismar edilebilecek herhangi bir güvenlik açığı bulmak için faaliyetlerini yoğunlaştırıyorlar," diyor. "Riski azaltmak için kuruluşların, varlıklarını gerçekten riske atan açıklara ilişkin görünürlüğe ve eyleme geçirilebilir içgörülere ihtiyacı var."

Tatil döneminde dağıtım, güncelleme ve entegrasyon hacmi katlanarak artar ve bu da güvenlik ihlalleri olasılığını artırır. BT varlıkları, OT, bulut, kimlik ve web uygulamalarını içeren ortamlar daha fazla dikkat gerektirir. Tek tek güvenlik açıklarını belirlemek yeterli değildir; tüm altyapıdaki risklerin bağlamını anlamak gerekir.

Tenable'ın önerileri, ilgili riskleri tespit etmek, kritik varlıkları sürekli analiz etmek ve riskleri istismar edilmeden önce azaltmak için proaktif bir yaklaşım içeriyor. Şirketler ancak bu şekilde tepkisel bir duruştan uzaklaşabilir, davetsiz misafirleri uzak tutabilir ve perakende sektörü için yılın en yoğun döneminde güvenli operasyonlar sürdürebilir.

Visa, VII. İbero-Amerikan Forumu'nda KOBİ'lerin geleceğini tanıttı

SEGIB, CEIB, İspanya Sanayi ve Turizm Bakanlığı, Tenerife Cabildo'su, Kanarya Adaları Hükümeti ve CEOE Tenerife tarafından organize edilen toplantı, 22 İbero-Amerikan ülkesinden kamu ve özel sektör temsilcilerinden yaklaşık 100'ü bir araya getirerek, mikro, küçük ve orta ölçekli işletmeler lehine diyalog, iş birliği ve eylem için benzersiz bir platform oluşturacak.

Visa'nın desteği, bölgedeki iş geliştirme konusundaki kararlılığını pekiştirmekle kalmıyor, aynı zamanda şirketi Latin Amerika ve Karayipler'deki 93 milyondan fazla KOBİ arasında büyümeyi yönlendiren güvenilir bir ortak konumuna getiriyor; bu KOBİ'ler resmi istihdamın %60'ını oluşturuyor.

Visa Latin Amerika ve Karayipler Ticari Çözümler ve Para Hareketi Kıdemli Başkan Yardımcısı Ana María Rojas, "Taahhüdümüz, KOBİ'lerin bölgenin gerçek ekonomik ve istihdam motoru olarak büyümelerini ve rekabet etmelerini sağlayan dijital araçların benimsenmesini hızlandırmak için hükümetler, ticaret odaları ve finans sektörüyle yan yana çalışmaktır," dedi. Rojas, "Ödeme yöntemlerinin ötesine geçmek istiyoruz: dijital yetenekleri, veri ve hizmetlere erişimi artırmak ve kamu öncelikleriyle uyumlu, daha fazla şeffaflık, izlenebilirlik ve resmileştirme ile bölgesel kalkınmaya somut katkıda bulunmak istiyoruz." diye ekledi.

"Büyük ülkeler için küçük işletmeler" sloganıyla düzenlenen ve Bölge, Yetenek, Dönüşüm ve Hareket Gücü olmak üzere dört tematik eksen etrafında yapılandırılan bu edisyonda Visa güçlü bir varlık gösterecek. Şirket, Ticari Çözümler ekibi aracılığıyla finansmana erişimi kolaylaştıran, işletme sermayesi yönetimini optimize eden ve KOBİ'leri ulusal ve uluslararası değer zincirlerine bağlayarak daha verimli, güvenli ve ölçeklenebilir bir şekilde faaliyet göstermelerini sağlayan araçları tanıtacak.

Rojas, "Visa'nın KOBİ'lere yönelik kapsamlı portföyü, her girişimcinin büyüme aşamasına ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış benzersiz, modüler ve esnek iş çözümleri içeriyor" dedi.

Başkan yardımcısına göre şirket, kısa süre önce "küçük işletmelere kredi sunan kurumlar için ilk küresel kredi değerlendirme ve derecelendirme platformu" olan Uplinq ile yeni bir ortaklık kurdu. Bu iş birliği, Latin Amerika ve Karayipler'deki kredi kuruluşlarının, Uplinq'in gelişmiş yapay zeka modelleri ve veri odaklı değerlendirme sistemlerinden yararlanarak KOBİ'lerin kredi analizlerini iyileştirmelerine olanak tanıyacak. Visa ve Uplinq birlikte, bu şirketlerin büyümesi için yeni yollar açacak, krediye erişimi genişletecek ve bu işletmelerin ihtiyaç duydukları uygun fiyatlı sermayeye kolayca erişmelerini sağlayacak.

15 hükümet temsilcisi, 30 iş lideri, 13 kuruluş başkanı ve 20 üst düzey kurumsal yönetici de dahil olmak üzere 50'den fazla onaylı konuşmacının yer aldığı Forum'da ayrıca OIE, OECD, CENPROMYPE, CELIEM, IDB, BCIE, Fundação Carolina, AMPYME, UNE ve COPANT gibi 50'den fazla bölgesel kurum ve çok taraflı kuruluştan temsilciler yer alacak. 500'den fazla onaylı katılımcı ve geniş bir sanal katılımla etkinlik, KOBİ ekosistemini güçlendirmek için en önemli alanlardan biri olarak kendini pekiştiriyor ve bu edisyonu bugüne kadarki en iddialı ve temsili etkinliklerden biri haline getiriyor.

Tematik paneller ve açılış konferanslarının yanı sıra programda, kamu ve özel sektörler arasında kapalı kapılar ardında bir toplantı, halka açık üç teknoloji parkuru ve CEIB tarafından FIJE ve Conecta Iberoamérica iş birliğiyle düzenlenen ve KOBİ'lerin iş ve bölgesel kalkınmayı resmileştirmedeki rolüne odaklanan "İstihdam Edilebilirlik Hedefi" etkinliği yer alıyor. Böylece Visa, daha bağlantılı, rekabetçi ve sürdürülebilir bir İbero-Amerika'ya doğru ilerlemek için önemli bir etkinliğe katılıyor.

Amaçlı bir evrim: taahhütten eyleme.

Forum, Panama'daki ilk edisyonundan (2013) bu yana, İbero-Amerikan KOBİ'leri için benzersiz bir diyalog alanı olarak kendini kanıtlamıştır. Yedinci edisyonunda katılımcılar, dijital dönüşüm, yeşil dönüşüm ve küresel ekonomik gerilimler bağlamında sektörün mevcut zorluklarını tartışarak pratik ve somut kararlar alınmasını teşvik edeceklerdir.

Toplantı , İbero-Amerikan iş yapısını dört temel sütuna dayalı olarak güçlendirmeyi amaçlayan bir strateji olan 4T

Yetenek – İnsan potansiyelini ortaya çıkarmak için eğitim, istihdam edilebilirlik ve katılım.

Bölge – kamu politikaları, finansman ve rekabetçi yerel ekosistemler.

Dönüşüm – Değişimin itici güçleri olarak inovasyon, dijitalleşme ve sürdürülebilirlik.

Çekiş – büyümeyi yönlendiren ticaret, uluslararasılaşma ve değer zincirleri.

Forum, iki gün boyunca stratejik diyalog ve aktif katılım için alanları, dinamik tartışma masalarını, ilham verici konuşmaları ve yetenek, bölge, dönüşüm ve çekişe odaklanan tematik panelleri bir araya getirerek bölge genelinden uzmanları bir araya getiriyor.

mipyme.espacioempresarialiberoamericano.org adresinden açıktır

Pix, temassız ödemeler, QR kodları, biyometri ve dijital cüzdanlar: Yeni ödeme teknolojilerinin 2025 Kara Cuma'sındaki etkisi.

2025 Kara Cuması, Brezilyalı tüketicilerin alışveriş deneyimini kökten değiştirmeyi vaat eden yeni ödeme teknolojilerinin konsolide edilmesiyle damgasını vuracak. PIX'in kullanım rekorları kırması, temassız PIX'in gelişi ve dijital cüzdanların giderek yaygınlaşmasıyla, Brezilya perakende sektörü tarihinin en teknolojik alışveriş etkinliklerinden birine hazırlanıyor.

Brezilya Merkez Bankası , Eylül 2025'te anlık ödeme sisteminin tek bir günde rekor sayıda 290 milyon işlem gerçekleştirdiğini ve toplam değerinin 164,8 milyar R$ olduğunu duyurdu.

araştırmasına göre , Brezilyalıların %67'si halihazırda ana ödeme yöntemi olarak PIX'i kullanırken, %47'si kredi kartlarını, %34'ü ise hala banka kartlarını tercih ediyor.

Lina Open X İş Direktörü Murilo Rabusky, "2025 Kara Cuma, Brezilya perakendeciliği için bir dönüm noktası olacak. Temassız PIX ve Yönlendirmesiz Yolculuk gibi teknolojilerin gerçek etkisini ilk kez kitlesel bir etkinlikte göreceğiz. Bu yeniliklerin alışveriş sepeti terk etme oranlarını önemli ölçüde azaltacağı ve dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artıracağı bekleniyor. Ayrıca, Otomatik PIX, tüketicilerin bu dönemde promosyon ve fırsatlardan yararlanmak için yapabilecekleri tekrarlayan ödeme ve aboneliklerin yönetiminde daha fazla kontrol ve verimlilik sağlayan bir araçtır," diye vurguluyor.

Black Friday'i değiştiren teknolojiler.

1) PIX ödeme tercihlerine hakim

PIX, Brezilyalılar için tercih edilen ödeme yöntemi olarak kendini kanıtlamıştır. MindMiners tarafından yapılan "Brasilidades – Quantos Brasis cabem no Brasil?" (Brazilianities – Kaç Brezilya Brezilya'ya Sığar?) araştırmasına projeksiyonlarına PIX, 2025 yılı sonuna kadar çevrimiçi işlemlerin toplam değerinin %44'ünü oluşturarak kredi kartlarını (%41) geride bırakacak.

Wake'in Black Friday Raporu'na göre PIX, Black Friday 2024 sırasında gücünü kanıtlamış, bir önceki yıla kıyasla %45,8 büyümeyle 4,3 milyar R$ işlem hacmine ulaşmıştı

2) PIX Temassız Ödemeler: Temassız ödemeler ivme kazanıyor.

Şubat 2025'te resmi olarak kullanıma sunulan PIX temassız ödeme, tüketicilerin bankacılık uygulamalarını açmaya veya QR kodlarını taramaya gerek kalmadan, cep telefonlarını ödeme terminaline yaklaştırarak anında ödeme yapmalarını sağlamak için NFC (Yakın Alan İletişimi) teknolojisini kullanıyor.

Murilo, "Bu teknoloji, toplu taşıma ödemeleri, şahsen yapılan alışverişler ve büyük etkinliklerde yapılan ödemeler gibi hız ve işlem kapasitesinin kritik öneme sahip olduğu çeşitli senaryolarda ödeme deneyimini iyileştirerek Pix kullanımını genişletiyor. Hızın, satın alma işleminden vazgeçmeyi önlemek için hayati önem taşıdığı Kara Cuma döneminde, bu yenilik fiziksel perakendede Pix satışlarının artmasında belirleyici olabilir," diyor.

3) Yönlendirmesiz Yolculuk (JSR): e-ticaretin geleceği

Yönlendirmesiz Yolculuk, e-ticaret için bir devrim niteliğinde. Bu teknoloji sayesinde tüketiciler, bankacılık uygulamalarına veya harici sayfalara yönlendirilmeye gerek kalmadan, doğrudan e-ticaret ödeme sayfasında PIX ile ödeme yapabilecekler.

Rabusky, "Ödeme sürecindeki adımların kaldırılması, PIX'in çevrimiçi alışverişlerde bir ödeme yöntemi olarak benimsenmesini artırmalıdır," diyor. Sektör tahminlerine göre, PIX 2026 yılına kadar çevrimiçi ödemelerin %40'ına ulaşabilir ve ülkede en çok kullanılan ikinci ödeme yöntemi olarak yerini sağlamlaştırabilir.

4) Dijital cüzdanlar: güvenlik ve kolaylık

2025 Küresel Ödemeler Raporu'na göre , Brezilyalıların %84'ü PicPay, Mercado Pago, Apple Pay ve Google Pay gibi dijital cüzdanları kullanıyor ve bu oran dünyadaki en yüksek oranlardan biri. Bazı e-ticaret segmentlerinde cüzdanlar, tercih edilen ödeme yöntemi olarak kredi kartlarını geride bırakmış durumda.

Azify'da finansal teknoloji uzmanı ve CRO olan Gustavo Siuves, "Dijital cüzdanlar, tüketicilere kart verisi şifreleme, biyometrik kimlik doğrulama ve hassas bilgi sızıntısı riskinin azaltılması gibi önemli avantajlar sunuyor. İşlem hacminin katlanarak arttığı Kara Cuma döneminde, bu araçların kullanımı satın alımların güvenliğinde büyük fark yaratabilir," diye vurguluyor.

5) Biyometrik ve kimlik doğrulama: Önce güvenlik

Güvenlik teknolojileri de önemli ölçüde ilerlemiştir. Blockchain, son teknoloji kriptografi, gelişmiş biyometri ve çok faktörlü kimlik doğrulama, Genel Veri Koruma Kanunu'na (LGPD) uygun olarak dijital işlemleri giderek daha güvenli hale getirmektedir. 

Azify'dan Siuves, "Tüketiciler için önemli bir ipucu, piyasadaki tanınmış şirketlerin dijital cüzdanlarını tercih etmeleri, iki adımlı kimlik doğrulamayı her zaman etkinleştirmeleri ve uygulamalarını güncel tutmalarıdır. Dijital cüzdanınızı 'güncellemenizi' veya 'doğrulamanızı' isteyen bağlantılara veya aynı şeyi öneren aramalara karşı dikkatli olun; meşru bankalar ve şirketler asla bu tür taleplerde bulunmaz. Büyük perakende etkinliklerinde güvenlik, kilit bir nokta olmalıdır," diye ekliyor.

2025 Kara Cuma'sının beklenen etkileri

Yeni ödeme teknolojilerinin hem tüketiciler hem de satıcılar üzerinde önemli bir etkiye sahip olması bekleniyor:

Tüketiciler için:

  • İşlemlerde daha fazla hız ve kolaylık.
  • Ödeme sürecindeki adımların azaltılması.
  • Biyometrik kimlik doğrulama ile artırılmış güvenlik.
  • Kredi kartına gerek kalmadan taksitli ödeme seçeneği (taksitli PIX)
  • Daha kesintisiz ve bütünleşik bir alışveriş deneyimi.

Perakendeciler için:

  • Alışveriş sepeti terk oranlarını azaltma
  • Dönüşüm oranlarında artış
  • Fonların anında alınması
  • Kartlara göre daha düşük işletme maliyeti.
  • Dijital pazarda daha fazla rekabet gücü

Lina Open X'ten Rabusky, "PIX ve yeni ödeme teknolojilerinin bu kadar öne çıkması, özellikle gençler ve mikro girişimciler arasında önemli bir davranış değişikliğini yansıtıyor. Bu araçların basitliği, küçük işletmeleri canlandırmada ve Brezilya ekonomisinin dijitalleşmesini teşvik etmede çok önemli bir rol oynadı," diye vurguluyor. 

Geleceğe yönelik beklentiler

PIX'in konsolidasyonu, Açık Finans'ın yaygınlaşması ve dijital cüzdanlar ve biyometri gibi teknolojilerin giderek daha fazla benimsenmesiyle Brezilya, finansal inovasyonda küresel bir mihenk taşı olarak konumlanıyor. Merkez Bankası, 2026 yılında dijital cüzdanlarla entegrasyona, uluslararası operasyonlara ve artırılmış siber güvenliğe odaklanarak sistemi geliştirmeye devam edeceğini duyurdu.

Siuves, "Finansın geleceği sadece dijital değil, aynı zamanda akıllıdır. Open Finance, PIX ve dijital cüzdanlar gibi teknolojiler, herkesin daha önce yalnızca büyük yatırımcıların yararlanabildiği çözümlerle, gerçekten kişiselleştirilmiş finansal hizmetlere erişmesine olanak tanıyor. Cuma günkü promosyonlar bu dönüşümde bir dönüm noktası olacak," diye sözlerini tamamlıyor.

Yeni satış rekorları kırması beklenen Black Friday 2025, Brezilya perakende sektörünün geleceği olarak yeni ödeme teknolojilerini kesin olarak pekiştirmeyi, milyonlarca tüketiciye daha hızlı, daha güvenli ve daha verimli bir alışveriş deneyimi sunmayı vaat ediyor. 

Bitybank, Ödemeler alanını üç yeni liderle güçlendiriyor.

Geleneksel finansal hizmetleri, kripto para ticaretini ve stablecoin'ler aracılığıyla uluslararası ödemeleri entegre eden bir kripto bankası olan Bitybank, Ödemeler bölümüne üç yeni yöneticinin katıldığını duyurdu: Ödemeler Başkanı rolünü üstlenen Eginara Nery; Döviz ve Likidite Ürün Müdürü Bruno Felicio; ve artık Ortaklıklar ve Yeni İşler Ürün Müdürü olarak görev yapacak olan Mateus Prestes. Bu üç atama, Bity Payments'ın küresel genişlemesini güçlendiriyor ve şirketin stablecoin'lere dayalı sınır ötesi ürünleri hızlandırma stratejisini pekiştiriyor.

Uluslararası ödemeler alanında 10 yılı aşkın deneyime sahip olan Eginara Nery, Kanada, Amerika Birleşik Devletleri ve Latin Amerika'da küresel operasyonlar, hizmet sunumu, müşteri uygulamaları ve ekip yönetimi alanlarında kariyer yapmıştır. Proje Yönetimi ve İşletme Yönetimi alanlarında uzmanlaşmış bir ekonomist olan Nery, uluslararası kanalları genişletme, yeni ortaklıklar kurma ve Bity Payments'ın küresel varlığını güçlendirme misyonuyla Bitybank'a katılıyor.

"Uluslararası ödeme ekosistemi, hızlanan bir büyüme dönemi yaşıyor. Bitybank olarak, operasyonel verimliliği blockchain'in hızı ve şeffaflığıyla birleştirme fırsatına sahibiz. Bu evrime öncülük etmekten ve küresel erişimimizi genişletmekten büyük heyecan duyuyorum," diyor Ödemeler Başkanı Eginara.

Yeni Döviz ve Likidite Ürün Müdürü Bruno Felicio, Bamboo Payment Systems, Directa24 ve Buckzy gibi uluslararası fintech şirketlerinde çalışarak sınır ötesi ödemeler pazarında yedi yılı aşkın deneyime sahiptir. Operasyonel iyileştirme, ürün ölçeklenebilirliği ve para birimleri ile ülkeler arası entegrasyon konularında uzmanlaşan yönetici, geleneksel dövizleri kripto likiditesine bağlayan ve kurumsal müşteriler için daha hızlı ve daha verimli süreçler sunan çözümler geliştirmede merkezi bir rol oynayacaktır.

"Amacım, karmaşık süreçleri basit, ölçeklenebilir ve küresel ürünlere dönüştürmek. Bitybank'ta, gerçek verimliliği ortaya çıkarmak için stablecoin'lerin gücünü kullanarak döviz ve likidite alanında inovasyon için son derece verimli bir zemine sahibiz," diye vurguluyor Bitybank'ta Döviz ve Likidite Ürün Yöneticisi Felicio.

Uluslararası İlişkiler alanında deneyime ve uyumluluk, AML/CFT ve işletme alanlarında uluslararası sertifikalara sahip olan Bitybank'ın yeni Ortaklıklar ve Yeni İşler Ürün Müdürü Mateus Prestes, blockchain, stablecoin ödemeleri ve düzenleyici operasyonlar konusunda kapsamlı deneyime sahiptir. Kanada'da MSB lisansları alma süreçlerinde çalışmış, ulusötesi fintech şirketlerinde uyumluluk ve operasyon ekiplerine liderlik etmiş ve Latin Amerika, Avrupa ve Orta Doğu için yapılandırılmış ödeme çözümleri geliştirmiştir.

Bitybank Ortaklıklar ve Yeni İşlerden Sorumlu Ürün Müdürü Prestes, "Bitybank stratejik bir dönüm noktasında: Kripto para piyasasını uluslararası ödemelerin gerçek taleplerine bağlayarak küresel ölçekte büyüyor. Ortaklıkları genişletecek, yeni pazarlar açacak ve inovasyon, uyumluluk ve ölçeği bir araya getiren çözümler geliştireceğiz," diyor.

Bu üç işe alım, Bitybank'ın USDC ve USDT gibi stablecoin'ler aracılığıyla uluslararası ödemelerde küresel varlığını genişletme, anında 7/24 ödeme, düşük maliyetler ve yüksek düzeyde şeffaflık sunma ve geleneksel finans sistemini yeni blockchain altyapısına bağlama stratejisinin bir parçasıdır.

Amazon, Mercado Libre veya Shopee? Araştırma, Black Friday'de hangi perakendecinin en çok tüketiciyi çektiğini ortaya koyuyor.

Black Friday, her yıl 28'inde gerçekleşen resmi tanıtım tarihinden önce bile piyasayı ve tüketici ilgisini harekete geçiriyor. Sosyal medyada, konu kullanıcıların satın alma niyetlerini ve hangi ürün, marka ve mağazaların en çok rağbet göreceğini ortaya koyuyor. İndirim dönemine ilişkin beklentileri analiz eden bir anket, büyük perakendeciler arasında Amazon'un, konuyu ele alan profillerin %81'i tarafından referans gösterilerek en çok bahsedilen şirket olduğunu ortaya koydu. 

"Bu sonuç, sosyal medyada görünürlük ile etkili web sitesi trafiği arasında önemli bir farklılığa işaret ediyor. Zira eCommerce Brasil verilerine göre Amazon, aylık yaklaşık 200 milyon erişimle web sitesi erişiminde üçüncü sırada yer alıyor." diyor FGV/EAESP'deki Dijital Pazarlama Çalışmaları Merkezi koordinatörü ve Polis Consulting ile ortaklaşa yürütülen araştırmadan sorumlu Lilian Carvalho. Araştırma, Ekim ve Kasım ayları arasında konuyla ilgili 124.000 söz ve 182 milyon gösterimi analiz etti. 

İkinci sırada, %6,4'lük bir oranla Mercado Livre yer alıyor. Carvalho'ya göre bu "bir paradoks", çünkü bu pazar yeri, aylık 300 milyonu aşan ziyaret sayısıyla web sitesi trafiğinde tartışmasız lider. Shopee ise %4,1'lik bir oranla üçüncü sırada yer alıyor. 

Araştırmacı, "Bu dağılım, platformlar arası sosyal medya etkileşim stratejilerinde önemli farklılıklar olduğunu ve farklı ağlardaki kullanıcıların her perakendeci hakkında içerik üretme eğilimlerindeki olası farklılıkları ortaya koyuyor. Dahası, çağdaş perakendede dijital pazarlama stratejilerinin temel bir teması olan trafik performansının gerçek etkisi hakkında sorular gündeme getiriyor," diye vurguluyor. 

En çok arzu edilen markalar

Ankete göre, en çok bahsedilen markaların analizi, belirli oyuncularda önemli bir yoğunlaşma olduğunu ortaya koyuyor. Apple, %32'lik bir oranla açık ara önde yer alıyor. Bu durum, hem markanın algılanan katma değerini hem de özellikle promosyonlar sırasında cazip hale getiren fiyatını yansıtıyor.

Samsung, %16'lık bir oranla ikinci sırada yer alırken, onu LG (%9,9) ve Xiaomi (%7,8) takip ediyor. Güzellik segmentinde ise Boticário %8,9, Natura ise %7,4'lük bir oranla listede yer alıyor ve bu da ulusal markaların Black Friday bağlamındaki gücünü gösteriyor. 

Nike ve Adidas'ın sırasıyla %4 ve %3,3'lük bir orana sahip olması, etkinlik sırasında spor malzemelerine olan ilginin önde gelen kategorilere göre daha düşük bir oranda olmasına rağmen, daha yüksek olduğunu gösteriyor.

Sinch'in yaptığı araştırmaya göre Brezilyalıların %71'i Black Friday'deki görsellerden daha fazla etkileniyor.

Black Friday'e bir hafta kala Brezilyalı perakendeciler son yılların en stratejik etkinliklerinden birine hazırlanıyor. Sinch'in , Brezilyalı tüketicilerin %71'i görsellerin bir teklife olan ilgilerini artırdığını söylüyor; bu oran küresel ortalamanın (%47) oldukça üzerinde. Bu veriler, dijital pazarlama stratejilerindeki görsel içeriğin merkezi rolünü pekiştiriyor ve Brezilya'yı duygusal etkiyle kişiselleştirmenin ön saflarına yerleştiriyor.

Görsellerin gücünün ötesinde, araştırma daha bağlantılı, planlı ve satın alma yolculuklarında Yapay Zeka (YZ) kullanımına açık bir tüketiciyi ortaya koyuyor. Brezilyalıların yarısından fazlası (%56,6), YZ sohbet robotlarının önerilerine insanların önerileri kadar güveniyor ve küresel ortalamayı (%46) geçiyor. Bu anlayış, halkın tercih ettiği kanallarda otomasyonun ve zengin deneyimlerin benimsenmesini hızlandırıyor.

Sinch Latin Amerika Genel Müdürü Mário Marchetti "Brezilyalı tüketici kolaylık, güven ve bağlantı arıyor. WhatsApp gibi kanallar, etkileşimli ve kişiselleştirilmiş içeriklerle bir araya geldiğinde, Black Friday performansında belirleyici bir rol oynayacak," diye vurguluyor.

WhatsApp zirvede, RCS ilerliyor.
Küresel olarak RCS (Zengin İletişim Hizmetleri) - dönen mesajlar, görseller ve butonlarla zenginleştirilmiş bir mesajlaşma formatı - %47'lik bir tercih oranıyla güçlenirken, Brezilya'da WhatsApp hakimiyetini sürdürüyor: Brezilyalıların %60'ı, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'de promosyon almak için ana kanal olarak uygulamayı gösteriyor. RCS'nin ülkede benimsenmesi henüz başlangıç ​​aşamasında.

Anket ayrıca, tüketicilerin kendine güvendiğini de gösteriyor: %45,4'ü 2024'ten daha fazla harcama yapmayı planlıyor, küresel ortalama ise %31,5. Dahası, Brezilyalılar bir adım önde: %43,7'si promosyonları en az bir ay önceden takip etmeye başladı, bu da daha stratejik ve planlı bir davranışa işaret ediyor.

Otomasyon ve takip bir önceliktir.
Satış sonrası iletişim, deneyim için vazgeçilmez olmaya devam etmektedir. Black Friday'in zirve döneminde, Brezilyalı tüketicilerin %83,8'i takip mesajlarına ve kargo güncellemelerine değer verirken, küresel ölçekte bu oran %61,6'dır. Otomatik kanallar zaten satın alma yolculuğunun bir parçasıdır.

  • %60,8'i sipariş durumunu takip etmek için bot kullanıyor.
  • %51,5'i satın alma işlemi yapmadan önce ürün hakkında bilgi arıyor.

Bu veriler, dijital yolculukta hız, netlik ve proaktifliğin vazgeçilmez özellikler olduğunu doğruluyor.

Markalar için zorluklar ve fırsatlar
: Sinch, kanal, zamanlama ve formatı uyumlu hale getirmeyi başaran markaların daha büyük bir rekabet avantajına sahip olacağı konusunda uyarıyor. Black Friday, her mesajı zengin bir deneyime dönüştürmek için bir fırsat olacak; yapay zeka, otomasyon ve görsel içerikler farklılaştırıcı unsurlar olacak.

Marchetti, "Perakende iletişiminin geleceği etkileşimli mesajlaşmada yatıyor. Her temas, etkileşim ve dönüşüm için bir fırsat olabilir. Bu hareketi anlayan markalar, yalnızca Kara Cuma'da değil, aynı zamanda uzun vadeli müşteri sadakatinde de öne geçecek," diye ekliyor.

[elfsight_cookie_consent id="1"]