Yakalamak için WhatsApp kullanımı yol açar ve iş kapanış e-ticaret şirketleri ve B2C arasında bir trend haline gelmiştir. tarafından düzenlenen “Pazarlama ve Satış Panoraması 2024” e göre RD İstasyonubrezilyalı şirketlerin 70% platformu kullanıyor.Sonuç, 2023'e kıyasla büyümeyi gösteriyor. 

Araştırmaya göre katılımcıların 70%'si, uygulamanın kullanımının temas halinde daha yüksek bir başarı oranına sahip olduğunu belirtti yol açar(32%) yüz yüze ziyaret ve telefon (31%) takip ediyor.Müşteriye yakınlık ve hizmetin insanileştirilmesi WhatsApp'ın faydaları olarak işaret ediliyor.

Görüntü, ses ve video gönderme imkanı ile dil daha samimi hale gelir ve bağlantıyı artırmanıza olanak tanır Basit ve hızlı kullanılabilirlik, satıcının yanıt beklerken diğer müşterilere yanıt vermesini sağlar Bu şekilde satış ekibinin verimliliği artar, işe gidip gelme veya telefonla daha uzun konuşmalarla zaman azalır.

CMO'su RD İstasyonuBernardo Brandao, aracın ele geçirilmesinden bu yana kullanılabilecek çok yönlülüğünü vurguluyor yol açar, bu temasların beslenmesinden geçene kadar takip satış & satış sonrası.

Ankete göre Brezilyalıların 99% akıllı telefonuna yüklendiğinden uygulamayı kullanma potansiyeli çok yüksek kabul ediliyor Panorama Mobil Saati, tarafından geliştirilmiştir Görüş Kutusu. WhatsApp'ı operasyonlara entegre etmek ve müşterilerin kullanımına sunmak için, bir tanesine ekleyebilirsiniz bio'daki bağlantı sosyal ağlar veya e-ticaret web sitesinin kendisinde. 

Fırsat şirketler tarafından yararlanılmıştır.sandwiche CEO'su göre, bio şirketinde bağlantı, Luiz Fernando Diniz, kullanıcılar tarafından kaydedilen ana bağlantılar arasında bir dizi mağaza Whatsapp doğrudan ürün ve hizmetlerin olanlar vardır.

 “İş modelimiz, içerik oluşturucuların yönlendirdiği ticareti kolaylaştırmak etrafında dönüyor” diye açıklıyor. “Gelir kaynaklarını çeşitlendirmek için Sandwiche kullanan kullanıcılar, 41% ürün ve hizmet bağlantıları sunuyor, 37% marka bağlı kuruluş bağlantıları öneriyor ve 32%, kurslar gibi infoproduct'larına bağlantılar gösteriyor e-kitaplar ve videolar.”

İletişim kanalları

Araştırması Görüş Kutusu ayrıca, katılımcıların 80%'sinin markalarla iletişim kurmak için WhatsApp kullandığını gösteriyor.Ana amaçlar arasında bilgi arama (82%), teknik destek (68%) ve ürün ve hizmet satın alma (57%) yer alıyor.

Aşağıda 61% tarafından şirketlerle iletişim kurmanın bir yolu olarak kullanılan Instagram yer almaktadır Facebook Messenger'ı ve Telegram, her ikisi de 55% ile. Sonuçlar, halkla ilişkiyi güçlendirmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için iş stratejilerinde birden fazla platformun dikkate alınması gerektiğini vurgulamaktadır.

Versiyonu app i̇şletme için işlevler sunar

O WhatsApp İş uygulamanın şirketlerin ve işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak için geliştirilmiş bir sürümüdür.Bunun için WhatsApp'ın web sitesinde verdiği bilgiler olarak ürün kataloglarının oluşturulması, açılış saatleri, açıklama ve adres gibi bilgilerle profil yapılandırması gibi operasyonların etkileşimini ve yönetimini kolaylaştıran özellikler sunulmaktadır.

Müşteri ile yapılan konuşmaları ve mesajları organize etmek ve kolayca bulmak için, Brezilya Mikro ve Küçük İşletme Destek Servisi (Sebrae), “iquetas” işlevinden yararlanmanızı önerir.Uygulama, bunları farklı renk veya adlarla oluşturmanıza ve konuşmalara eklemenize olanak tanır.

Böylece, bir müşteri ile iletişime geçtiğinde, şirket ilk temas olup olmadığını veya daha önce konuşup konuşmadığını doğrulayabilir, ikinci bir konuşma ise, hizmeti daha iyi yönlendirmek, onu adıyla çağırarak bağlantıyı artırmak veya ürünlerin değerleri hakkında zaten bilgilendirilip bilgilendirilmediğini bilmek mümkündür.

Platform, 20 etikete kadar oluşturulmasına izin verir Sebrae, onlarla birlikte tüketici yolculuğunun aşamasını görselleştirmenin ve hizmetleri ilk faiz gösterisi, yapılan ödeme, bekleyen ödeme, teslim edilen sipariş vb. olarak sınıflandırmanın da mümkün olduğunu belirtir. 

Mesaj göndermeye dikkat  

Uygulamanın iyi kullanımına yönelik stratejiler bunun ötesine geçmelidir whatsapp için bağlantı oluşturun sosyal ağlarda ve özel olarak halkla iletişim halinde olun. Yönlendirme, bilgi paylaşımı, promosyonlar gibi mevcut kaynakların potansiyelinden yararlanmaktır durum ve uyarılar veya selamlar için otomatik mesajlar göndermek.

Anketine göre RD İstasyonu, kullanılan ana özellik, tek tek mesajların manuel olarak gönderilmesi veya yayın listeleri tarafından İşlevsellik, seçilen kişilerle listeler oluşturarak birden fazla istemciye tek bir mesaj göndermenize olanak tanır.

Ancak olası abartılara dikkat etmek gerekiyor. Sebrae, kullanan girişimcilerin olduğuna dikkat çekiyor WhatsApp İş yanlışlıkla, müşteriye uzun ve kafa karıştırıcı metinlerle birçok mesaj göndermek. 

Uygulamadan kaçınılmalı, ve eylemler tüketiciyi yormayacak şekilde planlanmalıdır.Önerisi açık ve doğrudan olmak, tüm bilgilerin okunması için yaratıcılığı dikkat çekmek için kullanmaktır.Emoji'ler aynı zamanda bir kayıt dışılık ve rahatlama tonu iletmek için de kullanılabilir, ancak müşterinin profilini anlamanız gerekir.

Buna ek olarak, yanıtların hızı şüpheleri açıklığa kavuşturmak ve çözümler sunmak için gereklidir.hemen yanıt vermek mümkün değilse şirket otomatik yanıtlar ayarlayabilir.

Son yıllarda başarılı girişimciler arasında geleneksel markalaşma stratejilerinin ötesine geçen bir eğilim öne çıkarılmıştır.Kadın girişimciler giderek artan bir şekilde, markaya yönelik gelişmişliği, işlerinin pazardaki konumunu güçlendiren ve buna paralel olarak kişisel yaşamlarını değiştiren bir yaklaşım olan kişisel gelişimle bütünleştirmeye çalışmışlardır.

Bu yaklaşımın anahtarı, ortak bir işletmeyi, yalnızca sunulan ürün veya hizmet için değil, aynı zamanda aktardığı kimlik ve değerler için de dikkat çekebilen bir arzu markasına dönüştürmektir. Bu dönüşüm, hedef kitleyle ittifak halinde ilgi çekici ve özgün anlatılar da dahil olmak üzere ürünün kalitesinin ötesine geçer.

İş büyümesi üzerindeki kişisel etki

Şu anda, markanın görsel yönüne ek olarak, kişisel gelişimin entegrasyonunun sürdürülebilir iş başarısı için gerekli olduğu kanıtlanmıştır.Kişisel gelişimlerine yatırım yapan birçok girişimci, yönetim becerilerini geliştirir ve dayanıklılıklarını ve pazar değişikliklerine uyum sağlama yeteneklerini güçlendirir.

Saniye Tatiana Mika, sofistike ve marka konumlandırma konusunda uzman olan bu entegre yaklaşım, işin özgünlüğünü artıran şeydir. “Kadın girişimcilerle çalışırken, onların kişisel değerleriyle bağlantı kurmanın ve onları markalarının kimliğine entegre etmenin önemini vurguluyorum. Bu, onların dünyasına iletmek istedikleri mesajı güçlendiriyor” diye vurguluyor.

Markalaşma ve nörolinguistik teknikler

Sofistike, yalnızca estetik veya pazarlama stratejileriyle sınırlı değildir, dilin düşünce ve davranışları nasıl etkilediğini araştıran, tüketici tercihlerini ve motivasyonlarını gösteren kalıpları belirlemeye yardımcı olan nörodilbilimsel programlama (NLP) gibi tüketici psikolojisini derinlemesine araştıran gelişmiş markalama yöntemlerini içerir.

Tatiana'ya göre, marka değerlerine özgün ve sadık bir şekilde uygulandığında NLP, bir markanın dilini ve iletişim tonunu, faaliyet gösterdiği topluluğun beklentileri ve değerleriyle daha iyi uyum sağlayacak şekilde ayarlamaya yardımcı olabilir, kalıcı bağlantılar oluşturabilir ve satın alma kararlarını etkileyebilir. “Bu strateji, pazarlama kampanyalarının etkinliğini artırır ve tüketicilerin veya kullanıcıların güvenilir bir müttefiki olarak marka algısını güçlendirir”.

Kadın girişimciliği

Bütünleşik yaklaşımın en önemli yönlerinden biri kadın girişimcilerin yaşamları üzerindeki dönüştürücü etkisidir. Kişisel kimliklerini markalarıyla uyumlu hale getirerek işlerini geliştirirler ve yeni nesil girişimcilere ilham verirler.

Kadın liderlerin kişisel gelişimiyle, kadınların güçlenmesi ve güçlenmesi döngüsü yaratılır. “Kişisel bir büyüme ve zorlukların üstesinden gelme yolculuğu sadece bir lideri güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda diğer kadınlara da onun izinden gitmeleri için ilham verir ve toplum üzerinde olumlu bir etki yaratır” diye belirtiyor Tatiana.

Tatiana Mika Hakkında

Markaların akıl hocası ve gelişmişlik ile kişisel gelişim arasındaki entegrasyonun öncüsü olan Tatiana Mika, kariyerine bir evin en basit nesnesini bir arzu öğesine dönüştüren bir iş kadını olarak başladı ve markasıyla en alakalı medyanın dikkatini çekti Bulaşık Bezi falan.

Otel Yönetimi bölümünden mezun olan, ESPM tarafından Markalaşma ve Getulio Vargas Vakfı tarafından girişimcilik alanında ileri düzey çalışmalar yapan uzman, işletmeleri arzu markalarına dönüştürme konusundaki benzersiz yeteneğiyle pazarda öne çıkıyor.

Tokyo ve Los Angeles'taki zengin uluslararası deneyimiyle, dünyanın en ünlü Markalaşma uzmanlarından biriyle çalışmış olmasının yanı sıra, mentorluğuna benzersiz bir küresel bakış açısı sunuyor Derin NLP becerileriyle desteklenen bütünsel yaklaşımı, müşterilerinin potansiyelini önemli ölçüde artırmasına olanak tanıyor ve sadece işlerini değil, aynı zamanda kişisel ve aile yaşamlarını da etkiliyor.

Bir iş kadını ve marka gelişmişliği mentorluğunda lider olan Tatiana, değişim için gerçek katalizör görevi gören öğrenme ortamları yaratmasıyla, kadın girişimcilerin markalarını özgünlük, sadelik ve zarafetle tasarlamalarını güçlendirmesiyle tanınmaktadır. Her kadının bireyselliğine saygı duymaya ve kutlamaya, girişimcilere rekabetçi bir pazarda başarılı olmalarına rehberlik etmeye, aynı zamanda değerlerine ve özlerine sadık kalmaya kendini adamıştır.

Yeniden markalaşma, giderek daha rekabetçi hale gelen pazarda güncel kalmak isteyen şirketler için önemli bir strateji haline geldi. Bir marka, imajını yeniden tasarlayarak konumunu yeniden canlandırabilir, yeni kitleleri çekebilir ve tüketici davranışındaki değişikliklere uyum sağlayabilir.

Büyük değişikliklere bağlılık gerektirse de, yeniden markalaşma değerlerinizi yeniden onaylamak için güçlü bir mekanizma olabilir. Bu değişikliğin halk tarafından daha görünür hale getirilmesinin yanı sıra, iş önceliklerini sağlamlaştırmaya yardımcı olduğu için dahili olarak da olumlu etkileri vardır. Bunlar da organizasyon kültürünün bir parçası haline gelir ve hatta iş gücünüzün özgüvenini geliştirebilir.

Ana Celina Bueno, pazarlama uzmanı, ortağı ve kurucusu Erişim İletişimi, yeniden markalaşmanın basit bir estetik değişim olarak değil, stratejik bir evrim olarak görülmesi gerektiğini açıklıyor.“O yeniden markalaşma, bir markanın logosunu veya renklerini değiştirmekten daha fazlasıdır. Şirketin anını, tüketici davranışını ve pazar eğilimlerini anlamayı içeren derin bir süreçtir. Bu uyum, markanın hedef kitlesiyle diyaloğa devam etmesi için gereklidir, bu nedenle çok fazla çalışma ve hazırlık gerektirir” diye işaret ediyor. 

Yeniden markalama için doğru zamanı belirleyin

Yeniden markalamayı gerçekleştirmek için ideal zamanın ne zaman olduğunu anlamak şirketler için en büyük zorluklardan biridir.Yeni rakiplerin girişi veya tüketici değerlerinin değişmesi gibi pazardaki değişiklikler yeni bir yaklaşıma ihtiyaç duyulduğunu gösterebilir.Ayrıca imaj krizleri veya kimliğin güncelliğini yitirdiği algısı da göz ardı edilmemesi gereken uyarı işaretleridir.

Küresel markaların kendilerini pazarda konumlandırmak için bu stratejileri kullandıkları bugün değil.Apple ürün yelpazesinde minimalizmi benimsemişken, Pepsi yakın zamanda logosunu yeniden canlandırmak ve daha az şeker kullanan bir markayla konumlandırmak için US$ 1 milyon yatırım yaptı.Bu bahisler, dünyadaki veya bölgesel pazardaki hakimiyetine bakılmaksızın tüketicilerin bir şirketin ürün ve hizmetlerine ilişkin algısını değiştirme gücüne sahiptir.

Rodne Torres'in, Kreatif Direktörü Erişim İletişimi, yanlış zamanda yapılan yeniden markalamaların bir marka için zararlı olabileceğini vurguluyor. Öte yandan, bir şirketin kimliğinin yeniden sayfalandırılmasına yatırım yapmamak tüketicilerine olumsuz bir mesaj gönderebilir. “İzleyicisinin kültürel ve davranışsal değişikliklerini takip etmeyen bir marka, ilgisiz hale gelme riski taşıyor. Yeniden markalama, tüketicilerle yeniden bağlantı kurmak ve markanın amacını yeniden teyit etmek için bir fırsattır. Ancak bu kararın işletme ve müşteri hakkındaki verilere ve sağlam bilgilere dayanması gerektiğine” dikkat çekiyor.

Mali zorluklar ve hususlar

Faydalarına rağmen, yeniden markalaşma, özellikle ilgili maliyetler açısından göz ardı edilemeyecek zorlukları beraberinde getiriyor.Yeni bir görsel ve sözlü kimliğin uygulanması, bütçe planlaması gerektiren önemli yatırımlar gerektiriyor. Sonuçta bu, logoyu ve uygulamaları güncellemenin ötesine geçen bir iş ama aynı zamanda markanın metin, ifade ve içerik açısından nasıl konuştuğunun gözden geçirilmesi de yapılıyor.

Rodne Torres, bu stratejik hamle için doğru zamanı seçmenin önemini vurguluyor.“O yeniden markalaşma, şirketi bunaltmayacak şekilde dikkatlice planlanmalıdır. Şirketin, bu geçişi sürdürebilmek için gerekli yapıya sahip olup olmadığını değerlendirmek kritik önem taşıyor” operasyonları öneriyor.

Bu gerekli önlemler, bir markayı yenilemenin önemini, kimlik ve hatta pazarda konumlanma açısından sayfanın dönmesi anlamına gelebilecek bir hareketi yansıtmaktadır.Doğru zamanda yapıldığında, yeniden markalaşma, tüketicinin referanslarında daha canlı ve taze kalan bir şirkete bakışını canlandırma potansiyeline sahiptir.