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AIM Conversion Aumenta Receitas de E-commerce em R$ 1 Bilhão Anualmente com Análise de Dados e Mapeamento de Comportamento

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AIM Conversion Aumenta Receitas de E-commerce em R$ 1 Bilhão Anualmente com Análise de Dados e Mapeamento de Comportamento

A AIM Conversion Experts, uma empresa especializada em otimização de conversão para plataformas de comércio online, anunciou que suas estratégias avançadas podem gerar um aumento de R$ 1 bilhão na receita anual de seus clientes. A empresa, que atende grandes players como Magazine Luiza, UOL e Netshoes, utiliza uma combinação de dados, design e tecnologia para transformar a experimentação em lucro.

Fundada por Eduardo Marconi e Francesco Weiss, em parceria com o investidor de tecnologia Ronaldo Heilberg, a AIM Conversion já projeta um faturamento de R$ 4 milhões para 2024, com expectativas de triplicar esse valor em 2025. A empresa, que opera há seis meses sob o nome AIM Conversion Experts, é resultado da fusão de duas referências do setor com mais de uma década de experiência.

A AIM Conversion se destaca por seu método único de aplicação de experimentação, que se baseia na análise do que não está funcionando nas plataformas de e-commerce e no mapeamento do comportamento do consumidor. “Nosso diferencial é atuar como um núcleo de negócios, interpretando dados e escolhendo aqueles que consideramos ideais para a mensuração do que poderemos corrigir e adaptar para que a plataforma otimize suas vendas”, explica Eduardo Marconi, sócio da AIM.

Marconi, que começou sua carreira como web designer no Reino Unido, enfatiza que a empresa funciona com uma equipe enxuta, mas altamente especializada. “Não precisamos de muitos colaboradores, mas sim daqueles que fazem o que quase ninguém faz — e conseguem escalar isso.”

Francesco Weiss, cofundador da AIM, destaca a combinação de arte e ciência na abordagem da empresa. “Temos super experts que pegam a tecnologia e os dados e dão um contorno a eles com uma boa pitada de arte e ciência, temperando com estratégia que só existe porque houve uma mensuração bastante fiel do que faria sentido aplicar, tirar, adaptar ou investir na interface”, afirma Weiss.

A AIM utiliza uma biblioteca de mais de 3 mil experimentos realizados em diversas marcas, como XP Investimentos, RD, Johnson & Johnson e Grupo Soma, para identificar padrões e otimizar a experiência do usuário. “Produzimos e simulamos diversas experiências diferentes e identificamos qual tem o maior engajamento, conversão e resultado. E é essa a que vai ser implementada”, acrescenta Weiss.

Weiss explica que a “experimentação” é uma evolução do CRO (Conversion Rate Optimization, ou Otimização da Taxa de Conversão), abrangendo pesquisas de comportamento, programas de experimentação e personalização de produtos, conteúdo e design. “É um labirinto de possibilidades, mas conseguimos achar um padrão no caos, o que nos dá munição para criar caminhos viáveis”, afirma.

Para Weiss, a arte de personalizar a experiência do cliente é crucial. “Os algoritmos de inteligência artificial ajudam sim a chance de sermos efetivos, mas conversar com o consumidor, e entender o jeito certo de como apresentar isso da melhor forma que converta em vendas, aí é outra história. Não é instinto, não é achismo, mas arte no sentido de ser um trabalho altamente customizado, uma alfaiataria capaz de proporcionar números enormes de faturamento.”

Com sua abordagem inovadora e foco na otimização de conversão, a AIM Conversion Experts está preparada para continuar revolucionando o setor de e-commerce, ajudando empresas a maximizar suas receitas e melhorar a experiência do consumidor.

BrandMonitor reduz custo por clique da Riachuelo em 81% e dobra índice de qualidade de visitas na página da marca

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BrandMonitor reduz custo por clique da Riachuelo em 81% e dobra índice de qualidade de visitas na página da marca

o BrandMonitor, empresa especializada no combate à concorrência desleal no ambiente online, desempenhou um papel crucial na jornada de marketing digital da Riachuelo, uma das principais empresas do setor de moda no Brasil. Com medidas de proteção de marca, a empresa alcançou redução de 81% no Custo por Clique (CPC), ou seja, valor médio pago por um clique em anúncio patrocinado, além de elevar em 132% a taxa de cliques (CTR) no site da marca, que representa a relação entre o número de cliques e o número de visualizações de um anúncio.

A Media.Monks, empresa de soluções end-to-end em marketing, criatividade e tecnologia, e a Riachuelo estavam criando uma parceria focada em aquisição de novos clientes através do aplicativo da marca e já possuíam campanhas desenhadas pensando em aumento de conversão e crescimento de ROAS. O desafio da BrandMonitor era somar a expertise da proteção de marca nessa estratégia, eliminado o uso indevido do nome Riachuelo e diminuindo os custos com as variações da marca. 

A partir desse desafio, a BrandMonitor entrou em cena como uma solução robusta e inovadora para a proteção da marca. Por meio de sua plataforma avançada de monitoramento e análise, a startup forneceu à empresa relatórios constantes e detalhados sobre o uso da marca. 

“A comunicação entre o time da BrandMonitor e a equipe da Media.Monks foi essencial para o resultado que observamos. O nosso monitoramento enviava relatórios periodicamente para o time de mídias e juntos realizamos a análise dos dados obtidos. Enquanto o time de mídias otimizou campanhas visando a melhor performance, nosso time mediava acordos para eliminar os agressores de Riachuelo”, destaca Diego Daminelli, CEO e Fundador da BrandMonitor.

Os resultados alcançados foram notáveis. Além da redução significativa no custo por clique (CPC) do aumento na taxa de cliques (CTR) da Riachuelo, indicando uma maior eficácia e engajamento das campanhas promovidas, em apenas cinco meses de colaboração, observou-se um crescimento tangível do retorno sobre o investimento (ROAS), evidenciando o impacto positivo das ações implementadas. Esses resultados reforçam a eficácia das medidas adotadas pela BrandMonitor e sua contribuição para o sucesso da estratégia de marketing da Riachuelo.

“Receber os relatórios da BrandMonitor diariamente é essencial para visualizarmos o uso de nossos termos, algo que não poderíamos ver de outra forma. As nossas campanhas já estavam apresentando resultados com a Media.Moonks Brasil e a BrandMonitor veio para ser a tecnologia que potencializou a nossa performance. Além de ser uma solução que garante a redução nos nossos custos, também estamos conseguindo chegar até os nossos clientes sem desvios e proteger a jornada de compra e a nossa marca. Estamos muito satisfeitos e ansiosos com os próximos resultados”, declara Márcia Bruno de Lima, Head de E-commerce Riachuelo.

Os resultados alcançados demonstram o poder da proteção de marca no cenário digital e evidenciam a importância de parcerias estratégicas na maximização do desempenho e eficácia das campanhas de marketing. “Este case de sucesso ilustra como uma abordagem proativa e focada na proteção da marca pode não apenas proteger a integridade da marca, mas também impulsionar o sucesso comercial a longo prazo”, conclui Diego Daminelli, CEO e Fundador da BrandMonitor.

O que fazer quando a alta temporada chega mais cedo do que o previsto

Robert Reiter
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O que fazer quando a alta temporada chega mais cedo do que o previsto

No clássico filme de 1996, “Um Herói de Brinquedo”, Arnold Schwarzenegger interpreta um pai desesperado para encontrar, na véspera de Natal, um brinquedo que está esgotado. É possível se identificar com o arrependimento de quem deixou para fazer compras na última hora, mas é pouco provável que um profissional de logística da área de varejo tenha o mesmo problema. Para garantir o estoque, é necessário começar um planejamento meticuloso com antecedência de até doze meses.

Normalmente, os varejistas começam a comprar os artigos de Black Friday e Natal em setembro, quando também aumenta o fluxo de transporte. A maior parte das mercadorias é enviada por via marítima entre agosto e outubro, e a outra, de produtos mais urgentes ou inesperadamente populares, é embarcada no modal aéreo a partir de meados de setembro.

Neste ano, porém, tudo indica que a alta temporada de frete marítimo esteja ocorrendo dois meses antes do habitual. Já está havendo uma antecipação dos embarques marítimos por diversas razões: maior capacidade de armazenamento nas pontas, uma inesperada e breve queda no valor do frete e a tentativa de evitar possíveis interrupções no transporte por conta das negociações trabalhistas nos portos da Costa Leste e o risco de aumento das tarifas chinesas após as eleições de novembro. Outro fator que contribui para isso são os contínuos problemas de capacidade em navios, causados pelas ameaças aos transportadores que transitam pelo Mar Vermelho e pelo congestionamento nos portos na Ásia.

Além desses desafios globais, o Brasil também enfrenta questões particulares que afetam a logística, em especial durante a alta temporada. Um dos principais fatores é o congestionamento crônico nos principais portos do país, como Santos e Paranaguá. Esse congestionamento pode levar a atrasos na movimentação de mercadorias, o que pode gerar um aumento do tempo de espera dos navios. Com a alta temporada chegando mais cedo, esses problemas se agravam, pois o aumento do volume de embarques eleva ainda mais a pressão sobre a infraestrutura portuária. Para mitigar esses desafios, é crucial que os varejistas brasileiros planejem com antecedência e considerem a possibilidade de redirecionar suas cargas para portos menos sobrecarregados ou até mesmo investir em opções de transporte intermodal. A colaboração próxima com fornecedores de logística que tenham a capacidade de ajustar rotas pode ser decisiva para garantir que os produtos cheguem ao mercado no momento certo.

O mercado de transporte aéreo também já começa a ficar sobrecarregado com os volumes de e-commerce saindo da região Ásia-Pacífico, o que complica o planejamento de quem está atrasado em recompor seus estoques para as festas de final de ano.

O que fazer para ajudar o varejista que perdeu esse movimento de antecipação dos embarques da alta temporada? No passado, seria mais difícil atender esses clientes. Mas, desde a pandemia, a indústria de cadeia de abastecimento se adaptou para lidar com interrupções nos fluxos comerciais. É provável que os fornecedores de logística implementem planos de contingência e lancem mão de soluções criativas para trazer as mercadorias para o local onde serão adquiridas. Exemplos disso incluem redirecionar cargas por diferentes portos e mixar modos de transporte – como marítimo e aéreo – para evitar áreas de alto risco ou gargalos.

Outra vantagem é que a tecnologia avançou e mais fornecedores de logística podem oferecer visibilidade sobre o fluxo de cargas e eventos, permitindo reações em tempo real. A combinação entre IA e análise de dados está revolucionando o cálculo de tempo de chegada dos navios, considerando uma gama mais ampla de variáveis, desde condições meteorológicas até o desempenho do veículo, para fornecer previsões mais precisas que apoiam o planejamento. Isso favorece particularmente aqueles varejistas que disponibilizam seus próprios dados para seus fornecedores. Trabalhar com parceiros que oferecem uma solução de logística de ponta a ponta e que possuem tecnologia avançada pode permitir adaptações para recompor estoques mais facilmente.

Em último caso, talvez o varejista tenha que alocar orçamento para fretes premium. Para os produtos mais demandados e os bens de alto valor, é preciso minimizar o risco de falta de estoque utilizando opções de transporte que ofereçam mais capacidade e rápidos tempos de trânsito. Serviços intermodais, por exemplo, podem oferecer reduções significativas no trajeto e, em alguns casos, já ter espaço garantido reservado com transportadoras aéreas e marítimas. O LCL (carga menor que o contêiner), embora mais caro do que os contêineres completos, frequentemente têm prioridade com os transportadores marítimos.

Talvez a notícia mais tranquilizadora de todas seja que, embora a alta temporada tenha chegado mais cedo em 2024, a cadeia de suprimentos está mais bem posicionada do que nunca para lidar com o inesperado. Ainda há oportunidade para agir e garantir que os produtos estejam disponíveis para os clientes. Neste cenário, a chave para o sucesso será a capacidade de se adaptar rapidamente e explorar novas soluções. Quem conseguir manter uma abordagem flexível e estratégica, aproveitando ao máximo a tecnologia e os recursos disponíveis, estará melhor preparado para superar as dificuldades e atender à demanda. Ao enfrentar esses desafios com criatividade e resiliência, não apenas atenderão às expectativas dos clientes, mas também fortalecerão sua posição no mercado para o futuro.

Desafios e oportunidades com IA para pequenos e médios empreendedores no e-commerce

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Desafios e oportunidades com IA para pequenos e médios empreendedores no e-commerce

A utilização de Inteligência Artificial (IA) no varejo online tem transformado a maneira como as empresas interagem com os consumidores e gerenciam suas operações. Este avanço tecnológico contribui, atualmente, para empreendedores conseguirem otimizar a gestão dos negócios e potencializar a divulgação dos seus produtos e serviços.

De acordo com levantamento realizado pela consultoria americana MarketsandMarkets, estima-se que o mercado de Inteligência Artificial cresça até 1900% no mundo todo até 2026. Esse crescimento é impulsionado pelo aumento da demanda em setores como saúde, automação industrial e, especialmente, no varejo.

“A Inteligência Artificial generativa e preditiva pode auxiliar lojistas em muitos casos: desde a criação de sua loja, com dicas de como performar melhor em mecanismos de busca, passando por cadastros e configurações, até a manutenção e desenho estratégico de seu negócio, fornecendo insights para atuação em datas sazonais e estratégicas do mercado,” detalha Ricardo Leite, Diretor do UOL Host.

Para muitos empreendedores, a Inteligência Artificial pode parecer um campo desconhecido e cheio de desafios, mas é preciso falar sobre suas aplicações. E é por isso que Ricardo Leite separou algumas dicas sobre como o uso da IA e suas funcionalidades podem ajudar pequenos e médios empreendedores a criar um negócio de sucesso no ambiente digital. Confira:

Descrições de produtos:

Um e-commerce bem-sucedido possui descrições detalhadas dos produtos, com o intuito de auxiliar o consumidor no momento da compra. A Inteligência Artificial pode desempenhar um papel importante na criação de descrições completas e atrativas, ajudando os clientes a encontrarem exatamente o que procuram e, consequentemente, impulsionando os resultados da loja online. O ChatGPT, além de auxiliar com as descrições, fornece detalhes abrangentes e melhorias de conteúdo para sua loja virtual e a Loja VirtUOL já oferece essa solução de forma nativa para todos os clientes.

Estratégias de SEO:

Com o aumento do Custo de Aquisição de Cliente (CAC) no e-commerce, que representa a soma dos investimentos em marketing e vendas dividida pelo número de clientes conquistados em um período, é importante valorizar o ranqueamento orgânico nos mecanismos de busca. Para isso, é essencial ter um SEO otimizado conforme as boas práticas. A plataforma Loja VirtUOL, do UOL Host, oferece uma funcionalidade que gera descrições personalizadas de acordo com a identidade da loja, otimizando a experiência de compra. Hoje, é a única plataforma de e-commerce que ajuda no cadastro de produtos e no SEO da loja de forma nativa, sem custos adicionais.

Otimização de categorias:

A categorização facilita aos clientes encontrar rapidamente os itens desejados, reduzindo o bounce rate (taxa de rejeição) do site. Essa métrica representa a porcentagem de visitantes que acessam uma página e saem sem interagir com o conteúdo ou clicar em outras páginas. Já o ChatGPT pode auxiliar na criação de uma árvore de categorias personalizada para a loja.

Estratégias de vendas em datas sazonais:

O comércio eletrônico está repleto de datas que impulsionam o varejo. Para alcançar sucesso nestas ocasiões, é fundamental uma estratégia clara e eficaz e a inteligência artificial (IA) pode auxiliar na criação de estratégias certeiras, oferecendo insights sobre promoções e conteúdos ideais para redes sociais, por exemplo

E-mail marketing:

O e-mail marketing é uma das estratégias mais eficazes para aumentar as conversões nas lojas virtuais. Por isso, utilizar a IA na criação de conteúdos e na elaboração da estratégia de mensagem pode ajudar a melhorar as métricas dos disparos e das campanhas promocionais.

Kesirli yük optimizasyonunun ekonomik etkisi

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Kesirli yük optimizasyonunun ekonomik etkisi

Son beş yılda, Brezilya'da karayolu taşımacılığı sektörü, ekonomik ve lojistik zorluklar karşısında optimizasyon ve verimlilik ihtiyacının etkisiyle önemli değişikliklere uğradı.Fraksiyonel yüklerin optimizasyonu, şirketlerin işletme maliyetlerini azaltmalarına ve giderek zorlaşan bir pazarda rekabet güçlerini artırmalarına olanak tanıyan çok önemli bir strateji olarak konsolide edildi.

Ulusal Kargo Taşımacılığı ve Lojistik Birliği'nin (NTC&Logistics) verilerine göre, Brezilya'da karayolu yük taşımacılığı, ülkede taşınan tüm kargoların yaklaşık 65%'sini taşıyor. Son beş yılda sektör, özellikle e-ticaretin büyümesiyle birlikte yük taşımacılığına olan talebin artmasıyla yılda ortalama 3,34% büyüme kaydetti. 2023 yılında Brezilya'daki lojistik sektörü 95,8 milyar R$'den fazla işleyerek kendisini ulusal ekonominin temel direği olarak pekiştirdi.

Bu büyüme aynı zamanda enflasyon ve yakıt fiyatlarındaki dalgalanmalar nedeniyle artan işletme maliyetleri gibi zorlukları da beraberinde getirdi. Buna karşılık, her büyüklükteki şirket operasyonlarını optimize etmek için çözümler aradı ve kısmi kargo danışmanlığı, bu hedeflere ulaşmak için en etkili yaklaşımlardan biri olarak öne çıktı.

Maliyet Azaltma: Önemli Bir Etki

Çalışmalar, kesirli yüklerde optimizasyon uygulamalarının benimsenmesinin, karayolu taşımacılığında faaliyet gösteren şirketlerin lojistik maliyetlerinde 15%'ye kadar tasarruf sağlayabileceğini göstermektedir.Bu veriler, Ulusal Taşımacılık Konfederasyonu'nun (CNT), yüklerini konsolide eden ve rotalarını optimize eden şirketlerin araç aşınmasını en aza indirmenin yanı sıra yakıt tüketimini 20%'ye kadar azaltabileceğini gösteren analizleri ile desteklenmektedir.

Pratik bir örnek bir şirketin örneğidir KozmetikOneTransvias'ın danışmanlığını uygulayarak, haftalık gönderilerini optimize edilmiş tek bir yüklemede birkaç satış noktasına birleştirerek işletme maliyetlerini 12% azaltmayı başaran 'nin bu, yalnızca ihtiyaç duyulan yolculuk sayısını azaltmakla kalmadı, aynı zamanda teslimatların verimliliğini artırarak şirketin daha iyi son tarihler sunmasına ve pazardaki rekabet gücünü güçlendirmesine olanak sağladı.

Doğrudan tasarruflara ek olarak, fraksiyonel yük optimizasyonu da şirketlerin rekabet gücünün artmasına önemli ölçüde katkıda bulunur.Veriler, bu uygulamaları benimseyen şirketlerin, işletme giderlerinin azalması ve lojistik verimliliğinin artmasının bir sonucu olarak 81TP3'e kadar kar marjlarına sahip olabileceklerini göstermektedir.

Transvias'ın yeni işletme müdürü Celio Martins şu yorumu yapıyor: “Kısmi bir kargo danışmanlığı yalnızca maliyetleri düşürmekle kalmıyor, aynı zamanda şirketlerin çalışma şeklini de değiştiriyor. Artık daha iyi teslimat süreleri ve daha cazip fiyatlar sunabilen müşterilerimizin rekabet gücünde önemli bir değişiklik görüyoruz, bu da onların gelirleri üzerinde doğrudan etki yarattı.”

Başarı Durumları: Sonuçları Yönlendiren Stratejiler

Bir başka örnek ise TechInnovations transvias'ın stratejilerini benimseyerek yıllık lojistik maliyetlerini 18% kadar azaltabilen teknoloji sektöründeki bir şirket Gerçek zamanlı bir izleme sistemi uygulayarak şirket, rotalarını dinamik olarak ayarlayabildi, tıkanıklığı önledi ve yakıt kullanımını optimize etti TechInnovations sadece maliyetlerini düşürmekle kalmadı, aynı zamanda sürdürülebilirlik uygulamalarıyla uyum sağlayarak karbon emisyonlarını 15% azalttı.

Büyüme ve Sürdürülebilirlik Beklentileri

Verimlilik ve sürdürülebilirliğe yönelik artan taleple birlikte, giderek daha fazla şirketin kesirli yüklerin optimizasyonunu merkezi bir strateji olarak benimseyeceği yönünde bir eğilim var.2025 yılına kadar Brezilya'daki kesirli yükler pazarının, lojistik sektöründe maliyetleri düşürme ve operasyonel verimliliği artırma ihtiyacının etkisiyle yıllık yaklaşık 4.30% bileşik oranında büyüyeceği tahmin ediliyor. Bu büyüme, yalnızca operasyonlarda daha fazla verimlilik arayışını değil, aynı zamanda şirketlerin sürdürülebilirliğin ve karbon emisyonlarının azaltılmasının giderek daha önemli hale geldiği bir senaryoya uyum sağlamasını da yansıtıyor.

Bu eğilim, otoyolların özelleştirilmesi ve artan liman kapasiteleri gibi lojistik altyapıya yapılan ve 2025 yılına kadar yılda yaklaşık 205 milyar BRL (yaklaşık 36,3 milyar ABD Doları) alması öngörülen önemli yatırımlarla güçleniyor.

Bu veriler, kesirli yük optimizasyonunun yalnızca ekonomik açıdan uygulanabilir bir uygulama olmadığını, aynı zamanda hızla gelişen bir pazarda rekabetçi kalmak isteyen şirketler için de önemli bir strateji olduğunu göstermektedir.

Celio Martins, “Kesirli kargo optimizasyonu, sürdürülebilir bir şekilde büyümek isteyen şirketler için önemli bir parça haline geldi” diye bitiriyor. “Na Transvias, müşterilerimizin bu değişiklikleri yönlendirmelerine ve kendilerini sektörlerinde lider olarak konumlandırmalarına yardımcı olmaya kararlıyız

10 aspectos da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo na internet

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10 aspectos da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo na internet

Um levantamento da Nielsen mostra que 70% dos consumidores confiam em recomendações online de terceiros. O número reforça que o impacto da mídia paga nos hábitos de consumo dos usuários da internet está longe de ser pequeno, podendo alavancar negócios inteiros.

“As campanhas publicitárias transformam o comportamento dos consumidores e afetam a competitividade das marcas no mercado, então é um cenário que merece atenção máxima”, diz Bruno Almeida, CEO da ABD Medyası, hub de soluções de mídia líder na América Latina.

Para esclarecer os benefícios de investir nessa estratégia, o executivo listou 10 aspectos fundamentais da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo. Confira:

  • Impacto a curto e longo prazo

Quando as marcas equilibram frequência e a relevância das campanhas, os benefícios da mídia paga são percebidos imediatamente e podem se estender por anos. “A curto prazo, os usuários recebem mensagens publicitárias que conversam com os seus interesses, o que influencia as suas decisões de compra. Depois, a longo prazo, isso pode fazer com que ele escolha aquela marca como a sua favorita, criando um ciclo de engajamento”, afirma Almeida.

  • Acesso a novos produtos e serviços

As campanhas de mídia paga também trazem novas opções de compra, fazendo com que os consumidores experimentem produtos e serviços inéditos. “Os mais conservadores, que confiam em recomendações orgânicas ou em experiências passadas, muitas vezes acabam não tendo contato com lançamentos quentes do mercado, principalmente em setores dinâmicos como moda e tecnologia”, explica o CEO. 

  • Fidelização do cliente

Investir em mídia paga é uma excelente estratégia para criar um vínculo duradouro com os consumidores, especialmente quando alinhada a programas de benefícios exclusivos. Como o líder da US Media caracteriza, “nada como uma campanha bem planejada para ressaltar os valores da marca e os benefícios reais que um cliente fiel pode obter”.

  • Aplicável em diversos setores

E-commerce, tecnologia e mercado financeiro são apenas alguns dos vários setores beneficiados pelo aumento do investimento em mídia paga. “Estamos falando de áreas que dependem de uma forte presença digital para alcançar e engajar seus consumidores, então usam essa estratégia para direcionar suas mensagens e garantir mais resultados”, pontua Almeida.

  • Competitividade para PMEs

“As Pequenas e Médias Empresas (PMEs) podem sim competir com as grandes marcas”, alerta o CEO. Por meio de estratégias de nicho e alta personalização, as campanhas publicitárias podem fazer com que uma marca menor cresça nas redes sociais e conquiste o público-alvo mostrando o seu potencial de inovação.

  • Abordagem omnicanal

Hoje, apostar em uma estratégia que integra vários canais de comunicação equilibra a mídia paga com conteúdo orgânico, sendo essencial para manter o engajamento e evitar a fadiga. “Relevância e segmentação são as palavras-chave para qualquer campanha que adiciona valor à experiência do consumidor”, garante o especialista da US Media.

  • Equilíbrio e autenticidade

O equilíbrio entre mídia paga e conteúdos autênticos é crucial. Segundo Almeida, as empresas devem utilizar campanhas para direcionar tráfego a produções genuínas, como depoimentos de clientes e histórias de sucesso. “Parcerias com bons influenciadores também são eficazes para amplificar a mensagem de forma verdadeira”, acrescenta.

  • Criatividade e inovação

De nada adianta investir na mídia paga se a marca seguir o que todas as outras estão fazendo. Como o executivo aconselha: “Uma campanha inovadora sempre tem início com um bom time pensando fora da caixa, por isso focar no planejamento estratégico é um passo que não pode ser deixado de lado pela empresa. Criar pensando em cada plataforma em que a campanha irá rodar, e não replicando a mesma criatividade para todas, também aumenta suaa efetividade.”

”

  • Tendências emergentes e novas tecnologias

Algumas tendências e ferramentas tecnológicas já estão impactando os hábitos de consumo, então são completamente relevantes para as estratégias de mídia paga. As principais delas são: a personalização em tempo real através de inteligência artificial, a publicidade em plataformas de vídeo curto, o aumento da publicidade programática e a publicidade baseada em valores sociais e ambientais.

  •   Diversificação de abordagens

Para adaptar suas estratégias de mídia paga aos novos hábitos de consumo, as empresas também precisam diversificar suas abordagens. “Vivemos em um ambiente digital cada vez mais fragmentado, então oferecer sempre a mesma coisa e no mesmo formato para o público definitivamente não é uma boa ideia nos dias de hoje”, conclui Almeida.

Grupo Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024

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Grupo Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024

O Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024. A fase de votação dos consumidores já começou e é a última do processo de premiação. Só participam desta fase as empresas classificadas no site Reclame Aqui com níveis de reputação Bom, Ótimo veya RA 1000 (nível máximo de atendimento concedido pelo site). O Prêmio Reclame Aqui é hoje um dos principais selos de qualidade de atendimento das empresas que operam no Brasil.

Este ano, 12 marcas do grupo Magalu são finalistas do prêmio: aiqfome, Consórcio Magalu, Época Cosméticos, Estante Virtual, KaBuM!, KaBuM! Smart, Luizacred, Magalu – E-commerce, Magalu – Loja Física, Magalu – Marketplace, Netshoes e Zattini. O grupo Magalu participa do prêmio Reclame Aqui desde seu início, em 2011. Em 2020, a companhia foi reconhecida em primeiro lugar em cinco categorias: Rede de Varejo, E-commerce na categoria de grandes operações, Cartão de Crédito, Consórcios, com o Consórcio Magalu, e Dedicação ao Cliente, este último concedido à Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza. Atualmente, o site Magalu tem a melhor nota dada pelo cliente entre os grandes marketplaces do varejo brasileiro e a companhia é a única com o Selo RA 1000. É também o que apresenta o maior percentual de reclamações solucionadas.

Para votar nas empresas do grupo Magalu, acesse os links abaixo:

Alimentos – Delivery: aiqfome https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/alimentos-e-bebidas/106/

Informática – E-commerce – Grandes Operações: KaBuM!

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/aparelhos-eletricos/2526

Cartões de Crédito – Co-Branded, White Label e Private Label – Grandes Operações: Luizacred

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/bancos-e-cartoes/2589

Consórcios – Grandes Operações: Consórcio Magalu

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/bancos-e-cartoes/2504

Beleza, Estética e Cosméticos – E-commerce Multimarcas – Grandes Operações: Época Cosméticos

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/beleza-e-estetica/2587

E-commerce – Mega Escala: Magalu

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/167

E-commerce – Nichado – Grandes Operações: KaBuM! Smart

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/2476

Livros – E-commerce – Grandes Operações: Estante Virtual

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/2530

Marketplace – Grandes Operações: Magalu

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/259

Artigos Esportivos – E-commerce – Grandes Operações: Netshoes

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/moda/2473

Moda e confecção – E-commerce – Multimarcas – Grandes Operações: Zattini

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/moda/2590

Rede de varejo – Grandes Operações: Magalu – Loja Física

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/varejo/2550

Esforços para evitar ataques cibernéticos durante as compras da Black Friday e Natal começam desde já

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Esforços para evitar ataques cibernéticos durante as compras da Black Friday e Natal começam desde já

Noel ve Kara Cuma gibi yüksek talep tarihleri sırasında e-ticaretin büyümesi, Brezilya'daki siber saldırıların sayısında da artışa yol açıyor. E-ticaret platformlarının istikrarını ve güvenliğini sağlamak için birçok şirket, müşterilerinin satın alma sırasında sorunlarla karşılaşmasını önlemek için hazırlıklara başlıyor.

Bu, saldırı ve dolandırıcılık oluşturabilen ve hem kullanıcı deneyimini hem de marka itibarını etkileyebilen güvenlik ihlallerini, yavaşlığı ve hataları gözden geçirmekten oluşur.PwC çalışması, tüketicilerin yarısından fazlasının (55%) olumsuz bir deneyimden sonra bir şirketten satın almaktan kaçınacağını ve 8%'nin tek bir olumsuz olaydan sonra vazgeçeceğini ortaya koymaktadır. 

Uygulama güvenliği konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Conviso'nun CEO'su Wagner Elias, “Dijital sistemlerin kalitesine ve güvenliğine yatırım yapmak, yalnızca finansal ve imaj kayıplarını önlemekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcılar için olumlu bir deneyim sağlar, marka güvenini güçlendirir ve yüksek trafikte başarıyı teşvik eder” diyor (AppSec).

Uzmana göre, Facebook verilerinin sızması ve Latam/Multiplus sistemindeki arızalar gibi son vakalar, dünya çapında şirketlerin güvenliğine yönelik saldırıların sayısındaki artış göz önüne alındığında, böyle bir zamanda sağlam bir hazırlığın önemini gösteriyor. Bilgi ve Yazılım Kalitesi Konsorsiyumu'nun (CISQ) raporuna göre, 2020'den itibaren sistemlerdeki arıza sayısı yılda yaklaşık 15% artıyor. Ayrıca Security Magazine, yazılım arızalarının 2022'de Amerika Birleşik Devletleri'nde 2,4 trilyon dolar kayba ve teknik hayatta 1,5 trilyon dolar büyümeye neden olduğunu ortaya çıkardı.

Uygulama Güvenliği

E-ticaret yazılımını koruma işi, uygulama güvenliği denilen, tüm gezegende büyümesi beklenen ve 2029'da 25 milyar US$'ye ulaşan bir pazar tarafından yürütülüyor (Mordor Intelligence).

Bir sistemin açıklarına dair kapsamlı ve detaylı bir görüşe sahip olmak ve savunma mekanizmalarını önceden uygulamaktan ibarettir. “Karşılaştırmalı bir şekilde şöyle çalışır: arabanızı park edeceğiniz zaman, yerin güvenli olup olmadığını ve aracı korumak için alınacak önlemler olup olmadığını düşünün. Aynı şekilde sorunlar öngörülüyor ve risklerden kaçınmak için stratejiler oluşturuluyor” diye karşılaştırıyor Conviso'daki TechLead'den Luiz Henrique Custodio.

Custos için ideal olan, şirketlerin olası güvenlik ihlallerini tespit etmek ve düzeltmek için platformlarını sürekli olarak gözden geçirmesi ve bir güvenlik kültürü yaratması olacaktır.

Buna ek olarak, büyük etkinlikler için, şirketlerin sağlam altyapıya yatırım yapmaları ve sistemlerinin erişim ani artışlarını kaldırabildiğinden emin olmak için yük testi yapmaları önemlidir.

Tüketiciler Dikkatli Olmalı

Conviso CEO'su Wagner Elias, önlemin hem işletmeler hem de tüketiciler için kritik öneme sahip olduğunu vurguluyor. Ancak tüketiciler için bu, çevrimiçi gezinirken ve işlem yaparken güvenli uygulamaları takip etmeyi içeriyor. “Satıcıyla sorun yaşanması durumunda yasal koruma sağlayan Google Pay, Apple Pay veya kredi kartları gibi güvenli ödeme yöntemlerini her zaman tercih edin.”

Ayrıca, suçlular genellikle eski sistemlerdeki güvenlik boşluklarından yararlandıkları için akıllı telefon ve PC yazılımlarını güncel tutmanın öneminin altını çiziyor. “Şüpheli kaynaklardan uygulama ve yazılım indirmekten kaçının ve bir bağlantı indirmeniz gerekiyorsa, uygulamanın bilgilerini ve derecelendirmelerini dikkatlice kontrol edin. Elias” şu uyarıda bulunuyor: “Gerçek olamayacak kadar iyi görünen teklifleri izleyin; hileli niyetleri gizleyebilirler.”

Sahte web siteleri genellikle kişisel ve finansal bilgileri çalmak için bilinen mağazaları taklit eder. Elias başka ipuçları da önerir: “Web sitesi URL'sinin 2HTTPS ile başlayıp başlamadığını ve adres çubuğunda bir asma kilit simgesi olup olmadığını her zaman kontrol edin. Sahte web siteleri genellikle bu özelliklerden yoksundur. Ayrıca, dilbilgisi ve yazım hatalarının farkında olun ve web sitesinin e-posta, telefon ve fiziksel adres gibi net iletişim bilgileri sağladığından emin olun”.

Diğer yaygın dolandırıcılık stratejileri arasında, suçluların sahte mesajlar yoluyla kişisel bilgileri elde etmeye çalıştığı kimlik avı dolandırıcılıkları ve genellikle kötü amaçlı yazılım içeren sahte uygulamalar yer alır. “Bu sorunları önlemek için uygulamaları yalnızca App Store ve Play Store gibi resmi mağazalardan indirin. Ayrıca, hassas verileri çalmak için kullanılabilecekleri için sahte antivirüs indirmeleri sunan pop-up'lardan da haberdar olun”.

Araştırma, Perakende ve Diğer Sektörlerde RCS'nin Üstel Büyümesini Ortaya Çıkardı

E-Ticaret Uptate
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Araştırma, Perakende ve Diğer Sektörlerde RCS'nin Üstel Büyümesini Ortaya Çıkardı

Bulut iletişim çözümlerinde uzmanlaşmış Infobip tarafından yakın zamanda yapılan bir anket, perakende sektöründe ve diğer sektörlerde RCS (Zengin İletişim Hizmetleri) kullanımında önemli bir büyümeye işaret ediyor. “Mesajlaşma Eğilimleri 2024” raporu, Brezilya'da 16 kat etkileyici bir büyüme ile geçen yıl RCS kullanımında 358%'lik küresel bir artış olduğunu ortaya koyuyor.

Infobip'in ülke müdürü Caio Borges, halihazırda uyumlu olan Android cihazlara ek olarak RCS'nin iOS cihazlara yakın zamanda entegre edilmesinin, benimsenmesini daha da artırması gerektiğine dikkat çekiyor. “O RCS, şirketlerin mesajlarını multimedya kaynaklarıyla zenginleştirmesine olanak tanıyarak onları tüketiciler için daha çekici hale getiriyor” diye açıklıyor Borges.

470 milyardan fazla mobil etkileşime dayanan çalışma, kullanıcıların 67%'sinin şirketlerle iletişim için sesli çağrılara metin mesajları tercih ettiğini gösteriyor Borges, RCS'nin mesajların doğrulanması nedeniyle daha fazla güvenlik sunmasının yanı sıra daha fazla görsel ve etkileşimli içerik sunduğuna dikkat çekiyor.

Perakendenin yanı sıra reklam, pazarlama, sağlık ve bankacılık gibi sektörler de RCS teknolojisinden önemli ölçüde faydalanmalıdır. Örneğin sağlık sektöründe araç randevu hatırlatmaları, memnuniyet anketleri ve önleme kampanyaları için kullanılabilir. Finans sektöründe RCS, iletişimde daha fazla güvenlik, dolandırıcılık ve kimlik avı risklerinin azaltılmasını vaat ediyor.

Digital Third Coast tarafından yapılan paralel bir anket, 47% tüketicinin kişiselleştirilmiş deneyimler almaları halinde önümüzdeki aylarda daha fazla harcama yapmaya istekli olduğunu ve 80%'nin yeni teknolojilerin çevrimiçi alışveriş deneyimini geliştirebileceğine inandığını ortaya koyuyor.

Borges, Çocuk Bayramı, Kara Cuma ve Noel gibi sezonluk kampanyalar için RCS'yi benimseyen şirketlerin müşterilerle getiri oranlarını iki katına çıkarabilecekleri sonucuna varıyor. Daha zengin, daha kişiselleştirilmiş ve güvenli iletişim sunma yeteneğiyle RCS, kendisini tüketicilerle etkileşimlerini geliştirmek isteyen şirketler için önemli bir araç olarak konumlandırıyor.

Perakendede farklılaşma stratejisi olarak yapay zekanın kullanılabilirliği

Antonio Sá
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Perakendede farklılaşma stratejisi olarak yapay zekanın kullanılabilirliği

Pandemi sonrasında toplumdaki tüketici ilişkilerindeki değişim, perakende sektörünün yeniden yapılandırılmasına yol açtı. 2022'den bu yana teslimat hizmetleri ve e-ticaret sektörü canlandırırken, aynı zamanda lojistik ve tüketicilerin mağazalardaki fiziksel varlığıyla ilgili zorluklar da yarattı.

Mintel araştırması, 2022 yılında hipermarket müşteri sayısında keskin bir düşüş olduğunu gösteriyor; çünkü müşteriler günlük olarak daha küçük süpermarketlerden ve küçük yerel mağazalardan alışveriş yapmayı tercih ediyor. Fiyat artık bu tüketici segmenti için satın alma zamanlamasını belirleyen ana faktör değil. Ancak, bu kitleyi çekmek ve elde tutmak için hipermarketler, özel markaların geliştirilmesine ve yapay zeka gibi teknolojilerin kullanımına yatırım yapıyor.

Maliyet azaltma ve geliri artırma olasılığını temsil etmesinin yanı sıra, bu çizgi özel etiket Markayı tüketiciye daha da yakınlaştırır. Yapay zekâ araçlarının kullanımı ise giderek daha kişiselleştirilmiş ve hedef odaklı ürünlerin oluşturulmasına olanak tanır. Bu teknolojinin perakende pazarındaki kullanılabilirliği sınırsızdır.

Örneğin, trendleri analiz etmek ve kullanıcı tabanı araştırması yapmak, bu verileri özel markalı ürünlerin nihai tasarımına entegre etmek mümkündür. Dahası, üretken veri öğrenme sistemlerindeki bilgi yönetimi, birden fazla kitleyi aynı anda segmentlere ayırmanıza ve anlamanıza olanak tanır.

Ayrıca, yapay zekânın üretken bilgi yeteneği, ambalaj düzenleri ve tasarımları oluşturmak için bir araç görevi görmektedir. Bu bağlamda, teknolojinin verimliliği, özel markalı ürün lansmanlarında daha fazla kararlılık ve farklılaşma ve gelişmiş testler olarak özetlenebilir.

Yapay zeka entegrasyonu neredeyse tüm makale geliştirme zincirine nüfuz edebilir özel etiketKalite, fiyat ve vergi avantajları gibi gereksinimleri ele alan özelleştirilmiş veri doğrulama süreciyle tedarikçi seçimi ve sınıflandırmasını yönetebilir.

Son olarak, sürekli iyileştirmeye de katkıda bulunur. Yapay zeka destekli hiper kişiselleştirme, tüketici deneyimini analiz ederek, pazar için yeni bir çözüm geliştirme sürecinin tamamını doğrular ve bu çözüm, segmentin önümüzdeki yıllarda sürekli büyümesini sürdürmek için olmazsa olmaz olan yıkıcı teknolojiyle oluşturulur.

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