Markalarının dijital korumasına değer veren şirketlerin çoğu, rakiplerini aktif olarak izleme geleneğine zaten sahip.Ancak, çok azı genellikle ortakları ve iştirakleri tarafından yapılanlara dikkat ediyor.Büyük bir tehlikenin saklandığı yer burası: uygunsuz komisyon.Ama sonuçta bu uygulama nedir? nasıl yürütülüyor? şirketlerin karlılığı üzerindeki etkileri ve özellikle yasal bir konu haline gelmesinin nasıl önleneceği nelerdir?

Gereksiz komisyon nedir?

Affiliate marketing kurumsal evrende büyüyen bir trend, sonuçta daha fazla esneklik sağlıyor, maliyetleri düşürüyor ve ürün ve hizmetlerinin görünürlüğünü artırıyor.Ancak affiliate sözleşmesinde belirlenen politikaların takip edilmesi esastır.

Çevrimiçi ortamda haksız rekabetle mücadelede uzmanlaşmış bir şirket olan Branddi'nin STK'sı Gustavo Mariotto için, uygunsuz komisyon durumlarında olan şey bu değil.“Neles, bağlı kuruluş imzalanan anlaşmayı bozuyor ve mali avantajlar elde etmek için belirlenenleri tahmin ediyor, “ana şirketin organik trafiğini, sponsorlu kampanyalarda gerçekleşmeyecek dönüşümlerden kâr elde etmek için bu uygulama, marka tekliflerini ana şirket ile daha önce bağlı kuruluş arasında mutabakata varılan şeyin atıf sapmasına birleştiriyor” diyor.

Gereksiz komisyon, yanlış tahsis ve marka teklifi

Bir markanın kurumsal anahtar kelimelerinin rakip bir şirket tarafından izinsiz kullanılmasına marka teklifi denir. Ancak bu uygulama bir ortak veya bağlı şirket tarafından yapıldığında buna atıf saptırma denir. 

Mariotto'ya göre, günümüzde kurumsal yargı tartışmasına hakim olan bu olaylar, bağlı şirketin ortağının sponsorlu kampanyalarını kötü niyetli bir şekilde kullanması, yani komisyon kazanmak için haksız bir şekilde bağlantılarını ana markanın bile üstüne çıkarmaya çalışmasıdır. 

Bu, aşağıdakiler gibi bir dizi durumu içerebilir: 

• Hileli tıklama: bir tıklama, bir ortaklık bağlantısına yapay olarak kaydedildiğinde, yani gerçek bir satın alma veya işlem yapma niyeti olmadan;
• Çoğaltılmış satış: aynı satışın birden fazla bağlı kuruluşa atfedilmesi ve mükerrer ödemelere yol açması durumunda;
• Uygunsuz pişirme: bir satışın bir bağlı kuruluşa yanlış bir şekilde atfedilmesi amacıyla, kullanıcının cihazı olmadan bir çerez eklendiğinde ortaya çıkar;
• Programın kurallarının ihlali: bağlı kuruluş, spam, izinsiz ücretli trafik satın alma vb. gibi ürün veya hizmetleri tanıtmasına izin verilmeyen yöntemleri kullandığında.

Uygunsuz komisyonlarla ilgili ana noktalardan biri, markaları hem ücretli kampanyalarının verimliliği hem de ortaklarıyla ilişkiler ve harcamalar açısından birçok farklı şekilde etkileyebilmeleridir. 

Yanlış tahsis ve uygunsuz komisyonlardan kaynaklanan üç ana olumsuz soruna göz atın:

Markanın kurumsal TBM'sinin arttırılması

Şirket anahtar kelimeleri yetkisiz bir şekilde kullanıldığından, uygunsuz komisyonların kampanyaların tıklama başına maliyetini artırması yaygındır.

Dolayısıyla marka, bu değer değiştiği için pazarlama stratejilerinde önemli getiriler göremiyor. 

Artan finansal harcamalar 

Uygunsuz komisyonların ana sonuçlarından biri olan bu, aynı zamanda markaların en kötü kabuslarından biridir Sonuçta, tüm gereksiz harcamalar, gerçekten şirketin hedeflerine yönelik eylemlere yatırılabilecek miktarı azaltır. 

Ancak, harcamalardaki bu artışla başa çıkmak için, bu davalarda yer alan tüm panoramayı göz önünde bulundurmak gerekir.Bunun nedeni, kurumsal TBM'deki artışın yanı sıra, bu tür haksız rekabetin, getiri veya gerçek değer yaratmamış komisyonlar ve eylemlerle şirketin giderlerini hala arttırmasıdır. 

Ayrıca, finansal yatırımların yanı sıra ekibin büyük bir kısmının bürokratik ve yavaş dava işlemlerinin çözümünde zaman kaybına yol açan bu süreçlerin adli hale gelme riski de bulunmaktadır.

Yayıncılar ve reklamverenler arasında artan güvensizlik

Son olarak, yanlış tahsis ve uygunsuz komisyon ödemesinin bir diğer ana sonucu, reklamverenler ve bağlı kuruluşlar arasında sürekli bir güvensizlik ortamının yaratılmasıdır. Sonuçta, hatalı suçlamalar üretebilir ve o zamana kadar var olan uyumlu bağlantıyı kırabilirler.

Branddi, markanızın ortaklarıyla daha şeffaf ve olumlu bir şekilde ilgilenmesine yardımcı olmak için üç pratik ipucunu bir araya getirdi.

İpucu 1: Üyelik politikanız için açık ve objektif kurallar oluşturun: marka üyeliği programınızda neye izin verilip verilmediğine dair net yönergeler oluşturmak, var olma olasılığını azaltır”. Yani herkes neyin beklenip beklenmediğini bilecek ve aşılamayan sınırların farkında olacaktır.

İpucu 2: Düzenli denetimler gerçekleştirin: düzenli denetimler yapmak, tüm iştiraklerin uyumlu kalmasını sağlar. Bu şekilde markanız çok daha uyumlu ve kalıcı ortaklıklar kurabilir.

İpucu 3: Sürekli izlemeye öncelik verin: markanızın benzersiz terimlerini ve unsurlarını aktif olarak izlemek, şüpheli olayları işinize zarar vermeden önce bulmanız için önemli bir adımdır. 

Çocuk Bayramı'nın yaklaşmasıyla birlikte pazar, yüksek satış beklentilerinin etkisiyle güçlü bir ısınma dönemine giriyor. Ulusal Esnaf Konfederasyonu'nun (CNDL) yaptığı bir ankete göre, 2023 yılında ticaret, bir önceki yılda kaydedilen 13,7 milyara kıyasla önemli bir artışla yaklaşık 18,8 milyar real hareket etti. Büyüme eğiliminin 2024 yılında da devam etmesi ve yılın bu döneminde ana faydalanıcılar olarak öne çıkan oyuncak, elektronik, çocuk giyim sektörlerinin yanı sıra eğlence ve gıda sektörleri için de büyük fırsatlar getirmesi bekleniyor.

Pazarlama ve iş stratejisi uzmanı Frederico Burlamaqui, özellikle eğlence ve eğlence ile ilgili hediyeler ve ürünler söz konusu olduğunda, aile satın alma kararları üzerinde çocuk kamuoyunun önemli bir etkisi olduğuna dikkat çekiyor. “Çocuklara yönelik pazarlama eylemlerinin önemi, aynı zamanda erken yaşlardan itibaren marka markalaşmasını da tesis ederek uzun vadeli sadakat yarattığından, salt ürün satışının ötesine geçiyor. Ancak kampanyaların hem halkın hassasiyeti hem de yasal kısıtlamalar dikkate alınarak dikkatli bir şekilde planlanması gerekiyor” diyor.

Frederico, Çocuk Bayramı'nın sadece pazarı hareket ettirmekle kalmayıp, aynı zamanda markaların yenilik yapma ve böylesine etkili ve aynı zamanda bu kadar korunan bir kitleyle etik ve stratejik olarak bağlantı kurma yeteneğini değerlendirmek için bir termometre görevi gördüğünü açıklıyor. “Bazı şirketler, kişiselleştirilmiş ürünlerin oluşturulmasından sosyal ağlarda, TV'de ve hatta çocuklara yönelik çevrimiçi oyunlar ve uygulamalar evreninde çok kanallı kampanyalara kadar farklı stratejilere bahis oynamak için markaların özgün olması ve çocuklarla duygusal bir bağ kurması gerektiğini akılda tutmak gerekir. basit ve eğlenceli iletişim. Ayrıca çocuk etkileyicilerin ve lisanslı karakterlerin kullanılması, ulaşmanın etkili bir yolunu göstermiştir.

Sosyal ağlarda dikkat için rekabet gücü ile şirketler, tüketicilerini meşgul tutmak için daha kişiselleştirilmiş ve sürekli stratejiler aradılar.Bunun için en etkili araçlardan biri e-posta yoluyla bültendir.Bu kanalın sunduğu doğrudan, sürekli ve kişiselleştirilmiş iletişim, müşteri ile ilişkiyi güçlendirebilir ve uzun vadede elde tutulmasını sağlayarak sadık ve ilgili bir taban oluşturabilir. 

DemandSage tarafından yapılan bir anket, pazarlamacıların 89%'sinin zaten e-postayı birincil elde tutma aracı olarak kullandığını, sosyal medya ve mobil pazarlama gibi diğer stratejileri geride bıraktığını gösterdi. Bunun nedeni, mevcut müşterileri elde tutmanın yenilerini edinmekten önemli ölçüde daha karlı olmasıdır. WiserNotify analizine göre, elde tutmadaki 5% artışı 25% ile 95% arasındaki karı artırabilir.

Saniye Fabio Soma'nın, girişimcilerin ve içerik oluşturucuların haber bültenleri, içerik özelleştirmeleri, aktif geri bildirimler ve yinelenen değer teklifleriyle başarılı olmalarına yardımcı olan MAGOMethod'un inovasyon uzmanı ve yaratıcısı bu formatın ana farklılıklarıdır. “Müşterinin çıkarına yönelik içerik göndermek, markanın bunu anladığını gösterir. Davranışsal verileri ve satın alma tercihlerini kullanarak şirketler, iletişim listelerini daha iyi bölümlere ayırabiliyor ve haber bülteninin alıcıyla gerçekten alakalı olmasını sağlıyor” diye açıklıyor uzman.

Sadakat ve güven

Kişiselleştirme sadece açık oranları artırmakla kalmaz, aynı zamanda markalar veya içerik oluşturucular ile tüketicileri arasında daha yakın ve daha uzun süreli bir ilişki kurulmasına da katkıda bulunur. Yararlı, özel ve ilgili mesajlarla ilişkili gönderimlerin sıklığı, abonelerin şirket veya üreticiyle etkileşimde kalmasına yardımcı olur ve zaman içinde kendilerinden uzaklaşmalarını engeller. “Bu, özel promosyonları, yeni ürünler hakkında bilgileri ve hatta müşterinin günlük yaşamlarına değer katan eğitim içeriğini içerebilir” diye belirtiyor Soma. 

Buna ek olarak, haber bültenleri abonelerle güven ilişkisi geliştirme fırsatı sunar ve bu da sonuç olarak elde tutma oranını artırır. “Özellikle e-posta pazarlamasına yatırım yapan şirketler için, bir siparişteki güncellemeler, süreçlerdeki değişiklikler veya hizmetteki iyileştirmeler gibi iletişimde şeffaflık, güvenilirlik algısını artırır” diyor uzman.

Ayrıcalık ve değerleme

Müşterilerin ilgisini çekmesini sağlayacak bir diğer önemli nokta da aktif katılımdır. Soma'ya göre, geri bildirim istemek için haber bültenlerini kullanırken, anketlere katılırken veya kendi raporlarını gönderirken, örneğin şirket veya içerik oluşturucu, abonelerinin görüşlerine değer verdiğini gösteriyor. Uzman, “Anketler veya kampanyalardaki etkileşimler yoluyla müşteri yanıtlarının markaya, hizmetlerini ayarlamak ve geliştirmek için kullanılabilecek değerli bilgiler sunduğunu” açıklıyor.

Formatı kullanan markalar aynı zamanda aboneleri için sadakat programları ve özel teklifler de oluşturabilir.Soma, müşteri sadakatini indirim veya avantajlarla ödüllendirmenin güçlü bir elde tutma stratejisi olduğuna dikkat çekiyor. “Müşteri, şirketle tüketmeye devam etmenin açık avantajları olduğunu hissettiğinde, rekabete karşı daha dirençli hale geliyor” diye bitiriyor.