Kara Cuma sırasında tüketici ilgisi için şiddetli rekabet, büyük perakendeciler ve büyük reklam kampanyaları arasında öne çıkmak isteyen küçük girişimciler için korkutucu olabilir. Bununla birlikte, iyi hazırlanmış bir stratejiyle, küçük işletmelerin de dijital alanlarını fethetmeleri ve rekabet arasında öne çıkmaları mümkündür.

Bu göreve yardımcı olmak için Sioux Digital 1:1 CEO'su Philippe Capouillez, talebin yoğun olduğu bu dönemde parlamak isteyen küçük girişimcilere yönelik beş pratik, etkili ve uygun fiyatlı dijital pazarlama ipucunu paylaşıyor:

İpucu 1: Düşük maliyetli yeniden hedeflemeye yatırım yapın

Sitenize yeni gelen ziyaretçileri veya sepeti terk edenleri hedefleyen yeniden hedefleme kampanyaları * oluşturmak için Google Reklamları ve Facebook Reklamları gibi uygun fiyatlı araçları kullanın. Bu kampanyalar azaltılmış bir bütçeyle kurulabilir ve zaten ilgi göstermiş olan “engajar” müşterilerine yardımcı olarak kontrollü bir yatırımla dönüşüm şansını artırabilir.

* Yeniden hedefleme, web siteniz, uygulamanız veya sosyal ağlarınızla zaten etkileşime girmiş ancak satın alma işlemi yapmak gibi istenen bir eylemi tamamlamamış kullanıcıları yeniden bağlamayı ve etkilemeyi amaçlayan bir dijital pazarlama stratejisidir. Buradaki fikir, bu potansiyel müşterilere markanızı hatırlatmak ve onları geri dönüp eylemi tamamlamaya teşvik etmektir. Yeniden hedefleme, Kara Cuma sırasında özellikle küçük girişimciler için faydalıdır çünkü halihazırda ilgi göstermiş olan ancak herhangi bir nedenle henüz satın alma kararını vermemiş ziyaretçileri dönüştürmeye yardımcı olur.

İpucu 2: Basit ve verimli açılış sayfaları oluşturun

Birkaç özellik olsa bile, uygun fiyatlı, hatta Wix, WordPress ve hatta Linktree gibi ücretsiz platformları kullanarak Black Friday tekliflerinize özel açılış sayfaları oluşturabilirsiniz. Sayfanın net ve doğrudan olduğundan emin olun, indirimlere ve görünür olan harekete geçirici mesaj düğmelerine odaklanın. Bu, Black Friday sırasında müşteri kazanmak için gerekli olan hızlı ve verimli bir alışveriş deneyimi sunar.

İpucu 3: E-posta Pazarlamanızı ücretsiz veya düşük maliyetli araçlarla otomatikleştirin

Mailchimp ve MailerLite gibi araçlar küçük işletmeler için ücretsiz veya düşük maliyetli planlar sunar Müşterilere teklifleri, terk edilmiş sepetleri ve benzersiz fırsatları hatırlatan e-postalar göndermek için basit otomasyonlar kurun.

İpucu 4: Yerel hedefleme ile sosyal ağlarda ücretli reklamlara bahis yapın

Hedef kitleniz daha yerel veya bölgesel ise, coğrafi hedefli ücretli Facebook ve Instagram reklam kampanyalarına odaklanın, sınırlı bir bütçeyle, promosyonları öne çıkararak ve yerel toplulukla bağlantı oluşturarak potansiyel yakın müşterilere ulaşabilirsiniz.

İpucu 5: Beklenti yaratmak için organik ve etkileşimli içerik kullanın

Sosyal medyada organik olarak, hiçbir ücret ödemeden geri sayım içeriği ve “gizli bakışlar” oluşturabilirsiniz Ürünlerin kısa videolarını paylaşmak veya tekliflerle ilgili soruları yanıtlamak için Instagram'daki Hikayeler ve Makaralar gibi özellikleri kullanın Takipçilerinizi anketler ve soru çıkartmalarıyla etkileşime girmeye teşvik edin, promosyonlarınızla ayrıcalık ve aciliyet duygusu yaratın.

Bonus ipucu: mikro influencer'larla Influence Marketing'e yatırım yapın

Küçük girişimciler, 1.000 ila 100.000 takipçisi olan ve genellikle finansal olarak daha erişilebilir olan mikro etkileyicilerle ortaklıklara yatırım yaparak Kara Cuma sırasında etkileyici pazarlamadan yararlanabilirler. Mikro Etkileyicilerin hedef kitleleriyle daha yakın bir bağlantısı vardır, bu da önerilerde daha fazla katılım ve güvenilirlik sağlar. Böylece sınırlı bir bütçeyle bile ürününüz veya hizmetinizle ilgilenen bir hedef kitleye ulaşabilirsiniz. Ancak dikkatli olun: mikro etkileyicilerinizi iyi seçin ve markanızı dijital içeriğin yaratıcısıyla ilişkilendirmeden önce her birinin itibarı hakkında araştırma yapın.

Girişimciler, satış ve pazarlama ekipleri için stratejik bir fırsat olan Black Friday, 29 Kasım'da gerçekleşiyor ve satış sonuçlarında geçen yıla göre artış vaat ediyor Wake tarafından Opinion Box ortaklığıyla yapılan bir ankete göre, Brezilyalıların yaklaşık 66%'si tarih içinde alışveriş yapmayı planlıyor.

Etkinlik sadece indirimlerle ilgili değil, aynı zamanda akıllı, yaratıcı ve sonuç odaklı kampanyaların oluşturulmasını da içeriyor. Dijital pazarda bu kadar çok rekabet varken, başarıyı garantilemek için önceden hazırlanmak ve verimli araçlar kullanmak çok önemli. adresindeki satış uzmanı Marcell Rosa için Akıllı Dokunuş, kullanıcı tutma ve katılım konusunda uzmanlaşmış dijital pazarlama platformu, “en iyi fiyatı sunmak için yeterli değil Tüketicilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini öngören kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratan markalar rekabetin önünde Tüketici davranışını anlamak ve bu zekayı hedefli kampanyalar oluşturmak için kullanmak büyük fark yaratıyor”. 

Marcell Rosa'ya göre Kara Cuma sırasında satışlarda başarılı olmak için 5 temel adım var.

1. Kampanyanızı mümkün olduğunca erken başlatın

Kara Cuma resmi olarak Kasım ayında gerçekleşse de, tüketici ilgisi yarışı çok daha önce başlıyor. Marcell Rosa, şirketlerin kampanyalarında tarihten birkaç hafta önce çalışmaya başlamalarını tavsiye ediyor. “Modern tüketici giderek daha bilgili ve seçici oluyor. Büyük etkinlikten önce izleyicilerini meşgul etmeye başlayanlar, bir güven ilişkisi geliştirmeyi ve daha anlamlı satışlar sağlamayı başarıyorlar” yorumunu yapıyor.

Marcell'in ipucu, bu beklentiyi kişiselleştirilmiş bir yolculuk oluşturmak için kullanmaktır. İzleyicilere ilgilendikleri ürünleri hatırlatmak ve markayı radarda tutan değerli içerikler sunmak için e-postaları, sosyal ağları kullanın ve bildirimleri itin.

2. Sadece indirime odaklanmayın, değer sunun

Kara Cuma, büyük indirimlerle eş anlamlı olsa da Rosa, modern tüketicinin düşük fiyattan daha fazla değer verdiği konusunda uyarıyor: “Markaların değer yaratmaya odaklanması gerekiyor. Bu, ücretsiz gönderim, olağanüstü müşteri hizmetleri, ayrıcalık veya alışveriş deneyimine katkıda bulunan ortaklıklar ile yapılabilir.” indirimlerin yanı sıra, müşteriyi özel hissettiren özel hediyeler, promosyon paketleri veya sadakat programlarını düşünmenin ilginç olduğuna dikkat çekiyor. Sınırlı kampanyalarla aciliyet duygusu yaratmak da dönüşümü artırmak için harika bir strateji olabilir.

3. Mobil deneyim göz ardı edilemez

Adobe'ye göre Black Friday 2023'te akıllı telefonların liderliğindeki mobil cihazlar o gün 54% internet ziyareti ve 37% çevrimiçi satış üretti. Bu nedenle mobil odaklı bir stratejiye sahip olmak sadece bir avantaj değil, aynı zamanda bir zorunluluktur. “O mobil tüketici yolculuğunun merkezinde yer alıyor. Markaların web sitelerinin ve uygulamalarının hızlı ve akıcı bir deneyim için optimize edilmesini sağlamaları gerekiyor. Hiçbir şey tüketiciyi yavaş bir web sitesinden veya karmaşık bir satın alma sürecinden daha fazla uzaklaştıramaz.” diye uyarıyor Rosa, anlık bildirimler, SMS ve hatta özel uygulamalar kullananlara yatırım yaparak etkinlik sırasında daha fazla dönüşüm ve etkileşim sağlayabilir.

4. Akıllı hedefleme oluşturmak için verileri kullanın

Segmentasyon başarılı kampanyalar oluşturmanın anahtarıdır.Rosa, yaygın teklifler başlatmak yerine, kullanıcı tercihlerini ve davranışlarını anlamak için veri ve yapay zeka kullanılmasını öneriyor.“CleverTap gibi pazarlama platformları, markaların tüketici davranışlarını analiz etmesine ve doğru verilere dayalı kampanyalar oluşturmasına olanak tanıyor.Bu, markaların doğru mesajı, doğru zamanda, doğru kitleye ulaştırmasına olanak tanıyor.”

Pembe, satın alma geçmişine veya müşterilerin yakın zamanda incelediği öğelere dayalı kişiselleştirilmiş tekliflerin dönüşüm olasılığının daha yüksek olduğunu gösterir. Bu, yatırım getirisini (ROI) optimize etmeye yardımcı olur ve hatta Kara Cuma sonrası elde tutma oranını artırarak tüketiciyle kalıcı bir bağ oluşturur.

5. Ölçün, ayarlayın ve devam edin & iş Kara Cuma'da bitmiyor

Rosa'ya göre en büyük tuzaklardan biri, işin Kara Cuma'nın sonunda bittiğine inanmaktır.“Sonuçların izlenmesi ve kampanyaların ayarlanması, satışların etkinlik sonrası da devam etmesini sağlamanın anahtarıdır. Kara Cuma'dan sonra müşterileriyle ilgili bir şekilde iletişim kurmaya devam eden markalar, daha yüksek bir tutma oranına sahip olma eğilimindedir

Neyin işe yaradığını analiz etmek, Noel kampanyalarında ince ayar yapmak ve yeni müşterilere sadakat oluşturmak için önümüzdeki haftaları kullanın. “Kara Cuma sadece günün kendisiyle ilgili değil, aynı zamanda bu etkinliği uzun vadeli müşteri tabanınızı büyütmek için nasıl kullandığınızla da ilgilidir” diye bitiriyor Rosa.

Black Friday'in lider perakende takvim satış etkinliği olarak konsolidasyonuyla girişimcilerin ve pazarlamacıların iyi planlanmış, veri odaklı, müşteri deneyimi odaklı kampanyalar geliştirmesi çok önemlidir. Teklifleri öngörmek, özelleştirmek, mobil cihazlara yatırım yapmak ve tarihten sonra ilişkiyi sürdürmek, yalnızca satışları artırmak için değil, aynı zamanda tüketici sadakatini kazanmak için de temel stratejilerdir.

Marcell Rosa, “Kara Cuma bir maratondur, 100 metrelik bir çizgi” yarışı değil. “S Başarı, müşteriyi anlayan ve eşsiz ve unutulmaz bir deneyim yaratanlara gider.”

Sebrae tarafından yapılan bir ankete göre, 18 ila 24 yaşları arasındaki 8 milyon genç Brezilyalı, kendi işlerinin ilerisinde, büyük çoğunluğu franchise'larda yoğunlaşıyor. Bu yatırımın avantajı, franchise verenin desteğine güvenebilme olasılığıdır, zaten başka bir kişi tarafından oluşturulmuş bir iş planına sahip olmak ve pazara daha iyi bir katılım sağlamak.

Bir ekonomist ve marka genişletme uzmanı olan Fabio Constantino, bu faydaların Z kuşağını bu hizmet ağlarına, özellikle de sağlık, refah, yüz ve vücut gençleştirme odaklı alanlarda özel bir ilgi geliştirmesi konusunda etkilediğine dikkat çekiyor. “Teknolojiye doğuştan gelen aşinalığı ve iş ve girişimcilik konusunda farklılaşmış bakış açısıyla bir Z kuşağı, 2024 için franchise yatırımlarına artan bir ilgi gösteriyor” diyor.

İstişare gösterdi finansal bağımsızlık gençler arasında sürekli bir arama olduğunu, 24 yaşın altındaki gençlerin franchise ediniminde 10% artışla, iş ortasında çok az deneyime sahip olsalar bile, bu çok edinilmiş bir pazar modelidir, çünkü yapı, destek ve know-how franchisor'dan, girişimcilikte yolu kolaylaştıran.

Fabio bunu söylüyor franchise'lar genç yatırımcılar için sağlam ve yapılandırılmış bir yol sunuyorlar, inovasyonu zaten test edilmiş ve konsolide edilmiş iş modelleriyle birleştiriyorlar.“Kurulu bir markaya yatırım yapmanın güvenliği, bir fark yaratma arzusuyla birleştiğinde, franchise'ları bu nesil için doğal bir seçim haline getiriyor. Z kuşağı, yalnızca karlılık sunmakla kalmayıp, aynı zamanda değerleri ve yaşam tarzlarıyla uyumlu bir amaç sunan markalar arıyor” diye bitiriyor.

Birçok girişimci bir pazarlama aracı olarak yalnızca Facebook ve Instagram'ı kullanıyor.Ancak bu, fırsatların kaybı anlamına gelebilir.2024'ün başlarındaki DataReportal verilerine göre Brezilya, TikTok'ta 98,6 milyon aktif kullanıcıyla sosyal ağda daha fazla hesaba sahip ülkeler sıralamasında üçüncü sırada yer alıyor.Sosyal ağ, tüketici kararlarında önemli bir rol gösterdi.Bu gerçekliğin dikkate alınması fırsatların kaçırılmasına neden olabilir. 

Sosyal medya satışlarında uzman olan Camila Silveira, platformda öne çıkmak ve büyümek isteyenler için değerli ipuçları sunuyor Camila'nın rehberliğiyle, içeriğin görünürlüğünü ve erişimini artırmak için TikTok araçlarını etkili bir şekilde nasıl kullanacağınızı öğrenebilir, izleyici ve katılımda etkileyici bir büyümeyi teşvik edebilirsiniz. 

Pratik stratejileri ve içgörüleri, TikTok ortamında başarılı olmak ve çevrimiçi varlıklarını verimli ve etkili bir şekilde büyütmek isteyen herkes için kritik öneme sahip olabilir.

TikTok'ta büyümek için yanılmaz uygulamalar:

1. Stratejinizi ve hedef kitlenizi tanımlayın: Göndermeye başlamadan önce, oluşturmak istediğiniz içeriğin türü ve bu içeriği kimin hedeflediği konusunda net olmanız önemlidir Hedef kitlenizi bilmek, daha hedefli ve alakalı videolar oluşturmaya yardımcı olacaktır.

2. Tutarlı olun: Profilinizi aktif tutmak ve hedef kitlenizin ilgisini çekmek için düzenli olarak yayınlayın. Tutarlılık, TikTok'ta büyümenin anahtarıdır.

3. Otantik ve özgün içerik oluşturun: TikTok özgünlük ve özgünlüğe değer verir.Videolarınızı oluştururken yaratıcı olun ve her zaman kitlenize yeni ve ilginç bir şey getirmeyi hedefleyin.

4. Trendleri ve zorlukları kullanın: TikTok'ta yükselişte olan trendleri ve zorlukları göz önünde bulundurun ve bunları içeriğinize dahil etmeye çalışın. Bu, platformdaki görünürlüğünüzü ve erişiminizi artırmanıza yardımcı olabilir.

5. Kitlenizle etkileşime geçin: Yorumlara yanıt verin, diğer içerik oluşturucularla etkileşime geçin ve platformda bulunun Etkileşim, kitlenizle ilişkiler kurmanın ve katılımınızı artırmanın harika bir yoludur.

6. İlgili hashtag'leri kullanın: İçeriğinizin görünürlüğünü artırmak için yayınlarınızda ilgili hashtag'leri kullanın. Hangi hashtag'lerin niş içinde popüler olduğunu araştırın ve yayınlarınıza dahil edin.

7. Diğer içerik oluşturucularla işbirliği yapın: Ortak içerik oluşturmak için diğer TikTok içerik oluşturucularıyla ortaklıklar arayın. Bu, hedef kitlenizi genişletmenize ve yeni takipçilere ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Bu adımları takip ederek ve platformun trendlerini takip ederek TikTok'ta büyümek ve başarılı olmak ve bunun gibi daha fazla strateji öğrenmek için doğru yolda olacaksınız. @camilasilveiraoficial'ı takip edin

29 Kasım'da yapılması planlanan Kara Cuma 2024, birine göre 66% Brezilyalı alışveriş yapmayı planlayarak büyük bir ticaret hamlesi vaat ediyor araştırma opinion Box ortaklığıyla Wake'den Rakamlar hala e-ticaretin tüketicilerin 58.2%'sinin tercih ettiği kanal olduğunu, bunu pazaryerlerinin (47.8%) ve uygulamaların (44.3%) izlediğini gösteriyor. Ayrıca Confi.Neotrust tarafından toplanan verilere göre beklenti, bu yılki tarihin faturalandırmasının geçen yıla göre 9.1% artışla 9.3 milyar R$'ye ulaşması yönünde. 

Bu veriler perakendeciler için önemli bir fırsatın sinyalini veriyor, ancak özellikle hala çevrimiçi ticarete uyum sağlayanlar için, bu artan talebi karşılamak için hazırlık süresi zaten kısa. Leonardo Moreira Gomes, CEO'su Ödeme zamanıdijital ödemeler konusunda uzmanlaşmış bir girişim olan “Bu, idealin girişimcilerin yaklaşık altı ay önceden hazırlanmaya başlaması olduğunu açıklıyor. Bu, işlemlerin en yüksek satışlar sırasında çevik, güvenli ve güvenilir olmasını sağlıyor” diyor. 

Ancak CEO, planlama yapamayanlar için bile hızlı ve verimli çıkışların olduğuna dikkat çekiyor. “Bir çevrimiçi mağazayı 24 saatten daha kısa sürede koyabilen, Kara Cuma için zamanında hızlı ayarlamalara ve işlevsel bir çalışmaya olanak tanıyan platformlar ve sistemler var” diye ekliyor.

Son dakika çevrimiçi ticarete girenler için en büyük zorluk, satış platformunun büyük hacimli kusursuz erişimleri desteklemesinin yanı sıra envanter ve teslimatları organize etmesini sağlamaktır. Ödeme sistemlerindeki aşırı yük ve artan dolandırıcılık riski de göz ardı edilemeyecek endişelerdir.

Trafik ve işlemlerdeki artışla başa çıkmak için, operasyonlarda yüksek dönüşüm oranı ve güvenlik sunan entegre ödeme yöntemlerine sahip olmak çok önemlidir” diye açıklıyor Leonardo. CEO, gereksiz yönlendirmeler olmadan akıcı bir ödeme deneyiminin sepeti terk etme oranını azalttığını güçlendiriyor ve müşteri için daha güvenilir bir satın alma yolculuğu sağlıyor.

Aynı zamanda, sağlam dolandırıcılığa karşı koruma sistemleri ve hızlı kimlik doğrulama gibi güvenlik önlemleri, çevrimiçi çalışmayı istikrarlı tutmak için temel hale gelir.“Bu entegrasyonlar ve teknik ayarlamalar karmaşık görünse de, modern API çözümleri çevik bir uygulamaya izin vererek e-ticareti Kara Cuma'nın taleplerine uyarlamayı mümkün kılar. Sıkı son teslim tarihleriyle bile”, ayrıntılar. Bir ipucu daha, halihazırda test edilmiş ve entegrasyona hazır olan, çevrimiçi ödeme akışını organize etmeyi mümkün kılan, sağlam ve güvenli bir işlem sağlayan çözümleri kullanmaktır. 

Em um mercado volátil, onde a adaptação é sinônimo de sobrevivência, ajustar metas e realinhar estratégias se tornam práticas essenciais para o crescimento e a eficiência de qualquer negócio. A capacidade de tomar decisões ágeis e precisas é crucial nesse contexto, e o CRM surge como um aliado estratégico, indo além da mera gestão de relacionamento com clientes. Com insights poderosos e recursos completos, a ferramenta auxilia as empresas a revisarem objetivos e repensarem abordagens de forma eficiente, impulsionando o crescimento de um mercado que, segundo a Grand View Research, deve atingir US $157,6 bilhões até 2030, um aumento significativo em relação aos US $52,4 bilhões de 2021, representando uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 13,3% e consolidando a importância da ferramenta em um cenário cada vez mais competitivo e orientado a dados.

Nesse cenário de mercado aquecido, a Ploomes, maior empresa de CRM da América Latina, reconhece a importância dessa ferramenta para o sucesso empresarial, destacando 3 de suas funções que demonstram como a plataforma se torna um aliado estratégico no redimensionamento de metas e otimização de estratégias:

1. Análise de desempenho de vendas em tempo real

Um dos maiores benefícios do CRM é sua capacidade de oferecer uma visão clara e instantânea do desempenho de vendas. Relatórios em tempo real sobre o comportamento da carteira de leads e clientes permitem que gestores identifiquem rapidamente campanhas ou estratégias que não estão alcançando os resultados esperados. Com essas informações, é possível ajustar metas de conversão, redirecionar esforços para leads mais qualificados e, assim, garantir que a equipe de vendas se concentre nas oportunidades com maior potencial de retorno.

Um exemplo claro seria que, ao perceber que uma campanha de marketing digital  não está atraindo os clientes em potencial desejados, a equipe de vendas pode usar o CRM para analisar o perfil dos leads gerados, ajustar a abordagem de comunicação ou reavaliar a segmentação de público, adaptando suas metas de forma mais realista e estratégica.

2. Previsão de vendas baseada em dados históricos

Outro recurso poderoso é a capacidade de projetar previsões de vendas com base em dados históricos e tendências de comportamento do cliente, visto que ao analisar o histórico de interações, é possível ajustar metas financeiras de acordo com o comportamento esperado do mercado. Se uma determinada meta de vendas parece fora de alcance, a tecnologia ajuda a identificar essa discrepância com antecedência, permitindo que os gestores revisem suas expectativas e implementem novas táticas, como diversificar o portfólio de produtos ou intensificar ações de follow-up.

Caso a tecnologia mostre que, em ciclos anteriores, uma queda nas vendas ocorre em um determinado período, a equipe pode revisar suas metas, preparar promoções ou até mesmo reavaliar o treinamento da equipe de vendas para contornar essa tendência negativa.

3. Gestão de relacionamento com leads e clientes

Um dos pilares para o sucesso em vendas é a construção de um relacionamento sólido com leads e clientes. Nesse sentido, a ferramenta atua como um verdadeiro guia, oferecendo uma visão holística de cada etapa da jornada de compra. Com informações centralizadas e organizadas, os gestores conseguem visualizar o histórico de interações de cada contato, identificando padrões, preferências e necessidades individuais 

A partir da análise detalhada do ciclo de vendas, é possível identificar gargalos e oportunidades de otimização. Por exemplo, segundo relatório da Aberdeen Group, empresas que utilizam o CRM têm uma taxa de conversão de leads 300% maior do que aquelas que não utilizam. Com o mapeamento preciso de cada etapa, desde a primeira interação até o fechamento do negócio, gestores podem identificar abordagens ineficazes, demoras no processo de decisão, e outros obstáculos que impedem a conversão.

Dessa forma, é perceptível que o CRM deixou de ser apenas uma plataforma de gestão de clientes para se tornar um verdadeiro centro de inteligência empresarial, de modo que, ao usar dados para orientar a tomada de decisões, a ferramenta capacita as empresas a redimensionar suas metas com agilidade, ajustando seus planejamentos financeiros e operacionais, para garantir resultados mais eficazes e sustentáveis, sejam eles relacionados a vendas, marketing ou atendimento ao cliente.