Opinion Box'ın Octadesk ortaklığıyla yaptığı bir ankete göre, ücretsiz kargo, satın alma kararında tüketicilerin yaklaşık 67%'sini etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Bunu akılda tutarak, Brezilya'da 28 Nisan'da kutlanan Ücretsiz Kargo Günü oluşturuldu. Girişim, tüketicilere bu açık avantajı sunan etkili bir çekim ve dönüşüm stratejisi olarak görülüyor: nakliye değerinden tasarruf.
 

Juliana Vital, “Perakendeciler için ürünlerinin görünürlüğünü artırma ve yeni müşteriler kazanma fırsatını temsil ediyor. Ancak eylemdeki başarı, stratejik planlamaya ve lojistik ve operasyonel ayrıntılara gösterilen ilgiye bağlı” diye belirtiyor Küresel Gelir Direktörü verir Nubimetri, güçlendiren platform satıcılar ve akıllı verilere sahip büyük markalar.
 

Uzmana göre ücretsiz kargo teklif etmek, satın alma kararı anında fark yaratabiliyor. Ancak satıcıların kampanyaya katılacak ürünleri dikkatli seçmesi, maliyetleri ve kar marjını analiz etmesi ve fiyatları stratejik olarak belirlemesi çok önemli. Ve bu faktörün bir motivasyonu var: Alışveriş deneyimi, Ecglobal'in yaptığı bir araştırmaya göre tüketici için giderek daha belirleyici bir faktör haline geldi tüketicilerin 60%'den fazlası, kararlarını doğrudan etkileyen bir nokta olduğunu iddia ediyor.

“Perakendecilerin, izleyicilerinin davranışlarını analiz etmek ve daha iddialı kararlar almak için pazar verilerini kullanmak için tarihten yararlanmaları çok önemlidir. Organizasyon ve tüketici deneyimine odaklanıldığında kutlama, dijital ortamda sürdürülebilir iş büyümesi için belirleyici bir an haline gelebilir” diyor profesyonel.

Faturalandırmayı artırmaya yardımcı olmak için Juliana ayrıca diğer noktaların dışarıda bırakılamayacağını da açıklıyor. “Hızlı teslimat süresi, bilgilerin netliğine, satıcının itibarına ve nakliye sürecindeki güvenilirliğe ek olarak tüketiciler için çok önemlidir. Bu noktaların farkında olmak, yalnızca Ücretsiz Gönderim Günü'nde başarıyı değil, aynı zamanda genişletilmiş müşterinin sadakatini de sağlayabilir”, diye bitiriyor CRO,

ABEMF'in (Brezilya Sadakat Pazarı Şirketleri Birliği) verilerine göre, sektör 2025'in ilk çeyreğinde 5,2 milyar R$ gelir elde etti; bu, önceki yılın aynı dönemine göre ,6'lık bir büyüme anlamına geliyor. Thiago Brandão'ya, CEO ve kurucu ortağa göre, Sadık benim (kişilere ve eşyalara karşılık gelebilir) Sadık bana (kişilere karşılık gelebilir)Cuponeria'nın içinden doğmuş, sadakat çözümleri sunan bir startup olan bu şirket için oyunlaştırma, hedef kitlelerinin etkileşimi için sadakat stratejileri arasında güçlü bir uygulamadır. Çünkü satışları artırarak işletmelerin gelişmesini sağlar.

Kazan-kazan durumu yaratmak amacıyla, bu stratejiyi kullanan şirketlerin yerine getirmesi gereken bir hedefi vardır; bu, müşteriyi sadık kılmak olabilir ve böylece müşteri, bu hedefi gerçekleştirdikten sonra özel bir avantaj elde edebilir. Thiago'ya göre, "Gamification, herhangi bir kullanıcıyı ödüllendirmek için önemli bir müttefiktir, çünkü teşvik kampanyaları farklı pazarlara dönüştürücü bir yaklaşımla uygulanabilir ve bu da müşterileri daha da sadık hale getirir."

Gamifikasyon stratejisiyle ilgili yanlış düşünceleri ortadan kaldırmak amacıyla CEO, gamifikasyon pazarının mitlerini ve gerçeklerini vurguluyor. Aşağıda bulabilirsiniz:

1. Oyunlaştırma farklı alanlarda kullanılabilir mi?

Gerçek. Çözümün yaygın olarak kullanılmasının ana nedenlerinden biri, her bağlamın ihtiyaç ve hedeflerine göre uyarlanabilmesidir. Uygulanan strateji, markayı diğerlerinden ayırmak için benzersiz bir fırsat sunar; kişiselleştirilmiş ve akılda kalıcı deneyimler sağlayarak bağlılık, motivasyon ve ödüller üretir. Eğitim, sağlık, pazarlama, insan kaynakları ve sürdürülebilirlik, örneklerden sadece birkaçıdır.

1. Çözüm sadece içgüdüsel oyunlara mı dayanıyor?

**Mito.** Oyun öğelerini, puanlandırma ve anında geri bildirim gibi unsurları dahil etmek, tüketici deneyimini daha zengin ve çekici hale getirmek için önemlidir. Ancak strateji sadece bunlarla sınırlı değildir.

Brandão'ya göre oyunlaştırmanın özü, kullanıcılar için ilgi çekici ve anlamlı deneyimler yaratmaktan ibarettir. CEO, "Oyunlaştırma, somut ödüllerin yanı sıra markayla duygusal bir bağ kurarak somut sonuçlar elde edilmesini ve başarı hissinin kazanılmasını sağlar," diyor.

1. Gamification, yeni müşterileri elde tutmaya ve çekmeye katkıda bulunabilir.

Gerçek. Müşteri sadakati, her şirketin başarısı için temel direklerden biridir. Müşterileri memnun ve bağlı tutmak, geliri artırabilir, markanın itibarını güçlendirebilir ve yeni müşteri edinme maliyetlerini azaltabilir. "Müşterileri elde tutmak, yenilerini sadık hale getirmek kadar zordur, oyunlaştırma hedef kitlenin katılımını ve etkileşimini artırmak için harika bir araçtır," diyor Thiago.

1. Kısa vadeli sadakat stratejisi

**Mito.** Oyunlaştırma, başarı duygusunu kışkırtmanın yanı sıra, katılımcılar arasında sağlıklı rekabeti teşvik eden sıralamalar ve zorluklar gibi rekabetçi unsurlar da sunar. Bu, uzun vadede daha yüksek hedeflere ulaşmak için ilgili kişilerin katılımını ve motivasyonunu artırabilir.

Oyunlaştırma çözümleri aynı zamanda kullanıcı verilerini ve geri bildirimlerini toplamak için mekanizmalar içerir. Bu sayede müşteri davranışları ve tercihleri hakkında değerli içgörüler elde edilir, bu da şirketlerin sürekli ayarlamaları daha etkin bir şekilde yapmalarını sağlar.

Türkçeye çevirisi: "Gamifikasyonun geçici bir moda olmaktan çok uzak olduğu bir trend. Dönüştürücü yaklaşım, müşterileri elde tutmak ve ödüllendirmek için yeni stratejiler geliştirildikçe gelişmeye devam edecek," diye sonlandırıyor CEO.

Empresário que não delega, não multiplica. Quem toma todas as decisões no braço acaba virando o próprio limite de crescimento da empresa. Segundo o Grupo MXE, referência educacional em soluções para empresários e suas empresas, essa é uma das verdades mais difíceis de aceitar para quem empreende no Brasil.

E ela vem acompanhada de outros diagnósticos igualmente comuns: turnover alto, processos improvisados, operação no feeling, tempo perdido com burocracia, falta de previsibilidade e baixa maturidade na gestão de pessoas. O reflexo disso é visível: segundo o Sebrae, mais de 50% das pequenas e médias empresas fecham as portas em até quatro anos.

“Tem muito empresário que cresce sem estrutura, vai empurrando, e uma hora a conta chega. Crescimento sem gestão é risco. Crescimento sem processos é caos. Crescimento sem time bom é exaustão”, afirma Felipe Cintra, CEO do Grupo MXE.

As dores invisíveis que travam a sua empresa

1. Você não consegue delegar –  e acha que ninguém faz melhor do que você

A centralização pode funcionar nos primeiros anos, mas depois trava. O líder precisa sair da operação e formar uma segunda camada de gestão.

Diagnóstico: Falta de lideranças intermediárias e cultura de autonomia.

Solução: Estruturação de time, definição de papéis e descentralização real (com segurança e acompanhamento).

2. Sua operação depende de pessoas que “sabem fazer”, mas não de processos que garantem o resultado

A empresa fica vulnerável à saída de um único funcionário.

Diagnóstico: Gestão baseada em pessoas-chave, sem backup de conhecimento.

Solução: Mapeamento e padronização de processos, implantação de KPIs e uso de IA para criar previsibilidade.

3. Você apaga incêndios todos os dias e não consegue olhar para o crescimento

O curto prazo consome tudo.

Diagnóstico: Gestão reativa, sem planejamento estratégico.

Solução: Rotina de indicadores, metodologia de priorização e cultura de análise (com apoio de IA para leitura de dados).

4. Seu turnover está alto – e você normalizou isso

Se você acha que todo mundo “pula de emprego mesmo”, cuidado: isso pode ser reflexo direto da sua gestão.

Diagnóstico: Falta de clareza sobre cultura, metas, responsabilidades e plano de crescimento.

Solução: Reestruturação de RH, trilhas de desenvolvimento e reforço de cultura organizacional.

5. Você ainda tenta escalar a empresa com as mesmas ferramentas que usava quando tinha 5 funcionários

Planilhas, anotações manuais, controles no WhatsApp.

Diagnóstico: Tecnologia limitada, operação artesanal e gargalo em processos.

Solução: Implantação de ERPs, integração de áreas e uso de inteligência artificial para decisões mais rápidas e acertadas.

“Negócio que depende 100% do fundador para funcionar não está pronto para escalar. O empresário precisa sair do modo ‘faz tudo’ e assumir o papel de estrategista. É isso que permite crescer com consistência”, conclui o CEO.

Sobre o Grupo MXE

O Grupo MXE, referência educacional em soluções para empresários e suas empresas, é especializado em construção e implementação de processos eficientes, mentoria para empresários e capacitações para times e liderança. Fundado em 2023, tem como foco estruturar processos, otimizar a gestão e impulsionar o crescimento de empresas. 

Com clientes em oito países, incluindo Japão, Canadá, Portugal, EUA e Argentina, o grupo impacta milhares de empresários por meio de suas duas frentes principais: o MXE Educação, voltado para treinamentos, palestras, masterminds e imersões, e o MXE Serviços, que inclui a Up Grow Consultoria, especializada na estruturação de processos e gestão empresarial e um auditório totalmente equipado para eventos, que atende 120 pessoas.

Sob a liderança do multiempresário Felipe Cintra, fundador e CEO, e de Maycon Manfio, COO, a MXE tem se consolidado como referência no desenvolvimento empresarial. Com uma equipe em expansão, o grupo atende negócios de diversos setores, como agro, varejo, indústria alimentícia, saúde, e-commerce, manufatura industrial e serviços, apoiando empresários a escalarem suas operações com eficiência e sustentabilidade.