As grandes datas comerciais, como a Páscoa e o Dia das Mães, que estão chegando, além da Black Friday, Dia do Consumidor e Dia dos Namorados, representam picos de venda que impulsionam o varejo digital e físico. No entanto, o crescimento exponencial das transações pode gerar desafios operacionais para as empresas que desenvolvem software para o setor. Estabilidade dos e-commerces, integração com PDVs e eficiência na emissão de notas fiscais são desafios críticos para software houses que desenvolvem soluções para o varejo.

De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro arrecadou R$ 204,3 bilhões em 2024, um aumento de 10,5% em relação ao ano anterior. Além do faturamento positivo, foram 414,9 milhões de pedidos contabilizados, representando ticket médio de R$ 492,40. Ao todo, o número de compradores online chegou 91,3 milhões. Para 2025, prevê-se que o faturamento do e-commerce brasileiro ultrapasse R$ 234 bilhões, com crescimento de quase 15%, ticket médio de R$ 539,28 e três milhões de novos compradores, segundo a ABComm. 

Já a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) aponta que a Páscoa deste ano deve movimentar R$ 5,3 bilhões, 26,8% a mais do que no ano passado. Em um mercado competitivo, a inteligência artificial se destaca como ferramenta essencial, sendo adotada por 70% das lojas virtuais para análises de dados e automações que garantem experiências mais personalizadas e eficazes, conforme pesquisa da Ebit/Nielsen.

“Datas comemorativas impulsionam o varejo, e a tecnologia desempenha um papel essencial para garantir o sucesso das vendas. Em nosso hub de soluções, práticas como a integração entre sistemas de gestão e marketplaces, automações de processos financeiros — incluindo pagamentos e transferências dentro do próprio ERP — e a emissão ágil de Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica são adotadas com o objetivo de impulsionar o desempenho dos varejistas. O desafio é evoluir continuamente essas tecnologias para acompanhar os picos de demanda sem comprometer a experiência do consumidor. Discutir essas tendências e inovações é fundamental para garantir estabilidade, escalabilidade e segurança nas operações digitais”, afirma Jonathan Santos, CEO da TecnoSpeed.

Hiç daha çevik operasyonel süreçlere sahip olmanın nasıl bir şey olacağını merak ettiniz mi, darboğazları belirleme ve stratejik kararlar için doğru veriler sağlama yeteneğine sahip? cevap Yapay Zeka (AI)'da olabilir Görevleri otomatikleştirmenin çok ötesinde, AI, şirketlerin daha yaratıcı ve stratejik faaliyetlere odaklanmasına izin veren, önemli verimlilik ve üretkenlik iyileştirmeleri sağlayan süreçleri haritalandırmak ve optimize etmek için güçlü bir araçtır.

Yapay Zeka, süreç standardizasyonu ve insan gelişimi uzmanı Bruno Castro, bu teknolojinin atıkları tanımlayarak ve hızlı ve etkili ayarlamalara izin veren ayrıntılı raporlar sunarak iş süreçlerinde nasıl devrim yaratabileceğini açıklıyor. “Bir yapay zeka sadece otomasyonla ilgili değildir. Daha verimli ve iddialı yönetime olanak tanıyan değerli bilgiler sunar. Çalışanlara stratejik faaliyetler için zaman tanıyarak sonuçları artırır ve sürdürülebilir büyümeye olanak tanır” diyor Bruno.

Ama AI bunu tam olarak nasıl yapıyor?

Anahtar, Yapay Zekanın süreçlerin performansı hakkında anında ve ayrıntılı geri bildirim sağlama yeteneğinde yatmaktadır. Bu özellik, kalıpları tanımlamanıza, arızaları düzeltmenize ve giderek daha rekabetçi bir pazar için gerekli olan işlemleri gerçek zamanlı olarak ayarlamanıza olanak tanır.

Access Partnership tarafından Amazon Web Services (AWS) ile işbirliği içinde yakın zamanda yapılan bir anket, 68% çalışanın görev otomasyonunun AI'nın ana faydası olmasını beklediğini ortaya çıkardı. Ancak kazanımlar otomasyonun çok ötesine geçiyor. Şirketler, süreçleri haritalandırmak için bu teknolojiyi kullanarak operasyonel darboğazları tespit edebilir, israfı ortadan kaldırabilir ve verimlilik ve karlılık sağlayan iyileştirmeler uygulayabilir.

Bununla birlikte, yeni teknolojileri uygularken şirketler için en büyük zorluklardan biri, çalışanların değişime karşı doğal direncidir.Bu anlamda Bruno Castro, teknolojik yeniliklerin kabulünü kolaylaştırmak ve şirketin stratejik hedefleriyle etkileşimi teşvik etmek için Nörodilsel Programlama (NLP) tekniklerini kullanarak çalışanların zihniyetini geliştirmeye yönelik eğitimler de sunmaktadır. “İnsanın değişime dirençli kalma konusunda doğal bir eğilimi vardır. Süreç iyileştirmede yapay zekayı bir müttefik olarak benimsemeye hazır olmalarını sağlamak için çalışanların zihniyetini çalışmak çok önemlidir. NLP, ekibin katılımını sağlamak ve sürekli öğrenme kültürünü teşvik etmek için güçlü bir araçtır”, diye vurguluyor uzman.

Optimizasyon ve inovasyonun temel olduğu bir senaryo ile karşı karşıya kalan Bruno Castro'nun sahibi olduğu B.Castro Consultoria Empresarial şirketi, olağanüstü sonuçlar elde etmek için verimli süreçleri, ileri teknolojiyi ve insani gelişmeyi birleştiren eksiksiz bir yaklaşım sunuyor “Yapay zeka devrimi daha yeni başlıyor ve şirketinizin geleceği bugün aldığınız stratejik kararlarla şekillenebilir” diye bitiriyor Bruno.

Responder mensagens no WhatsApp, checar e-mails, atender ligações, participar de reuniões e ainda entregar tarefas estratégicas. Para muitos profissionais, essa é a realidade de todos os dias. O problema é que, apesar do ritmo intenso, a produtividade real parece não acompanhar o volume de esforço.

“Vivemos em um estado de distração permanente. A tecnologia trouxe velocidade, mas também uma competição brutal pela nossa atenção“, afirma Virgilio Marques dos Santos, sócio-fundador da FM2S Educação e Consultoria, especialista em gestão de carreiras e PhD pela Unicamp.

Segundo ele, a sensação de esgotamento no final do expediente, mesmo sem grandes entregas, é um sintoma claro do impacto das interrupções frequentes no trabalho. “Cada vez que somos interrompidos, nosso cérebro precisa fazer um esforço adicional para retomar o raciocínio. Esse ciclo de quebra e retomada consome energia cognitiva e prejudica a tomada de decisão”, explica.

Esse efeito não é novo. Estudos clássicos sobre sobrecarga informacional, como o publicado em 2007 por Cheri Speier, Joseph Valacich e Iris Vessey, na Decision Sciences, já demonstravam que distrações frequentes reduzem a clareza mental e aumentam a incidência de erros. A diferença é que, com a hiperconectividade atual, o cenário se agravou — e o custo passou a ser medido também em saúde mental.

O impacto das distrações no dia a dia corporativo

No ambiente de trabalho, as distrações são muitas vezes naturalizadas. Reuniões sucessivas, mensagens instantâneas, notificações constantes e interrupções “rápidas” de colegas se acumulam e criam um ruído que sabota a concentração. “Quando isso vira rotina, decisões importantes passam a ser tomadas com base em informações incompletas ou sem o devido raciocínio. E isso pode afetar diretamente os resultados de um projeto ou de toda uma área“, afirma Santos.

Ele lembra que o profissional multitarefa, antes celebrado, hoje é visto com mais cautela. “Ser produtivo não é fazer muitas coisas ao mesmo tempo, mas conseguir avançar nas tarefas que realmente importam, com profundidade e atenção plena.”

Quatro estratégias para proteger o foco e melhorar a performance

Diante desse cenário, Santos elenca quatro práticas simples que podem ajudar a reduzir os impactos das interrupções e aumentar a efetividade no trabalho:

1. Blocos de tempo focado: reserve períodos do dia para tarefas estratégicas, com notificações desligadas e interrupções minimizadas. Informe a equipe sobre essa rotina para alinhar expectativas;

2. Gestão de prioridades: utilize ferramentas como a Matriz de Eisenhower (que divide as tarefas em quatro categorias: urgentes e importantes, importantes mas não urgentes, urgentes mas não importantes, e nem urgentes nem importantes) para diferenciar o que é urgente do que é importante. Assim, evita-se o risco de gastar energia com demandas de baixo impacto;

3. Horários para comunicação: concentre a checagem de mensagens e e-mails em momentos específicos do dia. Isso reduz a ansiedade de estar sempre disponível e melhora a gestão do tempo;

4. Cultura de respeito ao tempo: incentive no time uma comunicação clara e planejada. Muitas dúvidas podem ser resolvidas em reuniões pré-agendadas ou com trocas de mensagens mais objetivas.

“Resgatar o foco é mais do que uma questão de eficiência. É uma forma de cuidar da nossa saúde mental e da qualidade das decisões que tomamos todos os dias”, conclui o especialista.