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Invent Apps, herhangi bir ERP'deki şirketlerin yönetimini modernleştirmeye geliyor

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Invent Apps, herhangi bir ERP'deki şirketlerin yönetimini modernleştirmeye geliyor

ERP'lere tamamlayıcı çözümlerde lider ve vergi, bankacılık, sözleşme ve insan kaynakları yönetiminde referans olan Invent brezilya ve Latin Amerika'daki SAP ekosisteminde, kullanılan yönetim sistemi ne olursa olsun şirketlerin yönetimini modernize etmek için gelen yeni nesil bulut ürünleri Invent Apps platformunu yeni piyasaya sürdü.

“Invent Apps'in temel avantajı, halihazırda faaliyette olan sistemleri değiştirmeye gerek kalmadan piyasadaki herhangi bir ERP ile bağlantı kurma yeteneğidir. Şirketler yalnızca ihtiyaç duydukları modülleri veya özellikleri seçerek yönetimin performansını ve ölçeklenebilirliğini artırabilir” diye açıklıyor Invent CEO'su Marcos Tadeu Junior.

Vergi ve bankacılık paketlerinin temel özelliklerine sahip uygulamalar halihazırda mevcuttur ve SPED Vergi, Muhasebe ve ECF'nin etkin yönetimini, doğru hesaplama ve analizleri gerçekleştirmenin yanı sıra NFS-e ve NF-e modüllerini kullanmak zaten mümkündür. IRPJ, CSLL, PIS ve COFINS gibi vergilerin hesap, kart mutabakatı, elektronik ödeme ve hatta müşterilerin borçlarının yeniden müzakere edilmesi, tüm bunların otomatik ve güvenli bir şekilde yapılması. 

Bulutta yerel olarak oluşturulduğu için platform, fiziksel altyapı ihtiyacını ortadan kaldırarak işletmelerin daha verimli ve daha az karmaşıklıkla çalışmasına olanak tanıyor.

“Invent Software'in hedefi, şirketlerin zaten alışık oldukları sistemlerden vazgeçmeye zorlamadan yönetimlerini geliştirmelerine yardımcı olmaktır. Çözümümüz takılabilir ve esnektir, şirketlerin daha düşük risk ve daha fazla verimlilikle büyümelerine ve pazar değişikliklerine hızla uyum sağlamalarına olanak tanır” diye bitiriyor Marcos Tadeu Junior.

Şu anda Invent, 4 binden fazla müşteriye hizmet vermekte, tüm segmentlerdeki şirketleri yüksek performans ve güvenlik ile yönetimlerini optimize etmeleri için desteklemektedir.

Mart'ta Edenred Repom verilerine göre navlun ücretlerinde Kasım ayından bu yana ilk kez %0,541 düşüş yaşandı.

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Mart'ta Edenred Repom verilerine göre navlun ücretlerinde Kasım ayından bu yana ilk kez %0,541 düşüş yaşandı.

Edenred Repom Navlun Endeksi'nin son analizine göre, Mart ayında ülke genelinde kilometre başına ortalama navlun fiyatı R$ 7,35 olarak gerçekleşti. Bu, Şubat ayına göre %0,54'lük hafif bir düşüş anlamına geliyor. IFR tarafından kaydedilen ortalama fiyatlarda Kasım 2024'ten bu yana ilk düşüş yaşandı.

“Mart ayında navlun fiyatlarını yukarı çeken faktörler (nakliye fiyat tablosunun taban fiyatının artması ve hasat sezonunun başlangıcı gibi) gözlemlenmesine rağmen, IFR hafif bir düşüş kaydetti. Sanayi sektörünün yavaşlaması, imalat sanayinde daha büyük bir etkiye sahip olsa da, emtiaların olumlu sonuçlar vermeye devam ettiğini belirtmek önemlidir. Ayrıca, Edenred Ticket Log Fiyat Endeksi (IPTL), Mart ayında dizel fiyatlarında Şubat ayına göre istasyonlarda hafif bir düşüş olduğunu gösterdi; bu da işletme maliyetlerini azaltmaya ve karayolu taşımacılığında uygulanan fiyatlara etki etmiş olabilir,” diye açıklıyor Edenred Repom Direktörü Vinicios Fernandes.

Sonraki aylarda nakliye fiyatlarının seyri, bir dizi ekonomik değişkenin birleşimine bağlı olacaktır. Petrobras tarafından açıklanan ve 1 Nisan'dan beri yürürlükte olan rafinerilerdeki dizel fiyatlarındaki düşüş, taşımacılık işletme maliyetlerinde daha fazla rahatlama sağlayabilirken; tarım ve madencilik gibi sektörlerin performansı, sektördeki sözleşmelerin hızına ve kilometre başına uygulanan fiyatlara etki etmeye devam edecektir," diye sonlandırıyor Fernandes.

IFK, Edenred Repom tarafından yönetilen yıllık 8 milyon fret ve OGS işlemine dayalı olarak oluşturulan ortalama navlun fiyat endeksidir. Edenred Brezilya'nın Mobilite iş hattının bir markası olan Edenred Repom, 30 yıldır karayolu yük taşımacılığı pazarı için gider yönetimi ve ödemesinde uzmanlaşmış olup, yıllık 8 milyon işlem ve Brezilya genelinde 1 milyondan fazla kamyoncuya hizmet vererek, fret ve OGS ödeme segmentinde liderdir.

Quando dois gigantes brigam, o Brasil entrega mais rápido

Luciano Furtado C. Francisco
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Quando dois gigantes brigam, o Brasil entrega mais rápido

Não é preciso ser especialista em geopolítica para sentir o reflexo das tensões entre China e Estados Unidos. Basta clicar em “comprar” e observar o aumento nos prazos de entrega ou aquele salto suspeito no preço final. A guerra comercial, reacendida com tarifas pesadas dos dois lados — algumas chegando a 145% nos EUA sobre produtos chineses — está mexendo não só com os índices da bolsa, mas com o carrinho de compras de milhões de brasileiros. 

Para o e-commerce nacional, essa briga de titãs vem como um vento forte. Quem está bem-posicionado pode içar as velas e ganhar velocidade. Quem não estiver, vai virar de lado na tempestade. 

A mudança no tabuleiro global começou com os EUA mirando diretamente nas importações da China, atacando com tarifas altíssimas e revisão de isenções tributárias. A resposta da China foi imediata: restrições a minerais estratégicos e novas barreiras comerciais. Resultado? Um sistema logístico internacional trêmulo, fretes subindo, fornecedores tensos e incerteza na reposição de estoques. Mas e o Brasil nisso tudo? 

Curiosamente, essa crise externa pode ser a senha para uma maturação acelerada do e-commerce nacional. Com os produtos chineses mais caros e menos competitivos nos EUA, abre-se uma janela para marcas brasileiras ocuparem espaço — desde eletrônicos montados por aqui até itens de moda, beleza e casa. O consumidor, que antes olhava basicamente apenas para o preço, agora também pesa o prazo e a confiabilidade da entrega. 

E aí entra a logística. O Brasil, sempre lento em reagir às demandas da economia digital, começa a despertar. Marketplaces investem pesado em centros de distribuição regionais, startups logísticas se multiplicam com soluções criativas, e há um movimento silencioso — porém robusto — de nearshoring: trazer fornecedores da Ásia para países da América Latina, reduzindo tempo, custo e dependência. 

Plataformas como Mercado Livre, Magalu e Amazon Brasil estão à frente nessa corrida, com frotas próprias, armazéns automatizados e algoritmos que preveem demanda com precisão milimétrica. Não à toa, o Brasil fechou 2024 com crescimento de 12,1% no comércio eletrônico, acima da média global, segundo a Ebit/Nielsen. 

Claro, há obstáculos, como o alto custo logístico interno, a burocracia para importações, além da fragilidade de infraestruturas como portos, aeroportos, estradas e ferrovias. Mas há também uma nova mentalidade, pois o lojista brasileiro está aprendendo que depender exclusivamente de insumos chineses é uma fragilidade e está agindo. 

Essa guerra comercial não vai acabar tão cedo. A verdade é que, enquanto EUA e China trocam tarifas como se fossem faíscas em duelo de sabres, o Brasil pode — se agir com visão e ousadia — tornar-se um player mais forte, mais autônomo e mais rápido. 

No novo jogo do e-commerce global, não vence quem briga mais. Vence quem entrega melhor.

Arrow Mobility revoluciona entregas e melhora experiência de clientes no e-commerce

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Arrow Mobility revoluciona entregas e melhora experiência de clientes no e-commerce

o Arrow Mobility, startup de mobilidade elétrica, apresentou o Arrow One, furgão 100% elétrico desenvolvido para otimizar as entregas do comércio eletrônico. Com foco em eficiência e segurança, o veículo surge como solução para os gargalos da “última milha”, etapa crucial da jornada de compra. Em 2024, com 414,9 milhões de pedidos online no país, 23% dos consumidores ainda relatam insatisfação com prazos e custos de frete, um desafio que o novo modelo promete ajudar a resolver.

O Arrow One alia tecnologia sustentável e operação altamente eficiente, e também atende às principais demandas do setor, como: entrega acelerada, reduzindo drasticamente os tempos de espera; baixo custo operacional, com deslocamento realizado a apenas 20% do valor de uma van convencional; segurança reforçada, permitindo o transporte interno de cargas sem exposição a riscos externos; solução para o trânsito intenso das grandes cidades, garantindo maior produtividade e eficiência nas rotas urbanas. 

Sobre a nova solução, Nestor Felpi, conselheiro da Arrow Mobility, comenta: “Para satisfazer o cliente, é preciso alinhar armazenamento, estoque e entrega ágil. O Arrow One foi desenvolvido para transformar a logística do e-commerce, superando desafios como trânsito intenso e segurança. Com eficiência comprovada, ele realiza duas vezes mais entregas, reduz custos logísticos em 80% e garante um transporte seguro, sem expor a carga”, afirma Nestor.

Atento, Yapay Zekanın müşteri ve çalışan deneyiminde kullanımını demokratikleştirir

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Atento, Yapay Zekanın müşteri ve çalışan deneyiminde kullanımını demokratikleştirir

Dünyanın en büyük müşteri ilişkileri yönetimi ve iş süreci dış kaynak hizmetleri (CRM/BTO) sağlayıcılarından biri ve Latin Amerika'da sektör lideri olan Atento Luxco 1 (“Atento” veya “Companhia”), İş Dönüşümü Dış Kaynak Kullanımı sektöründeki dönüştürücü rolünü pekiştiriyor Şirket, Müşteri Deneyimini (CX) ve EX Çalışan Deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan yenilikçi çözüm teklifi aracılığıyla, markaların müşterileriyle etkileşim biçimini yeniden tanımlayarak farklı sektörlerdeki gelişmiş yüksek etkili teknolojilere erişimi demokratikleştiriyor.

Atento, tescilli teknoloji, yapay zeka ve akıllı otomasyona dayalı stratejisinin uygulanmasından itibaren müşteri hizmetlerinde temel süreçleri dönüştürüyor.Bu evrim, günümüzde neredeyse 100 müşteri için hiper-kişiselleştirilmiş deneyimlere, daha sezgisel etkileşimlere ve daha verimli operasyonlara dönüşüyor ve tüm bölgelerde diğer birçok bölgeye genişletilmeye devam ediyor.Teknoloji ekosisteminin gelişimi sayesinde şirket, inovasyonu ölçeklendirme yeteneğini yansıtan dikkate değer sonuçlar elde etti:

  • Gelişmiş İçgörüler: Analiz edilen 125 bin saatten fazla süreçle bu çözüm, gelişmiş veri analizi yoluyla stratejik karar almayı kolaylaştırıyor.
  • Bilgi Asistanı'nın: Müşteriler ve çalışanlarla 125 bine varan etkileşim sağlayan sanal asistanlar.
  • Smart Recruiter'ın: Yaklaşık 250 tanımlanmış profil ve yaklaşık 150 bin görüşme ile işe alım sürecinin otomasyonu, aday deneyiminin optimize edilmesi ve yetenek seçiminin hızlandırılması.
  • Özenli Konuşmalar: 32 milyondan fazla etkileşime sahip üretken konuşma platformu ve temel müşteriler için geliştirilmekte olan gelişmiş konuşma yapay zekası kavramının birden fazla kanıtı.
  • Kurumsal Sohbet: Neredeyse 8 bin kullanıcıya yönelik 675 binden fazla soru ve cevabı ele alan, üretkenliği ve çalışan deneyimini artıran şirket içi sohbet.
  • Dinamik Otomasyon Platformu: Bugüne kadar 5.500 aktif kullanıcıya sahip platform, tekrarlanan görevlerin ve iş süreçlerinin akıllı otomasyonunu kolaylaştırıyor.
  • Qualistore: 4 ülkede 25 binden fazla kullanıcısı olan, CX süreçlerinin sürekli iyileştirilmesine odaklanmış gerçek zamanlı kalite aracı En dikkat çekici özelliklerinden biri puan ve derecelendirme gibi unsurları içeren oyunlaştırma, çalışanları eğitime aktif olarak katılmaya teşvik etme, kullanıcıların ilerlemelerini takip edebilecekleri ve öğrenme etkinliklerine daha fazla katılabilecekleri rekabetçi ve eğlenceli bir ortam yaratmaktır.Bu yaklaşım sadece motivasyonu arttırmakla kalmaz, aynı zamanda daha dinamik ve işbirlikçi bir ortama da katkıda bulunarak ekiplerin sürekli gelişimini teşvik eder.
  • Entegre Giriş: Dijital ortamlarda güvenliği ve erişim deneyimini güçlendiren, birçok müşteri ve binlerce kullanıcı için halihazırda uygulanmış olan akıllı kimlik doğrulama çözümü.

Atento CEO'su Dimitrius Oliveira, “Na Atento, büyüklüğü veya dijital olgunluğu ne olursa olsun herhangi bir şirketin bundan yararlanabilmesi için Yapay Zekayı çözümlerimizin merkezine entegre ettik” diyor. “100 binden fazla kişiyle yapay zeka ilerlemelerini geliştirmeye, ölçeklendirmeye ve demokratikleştirmeye odaklandık. Hedefimiz açık: ileri teknolojilere erişimi demokratikleştirmek ve inovasyonu müşteri ve çalışan deneyimi için somut sonuçlara dönüştürmek” diye bitiriyor.

Müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşımak

Atento, tescilli çözümlerden oluşan ekosistemi sayesinde yapay zekayı kritik süreçlere entegre ederek dünya çapındaki müşterileri için verimliliği, özelleştirmeyi ve ölçeklenebilirliği artırdı. Bu çözümlerin çoğu, müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği dönüştürmek için tasarlanmış yapay zeka platformu Atento AI Studio'da yoğunlaştı. güvenli ortamlarda.

  • Bankacı: Attentive Insights ayrıca hizmetlerin etkileşimlerini derinlemesine analiz etmek, kritik alanları ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için de uygulanır.Büyük bir bankanın müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla, araç CSAT araştırmalarındaki memnuniyetsizliğin ana nedenlerini ve insan analizinin müdahalesinden kaynaklanan temel nedeni belirlemek için kullanıldı. İletişim sorunlarıyla ilgili yaklaşık 10 sürtünme noktası belirlendi ve yapay zeka, süreç iyileştirmeleri elde etmek ve böylece yalnızca 2 aylık bir süre içinde CSAT'ta 3,5%'lik bir artışa ulaşmak için 04 girişim gösterdi. olası iş çözümleme oranında 5%'lik bir azalmaya ek olarak 2 kanal da korundu.
  • Enerji: Büyük bir enerji şirketi, müşterilerinin taksit ödemesiyle ilgili talep süreçlerini iyileştirmek, memnuniyetsizliğin ana nedenlerini belirlemek ve acentelerin daha fazla empati kurmasına, şikayetlerin temel nedenini belirlemesine ve müşteriye başarılı bir şekilde rehberlik etmesine yardımcı olacak istemler geliştirmek için AI Studio'ya güvendi. Bu, daha iyi bir nihai deneyim sağladı ve müşteri memnuniyeti göstergesini 8.64% ve NPS'yi 9% arttırmayı başardı, memnun olmayan müşteri sayısında 65%'lik bir azalma ile.
  • Ödemeler Sektörü: Müşterilerin kritik kanallara geçişini azaltmak, operasyonun daha iyi bir etkileşime sahip olmasını ve nihai müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla ödemeler sektöründeki bir şirket için AI Studio kaynaklarını hayata geçirdik.Uygulamayla etkileşimleri bağlamsal olarak analiz edebildik, sorunları doğru bir şekilde tanımlamamıza ve çözümleri benimsememize olanak sağladık, her vakanın çözüme kadar izlenmesini sağladı.Ocak ve Aralık 2024 arasında sızıntılarda 22%'lik bir azalma ile operasyonel verimlilikte önemli bir iyileşme gösterdik.Ayrıca Kalite ve Yenilik alanları arasındaki acente eğitimi ve işbirliği, hizmetin kalitesini daha da artıran değerli anlayışlarla sonuçlandı.1ST gibi ölçümlere yansıyan 1ST ile bu ilerlemeler 13 arttı, CSTP3 gibi daha yüksek bir memnuniyet gösterdi.

Como a Inteligência Artificial está revolucionando a gestão de turnos no varejo

José Pedro Fernandes
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Como a Inteligência Artificial está revolucionando a gestão de turnos no varejo

O varejo é um dos setores mais dinâmicos e competitivos da economia global. Com a crescente digitalização e a mudança no comportamento do consumidor, as empresas do segmento enfrentam o desafio de otimizar suas operações, garantindo eficiência operacional e uma melhor experiência para clientes e colaboradores. Nesse cenário, a inteligência artificial (IA) emerge como um aliado estratégico, especialmente na gestão de turnos e escalas de trabalho.  

A gestão eficiente da força de trabalho é um dos principais fatores que impactam a produtividade e a satisfação dos colaboradores. Com a necessidade de manter lojas operando em múltiplos turnos, muitas vezes a distribuição de escalas é feita de forma manual, gerando sobrecarga em alguns funcionários e subutilização de outros. E isso, sem dúvida alguma, impacta diretamente na produtividade e no bem-estar dos colaboradores, além de comprometer a qualidade do atendimento ao cliente.  

As soluções do Workforce Management (WFM) recorrem a tecnologia de machine learning e trazem uma abordagem proativa para o planejamento de turnos, utilizando algoritmos avançados para prever demanda, analisar padrões históricos e otimizar a distribuição da equipe, possibilitando:  

– Previsão precisa de demanda: a IA analisa dados de vendas, tráfego de clientes e tendências sazonais para sugerir escalas alinhadas às necessidades reais da loja.  

– Redução de custos e horas extras: a tecnologia evita alocações de pessoal excessivas ou insuficientes, reduzindo custos com horas extras desnecessárias.  

– Aumento da satisfação dos colaboradores: a IA permite a criação de turnos mais equilibrados, garantindo melhor distribuição de carga horária, promovendo bem-estar no ambiente de trabalho e melhorando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos colaboradores.  

De acordo com uma pesquisa da Bain & Company**, ferramentas de IA generativa podem aumentar a produtividade em até 25% e gerar economias significativas de custos para os varejistas.  

Para os gestores, a IA permite oferecer dashboards intuitivos e insights em tempo real, permitindo tomadas de decisão mais ágeis e assertivas. Além disso, facilita a adequação à legislação trabalhista, minimizando riscos de não conformidade.  

Para os colaboradores, a IA possibilita maior previsibilidade e flexibilidade na jornada de trabalho. A tecnologia também pode integrar soluções móveis e interativas, permitindo que os próprios funcionários solicitem trocas de turnos e ajustes de jornada de forma simples e transparente.  

A digitalização e a adoção de IA na gestão de turnos não são mais uma opção, mas uma necessidade para empresas que buscam competitividade e sustentabilidade. Afinal, a integração entre tecnologia e gestão estratégica da força de trabalho é a chave para um varejo mais eficiente, rentável e humano.  

Ao investir em soluções de gerenciamento da força de trabalho com IA, as empresas do setor varejista não apenas aprimoram a eficiência operacional, mas também criam um ambiente de trabalho mais justo e produtivo. A verdadeira revolução digital no varejo acontece quando tecnologia e pessoas trabalham em sintonia.

Mercado brasileiro se encaminha para ser líder global em Tokenização, aponta estudo da ABcripto

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Mercado brasileiro se encaminha para ser líder global em Tokenização, aponta estudo da ABcripto

O avanço da tokenização no Brasil já é uma realidade, com casos concretos de aplicação no mercado financeiro e setores estratégicos da economia. Segundo o estudo “Tokenização – Casos e Possibilidades”, desenvolvido pela Associação Brasileira de Criptoeconomia (ABcripto), iniciativas bem-sucedidas mostram como a digitalização de ativos está transformando o cenário de investimentos no país. 

A tokenização permite a conversão de ativos físicos e financeiros em representações digitais seguras, rastreáveis e acessíveis. O estudo destaca casos como a tokenização de recebíveis, impulsionada por empresas como PeerBR e Liqi, que viabilizam a conversão de duplicatas e direitos creditórios em tokens digitais negociáveis. Além disso, a Netspaces e a Mynt estão inovando na tokenização de imóveis, possibilitando o fracionamento de propriedades de alto valor para democratizar o acesso ao mercado imobiliário. 

No agronegócio, a Agrotoken lidera iniciativas para transformar commodities como soja, milho e trigo em ativos digitais, ampliando opções de financiamento para produtores rurais. Paralelamente, bancos brasileiros vêm explorando a tokenização para oferecer novas modalidades de investimento e ampliar o acesso ao mercado de capitais. 

Outro avanço destacado é a infraestrutura para Web3 e soluções white label desenvolvidas por empresas como Klever e BlockBR, que criam plataformas para facilitar a tokenização em diversos segmentos. Esse movimento reforça o papel do Brasil como um dos mercados mais promissores para a digitalização de ativos. 

A adoção da tokenização no país é impulsionada por um ambiente regulatório favorável, com o Marco Legal dos Ativos Virtuais e diretrizes da CVM e do Banco Central garantindo segurança jurídica para investidores e empresas. Além disso, a experiência bem-sucedida do Pix e o desenvolvimento do Drex são fatores-chave para a expansão do setor. 

Com um volume diário de R$ 23 bilhões movimentados em criptoativos e mais de 9,1 milhões de investidores pessoas físicas no país, o Brasil se posiciona na vanguarda global da tokenização. O estudo da ABcripto reforça que essa tendência deve crescer nos próximos anos, tornando o mercado financeiro mais acessível, eficiente e dinâmico. 

Çalışma hakkında  

Recém-lançado pela ABcripto, o estudo detalha os principais fatores que colocam o Brasil à frente do mercado global no tema da tokenização. Entre os destaques, estão o avanço do ambiente regulatório, com a implementação do Marco Legal dos Ativos Virtuais e as diretrizes da CVM e do Banco Central, que garantem segurança jurídica para investidores e empresas. 

Em outro pilar, a Infraestrutura de Pagamentos Inovadora, com a experiência bem-sucedida do Pix, como base para a adoção do DREX, deve acelerar a digitalização financeira. A análise mostra, ainda, como a tokenização facilita a democratização do acesso ao mercado de capitais, ao permitir que investidores de diferentes perfis tenham acesso a ativos antes restritos a grandes players, ampliando a inclusão financeira; além de atrair mais atenção de investidores estrangeiros. 

Fintalk recebe investimento da HiPartners para liderar o futuro da IA conversacional no Brasil

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Fintalk recebe investimento da HiPartners para liderar o futuro da IA conversacional no Brasil

A HiPartners, venture capital focada em varejo, anuncia o investimento de R$ 6 milhões na Fintalk, a primeira IA conversacional brasileira, num valuation de 9 dígitos. Esse é o 7º investimento do fundo focado exclusivamente em retail techs, cuja base de relacionamento é formada pelos maiores varejistas do Brasil, o que transcende o aporte de capital para um para capaz de catalisar a estratégia de growth da startup. Atualmente são mais de 80 investidores, dentre eles empresários como Sergio Zimerman, fundador da Petz; Eugênio De Zagottis, board member da RD Saúde, Gabriela Baumgart, sócia do Grupo Baumgart, entre outros.

Com início da operação comercial em 2022, a Fintalk consolida-se como a primeira plataforma de inteligência artificial (IA) conversacional do Brasil capaz de compreender regionalismos, gírias e nuances culturais, oferecendo soluções de automação para mais de 12 milhões de usuários, focada em grandes players como referência de alguns nomes C&A, Stone, SKY,Avenue Itaú,Porto Seguro, CIMED, entre outros.

A decisão da HiPartners reforça a confiança na base tecnológica e comercial da Fintalk. A empresa desenvolveu uma inteligência artificial própria, garantindo controle total sobre atualizações, personalização e segurança bancária, validada por instituições financeiras de referência — um critério essencial para clientes entreprise. O impacto nos resultados faz da Fintalk a nova tecnologia favorita do mercado: ela reduz em 50% os custos de atendimento, corta em 40% as despesas com cobrança e eleva em até 25% a conversão de vendas e cobrança.

O aporte reforça o compromisso do fundo de acelerar empresas de tecnologia com alto potencial de crescimento e diferenciais competitivos claros. A entrada da startup no portfólio permitirá que a Fintalk amplie a liderança no mercado de IA conversacional, expanda a atuação nacional e internacional e, ainda, fortaleça sua equipe com profissionais seniores, garantindo crescimento sustentável e escalável, principalmente no varejo, onde existe o desafio diário de oferecer um relacionamento omnicanal que seja ao mesmo tempo ágil e natural, com geração de valor clara para o varejista e seus clientes.

“A falta de soluções eficazes de comunicação impacta diretamente na satisfação do consumidor, e na maioria das vezes, ferramentas complexas possuem custos operacionais elevados, quase que proibitivos. De todos os players que avaliamos, vimos na Fintalk a única empresa capaz de reduzir esses entraves e proporcionar aos clientes um relacionamento por voz muito mais eficiente e acessível. Nosso investimento reforça a confiança na capacidade da startup em liderar esse setor, tanto no Brasil quanto no exterior”, comenta Walter Sabini Junior, CEO da HiPartners. 

Crescimento acelerado

Com um crescimento consistente de 8% ao mês, a Fintalk não apenas dobra de tamanho anualmente, mas também se posiciona de forma estratégica para expandir sua presença no mercado. Esse ritmo acelerado reflete a solidez do modelo de negócios, a crescente demanda por suas soluções e a eficiência na execução da estratégia. No Brasil, o investimento ajudará a empresa a reforçar a presença e continuar sendo referência em IA conversacional para grandes corporações. “Enquanto concorrentes globais tratam o Brasil como mercado secundário, nós nascemos aqui e crescemos porque entregamos resultados de alto impacto que geram valor para os nossos clientes, e juntos temos construído grandes cases de sucesso com elevado ROI.”, afirma Luiz Lobo, fundador e CEO da Fintalk.

“O investimento da HiPartners valida nossa missão de inovar no varejo no Brasil e no mundo.”, completa. A expectativa da empresa é manter o ritmo acelerado e seguir dobrando de tamanho ano após ano, impulsionada pelo crescimento do setor e pela evolução contínua de suas soluções.

Mercado bilionário

O mercado global de IA, avaliado em cerca de US$200 bilhões em 2023, está em forte expansão, e a Fintalk está bem posicionada para se destacar nesse cenário. Com dezenas de milhões de usuários atendidos, e milhões de transações diárias, a empresa oferece soluções como agentes de IA para atendimento, vendas e cobrança, além de um copiloto para melhora de performance.

O CEO e fundador da Fintalk, Luiz Lobo, possui vasta experiência no setor financeiro e de tecnologia. Antes de fundar a empresa, liderou a expansão de plataformas disruptivas de adquirência para milhões de microempreendedores na Stone e Hipercard, além de ter desempenhado papeis estratégicos no como sócio do Itaú e da Stone, e CIO AT&T/SKY Digital Brasil. Sua visão e expertise têm sido fundamentais para o crescimento acelerado da Fintalk e a consolidação como líder no mercado de IA conversacional no Brasil.

Qlik apresenta soluções com Inteligência Artificial e caso de sucesso durante a Conferência Gartner Data & Analytics 2025

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Qlik apresenta soluções com Inteligência Artificial e caso de sucesso durante a Conferência Gartner Data & Analytics 2025

o Qlik, empresa global de integração de dados, qualidade de dados, analytics e Inteligência Artificial (IA), levará sua plataforma completa de soluções para a Conferência Gartner Data & Analytics 2025, que será realizada em 28 e 29 de abril. Durante sessões do evento e apresentações em seu estande (322), a Qlik destacará tendências, tecnologias e caso de sucesso, além de abordar como os clientes podem ampliar a tomada de decisões informadas e levar mais resultados aos negócios a partir de soluções como o Qlik Talend Cloud e o Qlik Answers. A Qlik também apresentará as inovações que serão possíveis a partir da recente aquisição da Upsolver, uma empresa pioneira em streaming de dados em tempo real e otimização de Apache Iceberg.

“A Qlik irá mostrar suas novidades mais recentes, que ajudam a capacitar organizações a obterem insights valiosos a partir dos dados para impulsionar decisões mais estratégicas. Continuamos guiando as transformações do mercado com tecnologias de ponta, que utilizam Inteligência Artificial para apoiar as companhias a enfrentar desafios complexos, revelando padrões, antecipando demandas e apoiando no desenvolvimento de estratégias mais eficazes para gerar mais valor aos negócios”, afirma Olimpio Pereira, Country Manager da Qlik Brasil.

A Qlik contará com uma programação abrangente de palestras, destacando a aplicação prática da integração, qualidade, governança e análise de dados, além do uso estratégico da Inteligência Artificial nos negócios. Entre os destaques, está a apresentação de caso de sucesso da Santos Brasil, empresa referência em operações portuárias e logísticas, que mostrará como a sua transformação digital vem sendo conduzida por meio de uma jornada orientada por dados. A Qlik também mediará uma mesa-redonda que irá discutir os caminhos para que as organizações estejam, de fato, preparadas para adotar a Inteligência Artificial. Outra sessão abordará a importância das arquiteturas de dados abertas e em tempo real para atender às crescentes exigências dos ambientes corporativos.

Na área de exposição, especialistas da Qlik estarão disponíveis no estande da empresa para comentar sobre novidades como a recente aquisição da Upsolver. A partir dessa iniciativa, a Qlik aprofunda sua capacidade de fornecer às companhias soluções end-to-end, abertas e escaláveis, que unificam a integração de dados, analytics e IA em uma única plataforma. As arquiteturas de dados abertas e em tempo real são essenciais para garantir flexibilidade e escalabilidade na gestão de dados, e permitem que as organizações acessem informações mais rapidamente, otimizem seu patrimônio de dados, reduzam custos e desbloqueiem insights impulsionados por IA com mais desempenho.

Outro destaque será o Qlik Answers, tecnologia que permite aproveitar de forma eficiente os dados não estruturados nos fluxos de trabalho dos negócios. Considerando que a maior parte dos dados mundiais não são estruturados, como e-mails e documentos na intranet das organizações, o que dificulta sua análise, a Qlik fornece aos clientes os recursos necessários para que ela seja possível. O Qlik Answers é um assistente de conhecimento inovador impulsionado por IA Generativa que transforma a maneira como as companhias acessam e utilizam dados não estruturados. A solução oferece respostas confiáveis e personalizadas a partir de fontes privadas e com curadoria das companhias, como bibliotecas de conhecimento e repositórios de documentos, para garantir insights instantâneos e relevantes.

Os visitantes também poderão conhecer mais sobre o Qlik Talend Cloud, que oferece integração abrangente de dados com amplos recursos de qualidade e governança, cruciais para manter a integridade das informações em operações de IA. A solução é uma plataforma completa e integrada que permite rastrear, manter e proteger a precisão dos dados em todas as etapas de seu ciclo de vida. O Qlik Talend Cloud tem recursos como produtos de dados (data products) para uma curadoria de dados mais rápida e com qualidade garantida, além de um marketplace de dados dinâmico para aprimorar o fornecimento de informações em toda a organização. Além disso, oferece ferramentas modernas de engenharia de dados com recursos de transformação, entregando dados prontos para IA e projetos complexos que usam a tecnologia, impulsionando decisões inteligentes e a modernização dos negócios.

A Qlik foi reconhecida como Líder no Gartner® Magic Quadrant™ para Ferramentas de Integração de Dados de dezembro de 2024 e no Magic Quadrant for Augmented Data Quality Solutions de março de 2025. A Qlik acredita que esse reconhecimento demonstra a eficácia de seus recursos e o compromisso de fornecer soluções de dados abrangentes que entrega valor para os negócios e possibilitam que eles possam evoluir em um cenário cada vez mais competitivo.

Anote em sua agenda – Qlik na Conferência Gartner® Data & Analytics 2025

Tarih: 28 e 29 de abril

Stand: 322

Yerel: Sheraton São Paulo WTC Hotel – Avenida das Nações Unidas, 12559 – Brooklin Novo – São Paulo

Agenda de sessões do evento e apresentações:

Segunda-feira, 28/04

– Sessão: Transformação Digital e Inovação – A jornada de dados na Santos Brasil – às 11h45 – Local: Ballroom 1 – 3º andar

– Mesa-redonda: AI Readiness – O que significa, de fato, estar “pronto para IA”? – às 15h15 – Local: Sala R18

– Apresentações no estande ocorrerão ao longo do dia

Terça-feira, 29/04

– Sessão: A importância das arquiteturas de dados abertas e em tempo real no cenário atual – às 13h05 – Local: Teatro do Exhibit Showcase, Golden Hall – 5º andar

– Apresentações no estande ocorrerão ao longo do dia

Sobre a Conferência Gartner Data & Analytics

Os analistas do Gartner fornecerão análises adicionais sobre tendências de Data e Analytics nas Conferências Gartner Data & Analytics, que acontecerão em 28 e 29 de abril em Sao Paulo (Brasil), de 12 a 14 de maio em Londra (Inglaterra); de 20 a 22 de maio em Tóquio (Japão); em 2 e 3 de junho em Mumbai (Índia) e em 17 e 18 de junho em Sydney (Austrália). Siga as notícias e atualizações da conferência no X usando #GartnerDA.

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E-ticaret teknolojilerinin sadece o anın trendlerine değil, sonuçlarına da odaklanılarak seçilmesi gerekiyor

Renato Avelar'ın
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E-ticaret teknolojilerinin sadece o anın trendlerine değil, sonuçlarına da odaklanılarak seçilmesi gerekiyor

O comércio eletrônico nunca teve à disposição tantos recursos tecnológicos quanto agora. De soluções baseadas em inteligência artificial a automação de marketing, passando por chatbots, análise de dados em tempo real e sistemas logísticos inteligentes. O setor vive um momento de evolução acelerada. E os dados comprovam: segundo a Nuvei, as vendas do e-commerce devem saltar dos US$ 26,6 bilhões de 2024 para US$ 51,2 bilhões em 2027 – uma alta de 92,5% no período, o que é impulsionado pelo avanço da transformação digital e pelo desejo crescente de personalização na jornada de compra.

Mas diante de tantas opções, surge a pergunta inevitável: quais ferramentas realmente valem o investimento? Em tempos de margens apertadas, diretores de marketing, tecnologia ou inovação devem adotar uma visão centrada na rentabilidade. Ou seja, a prioridade é proteger o bottom line — aquela última linha do demonstrativo financeiro que revela o lucro da empresa. Nesse sentido, a escolha de novas tecnologias deve estar diretamente atrelada ao impacto mensurável que geram no negócio.

Muitas empresas cometem o erro de investir em ferramentas que não se alinham com sua realidade operacional ou que são implementadas de forma apressada e sem planejamento. O resultado? Times sobrecarregados, dados descentralizados e uma série de processos emperrados que dificultam a tomada de decisão. Por isso, um caminho mais eficaz — especialmente para pequenas e médias empresas — é escalar com estratégia: adotar uma tecnologia de cada vez, com foco em resolver problemas reais e específicos. 

Essa abordagem permite acompanhar com precisão o impacto de cada solução, fazendo ajustes sempre que necessário. Além de preservar recursos, essa estratégia favorece o aumento do retorno sobre o investimento (ROI) e reduz o risco de desperdício.

Outro ponto importante é a adequação das ferramentas ao contexto local. É comum que empresas brasileiras adotem soluções recomendadas por matrizes internacionais que, embora consolidadas globalmente, não se encaixam nos processos regulatórios e operacionais do Brasil. Isso gera altos custos em dólar, sem retorno proporcional. Nesses casos, o gestor local precisa assumir um papel mais ativo e demonstrar que soluções desenvolvidas por empresas nacionais podem ser mais eficazes, mais rápidas e financeiramente mais viáveis.

Importante destacar que buscar eficiência não significa abrir mão da inovação. Chatbots, por exemplo, são soluções comprovadas na redução de custos com atendimento, com potencial de cortar até 30% dessas despesas. Porém, a automatização deve ser usada com equilíbrio — o excesso pode levar à desumanização da experiência do cliente. Por isso, o planejamento é tão essencial quanto a ferramenta em si.

No mesmo raciocínio, o modelo de arquitetura composable, que permite combinar diferentes ferramentas para criar soluções personalizadas, é extremamente promissor — desde que venha acompanhado de clareza nos objetivos e maturidade digital. Seguindo essa lógica, o ideal é buscar soluções que atendam a múltiplas necessidades com o menor número possível de contratos. Isso reduz o esforço de integração, simplifica o gerenciamento e melhora a eficiência operacional. Soluções voltadas à experiência do cliente — como plataformas de personalização e automação de marketing — geralmente entregam retorno mais rápido. Já tecnologias mais robustas, como análise preditiva e sistemas de otimização logística, podem ser adotadas em fases posteriores, conforme o negócio amadurece.

Em resumo, a tecnologia deve ser uma alavanca de crescimento, não um fardo financeiro ou operacional. O segredo está em fazer escolhas conscientes, baseadas em dados, objetivos claros e na operação real de cada empresa. Nem tudo o que está disponível no mercado é aplicável a todos os negócios. O importante é identificar o que realmente movimenta os indicadores e, a partir disso, crescer com inteligência.

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