Zenvia,Latin Amerika'nın bulut tabanlı CX çözümleri sunan en önemli sağlayıcılarından biri, şirketlerin kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmalarını sağlayan, müşteri yolculuğu boyunca kapsayıcı ve akıcı, 2024'ün ikinci çeyreğine (2T 2024) ve 2024'ün ilk yarısına (1S 2024) ait operasyonel ve finansal metriklerini bugün açıkladı
Cassio Bobsin, Zenvia'nın kurucusu ve CEO'su, "Çeyrek boyunca Zenvia Müşteri Bulutunun uygulanmasına odaklandık", müşterilerimiz tarafından çok iyi karşılanan lansman ile. Haziran ayında yenilikçi Generatif AI Chatbot çözümümüzü de piyasaya sürdük, birkaç dakika içinde chatbot'ların oluşturulmasını ve uygulanmasını sağlar. Sadece iki ay içinde lansmandan itibaren, Latin Amerika'da sekiz farklı sektörden şirketler tarafından 99 chatbot geliştirilmiştir.. Bu yeniliklerin yarattığı fırsatlarla heyecanlıyız ve pazar liderliğimizi büyütme ve güçlendirme taahhüdündeyiz. Ekibimizin özverisi ve müşterilerimizin olumlu yanıtları, bu çözümlerin dönüştürücü potansiyeline ve evrildikçe beklentileri aşma kapasitemize olan güvenimizi pekiştiriyor.”
Shay Chor, Zenvia'nın CFO'su ve Yatırımcı İlişkileri Direktörü, şu ifadeyi kullanır: “2024 2. çeyreğinde sağlam gelir büyümesi ile bir çeyrek daha teslim ettik, aralık içinde kenarlarlarehberlik, büyük kurumsal müşterilerde her iki segmentte de gelir artışının yoğunlaştığını dikkate alarak, genellikle daha küçük marjlara sahip olanlar. Bu çeyrekte G&A giderlerinde önemli bir azalma olduğunu vurgulamak gerekir, yılın aynı dönemine kıyasla %10'dan fazla düşen, EBITDA'mızı olumlu bir şekilde etkileyerek maliyet kontrolüne olan sürekli taahhüdümüzü kanıtlamak. Şirketin iyi momentumunu korumaya kararlıyız, Zenvia Müşteri Bulutunu genişletmek ve Şirketin borç azaltma odaklı operasyonlarını optimize etmek.”
| Anahtar Finansal Göstergeler (R$ milyon ve %) | 2T 2024 | 2T 2023 | A/A | 1S 2024 | 1S 2023 | A/A |
| Tarif | 231,2 | 192,9 | 19,8% | 443,8 | 372,0 | 19,3% |
| Brüt Kar | 87,5 | 70,4 | 24,4% | 168,4 | 149,3 | 12,8% |
| Brüt Marj | 37,9% | 36,5% | 1,4p.p | 37,9% | 40,1% | -2,2p.p |
| Düzeltilmiş Brüt Kar GAAP Dışı | 100,2 | 83,2 | 20,4% | 193,8 | 175,7 | 10,3% |
| Düzeltilmiş Brüt Marj GAAP Dışı(1) | 43,3% | 43,1% | 0,2p.p | 43,7% | 47,2% | -3,6p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 10,0 | -7,0 | n.a | 0,3 | -19,3 | n.a |
| Düzeltilmiş EBITDA | 33,6 | 14,9 | 125,5% | 46,7 | 22,7 | 105,3% |
| Normalleştirilmiş EBITDA(2) | 33,7 | 14,9 | 126,1% | 56,8 | 22,7 | 150,0% |
| Lucro/Prejuízo do Período | (15,9) | (15,2) | 5,1% | (72,2) | (31,9) | 126,0% |
| Nakit Bakiyesi | 89,4 | 142,6 | -37,3% | 89,4 | 142,6 | -37,3% |
| Nakit akışı neti (kullanılan) operasyonel faaliyetler | 18,1 | 32,8 | -44,6% | 5,3 | 132,3 | -96,0% |
| Aktif Müşteri Sayısı(3) | 11.849 | 14.740 | -19,6% | 11.849 | 14.740 | -19,6% |
- Brüt Kar Marjını GAAP Dışı Brüt Karın gelirle bölünmesiyle hesaplıyoruz
- Aralık 2023'te, şirket, şüpheli alacaklar için karşılık ve maddi olmayan varlıkların amortisman maliyetlerinin düşük tahmin edildiğini belirledi. Değer, yıllık mali tablolar üzerinde yeniden hesaplandı ve Yönetim, karşılaştırma amacıyla 2023'ün ilk altı ayını geriye dönük olarak gözden geçirdi
- Aktif Müşteri'yi, son üç ay içinde herhangi bir türde gelir kaynağı olan bir hesap (bir CNPJ'ye dayalı) olarak tanımlıyoruz. Üç önceki ayda gelir elde etmeyen müşteriler Pasif Müşteri olarak sınıflandırılır
2024 2. çeyrek öne çıkanlar
- Gelirler toplamda 231 R$ oldu,2 milyon, 19 artışı,192 TL'ye göre %8,2023'ün 2. çeyreğinde 9 milyon kayıtlı, SaaS'ın (+15) genişlemesinin bir sonucu olarak,6% A/A) quanto do CPaaS (+22,1% A/A). Her iki segmentin büyümesi esas olarak büyük kurumsal müşterilerden geldi
- R$ 100 Düzeltme Yapılmamış Brüt Kar,2 milyon, 20 artış,4% A/A, ayarlanmış brüt marj ile GAAP dışı neredeyse sabit kalıyor, 0 artışı ile,2 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,3%, belirttiğimiz gibirehberlik2024 için. Bu azalma şunlardan kaynaklanmaktadır
- CPaaS'ın dönemdeki daha büyük katılımı, özellikle daha düşük marjlarla büyük kurumsal müşterilerden; e
- Daha düşük SaaS marjı, büyük kurumsal müşterilerde daha düşük marjlarla segmentin de büyüdüğü için
- Aktif müşteri sayısı 11'e düştü,8 bin, altı olmak üzere,8 bin SaaS ve 5,5 bin CPaaS. Bu azalma, müşteri tabanının temizlenmesini yansıtmaktadır, Zenvia Müşteri Bulutu'nun uygulanmasını birleştirerek – SaaS müşterilerinin sözleşmelerini birleştiren – CPaaS'ta az SMS hacmi düşük ve daha az kârlı olan küçük müşterilerin azalmasıyla
- 33 R$ Normalleştirilmiş EBITDA,çeyrekte 7 milyon, 126 artışı,2. çeyrek 2023'e göre %1, gelir artışından ve sıkı harcama kontrolünden faydalanarak
- 19 Haziran'da, generatif IA Chatbot'umuzun lansmanını duyuruyoruz, devrim niteliğinde bir chatbot geliştirme çözümü, gelişimini kişisel bir etkileşim kadar basit ve sezgisel hale getirerek müşteri hizmetlerini geliştirmek ve otomatikleştirmek isteyen her boyuttaki işletmelere erişilebilir hale getiriyor. Araçanın başlıca özellikleri kolay özelleştirme ve birden fazla iletişim kanalıyla verimli entegrasyondur, müşteri ihtiyaçlarının tamamı için üstün bir çözüm sağlamak. İki ay içinde lansmandan itibaren, 99 sohbet botu, Latin Amerika'daki sekiz sektördeki şirketler tarafından geliştirilmiştir
- Müşteri veritabanının Zenvia Müşteri Bulutuna geçişi başladı, ve ve beklenti, uygulamanın yıl sonuna kadar tamamlanmasıdır. Şu ana kadar, sağlıklı tekrarlayan gelir seviyeleri gözlemliyoruz, sarsıntıve çapraz evlat edinme
2024'ün 1. Yarı Öne Çıkanları
- Gelirler toplamda 443 R$ oldu,8 milyon, 19 artışı,372 TL'ye göre %3,2023'ün 1. çeyreğinde 0 milyon kaydedildi, SaaS'ın (+13) genişlemesi nedeniyle,8% A/A) quanto do CPaaS (+22,5% A/A)
- Düzeltilmiş Brüt Kar, GAAP Dışı R$ 193,8 milyon, 10 artış,3% A/A, ayarlanmamış brüt marj %3 düştü,6 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,7%
- Pozitif normalleştirilmiş EBITDA 56 R$,6 milyon altı ayda, 150 artış,2023'ün 1. çeyreğine göre %0, beklentilerimizle uyumlu ve ilerehberlik2024 yılı için 120 milyon R$ ile 140 milyon R$ arasında
