2009'da iPhone uygulamaları için ve 2010'da Play Store'da piyasaya sürüldü, WhatsApp son yüzyılların en popüler etkileşim platformudur. Başlangıçta arkadaşların birbirlerinin arama almak için ne zaman müsait olduklarını bilmeleri amacıyla oluşturuldu, sosyal ağ kısa sürede bir mesajlaşma lojistiğine dönüştü, ses kaydına geçiyorum, ekler ve hatta içerik gönderimi. Son aylarda, sistem yeni bir hedef daha kazandı: işlerin yayılması
WhatsApp'ın iş için kullanımı son derece etkili olabilir, şirketlerin müşterileri rahatsız etmemek için iyi uygulamalara uyması gerektiğinden beri. Opinion Box tarafından gerçekleştirilen bir araştırmaya göre, Kullanıcıların %49'u reklam almaya karşı değil, şirketle daha önce paylaşılmış bir numara olması şartıyla. WhatsApp, kişisel etkileşimler için bir kanaldan, müşteriyle kişiselleştirilmiş ilişki kurmak için uygun bir araca dönüştü. Onun rızasıyla, uygulama kullanılabilir, kapsayıcı, ürün ve hizmet geliştirme için, ve karmaşık sorunların çözümüne kadar, vurgularGabriel Lopes, Selvia'nın COO'su ve kurucu ortağı
Selvia, "WhatsApp Öncelikli" olmanın bir örneğidir, uygulama içinde müşteri yolculuğunun tamamının gerçekleştirildiği iş stratejisi, Brezilya'da bir trend olarak pekişiyor. Bir girişim, yaklaşımı kullanmada öncüdür, yapay zeka kullanımıyla, tıp profesyonellerinin muhasebesine destek sağlamak. Doktorların kendi paralarıyla ilgili yönetim eksikliğini fark ederek, çözüm, sağlık uzmanlarının finansal yönetimini basitleştirmek ve optimize etmek için oluşturuldu.
Bu basit. WhatsApp, günümüzdeki en basit etkileşimli araçlardan biridir – popülerliğini neyin haklı çıkardığı. Bu yüzden, bu işlevselliklerle sunulan hizmetler kullanıcıya daha fazla kolaylık ve yanıt verebilirlik getirir, Lopes'i açıkla. 2023 Dijital Raporuna göre, We Are Social ve Meltwater tarafından hazırlanmıştır, WhatsApp, ülkede en çok kullanılan mesajlaşma uygulamasıdır, Brezilyalı internet kullanıcılarının %98'i bunu kullanıyor. Ayrıca, Brezilya'daki kullanıcıların %83'ü markalar ve şirketlerle iletişim kurmak için kullandıklarını söyledi
Selvia ile, doktorlar, Kurumsal Vergi Kimlik Numarası (CNPJ) açılışında uzman destek alabilirler, hızlı bir şekilde vergi danışmanlığı ve finansal kontrol, kolay ve güvenli, hiçbir uygulama indirmeden veya bir siteye erişmeden. "Bu profesyoneller tarafından alınan mali yönetimi ve değerleri basitleştiriyoruz", organizasyonu destekleyerek ve varlığı güçlendirerek. Ayrıca, her zaman soruları yanıtlamak ve rehberlik sağlamak için hazır bir ekibimiz var, yöneticiyi belirt.
WhatsApp First çözümleri giderek daha fazla önem kazanıyor, modern tüketicilerin beklentilerini karşılayarak, rahatlık arayanlar, markalarla etkileşimlerde kişiselleştirme ve güven.Öncelikli iş hesapları gibi işlevsellikler, Microsoft'un Dynamics 365 İletişim Merkezi gibi araçlarla entegrasyon ve iletişim bilgilerini kaydetmeden mesaj göndermeyi kolaylaştıran uygulamalar, kanalın organizasyonlara ve kullanıcılara yardımcı olmak için nasıl dönüştüğünü gösteriyor. Bu evrim, Selvia gibi şirketlerin pazarda yenilik yapmasını ve müşterilerle olan ilişkilerini yeniden tanımlamasını sağlıyor
